ACE Rent A Car

Zdecydowanie nie polecam ACE Rent a Car Gdańsk.
Przy pierwszej rezerwacji podałem numer lotu podczas rezerwacji. Mimo to, gdy mój lot był opóźniony i dotarłem nieco później, usłyszałem, że rezerwacja została anulowana, ponieważ rzekomo nie mieli numeru lotu.
Musiałem dokonać kolejnej rezerwacji na tydzień. Dopiero przy odbiorze samochodu okazało się, że wymagają wyłącznie karty kredytowej jako zabezpieczenia. Ta informacja powinna być jasno przekazana przed dokonaniem płatności, a nie dopiero na miejscu.
Najbardziej zaskoczyła mnie jednak umowa. W dokumentach wpisano, że samochód ma zbiornik paliwa o pojemności 50 litrów, podczas gdy producent podaje 36 litrów dla tego modelu. Gdy zwróciłem im na to uwagę mailowo, odpowiedzieli jedynie, że podpisałem umowę, więc zaakceptowałem jej treść. Przy odbiorze wszystko odbywało się w pośpiechu, co utrudniało dokładne sprawdzenie dokumentów.
Po przeczytaniu opinii innych klientów widzę, że nie tylko ja miałem problemy z tą wypożyczalnią. Warto bardzo dokładnie czytać umowę i sprawdzać każdy wpis przed podpisaniem. Ja więcej z usług tej firmy nie skorzystam.

Bardzo polecam tę wypożyczalnię samochodów! Szczególne podziękowania dla Zuzi za świetną obsługę — była bardzo miła, pomocna i profesjonalna. Dostaliśmy naprawdę fajne auto, które świetnie się sprawdziło. Na pewno skorzystamy ponownie! ☺️

Gorąco polecam firmę RENT a Car ACE! Cała procedura wynajmu przebiegła bardzo sprawnie, szybko i bez żadnych problemów. Szczególne podziękowania dla pana Dawida. Niezwykle serdecznego, pomocnego, a przy tym bardzo profesjonalnego agenta najmu. Wszystko zostało jasno wyjaśnione i załatwione w miłej atmosferze. Zdecydowanie polecam!

To najgorsza firma wynajmu samochodów, z jaka kiedykolwiek mialem do czynienia. Wynajmowałem auta w wielu miejscach na świecie i nigdy się nie spotkałem z tak złym traktowaniem klienta.
Zostałem oszukany- do dziś nie zwrócono mi depozytu, który jest bezprawnie przetrzymywany, zero kontaktu z firma, nie odpowiadają na emaila. Sprawa została już skierowana na drogę sadowa.
ZDECYDOWANIE ODRADZAM KORZYSTANIE Z USLUG TEJ FIRMY! UWAZAJCIE TO NIEUCZCIWA FIRMA, KTORA NACIAGA KLIENTOW. LOTNISKO GDANSK!!!

This is the worst car rental company I have ever deal with. I have rented cars in many places around the world, and I have never experienced such poor customer treatment before.
I was scammed - my deposit has still not been returned and is being unlawfully withheld. The case is already in legal proceedings.

I strongly advise against using this company. BE CAREFUL - THEY ARTE DISHONEST AND TAKE ADVANTAGE OF THEIR CUSTOMERS!!!!!!!!

Jestem bardzo zadowolona, zarówno z auta jak i podejścia do klienta. Pani Zuzanna była bardzo pomocna i cierpliwa, mimo że pierwszy raz korzystałam z takiej usługi i miałam bardzo wiele pytań i wątpliwości. Profesjonalne podejście Pani Zuzi pomogło mi ominąć wiele stresu, naprawdę dziękuję i polecam.

Moja opinia dotyczy wynajmu auta w Ace w Poznaniu i zwrotu w Gdańsku. Niestety nie polecam tej firmy.

Już na początku próbowano naliczyć mi dodatkową opłatę za oddanie samochodu w innym mieście. Podczas rezerwacji od razu podałem miejsce odbioru i zwrotu, a cena była już wtedy ustalona. Mimo to przy odbiorze powiedziano mi, że muszę dopłacić, bo taka jest „polityka firmy”. Dopiero po około 10 minutach rozmowy pracownik przyznał mi rację i zapłaciłem wcześniej ustaloną kwotę.

Samochód miał wiele rys. Nagranie przy odbiorze było wykonywane z odległości około 0,5–1,5 metra. Ja również zrobiłem własne nagranie.

Przy zwrocie auta pracownik od razu bardzo dokładnie sprawdzał szybę i używał zoomu w telefonie. Znalazł dwa mikroskopijne ubytki wielkości główki od igły – praktycznie niewidoczne gołym okiem – i poinformował mnie, że zostanę za nie obciążony.

Przez około 30 minut analizowaliśmy nagrania, jednak pracownik twierdził, że nic nie widzi. Ostatecznie sam musiałem dokładnie przeglądać zarówno moje nagrania, jak i te wykonane przez pracownika przy odbiorze auta. Po kilkukrotnym powiększeniu (zoomowaniu) udało mi się wykazać, że oba ubytki były widoczne już wcześniej. Dopiero wtedy pracownik przyznał mi rację.

Cała sytuacja była bardzo stresująca. Dodatkowo usłyszałem komentarz: „mam nadzieję, że się nie spieszysz”.

Wynajmuję samochody od 15 lat w różnych krajach i nigdy wcześniej nie spotkałem się z taką sytuacją.

Zdecydowanie odradzam tę firmę. Jeśli nie chcecie stresu i problemów przy oddaniu auta, lepiej wybrać inną wypożyczalnię. Aż strach pomyśleć, co by było, gdybym nie miał własnego nagrania i nie sprawdził dokładnie samochodu przy odbiorze.

Wypożyczałem auto w Krakowie a zwracałem w Gdańsku, jestem bardzo zadowolony. Obsługa była szybka, profesjonalna i bezproblemowa. Szczególne podziękowania dla Jarka z Krakowa, który był bardzo pomocny i uprzejmy. Samochód był w świetnym stanie, czysty i gotowy do jazdy. Zdecydowanie polecam tę wypożyczalnię i na pewno jeszcze skorzystam!

Super firma z czystymi autami i dobrymi cenami. Pani agentka najmu - Zuzanna bardzo sympatyczna , całość wynajmu przebiegł bezproblemowo. Warunki czytelne , a zebranie podpisów to moment. Cała procedura trwała może 5 min. Uwaga dla następnych klientów - stanowisko znajduje się na końcu terminala. Warto mieć to na uwadze aby nie szukać. Polecam.

Zdecydowanie odradzam tę firmę. Sprawiają wrażenie, jakby celowo doliczali dodatkowe opłaty po zwrocie auta. Brak jasnego i rzetelnego rozliczenia, a rzekome szkody i koszty są słabo udokumentowane i moim zdaniem mocno zawyżone. Cały proces jest mało przejrzysty i frustrujący. Pierwszy i ostatni raz korzystam z ich usług – radzę omijać.

Zdecydowanie nie polecam. Samochód/sprzęt sprawny, ale podejście do klienta po zwrocie to czyste naciągaczostwo. Zostałem obciążony absurdalną kwotą 2146 zł za mikroskopijną, wręcz niezauważalną szkodę. Co najgorsze, firma nie przedstawiła żadnej faktury za rzeczywistą naprawę – kwotę wzięli z sufitu, opierając się jedynie na wstępnym kosztorysie wystawionym przez własne biuro, a nie niezależne źródło. Ewidentne szukanie pretekstu, żeby zarobić na kliencie. Wygląda to na stałą praktykę wyciągania pieniędzy z kaucji pod przykrywką biurokracji. Ostrzegam i radzę wybrać uczciwszą konkurencję

Również zostaliśmy oszukani i została pobrana kwota ponad 3500 zł, mamy na to dowody że nie uszkodziliśmy auta, a mimo wszystko wypożyczalnia nie chce oddać Nam kaucji. Nie odpuszczę tematu.

Nie pozwólmy aby inni zostali oszukani.

Wypożyczałam samochód na lotnisku w Gdańsku. Chciałabym ostrzec przed tą firmą, która oszukuje. Bez wykupienia dodatkowego ubezpieczenia, poinformowali mnie, że uszkodziłam samochód i naliczyli mi ponad 2600 zł. Nikt nie przyjechał po samochód, więc zostawiłam kluczyk w schowku na zwroty.Dwa dni później dostałem e-maila ze zdjęciem nieznanego samochodu, twierdzącego, że ma wgniecenie. Na pytanie, kto je wycenił, nie otrzymałem odpowiedzi. Wielokrotnie wypożyczałam samochody w różnych krajach i nigdy nie spotkałam się z takimi oszczerstwami. Nie polecam tej firmy!!!

Najlepsza opcja na wynajem auta w Gdańsku. Wszystko sprawnie i bez zbędnych niespodzianek. Pan Łukasz wszystko wyjaśnił i pomógł, super podejście do klienta. Z całego serca polecam.

Nigdy nie piszę złych recenzji. Ale takiej situacji jak z tą Firmą jeszcze nie miałam/nie mieliśmy:(
Często wypożyczamy Auta, ale jak tutaj nas potraktowano to nie do uwierzenia! Oszustwo! Uwaga! Przyszło 3 Typów oglądać Auto po zwrocie…nikt z nich z nami nie rozmawiał…Policzono nam 4200 złotych za niby 2 od nas zrobione zadrapania (nie widać na pierwszy wzrok)
Nigdy więcej!

Nie polecam tej firmy! Próbują znaleźć co kolwiek aby doliczyć dodatkowy koszt. Zwrot odbył się przesadzenie długo z analiza każdej rysy na podłodze w środku auta. Po czym doliczono mi za 20 min spóźnienie opłatę za jeszcze jedna dobę. Chodź cala doba wynajmu tego auta kończyła się parę godzin później.