JYSK Gdańsk, Morena

⭐⭐☆☆☆

Obsługa klienta na naprawdę żenującym poziomie. Chciałam zwrócić dwie poduszki po 35 zł za sztukę, które otrzymałam zaledwie 2 dni wcześniej. Okazały się za małe, więc chciałam je zwrócić.

Wysoki pracownik w okularach od razu stwierdził, że poduszki „śmierdzą” i były prane. Zamiast normalnie wyjaśnić sytuację, zawołał kolegę, żeby potwierdził jego opinię. Kolega powiedział, że poduszki nie śmierdzą i nie wyglądają na prane, ale pracownik nadal obstawał przy swoim: „No ja tam czuję”.

Naprawdę trudno mi zrozumieć, jak można być tak niekompetentnym w obsłudze klienta, a jednocześnie zachowywać się, jakby było się największym specjalistą od zwrotów. Poduszki były u mnie zaledwie dwa dni — po co miałabym je prać, skoro od początku wiedziałam, że są za małe i chcę je zwrócić? Przecież musiałyby jeszcze wyschnąć.

Przy kasie zrobił się szum, a cała sytuacja była dla mnie zwyczajnie krępująca. Zamiast profesjonalnej obsługi dostałam publiczne sugerowanie, że próbuję zwrócić używane i wyprane poduszki.

Jeżeli pracownik nie potrafi spokojnie, logicznie i z kulturą przeprowadzić tak prostej czynności jak zwrot, to trudno mówić o profesjonalnej obsłudze. Samo przekonanie o własnej nieomylności nie czyni jeszcze z człowieka dobrego sprzedawcy.

Mam nadzieję, że kierownictwo sklepu wyciągnie wnioski, bo klient przychodzący dokonać zwykłego zwrotu nie powinien wychodzić ze sklepu z poczuciem, że został potraktowany jak ktoś próbujący oszukać sklep.

Cała sytuacja miała miejsce 07.08.26r godzina około 13-14

Tragiczna obsługa. Czekaliśmy 15 minut na informacje zwrotną, czy produkt jest na magazynie (czekając ówcześnie w kolejce). Po informacji zwrotnej żaden z kasjerów nie skasował nas za produkt, tylko kontynuował obsługowanie innych klientów dopóki sami nie zwróciliśmy uwagi.

Chciałem pożyczyć wózek dwu kołowy na 15 minut, pan kierownik kategorycznie zabronił mimo że pełno ich stało nie używanych. Sklep obok nie miał problemu. Jeszcze pytali się czy może mi nie pomóc???Żeby nie chcieć pomóc małym dziecią to świadczy o człowieku i marce sklepu już nigdy u was nic nie kupię i nasza firma też zrezygnuje z waszych usług podejrzewam że wpływ na decyzję miał mój ubiór robotnika ( nie czuć było pieniędzy) Pozdrawiam cię serdecznie prosty człowieku, jak się zostawia dziesiątki tysięcy to ok ale pożyczyć wózek to nie :⁠-⁠D

Trzeba czekać do kasy. Podobno było 2 pracowników ale widziałem tylko jedna osobę. Jak już doszliśmy do niej to bardzo miło nas obsłużyła.

Świetny sklep z bardzo uprzejmą, pomocną i życzliwą obsługą. Bardzo dziękuję Panu Piotrowi, który dzisiaj profesjonalnie doradził mi w wyborze mebli, zaproponował ciekawe rozwiązania i załatwił ze mną wszystkie techniczne kwestie. Poza tym zaproponował pomoc w zapakowaniu mebla do auta i dzielnie mi w tym towarzyszył.

Zawsze miła i pomocna obsługa fajne promocje zawsze można coś ciekawego kupić

Przestronny sklep z szeroko pojętym wyposażeniem, sporo nowoczesnych, modnych mebli i dodatków

W Dzisiejszym mieliśmy okazję spotkać się z nieprzyjemną sytuacją. Pomijając fakt że nie zauważyliśmy zakazu wprowadzania zwierząt to pani z obsługi poczuła się w obowiązku uprzykrzenia nam zakupów i wyprosiła nas ze sklepu robiąc to w arogancki sposób. Nie od dzisiaj czworonogi są codziennymi towarzyszami klienteli wiec nie rozumiem takiego zakazu w przemysłowym sklepie. Pani chyba zależało bardziej na tym aby nas nie obsłużyć niż wygonić nas z psem. Zapału do pracy to raczej nie miała. Oby w innym sklepie mieli podobny zestaw mebli do tych który chcieliśmy u Was dzisiaj kupić.

Ostatnio spotkała mnie nieprzyjemna sytuacja w tym sklepie, zawitałem tam ok. 20, wiem że sklep jest do 21, dlatego szybko ucinałem się z zakupami i po 10 minutach stałem przy kasie przedemna jedną osobą a pracowników zero, czekaliśmy ok. 10 minut aż ktoś podejdzie, w końcu przyszedł młody chłopak, który na informacje ze kod produktu chyba nie działa i może trzeba przepisać odpowiedział "po 10h to już mi się nie chce" - rozumiem że zmęczenie robi swoje ale chyba po prostu nie wypada tak do klienta powiedzieć

Ten Jysk stoi w niezłym kontraście do pozostałych sklepów meblowych w tym pasażu. Z każdą kolejną kolekcją Wasze meble stają się papierowe - najlepszym przykładem są te fikuśne stoliczki na czterech długich nogach, aż strach cokolwiek cięższego postawić... jak zwykły wiatr potrafi je obalić. Za to dodatki do domu i pozostałe kurzołapy - są bardzo przytulne i ładne.

(zakupy dnia 16.05.2025r pomiędzy godziną 12:30 - 13:00)
Chciałabym podzielić się moją negatywną opinią na temat obsługi w sklepie Jysk, w którym byłam po materac i pompkę do materaca. Obsługiwał mnie młody mężczyzna, który niestety zachował się bardzo nieuprzejmie. Kiedy zapytałam, gdzie znajdują się materace, odpowiedział z wyraźnym wyrzutem: „tam, gdzie materace”, co było nie tylko niepomocne, ale również niekulturalne.

Przy kasie nie powiedział mi nawet „dziękuję” czy „do widzenia”, był zajęty czymś innym i zupełnie mnie zignorował. Taki brak podstawowej kultury osobistej i szacunku wobec klienta jest dla mnie nie do przyjęcia. Mam nadzieję, że sklep zwróci uwagę na jakość obsługi, ponieważ takie doświadczenia zniechęcają do ponownych zakupów.

Duży wybór, kompetentna i uprzejma obsługa. Reklamacje obsługują bezproblemowo.
Polecam

Gdyby nie incydent dwa dni temu pewnie dałabym więcej gwiazdek.Przykro było słuchać komentarzy pana z obslugi.Stał przy kasie wraz z koleżanką z obsługi i komentował klientów określając co chwilę ciapaty. Panna była rozbawiona.Zareagowalam,zwrocilam uwagę, odechciało mi się zakupów i wiem, że do tego sklepu nie wrócę.

Sklep jak każdy tej marki👍

Fajny sklep i fajna obsługa