O firmie
Skorzystaj z bezpłatnego projektu i wyceny mebli kuchennych na wymiar – zobacz, jak wygląda Twoja kuchnia zanim powstanie!
Tworzymy meble kuchenne na wymiar w Gdańsku oraz inne meble, w tym szafy i zabudowy na wymiar.
Oferujemy kompleksową realizację – od projektu 3D po montaż gotowych mebli.
Nasze meble na wymiar wyróżniają się jakością, funkcjonalnością i estetyką.
Działamy w Gdańsku i w całej Polsce – IZI Kuchnie to prosty sposób na wnętrze idealne.
Ocena
Opinie
Jestem bardzo zadowolona z mojej kuchni. Szczególne podziękowania należą się panu Kubie z Gdańska, który od początku do końca wykazał się ogromnym zaangażowaniem, cierpliwością i profesjonalnym podejściem. W trakcie projektowania wielokrotnie prosiłam o różne zmiany, a każda z nich była wprowadzana bez problemu. Pan Kuba stworzył przepiękny projekt – nowoczesną, funkcjonalną i naprawdę „instagramową” kuchnię, o jakiej marzyłam.
Chciałabym również wyróżnić pana Mariusza za bardzo profesjonalny i dokładny montaż.
Sam proces realizacji nie był idealny – dostawy opóźniły się o około dwa-trzy miesiące, były podzielone na kilka etapów, a kontakt z firmą bywał utrudniony. Mimo to finalnie wszystko zostało dostarczone i zamontowane, a efekt końcowy wynagrodził czas oczekiwania. Szczególnie doceniam to, że pan Kuba nie zostawił nas samych z problemem. Był bardzo stanowczy w rozmowach z producentem i przez cały czas pilnował naszej sprawy, dążąc do jak najszybszej realizacji zamówienia. Dziękuję panu Kubie i panu Mariuszowi za świetnie wykonaną pracę. 5* tylko dzieki tej współpracy:) Samą firmę polecam sprawdzić w internecie przed zamówieniem.
Polecam współpracę z projektantem Panem Jakubem Potockim, który dołożył wszelkich starań w zaprojektowaniu mebli w całym domu. Część naszych pomysłów wychodziła poza dotychczas stosowane standardy, a pomimo tego Pan Jakub we współpracy z montażystą poradzili sobie z tym na wysokim poziomie. Podsumowując kontakt z projektantem (nawet w niedzielę), doświadczenie, zaangażowanie, dobór wykwalifikowanych montażystów to tylko kilka argumentów świadczących o wysokiej jakości usług IZI Kuchnie.
Serdecznie dziękujemy za tak miłe słowa i poświęcony czas na podzielenie się swoją opinią. 😊 Cieszymy się, że współpraca z Panem Jakubem Potockim oraz naszym zespołem spełniła Państwa oczekiwania. Takie opinie są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy i potwierdzeniem, że zaangażowanie, indywidualne podejście oraz dbałość o każdy detal mają znaczenie.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy, aby nowe meble służyły Państwu przez wiele lat. Było nam bardzo miło uczestniczyć w realizacji tego projektu!
Zdecydowanie nie polecam !
Firma bierze z góry pieniądze i niestety nie wywiązuje się rzetelnie z umowy, czas realizacji zamówienia znacznie opóźniony,
Umówiony był termin na październik, finalnie częściowy montaż odbył się 20 listopada
Kuchnia została z następującymi uchybieniami :
1.Brak odpowiedniego zabezpieczenia płyt meblowych, co spowodowało ich puchnięcie już po 3 dniach od montażu.
2.Front zmywarki w dwóch miejscach odkręcił się od sprzętu co powoduje brak możliwości otwierania zmywarki.
3.Brak listew lamelowych na wyspie kuchennej.
4.Brak zabezpieczenia okleiną boku blatu kuchennego jak i 3 wstawek międzymeblowych.
5.Brak dotykowych mechanizmów do otwierania 2 górnych szafek .
Na dokończenie montażu czekaliśmy do 18.02.2026r
Według umowy obowiązuje nas rekompensata za zwłokę w realizacji na kwotę 1576,20 której nie otrzymaliśmy do dzisiaj
Dodatkowo nie zostały zamontowane na wyspie lamele za które również mieliśmy otrzymać zwrot w wysokości 540 zł
W wyspie zostały otwory ponieważ w pierwszej kolejności przyjechały złe lamele które nie były zgodne z wizualizacją.
1.Na ten moment nie mamy nadal dokończonych lameli na wyspie
2.Nie działa nam jeden z dotykowych mechanizmów szafek
3. 2 uchwyty odpadły ( a dokładnie wyłamały się od szuflad )
4.Front zmywarki jest błędnie zamontowany
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Jest nam przykro, że realizacja oraz późniejsza obsługa nie spełniły Państwa oczekiwań. Rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja, gdy prace przeciągają się w czasie, a zgłoszone usterki nie zostały jeszcze w pełni usunięte.
Przepraszamy za niedogodności związane z opóźnieniami, przebiegiem montażu oraz trudnościami, których Państwo doświadczyli. Zależy nam na tym, aby każda realizacja została zakończona zgodnie z umową i oczekiwaniami klienta.
Jeżeli sprawa nadal pozostaje otwarta, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi lub wiadomość prywatną z numerem zamówienia. Zweryfikujemy aktualny status zgłoszenia, w tym kwestie związane z usunięciem usterek oraz rozliczeniem reklamacji, i dołożymy wszelkich starań, aby doprowadzić sprawę do zakończenia.
Dziękujemy za przekazane uwagi. Traktujemy je bardzo poważnie i wykorzystujemy je do dalszego doskonalenia jakości naszych usług oraz komunikacji z klientami.
NIE POLECAM TEJ FIRMY! DRAMAT, TYLKO ZSZARGANE NERWY I BEZSILNOŚĆ. ROK TEMU MONTAŻ KUCHNI, KTÓRA NADAL NIE JEST SKOŃCZONA!!!!
w dniu 31.03.2025 podpisaliśmy z Izi Kuchnie umowę. 25.06.25r. potwierdziłam projekt i za całość zostało zapłacone z góry - tu nasz pierwszy błąd! Płaci się im za wszystko z góry i później mają realizację w poważaniu! Izi miało przywieźć meble 13.08.25r., ale tu jak w czeskim filmie, dzień wcześniej otrzymałam telefon, że panowie na magazynie mieli wypadek wózkami widłowymi, spadły kartony z moją kuchnią i przyjadą po sprawdzeniu w innym terminie. Przyjechali 22.08.25r., ale z wielkimi brakami, błędami pomiarowymi. Chociaż za pomiar było dodatkowo płacone, a projektantka p. Marta Samsel wszystkie z wymiary i dane techniczne zakupionych przez nas sprzętów do kuchni miała przed rozpoczęciem projektu. Szafki źle wymierzone, zła głębokość jednej szafki ( monter "improwizował" i doklejał plecy, żeby była zlicowana z resztą frontów. Źle określona blenda, przez co nie zmieściła się lodówka. Płyta maskująca bok lodówki, za płytka, gdzie projektantka miała wymiary! Źle określenie wymiary szafek wiszących, blenda maskująca miała być szersza, otwór wentylacyjny miał mieć średnicę 125 mm. Na szybko trzeba było przerabiać kanał wentylacyjny, ledwo rura o średnicy 50 mm się zmieściła. Ciekawe, czy przyjedzie pozytywnie przegląd kominiarski. W umowie napisane jest, że w przypadku braków w ciągu 2 do 4 tygodni przyjadą z resztą produktów. NIE PAWDA!!! Kilkudziesięciokrotne dzwonienie na infolinię, która nic nie wie jest bulwersujące! Odsyłają do chyba nie istniejącego działu jakości, który ma się kontaktować ze mną, ale oczywiście tego nie czyni. Mieli przyjechać z brakami 16.10.25r., ale oczywiście fabryka jest nie gotowa na wydanie materiałów, przekładają na 22.10.25r.. Dzień przed piszą tylko bezczelnie SMSa, że znowu nie przyjadą! Chociaż na 27.10.25r. sami umówili montera. Meble nie przyjeżdżają, a umówiony monter dzwoni, że przyjechał montować meble. Bezczelność, że nawet go nie poinformowano. Druga sprawa, burdel na kółkach, monter był pod błędnie przekazanym przez Izi adresem.
W grudniu 2025 i marcu 2026 kolejny montaż, tych rzeczy, które wydał magazyn. Oczywiście nie wszystkiego!
Jedne drzwi szafki wymieniane cztery razy: dwa razy porysowane, raz uszkodzone, a czwarty raz.... 10 cm za wąskie! SZOK! TAKA FIRMA NIE POWINNA ISTNIEĆ!
28.04.26r. była kolejna dostawa, ponieważ mają do wymiany porysowany front! Mija 4 miesiąc a karton nadal jest w domu!!! Montera nie było, jest pisane, dzwonione, ale bez skutku. 06.08.26r. zaproponowali montaż, zadzwonili ok. 10:00, że ok.12:00 może być monter. Pracuję od poniedziałku do piątku od 8:00 do 16:00, a dzwonią tego samego dnia, że monter może być za 2h , a ja odmawiam i jeszcze pretensje. Żart? Kpina z klienta.
Pani opisuje bardzo szczegółowo swoją historię i rozumiemy, że po tak długim czasie oczekiwania ma Pani prawo być rozgoryczona. Nie będziemy podważać Pani doświadczeń ani przerzucać odpowiedzialności na klienta.
W przypadku tej realizacji rzeczywiście wystąpiło wiele problemów — zarówno z dostawami, elementami wymagającymi ponownego wykonania, jak i z organizacją kolejnych montaży. Szczególnie ubolewamy nad sytuacją, w której termin montażu był proponowany zaledwie kilka godzin wcześniej. Przy osobie pracującej w określonych godzinach trudno oczekiwać, że będzie ona w stanie zorganizować
swoją obecność w domu z dwugodzinnym wyprzedzeniem.
Firma znajduje się obecnie w procesie restrukturyzacji, co znacząco wpłynęło na organizację realizacji oraz tempo usuwania zaległości. Nie traktujemy tego jednak jako usprawiedliwienia dla niedogodności, których doświadczyli nasi klienci.
Najważniejsze jest teraz dla nas doprowadzenie również tej realizacji do pełnego zakończenia. Nie chcemy prowadzić publicznej dyskusji o szczegółach zamówienia. Prosimy o kontakt bezpośrednio z nami, abyśmy mogli zweryfikować, jakie elementy i prace pozostały jeszcze do wykonania, i ustalić realny termin ich zakończenia.
Przepraszamy za dotychczasowe problemy i dziękujemy za ich szczegółowe przedstawienie.
Nie polecam, a współpraca z tą firmą pozostawia wiele do życzenia. 1 gwiazdka to nadto za wiele…
Realizacja zamówienia była opóźniona o 5 tygodni względem terminu określonego w umowie (Obecnie mija już 8 tygodni po terminie). Podczas pierwszego montażu okazało się, że źle zostały wykonane pomiary, co skutkowało koniecznością wprowadzania zmian w trakcie. W efekcie płyta indukcyjna została przesunięta względem osi piekarnika i utracona została oś szafek górnych względem dolnych.
To jednak nie koniec - na dzień montażu nie dojechały wgl zamówione fronty w kolorze niebieskim, a zamiast frontów w kolorze bordowym otrzymaliśmy fronty w zupełnie innym kolorze... Ostateczny efekt znacząco odbiega od zaakceptowanego projektu i ustaleń zawartych w umowie. Na dzień dzisiejszy mam źle zamontowane szafki, brak frontów i piekarnik z płytą poza osią, już nie wspomnę o innych rzeczach, gdzie podczas montażu zostały (jak się później okazało) uszkodzone ściany i panele (!)
Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi, jakością wykonania oraz brakiem należytej kontroli jakości. Od firmy zajmującej się projektowaniem i wykonaniem mebli na wymiar oczekiwałabym znacznie większego profesjonalizmu, dokładności i odpowiedzialności za popełnione błędy. Moje zaufanie, którym tych Państwa darzyłam zostało rozbite na najdrobniejsze kawałki.
Brak kontaktu od 2 tygodni z firmą niestety wpływa już znaczàco na moją decyzję o wystawieniu negatywnej opinii i podjęciu dalszych kroków.
Muszę drastycznie zmienić swoją opinię o tej firmie. Większość pozytywnych opinii jest spowodowana możliwością obniżenia ceny kuchni, dlatego każdy zachwala projektantów i wizualizację w zamian za -500zł od ceny kuchni. Produkcja, dostawa oraz montaż na miejscu zlecany jest przez firmy zewnętrzne, nad którymi IZIKuchnie nie bardzo ma wpływ co przkłada się na liczne opóźnienia oraz błędy w realizacji. Obecnie jestem po skończonym montażu kuchni przez zewnętrznego montażystę któremu IZIKuchnie od ponad TRZECH miesięcy nie zapłaciło za wykonane zlecenia...a przecież ja jako klient płacę za całość kuchni Z GÓRY. Już w trakcie montażu wyszedł bubel, że brakuje na zleceniu oraz fizycznie cokołów, płyt na ściane oraz frontów i patrząc po opiniach innych będę bujać się z uzupełnieniem braków pewnie kilka miesięcy... szkoda, że tak bardzo rozwinięta firma tak słabo traktuję klientów a sporadyczne sytuację klientów napędzają cały mechanizm promocji oraz pozytywnych wrażeń. Jeżeli decydujesz się na kuchnie z tej firmy, serio mocno się zastanów i nie daj się przekupić super jakością czy podejściem przy projektowaniem do klienta...
Dzień dobry,
Dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że doświadczenia związane z realizacją zamówienia nie spełniły Pana oczekiwań i wpłynęły na zmianę wcześniejszej oceny naszej firmy.
Jednocześnie przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z realizacją zamówienia oraz brakującymi elementami. Rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja, gdy montaż nie może zostać zakończony zgodnie z planem. Chcemy wyjaśnić tę sprawę i doprowadzić ją do możliwie najszybszego rozwiązania.
Prosimy o przesłanie numeru zamówienia lub kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Zweryfikujemy status brakujących elementów oraz przebieg realizacji i przekażemy konkretne informacje dotyczące dalszych działań.
Dziękujemy za zwrócenie uwagi na opisane problemy. Każda taka opinia jest dla nas sygnałem do dalszej pracy nad poprawą jakości obsługi i procesu realizacji zamówień.
IZI Kuchnię zasługuje na 0 gwiazdek, ale niestety najmniej ile można dać aby ich ocenić to 1. Od ponad 2,5 miesiąca czekam na skończenie mojej kuchni, która została porzucona i zniszczona przez montażystę. Uszczerbione blaty, zlew jest w 2 częściach, szafka wysuwana jest połamana, niezamontowane blaty, niepodłączone sprzęty, okap wychodzi do szafki a nie do komina, oraz wiele innych. Po miesiącu udało się umówić kolejnego montażystę który dzień przed przyjazdem poinformował że nie przyjedzie bo IZI MU NIE ZAPŁACIŁO ZALEGŁYCH FAKTUR. Od 3 miesięcy Izi nic z tym nie robi, nikt nie dobiera telefonow, jedyne co otrzymaliśmy to e-maila od działu reklamacji z przeprosinami i obietnicą rekompensaty, poza odpowiedzia e-mail nic się nie zmienia. Nie polecam i przestrzegam każdego kto zastanawia się nad zakupem u nich kuchni!
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że realizacja Pani zamówienia przebiega w sposób, który opisuje, i że doświadczenie z naszą firmą okazało się tak rozczarowujące.
Rozumiemy, że przedłużający się czas realizacji, problemy z montażem, uszkodzone elementy oraz brak zakończenia prac są sytuacją niedopuszczalną i źródłem uzasadnionej frustracji. Przykro nam również z powodu trudności w kontakcie oraz braku informacji o postępach w realizacji zgłoszenia.
Sprawy reklamacyjne i montażowe traktujemy priorytetowo. Chcemy dokładnie zweryfikować przebieg tej realizacji oraz doprowadzić ją do końca. Prosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej numeru zamówienia lub kontakt z naszym działem reklamacji, jeśli nie został on wcześniej przekazany. Zweryfikujemy aktualny status sprawy i przekażemy konkretne informacje dotyczące dalszych działań.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i mamy nadzieję, że uda nam się jak najszybciej zakończyć realizację oraz przywrócić Pani zaufanie.
Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą. Ostrzegam wszystkich przed stratą czasu, pieniędzy i nerwów. Firma pobrała wpłatę za całe zamówienie z góry na meble do mieszkania, po czym termin realizacji był przekładany wielokrotnie bez podania racjonalnych przyczyn. Dostarczone częściowo meble są niezgodne z zamówieniem, niedokładnie wykonane i z najtańszych materiałów. Kontakt z wykonawcą i projektantem to koszmar – nie odbierają telefonów, nie odpisują na wiadomości, a wcześniejsze obietnice kontaktu zwrotnego to puste słowa. Od miesięcy jestem zwodzony terminami poprawek, które nigdy nie dochodzą do skutku. Brak profesjonalizmu, brak szacunku do klienta i całkowite unikanie odpowiedzialności za źle wykonaną pracę. Jeśli nie chcecie państwo zostać z wadliwymi meblami i zerowym kontaktem, omijajcie tę firmę szerokim łukiem. Sprawa skierowana na drogę postępowania sądowego.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że ocenia Pan współpracę w ten sposób. Z uwagi na charakter sprawy oraz szacunek dla prywatności nie będziemy prowadzić publicznej dyskusji dotyczącej szczegółów realizacji.
Jeżeli sprawa jest prowadzona na drodze postępowania sądowego, wszelkie wyjaśnienia i stanowisko firmy zostaną przedstawione we właściwym trybie. Pozostajemy otwarci na kontakt i polubowne rozwiązanie sprawy, jeśli będzie taka możliwość.
Zdecydowanie nie polecam współpracy z Izi Kuchnie. Moje doświadczenie z tą firmą było bardzo rozczarowujące i przede wszystkim niezwykle frustrujące.
Sam etap projektowania trwał blisko pół roku. Przez cały ten czas kontakt z projektantami pozostawiał wiele do życzenia. Odpowiedzi na wiadomości potrafiły nie przychodzić nawet przez tydzień. Gdy sam dzwoniłem z pytaniem, co dzieje się z projektem, słyszałem tłumaczenia, że wiadomość trafiła do spamu. Trudno uwierzyć, że taka sytuacja może zdarzać się wielokrotnie i być uznawana za normalny sposób komunikacji z klientem.
Najbardziej irytujące było jednak to, że mimo wielu miesięcy pracy nad projektem, na końcowym etapie regularnie wychodziły kolejne błędy. Były to problemy, które można było wychwycić już na początku. Przykładem jest sytuacja, gdy projektant stwierdził, że należy usunąć wystający element na ścianie, choć od pierwszego spotkania jasno informowałem, że znajduje się tam odpływ do pralki i element ten musi pozostać. Takie rzeczy powinny być uwzględnione już podczas pierwszych pomiarów i projektowania, a nie dopiero na finiszu.
Kuchnia została zamontowana pod koniec stycznia, ale montaż nie został zakończony, ponieważ nie dostarczono wszystkich elementów. Dzisiaj mamy koniec lipca i nadal czekam na dokończenie realizacji. Przez ponad pół roku od montażu nie udało się doprowadzić zlecenia do końca. Co więcej, firma nie potrafi wskazać nawet przybliżonego terminu zakończenia prac. Za każdym razem słyszę wymijające odpowiedzi lub informację, że nie wiadomo, kiedy brakujące elementy zostaną zamontowane.
Najbardziej rozczarowuje mnie nie sam fakt opóźnień, bo takie mogą się zdarzyć, ale sposób, w jaki firma podchodzi do klienta. Brakuje rzetelnej komunikacji, odpowiedzialności i poczucia, że komuś zależy na rozwiązaniu problemu. Po wielu miesiącach oczekiwania nadal nie mam w pełni ukończonej kuchni, mimo że zapłaciłem za kompleksową usługę.
Jeżeli zależy komuś na sprawnej realizacji, dobrej komunikacji i profesjonalnym podejściu do klienta, to niestety moje doświadczenia z Izi Kuchnie pokazują coś zupełnie odwrotnego.
Dziękujemy za tak szczegółową opinię. Jest nam szczerze przykro, że realizacja oraz sposób komunikacji nie spełniły Państwa oczekiwań. Rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja, gdy proces trwa znacznie dłużej, niż zakładano, a realizacja pozostaje nieukończona.
Przepraszamy za niedogodności związane z czasem realizacji, trudnościami w kontakcie oraz za wszelkie problemy, które pojawiły się na etapie projektowania i montażu. Taki standard obsługi nie jest zgodny z naszymi założeniami.
Zależy nam na doprowadzeniu każdej realizacji do końca oraz rozwiązaniu wszystkich zgłoszonych kwestii. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi lub wiadomość prywatną z numerem zamówienia, jeśli sprawa nadal pozostaje otwarta. Zweryfikujemy jej aktualny status i dołożymy wszelkich starań, aby możliwie jak najszybciej doprowadzić realizację do zakończenia.
Dziękujemy za przekazanie swoich uwag. Traktujemy je jako ważny sygnał do poprawy jakości naszej komunikacji i organizacji realizacji.
Niestety ale nie polecę nikomu. Kuchnia zamontowana z początkiem roku 2022 roku. 3 krotnie wymieniane fronty szuflad obok piekarnika ponieważ okleina pękała i odchodziła. Aktualnie pęknięta okleina zabudowy zmywarki. Okleina również odchodzi na frontach szafek górnych. Nadmienię, iż kuchnia została zaprojektowana przez projektantkę z firmy, a więc bardzo dobrze było wiadome, gdzie znajdują się sprzęty emitujące ciepło. Pomimo tego nie zastosowano ani nie zaproponowano lepszych materiałów odpornych na ciepło. Czy to są właśnie standardy produkowanych przez was kuchni? Większość frontów nadaje się do wymiany po niecałych 4 latach użytkowania. Przestrzegam każdego przed zakupem kuchni w tej firmie.
Dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że doświadczenia związane z użytkowaniem kuchni okazały się dla Pani rozczarowujące.
Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że meble kuchenne objęte są dwuletnią rękojmią, która w tym przypadku upłynęła. W okresie jej obowiązywania zgłoszenia były przez nas rozpatrywane, o czym świadczą dokonane wcześniej wymiany elementów. Informujemy, że rękojmia nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z zaleceniami użytkowania kuchni, w tym długotrwałego oddziaływania wysokiej temperatury, pary wodnej czy wilgoci. Każdy projekt kuchni uwzględnia standardowe rozwiązania i materiały przewidziane do użytku domowego, natomiast trwałość frontów w dużej mierze zależy od sposobu eksploatacji oraz stosowania się do zaleceń użytkowych. Mimo upływu okresu rękojmi, dokładamy starań, aby wspierać naszych klientów również po jego zakończeniu, oferując możliwość odpłatnej naprawy lub wymiany elementów.
Pozdrawiamy
Zespół Izi Kuchnie
Na prawdę długo zwlekałam z wystawieniem opinii, ale aktualnie IZI Kuchnie zaczęło całkiem ignorować moje wiadomości, stąd trzeba podjąć dalsze kroki i prawdopodobnie przygotować się do skierowania sprawy do sądu. Zamówiliśmy kuchnię w czerwcu 2025. Montaż został umówiony na początek października. Okazało się, że w przysłanych częściach jest kilka uszkodzeń oraz braków, dlatego nie udało się ukończyć montażu. Według informacji mieliśmy czekać kilka tygodni na części i dokończenie kuchni. Nikt nie kontaktował się w sprawie, dlatego w listopadzie zapytałam o status. Dowiedziałam się o znacznych opóźnieniach na fabryce - prawdopodobnie IZI Kuchnie wzięli na siebie za dużo zamówień w porównaniu do możliwości. Strach pomyśleć co by było, gdybyśmy zamówienie kuchni złożyli później.. Generalnie uzyskanie informacji u wykonawcy graniczy z cudem - kuchnia za 30 tysięcy, a centrala IZI ma klienta gdzieś. Nie odpisują na maile, mówią że nic nie mogą zrobić, nie znają totalnie przedmiotu problemu - jakby w ogóle nie śledzili otwartych sporów, więc nic dziwnego, że nie są w stanie ich rozwiązać. Po licznych interwencjach w połowie grudnia otrzymałam zamienne części, termin montażu zaproponowano mi na połowę stycznia - już po wielu tygodniach oczekiwania, co było poniżej krytyki. Tylko dzięki wybłaganiu firmy montażowej monterzy przyjechali do mnie przed świętami, IZI Kuchnie nawet o tym nie wiedziało - niestety okazało się, że przysłane zamówienie było niekompletne i zostałam na święta z niegotową kuchnią bez frontu. Brakujących części cały czas nie otrzymaliśmy, kontaktu dalej brak. W umowie IZI sami zastrzegli karę umowną na wypadek opóźnienia - mimo oficjalnego wezwania w grudniu po kolejnej nieudanej próbie montażu kwota do dzisiaj nie została uiszczona, co uważam za bezczelne. W międzyczasie na jaw wyszły liczne wady dotychczas zamontowanych mebli - nierówne i odstające fronty, niedopasowane systemy, niedziałające poprawnie cargo, całość wygląda bardzo nieestetycznie i utrudnia użytkowanie (np. szorowanie podczas otwierania które wobec braku reakcji IZI może doprowadzić do dalszych uszkodzeń), skoro tak jest jeszcze przed ukończeniem kuchni, to co będzie za kilka lat.. W tym tygodniu zgłosiłam wady, ponownie wezwałam do zapłaty kary umownej i dokończenia dzieła, wszystko bez odpowiedzi ze strony IZI Kuchnie. Produkt i obsługa klienta całkiem nieadekwatne do ceny, która była bardzo wysoka. Jedyny plus to Pan Projektant z salonu w Gdańsku, który starał się pomóc w sprawie, jednak niewiele może w zderzeniu z takim zarządzeniem. Przestrzegam przed współpracą, żeby uniknąć nerwów, straty czasu i sądowych batalii. Załączam zdjęcia kuchni za 30 tysięcy, po zgłoszeniu wad nikt nawet nie skontaktował się ze mną, żeby ustosunkować się i zaproponować termin ich usunięcia. Przyznam szczerze, że w dwóch kuchniach kupionych w ostatnich latach w Castoramie nie było takich problemów, a wydana kwota była dużo niższa, nie mówiąc o tym, że kuchnie były ukończone w ciągu 2 tygodni, a tutaj zaraz mija 7 miesięcy od zamówienia, a perspektyw na zakończenie nie widać
Dzień dobry Pani Marto,
Dziękujemy za poświęcony czas i szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Jest nam bardzo przykro, że realizacja zamówienia przebiegała z tak licznymi trudnościami i nie spełniła Pani oczekiwań.
Przepraszamy za wydłużony czas realizacji, niekompletne dostawy, konieczność wielokrotnego przekładania montażu oraz problemy z komunikacją. Rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja, w której kuchnia przez wiele miesięcy nie może zostać w pełni ukończona, a zgłaszane kwestie pozostają nierozwiązane przez oczekiwany czas.
Dziękujemy również za docenienie pracy projektanta z naszego salonu w Gdańsku. Z przyjemnością przekażemy mu Pani słowa uznania.
Jednocześnie chcielibyśmy zaznaczyć, że kwestie związane z reklamacjami, odpowiedzialnością kontraktową czy ewentualnymi roszczeniami finansowymi wymagają indywidualnej analizy . Jeżeli sprawa nadal pozostaje otwarta, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta lub przesłanie numeru zamówienia w wiadomości prywatnej. Zweryfikujemy jej aktualny status i dołożymy starań, aby udzielić Pani wyczerpujących informacji.
Niestety pomimo pozytywnych doświadczeń na etapie projektowania reszta współpracy to koszmar. Projektant zmieniany dwukrotnie z niewiadomych powodów( prawdopodobnie zwolnienie obu pracowników), zostałam zostawiona na lodzie jeśli chodzi o dalsze pytania i dobór akcesoriów kuchennych, wszystko łaskawie załatwiane przez infolinię. Opóźnienie dostawy mebli 5 tygodni i dalej nie przyjechały wszystkie części, więc aktualnie mój salon jest dla nich darmowym magazynem gdyż części które przyjechały od kilku tygodni leżą w kartonach. Montaż który był umówiony się nie odbył z powodu prawdopodobnych długów jakie izi kuchnie ma względem firm zewnętrznych POMIMO TEGO ŻE KLIENCI PŁACĄ Z GÓRY ZA CAŁĄ KUCHNIE. od 4 tygodni staram się dowiedzieć kiedy nastąpi przesłanie brakujących części (pomimo pięknego artykułu na ich stronie o nowej własnej fabryce która miała usprawnić i skrócić czas oczekiwania :)) na infolini ciągle tylko obiecują że ktoś się skontaktuje ( oczywiście nikt tego nie robi), praktycznie bez własnych telefonów byłabym pewnie w jeszcze większej niewiedzy na temat własnego projektu. Za te wszystkie tygodnie nerwów, braków odpowiedzi i opóźnień nikomu nie polecam tej firmy a jeśli tak dalej będzie się dziać to sprawa pójdzie do UOKiKu oraz sądu :)
Rozumiemy Pani rozgoryczenie i przepraszamy za dotychczasowy przebieg realizacji. Opóźnienie dostawy, brak kompletu elementów oraz brak sprawnej komunikacji w sprawie montażu to sytuacja, która zdecydowanie nie powinna mieć miejsca.
Rozumiemy również, że wielokrotne oczekiwanie na kontakt zwrotny, zamiast otrzymania konkretnej informacji, jest szczególnie frustrujące. Nie chcemy w komentarzu odnosić się do szczegółów indywidualnego zamówienia ani prowadzić dyskusji dotyczącej przyczyn poszczególnych opóźnień.
Prosimy o przesłanie numeru zamówienia w wiadomości prywatnej. Zweryfikujemy aktualny status brakujących elementów oraz montażu i postaramy się przekazać Pani konkretną informację, a nie kolejne ogólne zapewnienie.
Przepraszamy za dotychczasowe niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi na problemy w komunikacji — jest to obszar, który zdecydowanie wymaga poprawy.
Zdecydowanie nie polecam firmy IZI Kuchnie. Nasze doświadczenia z tą firmą były bardzo rozczarowujące. Realizacja zamówienia przeciągała się miesiącami, a kolejne opóźnienia były traktowane przez firmę jak coś zupełnie normalnego.
Najbardziej oburzający był brak szacunku dla czasu klienta. Termin dostawy i montażu został wcześniej potwierdzony, więc odpowiednio przygotowaliśmy harmonogram prac, wzięliśmy wolne w pracy i dostosowaliśmy swoje plany. Mimo to nikt się nie pojawił – nie było ani dostawy, ani ekipy montażowej. Co gorsza, nikt nie poinformował nas wcześniej, że termin nie zostanie dotrzymany. Zostaliśmy pozostawieni bez jakiejkolwiek rzetelnej informacji i wyjaśnień.
Kontakt z biurem jakości również pozostawiał wiele do życzenia. Musieliśmy codziennie dzwonić i prosić o informacje dotyczące nowego terminu realizacji. Za każdym razem słyszeliśmy wymijające odpowiedzi lub nie otrzymywaliśmy żadnych konkretów. Odnieśliśmy wrażenie, że nasze zgłoszenia są ignorowane, a problem nie jest traktowany poważnie.
Jedynym pozytywnym wyjątkiem był Pan Jakub z biura projektowego w Gdańsku. Swoją pracę wykonał rzetelnie, profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem. To jedyna osoba, z której pracy jesteśmy naprawdę zadowoleni i którą możemy szczerze polecić.
Niestety poziom komunikacji, organizacji pracy oraz podejście firmy do klienta były zdecydowanie poniżej oczekiwań. Przy tak kosztownej inwestycji oczekuje się profesjonalizmu i dotrzymywania zobowiązań. W naszym przypadku było dokładnie odwrotnie. Jeśli zależy Państwu na terminowości, rzetelnej komunikacji i szacunku dla klienta, warto bardzo dobrze przemyśleć wybór tej firmy.
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że realizacja zamówienia nie spełniła Pani oczekiwań i że przebieg współpracy wiązał się z tak wieloma niedogodnościami.
Przepraszamy za opóźnienia, brak informacji o zmianie terminu dostawy i montażu oraz trudności w uzyskaniu konkretnych informacji dotyczących realizacji. Rozumiemy, że konieczność reorganizacji Pani czasu i oczekiwanie na ekipę, która ostatecznie nie przyjechała, mogły być źródłem dużej frustracji. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.
Dziękujemy również za miłe słowa skierowane pod adresem Pana Jakuba z naszego biura projektowego w Gdańsku. Przekażemy mu Państwa opinię cieszymy się, że jego zaangażowanie i profesjonalizm zostały przez Państwa docenione.
Zależy nam na wyjaśnieniu wszystkich zgłoszonych zastrzeżeń oraz na poprawie jakości naszej obsługi i komunikacji. Mamy nadzieję, że będziemy mogli doprowadzić Pani sprawę do pomyślnego zakończenia i odbudować zaufanie, które zostało nadszarpnięte.
Zdecydowanie nie polecam IZI Kuchnie.
Realizacja zamówienia była pełna problemów – brak rzetelnej komunikacji, ciągłe opóźnienia i konieczność samodzielnego dopominania się o informacje. Firma sprawiała wrażenie kompletnie niezorganizowanej.
Jakość wykonania kuchni absolutnie nieadekwatna do ceny –nie kompletne
zamówienie - przez co proces montażu się opóźniał o kolejne tygodnie , przesuwanie terminów dostawy , brak komunikacji ,widoczne błędy, które nie powinny mieć miejsca przy kuchni „na wymiar”.
Największym rozczarowaniem była obsługa po montażu – zgłoszone problemy były bagatelizowane, a kontakt urwał się w momencie, gdy pojawiły się reklamacje. Meble nie są warte swojej ceny - niestety ! Po 3 miesiącach zawaliła nam się półka pod lodówką 🫣 .
Całość sprawia wrażenie, jakby firma interesowała się klientem tylko do momentu zapłaty.
Strata czasu, nerwów i pieniędzy.
Firma modernizuje opinie - ja dodaje swoje osobiste dokumenty reklamacyjne , ale tylko część bo jest tego trochę ,jakie miały miejsce w tej firmie . Nie lubię wystawiać złych opinii ale musiałem po tym jak zostaliśmy potraktowani i zlekceważeni
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam przykro, że współpraca z naszą firmą nie spełniła Pana oczekiwań i że realizacja zamówienia wiązała się z opisanymi trudnościami.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniami, brakami w zamówieniu, komunikacją oraz zgłoszonymi usterkami. Rozumiemy, że takie sytuacje mogą być źródłem frustracji, szczególnie gdy wpływają na terminowe zakończenie montażu i komfort użytkowania kuchni.
Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić, że nie modyfikujemy ani nie ingerujemy w treść opinii naszych klientów. Szanujemy prawo do wyrażania własnych doświadczeń, niezależnie od ich charakteru.
Jeżeli są jeszcze kwestie wymagające wyjaśnienia lub pozostają nierozwiązane zgłoszenia, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta lub o przesłanie numeru zamówienia w wiadomości prywatnej. Chcemy ponownie zweryfikować przebieg sprawy i sprawdzić, czy możemy zaproponować rozwiązanie.
Ostrzegam wszystkich potencjalnych klientów przed firmą Izi Kuchnie. Firma ma obecnie wielomiesięczne opóźnienia w realizacji zamówień wobec wielu klientów. Co więcej, spółka jest w stanie restrukturyzacji i wykazuje niewypłacalność, co stawia pod dużym znakiem zapytania odzyskanie wpłaconych pieniędzy czy dokończenie montaży. Zamiast uczciwie informować o sytuacji i rozmawiać z poszkodowanymi ludźmi, firma masowo usuwa niewygodne komentarze w mediach społecznościowych, próbując tuszować problem. Uważajcie na swoje oszczędności!
Wszystkich poszkodowanych przez tę firmę zapraszam do wspólnego działania. Założyliśmy grupę pomocową na Facebooku – "#IZIKuchnieMeyS – Miesiące opóźnień, brak kontaktu i oszukani klienci"
Uzupełnienie: moje komentarze są ukrywane na platformie FB, ponieważ tam IZI Kuchnie ma taką możliwość. Od podpisania umowy minęło już prawie 10 miesięcy, zabudowa kuchenna jest niekompletna, kuchnia nie ma pełnej funkcjonalności, zgodnie z umową przed rozpoczęciem produkcji IZI Kuchnie zainkasowało 100% kwoty umownej, teraz mimo wysyłanych miesiącami licznych próśb nie potrafi wskazać terminu zakończenia realizacji, w mailach dziękuje za cierpliwość - jak twierdzi pozostaje w kontakcie.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy rozczarowanie i przykro nam, że realizacja zamówienia nie przebiegła zgodnie z oczekiwaniami.
To prawda, że spółka prowadzi obecnie postępowanie restrukturyzacyjne. Proces ten ma na celu uporządkowanie działalności i umożliwienie dalszej realizacji zobowiązań wobec klientów oraz partnerów. Mamy świadomość, że dla części naszych klientów wiązało się to z wydłużeniem czasu realizacji, za co szczerze przepraszamy.
Zapewniamy, że mimo prowadzonych działań restrukturyzacyjnych dokładamy wszelkich starań, aby sukcesywnie kończyć rozpoczęte realizacje oraz rozpatrywać zgłoszenia klientów. Jeżeli Państwa sprawa nadal pozostaje otwarta, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi lub wiadomość prywatną z numerem zamówienia. Zweryfikujemy jej status i przekażemy informacje dotyczące dalszych działań.
Dziękujemy za przekazane uwagi. Rozumiemy, że zaufanie buduje się działaniem, dlatego koncentrujemy się na jak najszybszym zakończeniu prowadzonych realizacji i poprawie jakości obsługi.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia IZI Kuchnie studio projektowe?
Poniedziałek: 10:00–20:00; Wtorek: 10:00–20:00; Środa: 10:00–20:00; Czwartek: 10:00–20:00; Piątek: 10:00–20:00; Sobota: 10:00–16:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się IZI Kuchnie studio projektowe?
Adres: Kartuska, 149, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z IZI Kuchnie studio projektowe?
Telefon: +48500100990. Strona: www.izikuchnie.pl.
Jaka jest ocena IZI Kuchnie studio projektowe?
3.8 na 5 na podstawie 264 opinii użytkowników Google.
Czy IZI Kuchnie studio projektowe oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa.
Jakie metody płatności akceptuje IZI Kuchnie studio projektowe?
Karty kredytowe.
