Salon Plus i Polsat Box

Obsługa bardzo niemiła, nie ma żadnego kierunkowskazu kolejki, przez co klient mylnie odczytuje w którą stronę ma się udać. Dzień wcześniej pewien miły i młody pracownik przyjął mnie z kolejki od wejścia, na następny dzień poczekałam tak samo (tego młodego pracownika tego dnia już nie było), tłum chamskich starszych ludzi zaczął na mnie krzyczeć i obrażać (żaden z pracowników nie zwrócił uwagi), a kiedy nadeszła już moja pora w kolejce obsługiwał mnie znudzony, kompletnie niezainteresowany moją sprawą Pan, który robił wszystko byle bym wyszła z salonu bez niczego. Nie polecam.

Bardzo miła obsługa , Norbert i Rafał . Pełen profesjonalizm jeśli chodzi informacje. Wogóle punkt na Sienkiewicza Kielce, pełna obsługa.

Dziś jak zwykle zostałam szybko i sprawnie obsłużona; pan Bartosz mega kompetentny sprzedawca. Polecam punkt na Sienkiewicza i pana Bartosza :)

Szanowni Państwo,

Tydzień temu, po 17 latach korzystania z usług sieci Play, zdecydowałam się przenieść numer do sieci Plus. Moją decyzję motywowała chęć posiadania wszystkich usług w jednym miejscu – abonamentu komórkowego, internetu oraz telewizji Polsat Box – co miało zapewnić wygodę i komfort korzystania z Państwa oferty.

Niestety, od wczoraj pod adresem nie działają żadne z zakupionych przeze mnie usług. Nie mam dostępu do internetu Wi-Fi, telewizji ani sieci komórkowej w telefonie. W praktyce zostałam całkowicie pozbawiona możliwości korzystania z usług, za które płacę.

Dzisiaj odwiedziłam punkt Plus/Polsat Box przy ul. Sienkiewicza w Kielcach, gdzie zostałam odesłana na infolinię. Konsultantka poinformowała mnie, że w mojej okolicy prowadzone są prace przy nadajniku. Następnie zostałam przełączona do Działu Technicznego, gdzie rozmawiałam z Panią Agnieszka S.Niestety, sposób prowadzenia rozmowy przez tę pracownicę był całkowicie obojętny wobec problemu nowego klienta. Zamiast uzyskać konkretne informacje i wsparcie, usłyszałam jedynie, że awaria „może potrwać nawet kilka dni”.

Mam w związku z tym kilka pytań:

* Dlaczego klienci nie są informowani o awarii oraz przewidywanym czasie jej usunięcia?
* Dlaczego nie otrzymałam wiadomości SMS z informacją o przerwie w świadczeniu usług?
* Czy naprawdę uważają Państwo, że odpowiedź „to może potrwać kilka dni” jest właściwym podejściem do klienta?

Co mają zrobić osoby pracujące zdalnie, dla których internet jest podstawowym narzędziem pracy? Brak internetu oznacza dla wielu osób brak możliwości wykonywania obowiązków zawodowych. Klient, który terminowo opłaca niemałe rachunki, ma prawo oczekiwać nie tylko sprawnie działających usług, ale również rzetelnej informacji oraz profesjonalnej obsługi w przypadku awarii.

Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi oraz sposobem komunikacji z klientami. Tym bardziej, że jestem nowym abonentem, który zaufał Państwa ofercie po wielu latach korzystania z usług konkurencyjnej sieci.

Szczerze polecam ten salon oraz Pana Bartosza. Cały proces zawarcia umowy z Plusem przebiegł szybko i sprawnie. Pan Bartosz wykazał się dużą wiedzą, profesjonalizmem i cierpliwie odpowiedział na wszystkie moje pytania. Obsługa na najwyższym poziomie! Na pewno jeszcze wrócę!

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Panowie wszystko na spokojnie wyjaśnili, zsumowali moje usługi dzięki temu końcowy rachunek będzie mniejszy co miesiąc. Zamówiony router do Internetu dotarł do salonu już na drugi dzień, p. Bartłomiej powiadomił mnie o tym SMS-em że jest już do odbioru router. Polecam ten salon

Chciałbym serdecznie polecić Pana Norberta z Plusa. Pomoc, którą otrzymałem, była na najwyższym poziomie. Pan Norbert profesjonalnie odpowiedział na wszystkie moje pytania, wszystko dokładnie wyjaśnił i pomógł załatwić każdą sprawę. Przez cały czas był uprzejmy, cierpliwy i zaangażowany, dzięki czemu cała obsługa przebiegła sprawnie i bez żadnych problemów. Zdecydowanie polecam współpracę z Panem Norbertem

Sprawa załatwiona bardziej niż pozytywnie. Pan Bartosz swoją wiedzą i kompetencją sprawił, że usługa została wykonana w stopniu znacznie większym niż oczekiwałam. Miło, sprawnie i bezproblemowo! Serdecznie polecam!

Pan Bartosz młody sprzedawca obsłużył nas w Salonie Plus bardzo pozytywnie udzielił nam wyczerpujących informacji szkoda że tylko można oceniać na pięć gwiazdek bo obsługa była na dużo więcej.

Serdecznie polecam salon na Sienkiewicza. Obsługa przez Pana Krzysztofa na najwyższym poziomie. Bardzo zaangażowany w pomoc klientowi. Będziemy wracać!

Najlepszy salon Plusa w całych Kielcach! Obsługa jest absolutnie super. Pan Norbert oraz panowie pracujący obok to profesjonaliści z ogromną wiedzą. Wreszcie trafiłam na kogoś, kto idealnie zna się na rzeczy, potrafi realnie pomóc i doradzić najlepsze rozwiązanie. Bardzo dziękuję za świetne podejście do klienta, na pewno będę tutaj wracać!

Jestem bardzo zadowolony z obsługi w tym salonie. Z pomocą Pana Wiktora wszystko przebiegło sprawnie i w sympatycznej atmosferze. Serdecznie polecam!

Polecam. Pan Norbert świetna obsługa. Szczegółowo wyjaśnia wszystkie wątpliwości. Dobór sprzetu do moich oczekiwań. Gorąco polecam.

Miejsce Pełne profesjonalizmu ! Pan. TOMEK doradzi z każdym sprzętem... jesli chodzi o doradztwo i pomoc To Tylko Pan Tomek

pan Krzysztof doradził w trakcie podpisywania umowy jestem bardzo ,adowolona polecam