KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Gdańsk

Dobry kontakt, bezproblemowe dostarczenie auta zgodnie z deklarowanym terminem. Możliwość obejrzenia auta własnym okiem przed sporządzeniem protokołów. Auto czyste i sprawne w 100%, zagwarantowano że w przypadku jakichś trudności technicznych niezależnych ode mnie dostanę inne.
Polecam

Bardzo sprawna i profesjonalna obsługa. Wszystko zostało załatwione szybko i bez żadnych problemów, a kontakt z firmą był bardzo dobry. Samochód zastępczy był w bardzo dobrym stanie. Jestem zadowolony i zdecydowanie polecam!

Jestem mega zadowolony z obsługi, auto na czas, czyściutkie, pachnące. Odbiór również umówiony na czas.

Niestety, moje doświadczenie z Kaizen Rent jest bardzo rozczarowujące.

Pomimo wieloletniej współpracy i regularnego korzystania z ich usług, firma obciążyła nas karą w wysokości 4 000 zł netto za przekroczenie terminu przeglądu serwisowego o około 300 km.

Po otrzymaniu informacji o konieczności wykonania serwisu niezwłocznie skontaktowaliśmy się z działem technicznym oraz autoryzowanym serwisem Toyoty. Przegląd został umówiony na pierwszy realnie dostępny termin. Nie zapewniono nam samochodu zastępczego, a mimo to firma uznała, że pełna kara jest zasadna.

Najbardziej niezrozumiałe jest to, że pojazd nie utracił gwarancji, nie powstała żadna rzeczywista szkoda, a mimo to naliczono bardzo wysoką, ryczałtową karę. Firma nie wykazała, że poniosła jakiekolwiek realne straty.

Dodatkowo opiekun klienta, Aleksandra Sztrajt, nie udzieliła realnego wsparcia w rozwiązaniu sprawy. Zamiast pomocy byliśmy odsyłani pomiędzy kolejnymi adresami e-mail i działami, bez konkretnego zaangażowania i próby polubownego zakończenia sporu.

Kolejnym problemem był brak zwrotu kaucji. Na jej rozliczenie czekaliśmy ponad miesiąc. Co więcej, bez wcześniejszej informacji i bez naszej zgody środki z kaucji zostały zaksięgowane na poczet wystawionych faktur. Nie zostaliśmy o tym uprzedzeni ani poinformowani w sposób jasny i transparentny.

Takie podejście do stałych klientów trudno uznać za partnerskie. Zamiast rzeczowego dialogu i elastyczności spotkaliśmy się z całkowitym brakiem zrozumienia, chaotyczną komunikacją oraz groźbą skierowania sprawy do windykacji.

Jeżeli tak ma wyglądać współpraca, z pewnością nie będziemy dalej korzystać z usług Kaizen Rent.

Nie polecam.

Szybki kontakt po zgłoszeniu do assistance, sprawna obsługa tel. bez zbędnych pytań, podstawienie pojazdu na wskazany adres 15 minut przed czasem. Generalnie szybka i profesjonalna obsługa. Polecam.

Wynajmowałem auto w tamtym tygodniu na 5 dni i muszę oddział pochwalić. Zamawiałem toyotę corolle w automacie a dostałem toyotę camry w najwyższej wersji wyposażenia. Nie spodziewałem się takiego obrotu spraw że dostanę tak dobre oraz wygodne auto. Pracownicy na medal ogarnęli wszystko jak trzeba jak i wydanie i zwrot. Polecam i będę jeszcze nie raz.

Wypożyczamy samochody od wielu lat ale pierwszy raz spotkaliśmy się z brakiem profesjonalizmu i nałożeniem dodatkowej opłaty. Zwróciliśmy samochód w Gdańsku który był nam przekazany w wątpliwym stanie (mocno porysowany: ponad 40 uszkodzeń , kluczyk bezprzewodowy nie zawsze reagował, kierownica drgała). Nie było przy odbiorze pracownika i naliczono nam karę za rzekomy brak biletu parkingowego! Polecam dopłacić i skorzystać z usług sprawdzonej firmy !

Radzę robić dokładnie zdjęcia z każdej strony i każdego detalu przy odbiorze auta. Ja zaufałam kierowcy, który zdał mi auto i zrobił przy mnie zdjęcia z każdej strony. Gdy oddałam już auto, okazało się, że zdjęcia z dnia wydania mi auta były bardzo słabej jakości, w celu zatuszowania drobnych zarysowań. Później zostałam obciążona za te zarysowania i zbicie przedniej szyby. Dodatkowo, gdy podpisywałam umowę i zapytałam o uszkodzenia widoczne na protokole zdania, kierowca poinformował mnie, że nie mam się czym martwić, bo auto jest ubezpieczone i nie będę odpowiadała za żadne uszkodzenia. Po czym dostaję rachunek na 1000 zł. Z całego serca odradzam tę wypożyczalnie! W głowie się nie mieści, żeby tak naciągać ludzi.

Nie mam się do czego przyczepić. Odbiór samochodu (na mieście) i zwrot - bez żadnych problemów, uprzejma obsługa. Mega plus, że nie musiałem jechać na lotnisko czy Budowlanych tylko podstawili auto za darmo w okolice Forum. Otrzymałem nawet lepszy samochód niż zamawiałem. Wszystko załatwiałem przez ich stronę wraz z pełnym ubezpieczeniem.

Szybko sprawnie i bez żadnych problemów. Świetny kontakt z obsługą klienta jak i bezpośrednio z kierowcami. Polecam. Auto wypożyczone na zasadzie auta zastępczego w ramach OC sprawcy kolizji

Bardzo fajna współpraca. Szybka bez zbędnych formularzy. Jak na pierwszy raz jestem zadowolona, polecam naprawdę. Auto podstawione, odebrane w umówionym miejscu, kierowcy młodzi, grzeczni, sympatyczni. Autko czyste, sprawne.

Dostałem auto o nich z OC sprawcy. Żadnych zbędnych formalności, pytań o niepotrzebne dokumenty. Auto czyste, sprawne, co prawda bez płynu do spryskiwaczy ale to szczegół. Ich pracownik Szymon to prawdziwa klasa, bardzo miły i rzeczowy. Top!

Auto zostało podstawione pod wskazany adres punktualnie, było czyste, wewnątrz czuć było przyjemny zapach przez cały czas usztywniania auta, czyli 14dni. Cała dokumentacja została dostarczona drogą mailową. Kontakt z infolinią był szybki i pomocny w każdej kwestii. Miło, że intensyfikują numer dzwoniącego i nie ma potrzeby podawać żadnych dodatkowych informacji. Auto zostało odebrane również punktualnie we wskazanym miejscu.

Nie polecam.

Niekompetentny personel.

Rezerwacji dokonałem poprzez Rentalcars na miejscu okazało się że mają wewnętrzne przepisy o ważności karty kredytowej o czym nie znalazłem wzmianki na rentalcars tj karta kredytowa musi być ważna przez kolejne pół roku! (moja była ważna 5 miesięcy).
Zmęczony długą podróżą po przepychankach słownych w końcu człowiek z obsługi zadzwonił do kierownika na co ten mu odpowiedział że ma zwyczajnie włożyć kartę do terminala…
po tej użerce gość oznajmił mi że mojego samochodu nie będzie na zarezerwowany czas i muszę czekać. (Samochód zarezerwowany tydzień wcześniej) po odczekaniu 45 minut otrzymałem w mega brudny i poobcierany samochód.

Dodam tylko że poszedłem się dopytać w innych punktach wynajmu nikt z nich nie ma zasady 6cio miesięcznej ważności karty kredytowej, ale patrzą na to że by było minimum 2miesiące. I nigdy nie dostałem brudnego samochodu a korzystam z wynajmu średnio raz w miesiącu.

Mam nadzieję że komuś zaoszczędze niepotrzebnego stresu i straty czasu zwłaszcza przed i po długiej podróży.

Dodatkowe opłaty przy odbiorze kluczy, depozyt płatny tylko kartą kredytową. Infolinia to żart, aby przejść przez cyferkowe szaleństwo i dostać się do konsultanta obrałem taktykę eliminowania dróg wyboru kombinacji. Reklamacja rozpatrywana na podstawie opinii pracownika, nie oparta o żadne realne dochodzenie. Z cyklu nie oddamy panu płaszcza i co pan nam zrobi. To był ostatni raz kiedy odważyłem się zmienić wypożyczalnie.