O firmie
Planujesz nową łazienkę? Chcesz wybrać gresy na taras? Bokaro to największy i najnowocześniejszy sklep z płytkami i wyposażeniem łazienek w Gdańsku. Na powierzchni 1.400 m2 mamy 78 boksów ekspozycyjnych prezentujących gotowe aranżacje łazienek. W ofercie znajdziesz między innymi płytki do łazienki, gresy na podłogę w salonie oraz płytki na taras znanych marek Tubądzin, Paradyż, Cerrad, Stargres, Marazzi, Azuvi i Atlas Concorde. Oferujemy meble łazienkowe, wanny wolnostojące, miski WC, baterie i kabiny prysznicowe od Excellent, Deante, Radaway, Grohe, Hansgrohe czy Duravit. Popularnością cieszą się płytki drewnopodobne i gresy imitujące marmur oraz czarna i złota armatura. Specjalnością Bokaro w Gdańsku jest także projektowanie łazienek.
Ocena
Opinie
Z całego serca polecam ten salon łazienek! Jesteśmy bardzo zadowoleni z profesjonalnej obsługi oraz indywidualnego podejścia do klienta. Szczególne podziękowania kierujemy do Pana Jerzego i Pani Magdaleny – projektantki, którzy wykazali się ogromnym zaangażowaniem, wiedzą i cierpliwością na każdym etapie współpracy. Dzięki ich pomysłom i fachowym poradom stworzyliśmy projekt, który w pełni spełnia nasze oczekiwania. Dziękujemy za profesjonalną obsługę, życzliwość i pełne zaangażowanie. Zdecydowanie polecamy
Szanowna Pani Izabelo, ogromnie dziękujemy za tak wysoką ocenę i polecenie! Cieszymy się, że nasza obsługa spełniła Państwa oczekiwania, naprawdę bardzo nam przyjemnie czytać takie opinie. W imieniu Pana Jerzego, Pani Magdaleny oraz całej załogi pozdrawiamy najserdeczniej i życzymy wiele radości z nowego wnętrza! Zespół BOKARO Gdańsk
Zakup płytek oraz wyposażenia do łazienki przebiegł bardzo sprawnie. Duży wybór produktów, wysoka jakość, a obsługa była kompetentna i pomocna na każdym etapie. Zamówienie zostało zrealizowane terminowo, a wszystko dotarło dobrze zabezpieczone. Jestem bardzo zadowolony z zakupów i z czystym sumieniem polecam ten sklep.
Szanowny Panie Romanie, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię na temat naszego salonu. Cieszymy się, że docenił Pan szeroki wybór produktów oraz jakość naszej obsługi, a także że zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z oczekiwaniami. Pozdrawiamy i zapraszamy do ponownych odwiedzin w przyszłości! Załoga BOKARO Gdańsk
Salon robi bardzo dobre wrażenie – piękne ekspozycje i duży wybór płytek. Niestety obsługa zupełnie mnie zawiodła. Weszłam do salonu, przywitałam się, miałam w ręku próbkę gresu, którego szukałam. Mimo obecności trzech pracownic nikt nie zainteresował się, czy potrzebuję pomocy. Dwie panie spojrzały na siebie, ale żadna nie podeszła ani nie zapytała, w czym może pomóc. Obejrzałam cały salon samodzielnie i wyszłam z poczuciem, że jako klient zostałam całkowicie zignorowana. Szkoda, bo przy takiej jakości ekspozycji oczekiwałabym również profesjonalnej obsługi.
Szanowna Pani Karolino, dziękujemy za podzielenie się swoimi wrażeniami. Jest nam przykro, że nasza obsługa nie spełniła Pani oczekiwań. Pani opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pozwala nam dostrzec obszary wymagające poprawy. Chcielibyśmy zaprosić Panią do ponownego odwiedzenia naszego salonu, aby móc zrehabilitować się i zapewnić obsługę na najwyższym poziomie. Jeśli zechce Pani podzielić się dodatkowymi uwagami, prosimy o kontakt z naszym salonem. Z poważaniem, Zespół BOKARO Gdańsk
Z całego serca polecam sklep Bocaro! Szczególne podziękowania kieruję do Pani Emilki, która wykazała się ogromnym zaangażowaniem, życzliwością i profesjonalizmem. Pani Emilka bardzo mi pomogła w trudnej sytuacji związanej z wymianą płytek i zrobiła wszystko, aby sprawa została pomyślnie rozwiązana. Czułam, że naprawdę zależy jej na kliencie i jego zadowoleniu. Tak troskliwa i profesjonalna obsługa zasługuje na najwyższą ocenę. Jeszcze raz serdecznie dziękuję Pani Emilce oraz całemu sklepowi Bocaro. Zdecydowanie polecam!
Szanowna Pani Doroto, z całego serca dziękujemy za tak ciepłe słowa i wysoką ocenę naszego dla salonu! Jesteśmy dumni, że mamy w zespole tak zaangażowanych i profesjonalnych pracowników. W imieniu Pani Emilii oraz całego zespołu zapraszamy do nas ponownie i życzymy samych udanych projektów! Załoga BOKARO Gdańsk
Polecam Bokaro! Jestem bardzo zadowolona z zakupionych płytek i wyposażenia łazienek. Szczególne podziękowania dla Pani Emilii, która ma anielska cierpliwość ale jednocześnie sugeruje rozwiązania i doradzi w wyborze:)
Szanowna Pani Sylwio, bardzo dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią! Dziękujemy także za miłe słowa o współpracy z Panią Emilią, uznanie dla naszych pracowników zawsze ogromnie nas cieszy i motywuje. W imieniu Pani Emilii i całego zespołu pozdrawiamy serdecznie i mamy nadzieję, że w przyszłości również będziemy mogli służyć pomocą. Załoga BOKARO Gdańsk
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym salonie. Bardzo duży wybór, wszystko w jednym miejscu i naprawdę jest z czego wybierać. Obsługa super – mili i pomocni ludzie, wszystko spokojnie wytłumaczą i doradzą.Zakupy robi się tam z przyjemnością. Jak będę jeszcze urządzać drugą łazienkę, to na pewno wrócę właśnie tutaj. Polecam
Szanowna Pani Dominiko, ogromnie dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię! Bardzo nam miło przeczytać, że nasz salon spełnił Pani oczekiwania i że zakupy były przyjemnością. Oczywiście zapraszamy do nas z kolejnym projektem:) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga BOKARO Gdańsk
Serdecznie polecam współpracę z Panią Emilią! Od początku do końca profesjonalnie zajęła się całą procedurą związaną z moim zamówieniem. Wszystko zostało sprawnie zorganizowane, a kontakt był bardzo miły i bezproblemowy. Pani Emilia była pomocna, zaangażowana i dbała o to, aby cały proces przebiegł szybko oraz bez żadnych komplikacji. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i z pewnością polecam każdemu, kto ceni profesjonalizm oraz wysoką jakość obsługi klienta. Dziękuję!
Serdecznie dziękujemy, Pani Agato, za tak ciepłe słowa i najwyższą ocenę. To dla nas ogromna satysfakcja, kiedy otrzymujemy tak entuzjastyczne opinie o naszym salonie i naszych pracownikach. Z pewnością przekażemy Pani Emilii słowa uznania dotyczące jej pracy i zaangażowania. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie do naszego salonu Bokaro w Gdańsku!
Sam salon jako możliwość przyjścia i zobaczenia płytek na żywo + w ewentualnej aranżacji jak najbardziej okej.
Niestety kupowanie tam czegokolwiek innego niż płytki to jest czyste złodziejstwo. Nie wiem jak dużą marże ma sklep, ale dla przykładu przy zakupie baterii bidetowej Omnires Y, która wszedzie kosztuje w okolicach 650 zł w Bokaro musicie zapłacić promocyjne 950 zł. To samo tyczy sie innych baterii takich jak umywalkowa czy wannowa. Srednio 300-400 zł drożej niż gdziekolwiek indziej.
Projekt łazienki? Smiech na sali... cena 1200 zł, które możesz odzyskac gdy laskawie wydasz w sklepie jedyne 12000z. Jakość projektu, czy też sposób jego dostarczenia to dramat. Cztery zrzuty ekranu z programu do projektowania wyslane mailem, ktore praktycznie w ogole nie odzwierciedlaja finalnego efektu plytek. Korzystalem z uslug projektowych juz w kilku miejscach i z calym szacunkiem, ale w popularnych marketach budowlanych można otrzymać lepsze projekty niż od "Pani Architekt wnętrz".
Zakupisz cokolwiek w sklepie? Nie ma możliwości zwrotu. Chyba, że jest to stan magazynowy. Cokolwiek innego nie wchodzi w gre.
Zdecydowanie odradzam zakup czegokolwiek innego niz plytki w tym sklepie, a tymbardziej z korzystania z uslug projektowych. Nie popelniajcie mojego bledu i zaoszczedzcie te pieniadze/wydajcie lepiej.
EDIT:
Jeżeli chodzi o kwestie zwrotów to że płytki bywaja różne, czasem w innych odcieniach z jednej partii to jest jak najbardziej zrozumiałe, że zwrot takich płytek jest niemożliwy.
Ale co przeszkadza w zwrocie armatury? Dlaczego w każdym normlanym sklepie jest to możliwe tylko nie u Państwa?
Co do usługi projektowania... oczywiście, jest regulamin, gdzie wszystko już jest nazywane wizualizacją. Aczkolwiek nawet na Państwa stronie na każdym etapie widnieje słowo "PROJEKT" i "WIZUALIZACJA" naprzemiennie. Jest to całkiem bardzo mylące, przez co można bardzo łatwo się pogubić co w końcu otrzyma klient. A co do "projektów" (a może wizualizacji?) dostępnych na stronie wiadomo, że nie są to wszystkie projekty, tylko te "lepsze" oraz zdjecia sa duzo lepszej jakosci. A w praktyce zdjęcia/zrzuty ekranu, które otrzymuje klient są wątpliwej jakości.
Dodatkowo wydajac 1200 zł na projekt (czy tez wizualizacje) klient ma prawo oczekiwać, czegoś wartego tych pieniedzy. A Państwa usługa zdecydowanie nie jest warta wydania takich pieniedzy i przed tym chce przestrzec innych klientow.
Owszem opinia jest anonimowa bo po kontaktach z Państwa sklepem wole stosować zasadę ograniczonego zaufania
Szanowny Panie,
bardzo nam przykro, że jest Pan niezadowolony z obsługi w naszym salonie. Trudno nam się jednak odnieść do konkretnej sytuacji i podanych cen, ponieważ opinia jest anonimowa i nie możemy zidentyfikować transakcji, a ceny towarów w ramach jednej serii armatury mogą się znacząco różnić.
Jeśli chodzi o naszą politykę zwrotów, to niestety nie ma możliwości zwrotu towarów, których nie mamy na stanach magazynowych. Informujemy o tym Klientów przed zakupem, taka informacja drukuje się również na fakturze zakupowej. Nasza polityka zwrotów wynika z charakterystyki produktu, a w szczególności seryjności płytek, które w różnych partiach mogą mieć nieznaczne, ale jednak widoczne przy kładzeniu obok siebie, różnice w odcieniach. Zawsze się staramy, żeby nasi Klienci dokonywali zakupu płytek z jednej partii, co gwarantuje spójność kolorystyczną przy realizacji na większej powierzchni. Dbałość o jakość efektu końcowego odróżnia nasze salony od sklepów internetowych czy marketów, w których nie ma gwarancji zakupu płytek z jednej partii.
Usługa projektowa świadczona w salonie Bokaro jest usługą wizualizacji wnętrza, a nie pełnym projektem architektonicznym czy dokumentacją wykonawczą. Przed rozpoczęciem współpracy Klienci podpisują regulamin, w którym jasno określony jest zakres usługi oraz forma przekazywanych materiałów. Klienci otrzymują wizualizacje 3D w formacie JPG, a projektant podczas spotkania szczegółowo wyjaśnia sposób realizacji usługi. Dodatkowo na stronie internetowej można zapoznać się z przykładowymi wizualizacjami i renderami wykonywanymi przez naszych projektantów. Informacja ta jest zawsze znana Klientom przed zakupem usługi.
Jeśli chciałby Pan zareklamować usługę lub doprecyzować kwestie związane z projektem, zachęcamy do kontaktu z obsługą w salonie.
Z poważaniem, Zespół Bokaro Gdańsk
Załączam zdj. Wadliwych kibelków. Szkoda że nie moge wrzucić filmików. Pare miesiecy temu wasz serwisant był i naprawił kibelek 1/3, w dniu dzisiejszym kibelek 2/3 i 3/3 zaczął przepuszczać wode. Nie Mamy czasu na wieczne dzwonienie i domaganie sie serwisu. Im szybciej zareagujecie tym szybciej ta opinia zniknie.
Czekamy też na rozliczenie kafli które zostały zrzucone u Was na magazyn. Odniosę się tu do projektu lazienki. 1 wersja obejmowala kafle na sciane wejsciową do lazienki, druga wersja byla bez ciany wejsciowej, a zamiast kafli pojawila sie szyba hartowana, tej kwestii ktos nie uwzględnił i zamowil kawle wg starego projektu. Załączam również zdjecia do oceny Pani projektant (czy kafelki jej się zgadzają
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Szanowny Panie Przemysławie,
zachęcamy do zgłoszenia nowej reklamacji drogą mailową, trudno nam się odnieść do szczegółów sprawy bez zgłoszenia reklamacyjnego, jedynie na podstawie opinii Google. Wcześniejsza reklamacja stelaża podtynkowego została rozpatrzona, a stelaż naprawiony przez serwis producenta stelaża, firmę Werit. Bokaro nie realizuje usług serwisowych i nie posiada serwisantów. Usiłujemy się też z Panem skontaktować telefoniczne, aby ustalić szczegóły awarii. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji, postaramy się pomóc w jak najszybszym rozwiązaniu problemu.
Z poważaniem, zespół Bokaro Gdańsk
Dramat. Byliśmy wczoraj, 30 minut chodziliśmy po salonie, nikt się nie zainteresował czy może nie potrzebujemy pomocy. Pracowników z 10 osób, każdy przy swoim biureczku, część na socjalu, chyba przerwa obiadowa bo zapach unisil się w całym salonie (można tego uniknąć bo zapach był nieprzyjemny). Jedna Pani chodziła z innymi klientami i miło tłumaczyła co i jak. Reszta zero reakcji. W końcu podeszłam do obsługi i proszą o pomoc, jadna z pań powiedziała zaraz a po chwili zapytała kolegę czy idzie do nas. Potwierdził, tyle, że idąc w naszym kierunku wykonał telefon, przeszedł koło nas machając palem wskazujący jak byśmy mieli być cicho i czekać aż skończy rozmawiać. Staliśmy jak wyryci, aż w końcu wyszliśmy. Nie polecam. Na prawdę jestem wyrozumiała, skończyłam szkołę handlową i takie podejście do klienta jest niedopuszczalne. Tym bardziej, że tłumów w salonie nie było, więc czas zainteresować się każdym z klientów.
Szanowna Pani Moniko,
bardzo nam przykro z powodu negatywnego odbioru naszej obsługi. Staramy się zawsze, aby Klienci opuszczali nasz salon zadowoleni. Nasi Doradcy nie tylko towarzyszą Klientom w wyborze wyposażenia, ale też odpowiadają na zapytania wpływające drogą mailową i telefoniczną, przygotowują zamówienia i korespondują z Klientami i producentami, dlatego czasem można ich zobaczyć pracujących również za biurkiem czy prowadzących rozmowę telefoniczną.
Oczywiście przeanalizujemy sytuację, o której Pani wspomniała i wyciągniemy odpowiednie wnioski, aby poprawić ten aspekt naszej obsługi. Mimo wszystko zapraszamy do ponownych odwiedzin w naszym salonie, mamy nadzieję, że uda nam się zmienić Pana opinię.
Z poważaniem,
Zespół Bokaro Gdańsk
Kilkakrotnie robiłam zakupy w Bokaro zawsze pomocni sprzedawcy bardzo mili i kompetentni chętnie doradzają pokażą oprowadzają po sklepie i ekspozycji bardzo duży wybór kafli i armatury jeżeli czegoś nie ma w sklepie pokażą w katalogu szybki termin realizacji przy zamówieniach .Od lat robię zakupy w tym sklepie i jestem bardzo zadowolona
Szanowna Pani Beato, jesteśmy bardzo wdzięczni za tak pozytywną opinię o naszym salonie. To dla nas naprawdę ogromna satysfakcja, że od lat jest Pani naszą stałą Klientką. Pozdrawiamy najserdeczniej i oczywiście polecamy się przy kolejnych projektach! Załoga BOKARO Gdańsk
Salon posiada:
1) Fenomenalną ekspozycję łazienek.
2) Tragiczną obsługę:
A) Przy jednej z ekspozycji nie było ceny. Na prośbę o cenę Pan sprzedawca odpowiedział, że "...one są bardzo drogie i się nie opłaca ich kupować". Po naciskach wyszło, że cena jest akceptowalna dla nas. Pan więc zaczął zasłaniać się "bardzo długim czasem oczekiwania". Na pytanie co to znaczy "bardzo długi?" otrzymałem wizytówkę do zewnętrznego przedstawiciela Villeroy & Boch bym sam ustalił czas oczekiwania oraz potwierdził cenę.
B) Pani projektantka podczas projektowania wydłużyła sobie dwie ściany by dekory pionowe weszły w całości - niestety przy realizacji nie uzyskalibyśmy zamierzonego efektu. Ponadto nie przekazała projektu do działu ofertowego co spowodowało opóźnienie w wycenie. ostatecznie projekt został przekazany do osoby, która miała wolne. Niestety tego nikt nie mógł odkręcić, przesłać jeszcze raz do kogoś innego kto mógłby zając się ofertą.
C) Po wpłaceniu przedpłaty został wyznaczony termin dostawy do salonu. Niestety był on przesuwany dwukrotnie
.
D) Po otrzymaniu potwierdzenia, że zamówienie dotarło do salonu udaliśmy się na miejsce w celu pilnego uiszczenia II transzy "by dostawa została zrealizowana zgodnie z ustaleniami". Na miejscu otrzymaliśmy informację: "Mam dla Państwa wiadomość od koleżanki, że podłogi do tej łazienki nie ma." Rozumiem, ze płytek może nie być u producenta, ale ciągle uzyskiwaliśmy obietnicę "Oddzwonię jutro/ za tydzień z potwierdzeniem daty" i obietnice te nigdy nie były realizowane, zawsze to my musieliśmy dzwonić z prośbą o informację.
D) Prosiliśmy o ofertę na wannę, ale nie otrzymaliśmy jej do dzisiaj
Podsumowując - warto udać się do salonu żeby wybrać materiały, ale radzę zamawiać w innym miejscu lub internetowo.
Ustosunkowanie się do odpowiedzi z salonu:
Niestety ale nie dostaliśmy oferty na wannę o którą prosiliśmy w salonie dwukrotnie, a która nie była ujęta w projekcie. Obsługa klienta mimo wielu obietnic kontaktu telefonicznego nigdy nie próbowała nawet go nawiązać. Zawsze niestety leżało to po naszej stronie.
Na skutek początkowych trudności z kontaktem z Państwem ograniczyliśmy zakupy w salonie do niezbędnego minimum wymaganego projektem. Resztę zrealizowaliśmy w innym miejscu bez żadnych problemów.
Szanowny Panie, dziękujemy za podzielenie się opinią. Jest nam przykro z powodu Pana niezadowolenia z obsługi, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby fachowo i wyczerpująco doradzać naszym klientom. Nasz salon jest czasami zmuszony do przesunięcia terminu dostawy z powodu przesunięcia terminu produkcji płytek – i tak było w tym przypadku. Bywa również, że doradcy są zajęci obsługą klientów, co może nieco wydłużyć czas oczekiwania klientów na telefon z salonu. Mimo naszych szczerych chęci, nie jesteśmy w stanie przeskoczyć pewnych spraw, jednakże mamy nadzieję, że wzajemna komunikacja będzie udoskonalała naszą pracę. Oferta na wannę została do Pana przesłana 22 stycznia. Mam nadzieję, że następnym razem opuści Pan nasz salon usatysfakcjonowany na 100%!
Miła i profesjonalna obsługa - szczególnie pani kierownik salonu, pani Emilia, także dział magazynu. Piękne płytki w dobrej cenie. Profesjonalnie, szybko, wszystko co potrzeba w jednym miejscu. Polecam serdecznie :)
Szanowny Panie Igorze,
bardzo dziękujemy za 5-gwiazdkową ocenę i polecenie!
W imieniu Pani Emilii, załogi magazynu oraz całego zespołu Bokaro Gdańsk serdecznie pozdrawiamy i zapraszamy do ponownych odwiedzin:)
Pani z obsługi klienta nie mogła dobrać uszczelki pod drzwi kabiny, chociaż miałem fizycznie ze sobą starą uszczelkę.
Pani powiedziała że mam poszukać sobie w Castoramie
Szanowny Panie Wasylu, bardzo nam przykro, że odebrał Pan naszą rozmowę w ten sposób i ocenił negatywnie nasz salon łazienek. Warto wyjaśnić, że każdy model kabiny ma swoje dedykowane przez producenta uszczelki, które zamawiane są pod Klienta.
Po fragmencie uszczelki nie jesteśmy w stanie rozpoznać i właściwie dobrać część zamiennej, nie mogliśmy nawet ocenić, czy uszczelka pochodziła z kabiny, którą mamy w ofercie. W takiej sytuacji nasi Doradcy nie polecają zamawiania uszczelek "w ciemno", bez pewności, że będą pasować do kabiny. Nasz Doradca poradził Panu, żeby udać się do sklepu, w którym być może taka uszczelka będzie dostępna "od ręki" uznając, że takie rozwiązanie będzie dla Pana korzystniejsze, szczególnie, że nie znaliśmy modelu i producenta kabiny. Bardzo nam przykro, że nasza obsługa nie spełniła Pana oczekiwań. Mamy jednak nadzieję, że może kiedyś będzie Pan miał okazję zmienić zdanie o naszym salonie. Z poważaniem, zespół BOKARO Gdańsk
bardzo duży wybór, wielka wystawa można się pogapić i po dotykać , przy zakupie powyżej 5000zl. robią darmową wizualizację twojej przyszłej lazienki, zobaczę jeszcze jakie mają ceny, pozdrawiam Jan
Panie Janie, dziękujemy za opinię!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia BOKARO Salon Łazienek Gdańsk?
Poniedziałek: 08:00–18:00; Wtorek: 08:00–18:00; Środa: 08:00–18:00; Czwartek: 08:00–18:00; Piątek: 08:00–18:00; Sobota: 09:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się BOKARO Salon Łazienek Gdańsk?
Adres: Trakt Świętego Wojciecha, 271, Gdańsk, Gdańsk.
Jak skontaktować się z BOKARO Salon Łazienek Gdańsk?
Telefon: +48500237566. Strona: www.bokaro.pl.
Jaka jest ocena BOKARO Salon Łazienek Gdańsk?
4.3 na 5 na podstawie 536 opinii użytkowników Google.
Czy BOKARO Salon Łazienek Gdańsk oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje BOKARO Salon Łazienek Gdańsk?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy BOKARO Salon Łazienek Gdańsk jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
