Salon Agata (Agata Meble)

Chwilę to trwało zanim udało mi się napisać tą opinię ale robię to celowo bo będzie to bardzo świadoma i rzetelna opinia. Proszę wziąć kawkę i rozsiąść się wygodnie bo będzie co czytać! Na wstępie powiem, że sprawa dotyczy zakupu kuchni z salonu Agata meble Gdańsk. Pracownikiem sprawującym nad Nami opiekę była Pani Beata - serdeczne pozdrowienia dla Pani ! Chciałam powiedzieć, że z takim profesjonalizmem, empatią doświadczeniem i zaangażowaniem nie spotkałam się nigdy ! To jak Pani Beata zna się na swojej pracy jest czymś w rodzaju wirtuoza muzycznego, który właśnie prowadzi koncert orkiestry dętej na światowym poziomie! Dziękujemy Pani Beato - bo spotkanie z Panią to była czysta przyjemność, biorąc pod uwagę fakt jakim stresującym momentem jest wyposażanie mieszkania tudzież nowej kuchni ! Jest Pani naprawdę cudowna - przy tym pełna uśmiechu i z dobrym humorem! Oprócz świetnej atmosfery mamy też naprawdę porządne meble w wyjątkowo korzystnej cenie ! Udało Nam się trafić na promocję, którą "Agata" ma już co jakiś czas w standardzie. Dopowiem również że równolegle mieliśmy doczynienia ze stolarzem, bo kuchnia miała być pierwotnie na wymiar - w związku z nietypowymi rozmiarami ! W życiu nie zamieniłabym się na tą od stolarza, nie wspominając o tym jak tragicznie nas ten człowiek potraktował. Kuchnia od Agaty przy współpracy z Panią Beatą z działu sprzedaży to jest coś o czym każdy marzy! Szybko, w miłej atmosferze i budżetowym wymiarze ! Czy może być coś bardziej idealnego ? Nie sądzę. Kuchnie mamy już kilka miesięcy, jestem zachwycona użytkowaniem, jakością wykonania i wyglądem! Naprawdę. Dodatkowo Pani Beata zadbała też o ekipę montażową wręcz wyjętą z programu telewizyjnego - " kuchnia w 5 minut". Naprawdę to jak Pan Ryszard z kompanem wykonali szybko i profesjonalnie swoją robotę co jest coś niesamowitego przy całym zaangażowaniu jakie włożyli w swoją pracę miałam też wprowadzone innowacyjne rozwiązania, które jeszcze podbiły to jak ta kuchnia finalnie wygląda. Zrobili wszystko abyśmy z mężem byli zadowoleni. Życzę Państwu takich wrażeń jakie miałam ja ! Naprawdę warto skorzystać z pomocy Pani Beaty przy zakupie mebli kuchennych z Agaty w Gdańsku! Pozdrawiam serdecznie cały zespół na czele z Panią Beatą. Jesteśmy dozgonnie wdzięczni. Z wyrazami szacunku Asia i Łukasz. ❤️

Moje doświadczenia z Agata Meble były naprawdę fatalne. Poczułam się oszukana i powiedziano mi, żebym się odczepiła – nic nie da się z tym zrobić.
Zamówiłam meble do garderoby, które przyszły zgodnie z oczekiwaniami. Rozpakowując kartony, postępowałam zgodnie z instrukcją dołączoną do przesyłki, nie pomijając ani jednego kroku, aby złożyć szafę. Nie zdążyłam skończyć montażu, a szafa rozpadła się pod własnym ciężarem jak talia kart, ponieważ brakowało jej solidnej konstrukcji, a jakość drewna była bardzo słaba jak na tego typu szafę. Nie używałam nowej szafy nawet przez jeden dzień, zanim się zepsuła.
Zgłosiłam reklamację do działu obsługi klienta Agata Meble, który umówił się na wizytę kontrolną. W dniu oględzin inspektor odnotował uszkodzenie i zaproponował nawet wymianę mebla na nowy, ale ku naszemu największemu zaskoczeniu, jeszcze przed końcem dnia otrzymaliśmy maila od obsługi klienta Agata Meble, w którym poinformowano nas, że nasza reklamacja została odrzucona z przyczyn leżących po stronie zespołu technicznego producenta, który szczegółowo przeanalizował okoliczności związane z montażem i użytkowaniem mebli. To było bezczelne KŁAMSTWO.
KŁAMSTWO nr 1: Szafa była używana. Szafa rozpadła się w dniu montażu. NIGDY NIE BYŁA używana.
KŁAMSTWO nr 2: Agata Meble skłamała na temat raportu producenta. Poprosiłem ich o jego udostępnienie. Odmówili mi jego wydania.
Poniosłem stratę finansową i bardzo źle się poczułem z powodu sposobu, w jaki potraktowała mnie obsługa klienta. Jeśli zależy Ci na pieniądzach i bezpieczeństwie zdrowotnym, wybierz inne miejsce. Nie polecam.

Duży sklep z bezpłatnym parkingiem. Niestety, źle wyszkoleni pracownicy bardziej zwracają uwagę na tym, by towar wyglądał niż, by go sprzedać. Podczas wybierania pucharków do lodów pracownica "broniła kartonu po pucharkach" tak, że odechciało nam się robienia zakupów i z nich zrezygnowaliśmy po 5 min tłumaczenia Pani blondynce, że fizycznie nie mamy jak zapakować 14 pucharków bez tego kartonika. W którym na sklepie leżały te pucharki. W samochodzie 14 sztuk nie zapakujesz do bagażnika czy do 1 siatki. Ikea ma to dużo lepiej rozwiązane. Inni pracownicy patrzyli tylko na tą scenę i nie próbowali zaproponować np. jakiegoś kartonu z zaplecza, jeśli ten był tak cenny, że zarządowi sklepu bardziej opłacało się nie sprzedać towaru chętnym klientom, niż pozbyć się zwykłego szarego kartonu od pucharków. Widać manager sklepu powinien lepiej dobierać sprzedawców, bo w tym wszystkim ważny jest klient, a nie towar na półce, bo on nie da przełożenia na zarobek dla firmy Agata.

Tragedia. Czy tak powinna wyglądać kanapa za 3299 PLN? Bez kosztów dostawy/wniesienia…
Specjalnie z mężem jechaliśmy osobiście do salonu, wybrać kanapę. Został nam doradzony wyższej klasy materiał…

Kanapa jest z każdej strony niechlujnie wykonana…
Reklamacje Agata odrzuciła, byli u nas Panowie od producenta. Za to wszystko obwinili materiał. Ale materiał był dedykowany dla tej kanapy, więc dlaczego my mamy się godzić na takie rażące różnice w porównaniu do kanapy którą widzieliśmy w salonie, a tej która mamy w domu…
Została naniesiona jedna poprawka przez panów zesłanych od producenta- na środkowym przedziałku dwóch siedzeń.
Wyglądało to okropnie i dalej wygląda okropnie.
Zero pomocy ze strony Agaty.

Łóżko zakupione u nich wraz z dostawą. Podczas montażu, po wyjeciu zaglówka z kartonu zauwazyłam dziure w tkaninie. Następnego dnia pojechałam złożyć reklamację, która została odrzucona, ponieważ stwierdzili, że nastąpiło uszkodzenie mechaniczne z mojej winy. Po dalszej próbie kontaktu, zero odzewu. Dodam tylko, że od początku chciałam brac łóżko, z montażem przez ich ekipę, ale Pani, ktora sprzedawała mi je, za wszelka cene chciala mnie przekonać, że to strata pieniedzy, ponieważ bardzo prosto się je składa. Nie polecam, zero szacunku do klienta i problemy z dalszym kontaktem.

Lewy bok szafy z drzwiami przesuwanymi jedź do góry nogami wstawiona żadnych rączek do otwierania szafek do otwarcia sekretarzyk rączki są w środku żenada

Witam wszystkich jakiś czas temu urządzałem dom w sklepie Agata . Rogówki łóżko biurko lampy kinkiety i do salonu piękny stół i 4 krzesła i ławka retro artistico . Materiał na krzesłach zaczął się drzeć jak damskie rajstopy, wszystkie 4 szt .Na miejsce przyjechał młody chłopak zrobił zdjęcia a po 2 tyg dostałem info że krzesła zostały uszkodzone ,,następstwem mechanicznego uszkodzenia ,, brak słów . Na allegro kupiłem materiał za 80 zł i sam obszyłem . Pozdrawiam

Proces reklamacyjny wgl. Nie funcjonuje. Z góry konsument skazany na niepowodzenie. Kanapa/rogówka za 5 tys zł do wyrzucenia.
Produkty w tym sklepie są od producentów którzy mają jeszcze bardziej negatywne opinie po zagłębieniu lub rozpoczęciu procesu reklamacyjnego który docelowo trafia do producenta.
Mnie dotknęła wada fabryczna ukryta która była również potwierdzona telefonicznie przez telefon ale oczywiście po złożeniu rekalamcji poprzez formularz niestety negatyw. Radze się dobrze zastanowić przed zakupem. Ceny w sklepach są jak by naprawdę były dobrze wykonane czyli wysokie, bo takie jest wyobrażenie. Kto interesuje się w momencie zakupu w Agacie jaki to producent to wykonał. Po komentarzach widzę że tych felernych wykonawców jest więcej w tym sklepie. Karygodne też jest to że sklep ani producent nie poczuwa się do wady ukrytej. Kto zagląda przy zakupie jakie zostały zastosowane mechanizmy podnoszenia kanapy części z pojemnikiem na pościel?🤣ale oczywiście to moja wina że nie zauważyłem tego. Moja też jest wina że poprzez źle dobrane mechanizmy , części która powinna się podnosić powoduje zagrożenie dla życia lub zdrowia. Odradzam.

Jestem rozczarowana firma Agata , zrobilam zakyp kanapy 18 sierpnia w sklepie agata w gdansku poinformowano mnie ze zamowienie bedzie zrealizowane w ciagu 4 tygodni , po miesiacu zadzwonilam zebu zasiegnac informacji gdzie jest moje zamowienie pani z oburzeniem powiwdziala ze jest w trakcie realizacji i mam czekac do konca miesiaca tzn wrzesnia , zadzwonilam ponownie 01.10 powiedziano mi ze bedzie juz w danym tygodniu tzn 03.10 w magazynie . Dzwonie dzisiaj dostaje informacje tzn 06.10 okazuje sie ze zamowienie bedzie opoznione ale z jakiego powodu nie powiedziano mi . Mam pytanie to jak dlugo sie czeka na zamowiwnie w Agacie , 1 rok ? Najgorsze w tym wszystkim jest to ze jest zla informacja w aklepie bo zebym wiedziala ze tak dlugo sie czeka to napewno bym nie kypowala w tym sklepie ,. Nie polecam zakupow w tej firmie bo klient jest oszukiwany i lekcewazony . To byl ostatni moj zakup i bede wrecz odradzac innym zeby robil zakupow w tych sklepach .

Duży wybór wszelkiej maści wyposażenia domowego. Meble, materiały, zasłony, firany, meble ogrodowe, etc.

Z pełnym przekonaniem mogę polecić sklep Agata Meble w Gdańsku. Mimo że na początku pojawiły się pewne problemy związane z realizacją zamówienia, cała sytuacja została rozwiązana w sposób profesjonalny, szybki i z ogromnym zaangażowaniem ze strony kierownictwa sklepu.

Szczególne podziękowania należą się panu Andrzejowi Rogowskiemu, dyrektorowi sklepu, który wykazał się nie tylko pełnym profesjonalizmem, ale również kulturą osobistą, empatią i realną troską o klienta. Dzięki jego osobistemu zaangażowaniu udało się sprawnie wyjaśnić wszystkie nieporozumienia oraz doprowadzić sprawę do satysfakcjonującego finału. Takie podejście do klienta zasługuje na najwyższe uznanie i pokazuje, że w Agata Meble dobro klienta naprawdę ma znaczenie.

Sam sklep oferuje bardzo duży wybór mebli i dodatków do domu – od nowoczesnych po bardziej klasyczne aranżacje. Produkty są estetyczne, solidnie wykonane i dostępne w konkurencyjnych cenach. Na miejscu można liczyć również na pomocną i uprzejmą obsługę, która chętnie doradza podczas zakupów.

Największe wrażenie zrobiło jednak to, że nawet w trudniejszej sytuacji sklep nie pozostawił klienta samego z problemem. Wręcz przeciwnie – pokazano pełne zaangażowanie, odpowiedzialność i wysoki standard obsługi posprzedażowej. W dzisiejszych czasach to naprawdę rzadkość.

Jeszcze raz dziękuję panu Andrzejowi Rogowskiemu za pomoc i profesjonalne podejście. Dzięki takim osobom buduje się zaufanie do marki i chęć powrotu na kolejne zakupy. Zdecydowanie polecam Agata Meble w Gdańsku.

Niestety, jestem bardzo rozczarowana obsługą przez dwie panie pracujące w Agata Meble. Byłam zdecydowana na mebel - sprawdzenie dostępności stanowiło problem, nie chęć obu Pań podejścia do komputera.
Ostatecznie sprawdziły dostępność interesującego mnie towaru, jednak sposób, w jaki zostałam potraktowana, pozostawiał wiele do życzenia. Obie panie były bardzo niemiłe, chłodne i nieprzyjemne w kontakcie z klientem. Cała rozmowa odbywała się w bardzo nieprzyjemnej atmosferze, przez co poczułam się zwyczajnie zlekceważona.

Witam.
Zakupiłem zestaw mebli o nazwie Inertia. Uwaga- produkt niskiej jakości. Płyty bardzo słabe, Nogi od szaf dwa razy mi się wyrwały. Przy montażu sporo problemów m.in brak nawiercenia otworów na wciski do drzwi itp. Na rtv producent podaje info, że obciążać tylko 2,5kg, gdzie sam tuner waży więcej, a gdzie inne urządzenia, w końcu to szafka rtv??? Ale biorąc pod uwagę jakość płyt i nóg to nie ma się co dziwić. Boję się te szafy przesuwać -masakra. Dostarczono płyty uszkodzone, nic dziwnego, bo nawet papierem nie przełozyli między nimi, tylko styro na zewnatrz.
Na wymianę czekałem miesiąc i przywieźli nie te elementy, więc znowu czekanie. Firma Agata również słaba obsługa, bo od mojego zgłoszenia dopiero po 3-4 dniach roboczych łaskawie napisano, że odebrano moja wiadomość i zarejestrowano reklamację. Wstyd. Dodatkowo nie można dodać opinii bezpośrednio przy produkcie, teraz wiem dlaczego...

Zakup mebli przebiegł bez problemów, ale ogromnym rozczarowaniem okazała się obsługa reklamacji dotyczącej dostawy. Podczas wnoszenia mebli doszło do uszkodzenia ściany. Reklamacja została przekazana do firmy transportowej SUUS Expert (którą w sklepie nazywają działem transportu), jednak salon nie wykazał praktycznie żadnego zaangażowania w rozwiązanie sprawy i ograniczył się do przekazywania korespondencji.

Mimo przesłania zdjęć uszkodzeń reklamacja została odrzucona na podstawie przypuszczeń, bez przedstawienia konkretnych dowodów. Od tak dużej sieci oczekiwałem większej odpowiedzialności za usługi oferowane klientom. Niestety po całym doświadczeniu trudno mi polecić zakupy z dostawą.

Czar z tego sklepu pryska kiedy przyjeżdżają meble do domu. Na prawie wszystko trzeba było zgłaszać reklamacje, a to nie ma jakiejś części, a to coś jest uszkodzone, a to dali złe części, a to fabryka coś źle spasowała. Jeden wielki dramat. Centrum reklamacji też ma wszystko gdzieś, przeciągają reklamacje licząc pewnie że klient się tym zmęczy, nie odpowiadają w terminie. PORAŻKA