x-kom

niestety nie mogę polecić ani tego konkretnego sklepu ani firmy xkom panowie pomylili moje zamówienie z zamówieniem kogoś innego przy odbiorze własnym o czym przekonałem się dopiero w domu. Zadzwoniłem na infolinie gdzie pan poinstruował mnie abym pojechał oddać źle wydany produkt co uczyniłem niestety nie mogłem liczyć na żadną rekompensate pomyłki i stracony czas i pieniądze. Nie podważam profesjonalizmu obsługi bo takie pomyłki oczywiście się zdarzają tym bardziej że cała sytuacja miala miejsce w godzinach porannych, lecz polityka sklepu lub firmy która nie uwzględnia żadnej rekompensaty za wykonywanie dodatkowych czynności i strate dodatkowego czasu i pieniędzy jest dość uwłaczająca dla wizerunku firmy xkom.

27 sierpnia - zamówienie, wpłata pieniędzy; 28 sierpnia - informacja, że zamówienie nie jest gotowe; 3 września - informacja, że nie wysłali zamówienia, bo im sprzęt nie dojechał z magazynu (!), moja rezygnacja z zamiany sprzętu na inny; 4 września - informacja, że wysłali zamówienie do "opiekuna produktu" (?!); 8 września (wieczór) - czwarty dzień bez jakiegokolwiek kontaktu. W ten sposób od 13 dni kupuję myszkę do komputera. Żenada.

Wielki plus za obsługę w tym sklepie. Trafiłem na młodego doradcę, który pomógł mi skompletować ochronę (folia + case) do telefonu. Zamiast standardowego "wciskania", żeby tylko podbić sprzedaż, pracownik naprawdę mnie wysłuchał i dopasował sprzęt do moich rzeczywistych potrzeb. Szybko, rzeczowo i w bardzo miłej atmosferze. Oby więcej takich sprzedawców.

Ahh ten x-kom kiedyś w porządku a teraz, typowe corpo gdzie jeśli masz subtelny problem ze sprzętem (nie wybuchł ci w rękach) w moim przypadku RX 9070 jest nienaprawialny a karta wyje pod obciążeniem przy delcie hotspot 50°C.

Absolutnie, szczerze, NIE polecam w obecnej formie tego sklepu, a co najlepsze u konkurencji nie jest lepiej.

Nie polecam, dwóch Panów siedzących w środku jak za karę o 17. Kiedy klient przychodzi ze sprawą niezakupową niestety musi najpierw obyć się z oceniającym wzrokiem i zdawkowymi odpowiedziami zanim zostanie obsłużony.

Opinia dotyczy obsługi klienta - podczas sprzedaży jak w większości sklepów wszystko gra i obsługa jest ok. Moim zdaniem sklepy powinny być oceniane po tym jak im idzie kiedy pojawiają się "schody".

Kupiłem dysk m2 i niestety zepsuł się, zgłosiłem reklamację i chęć skorzystania z gwarancji producenta.

Reklamacja została ostatecznie zakończona pozytywnie (wymiana dysku na nowy), natomiast sposób jej obsługi przez sklep pozostawia wiele do życzenia.

Sprzęt oddałem 7 marca, jednak dopiero 18 marca został wysłany do producenta. Producent rozpatrzył sprawę sprawnie, a nowy egzemplarz trafił do sklepu 30 marca.

Niestety od tego momentu nie było żadnej informacji ze strony sklepu. Status reklamacji musiałem ustalać samodzielnie telefonicznie. W trakcie jednego z kontaktów otrzymałem informację, że nie wiadomo, gdzie znajduje się przesyłka, mimo jej wcześniejszego odbioru.

Ostatecznie dysk odzyskałem dopiero 10 kwietnia, po kilku interwencjach z mojej strony.

Podsumowując – sam proces po stronie producenta przebiegł sprawnie, natomiast komunikacja i organizacja po stronie sklepu wymagają poprawy. Mam nadzieję, że takie sytuacje nie będą się powtarzać w przyszłości.

Serdecznie polecam zakupy w sklepie w Kielcach. Profesjonala obsługa, przemiła atmosfera i niesamowta cierpliwość do klienta, który nie zawsze wszystko wie 🙂.
Podziekowania dla Pana Samuela.

Bardzo zadowolony z obsługi klienta i obsługi reklamacji. Korzystam ze sklepu od lat i nigdy się nie zawiodłem. Podejściem do klienta wygrywa z innymi technologicznymi sklepami

Polecam zakupy w tym sklepie !;) Super panowie, pełen profesjonalizm:) Pan Radosław doradził i pomógł przy wyborze telefonu, widać, że zna się na swojej pracy :) Szczerze polecam :)

nie polecam, to był mój ostatni zakup w tej firmie. Laptop po 3 miesiącach odmówił współpracy no ale od czego jest gwarancja .
Sprzęt odesłałem i zaczęły się przepychanki, że trzeba zrobić ekspertyzę i że to kosztuje ( laptop 3 zakupiony 3 miesiące wcześniej !!!!!!!!!!) .
Zgodziłem się, "ekspertyza" wykazała , że został zalany ( bzdura ) ale mogą przekazać do producenta, żeby to potwierdził ( HP ).
Po miesiącu producent stwierdził, że nie został zalany ale jest wgniotka ( widoczna pod kątem - jeśli ktoś posiada lupę ) i , że wgniotka oznacza, że sprzęt stracił gwarancję, szok !!!!!!!!!
Po 3 miesiącach laptop nienaprawiony oczywiście odesłano.
Oddałem do nieautoryzowanego punktu napraw w moim mieście i co ?
Nie ma i nie było żadnego zalania, Pan Heniu zrobił to w 2 dni robocze i zapłaciłem 200 pln.
Także podsumowując, nigdy więcej X=kom.

Mega profesjonalizm. Zamowilem usluge złożenia pc stacjonarnego. Trafilem idealnie w punkt przed podwyżkami ramu. Dzieki namowie salonu bym nie zwlekal , poddalem sie pokusie i podwyzszylem budżet na komputer. Byl to strzal w dziesiatke. Ceny wystrzelily doslownie z dnia na dzien po wczesniejszym odebraniu. Wiec wygralem dwa razy 😁 Dziekuję jeszcze raz Panie Grzegorzu za super obsługę!

Nie polecam, nie miła obsługa. Panowie pracują chyba za karę, wystawienie faktury zajęło 40 minut…

W czasach gdy standardy jakości obsługi klienta są priorytetem x-kom ustala swoje standardy... rozklejenie paska w zegarku to według nich usterka mechaniczna, a na pytanie jakim cudem mogłam doprowadzić mechanicznie do tego odpisują po tygodniu, że oni nie są od tego, żeby się tłumaczyć :D 😀

4smarts Powerbank Solarny TitanPack Rugged UltiMag 20000mAh black nie polecam nie działa ładowanie .

Polecam w 100% przemila a przedewszystkim rzetelna obsluga z olbrzymia wiedza.