Audi Centrum Gdańsk - Autoryzowany Salon i Serwis Audi

Chciałam zostawić kilka słów o Panu Piotrze i salonie, w którym kupiłam auto – jestem naprawdę bardzo zadowolona 🙂
Na początku wpadłam tylko „pooglądać”, bez konkretnego planu zakupu, ale wszystko zmieniło się dzięki podejściu Pana Piotra Janury. To osoba bardzo zaangażowana, pomocna i – co najważniejsze – naprawdę słucha klienta, a nie tylko „słyszy”. Dzięki temu od samego początku czułam się swobodnie i miałam pewność, że podejmuję dobrą decyzję.
Obsługa w całym salonie była na wysokim poziomie, dlatego z czystym sumieniem mogę polecić to miejsce każdemu, kto szuka auta i dobrej atmosfery przy zakupie.
A samo auto? Rewelacja 😄 Przepiękny kolor, który od razu przyciąga uwagę, do tego mega komfort i świetne prowadzenie. Wnętrze dopracowane w każdym detalu, ciekawe wyposażenie – jazda nim to czysta przyjemność.

To była zdecydowanie świetna decyzja, więc serdecznie polecam – jakość obsługi i samego auta naprawdę robi różnicę ❤️

Miałem" przyjemnosc" dwa razy korzystać u usług serwisu. Pierwszym razem usterkę usunięto za czwartym razem... Wmawiano mi,że trzęsienie kierownicą podczas ruszania,przy skręconych kołach to wina napędu quattro....Serwisant poprosił mnie o nagranie filmiku i wysłanie na WhatsApp, gdy to sie dzieje i dodał " najlepiej jak Pan trochę poprzeklina"(!!)- wówczas przedstawię nagranie kierownikowi serwisu i on zdecyduje czy to naprawimy. Istna komedia.... Finalnie wymieniono sprzęgiełka(za czwartym razem) i jest ok.
Natomiast podczas drugiej wizyty panowie z serwisu przeszli samych siebie. Gdy mistrz serwisu po wstępnej diagnostyce stwierdził,że usterce uległy przeguby,zostawiłem auto. Po krótkim czasie dostałem telefon z informacją potwierdzającą wcześniejsze prognozy. Zostałem również poinformowany o kosztach jakie poniosę, gdyż osłona przegubów została przecięta( pan serwisant nawet zasugerował,że najprawdopodobniej uderzyłem w krawężnik,lub w spowalniacz) i usterka jest mechaniczna. Chciałem również nadmienić,że auto do października tego roku jest na gwarancji. Na załączonych zdjęciach widać,że osłona jest pęknięta a nie jak sugerowali mi panowie rozcięta i jest to zupełnie normalne przy przegubach...
Reasumując- jeśli byłaby możliwość to nie dałbym żadnej gwiazdki. Tu nie chodzi o to,że serwis( z niezrozumiałych względów) nie podjął czynności, by jak najszybciej, w trosce o klienta usunąć usterki, chodzi o to,że takimi przypadkami jak moje, serwisy tracą zaufanie. Jeśli chodzi o mnie, to wybrałem serwis w sąsiednim mieście( z tej samej floty), gdzie naprawa została usunięta pezproblemowo.
Szczerze omijałbym to miejsce szerokim łukiem.

Największe, najlepsze i najpiękniejsze podziękowania za wręcz niewiarygodną niespodziankę petarda i spełnienie marzenia dla Pana Artura O.
To dzięki Pana zaangażowaniu w pomoc wyszukania auta „ tego jedynego” oraz perfekcjonizm zrozumienia w połączeniu z najwyższym profesjonalizmem w przebiegu całego procesu finansowania, teraz zachwycamy się jazdą nowym Audi Q5 Sportback.
Mieliśmy okazję poznać wiele osób z kilku Salonów Audi w Polsce podczas prób znalezienia auta które spełniałoby nasze oczekiwania, to Pan Artur znacząco wyróżnił się na tle wszystkich i realnie przełożyl to na zaledwie kilka telefonów potwierdzających że auto jest !! jest Pan TOP !!
Jeżeli współpraca to tylko Gdańsk i tylko Pan Artur O.

Serdecznie dziękuję Pani Patrycji za poświęcony czas na poznanie naszego nowego auta tuż przed wyjazdem ;))

Polecamy każdemu kto chce spełnić swoje marzenie o aucie które sprawi że jego codzienność będzie piękniejsza.

Dziękuję 🩶🩶🩶🩶🩶

Dzisiaj odebrałam swoje cudne Audi. Czekało na mnie tydzień, nie było żadnych problemów z rezerwacją. Obsługa bardzo uprzejma, pomocna i zaangażowana, w szczególności dziękuję Panu Dawidowi G. za pomoc i przeprowadzenie całego procesu od A do Z w sposób sprawny, profesjonalny i sympatyczny. Auto zgodne z opisem, wszystkie udzielone mi informacje zostały potwierdzone odpowiednią dokumentacją, nie pozostaje mi nic innego jak dać 5*

Totalny brak szacunku do klienta. Przez miesiąc prosiłem się o ofertę na wynajem 3-4-letniego Audi A3 – kontaktowałem się z kilkoma przedstawicielami w Gdańsku i Bydgoszczy, dzwoniłem w sprawie konkretnych ogłoszeń, pisałem dwukrotnie na czacie (m.in. z p. Pawłem). Za każdym razem słyszałem zapewnienia: „dzisiaj na pewno ktoś się skontaktuje”. Do dziś głucha cisza.
​Rozumiem, że używane auto w wynajmie to dla nich żaden interes, ale wystarczyło powiedzieć to wprost, zamiast marnować mój czas. U Was nie doczekałem się nawet informacji, że wynajem jest niemożliwy, ani żadnej innej propozycji finansowania. Pieniądze zaniosłem do konkurencji, gdzie konkretną ofertę dostałem w 5 minut, a całą formalność z wnioskiem do banku zamknąłem w 3 dni. Jestem ogromnie zawiedziony tak niskim standardem obsługi w Audi. Zdecydowanie odradzam!

Moja wizyta w salonie Audi pozostawiła mieszane odczucia. Na duży plus zasługuje obsługa ze strony panów , byli uprzejmi, pomocni i naprawdę starali się wszystko sprawnie zorganizować oraz odpowiedzieć na moje pytania.

Niestety, zupełnie inne wrażenie zrobiła na mnie obsługa ze strony pań. Pani przy wejściu miała problem z podstawową kulturą . Nie usłyszałam ani „dzień dobry”, ani „do widzenia”, co sprawiło bardzo nieprzyjemne wrażenie. Dodatkowo pani przy kasie swoim zachowaniem i sposobem patrzenia sprawiała wrażenie osoby patrzącej na klienta z wyższością.

Mam nadzieję, że salon zwróci większą uwagę na standardy obsługi klienta, ponieważ profesjonalizm powinien dotyczyć całego zespołu, a nie tylko wybranych pracowników

Chciałbym serdecznie podziękować Panu Piotrowi Sz. za obsługę na najwyższym poziomie. 5 gwiazdek!

17 grudnia spotkałem się z Panem Piotrem w celu wyboru samochodu. Otrzymałem szeroką ofertę dostępnych aut, a Pan Piotr pomógł mi w wyborze najbardziej dopasowanego pojazdu. Po bardzo miłej rozmowie i wstępnym ustaleniu, jakie auto mnie interesuje, otrzymałem bardzo zbliżony model do jazdy próbnej. Miałem czas, aby spokojnie zapoznać się z całym samochodem.

Po jeździe próbnej byłem zdecydowany na zakup. W czwartek złożyłem wymagane dokumenty do finansowania, z gorącą prośbą o możliwość odbioru auta jeszcze przed świętami. Pan Piotr powiedział, że dołoży wszelkich starań, aby tak się stało. W piątek rano otrzymałem pozytywną decyzję o finansowaniu i już we wtorek, dzień przed świętami, wyjechałem moim Audi z salonu.

Serdecznie dziękuję za profesjonalną i ekspresową obsługę - z pełnym przekonaniem polecam Pana Piotra. Fachowiec, który doskonale doradza w wyborze auta i, co najważniejsze, uważnie słucha potrzeb klienta, aby zaproponować najlepsze rozwiązanie.

Zdecydowanie polecam Audi Centrum Gdańsk każdemu, kto szuka najwyższych standardów obsługi. Od samego wejścia czuć pełen profesjonalizm – doradcy posiadają ogromną wiedzę merytoryczną i potrafią odpowiedzieć na każde techniczne pytanie, nie wywierając przy tym zbędnej presji sprzedaży.
To, co jednak wyróżnia ten salon na tle innych, to niezwykle przyjazna, niemal rodzinna atmosfera. Mimo nowoczesnego i prestiżowego charakteru miejsca, każdy klient traktowany jest z autentyczną życzliwością i uwagą. Proces zakupu przebiegł sprawnie, transparentnie i w bardzo komfortowych warunkach. Jeśli szukacie połączenia eksperckiej wiedzy z ludzkim podejściem, to jest to najlepszy adres w Trójmieście! Q4 w quattro jak marzenie.

Serdecznie polecam ten salon. Profesjonalna obsługa. Dziękuję za pomoc i doradztwo Pani Dominice i Patrycji. Do zobaczenia

Serwis bardzo profesjonalny, przyjęcie i odbiór samochodu po przeglądzie zgodnie z ustaleniami a cena usługi nie przekracza kosztorysu.

Ogromny szacunek dla Piotra Szupryczyńskiego za cierpliwość, omówienie ogromnej ilości konfiguracji i finalnie znalezienie tej idealnej, która dzisiaj odebrałem. Również dziękuję Tomaszowi Piweckiemu za sprawny proces przekazania pojazdu.

Kupiłem Audi Q3 w najmie. Bardzo dobry samochód.Doradca bardzo wspierający. Prawie wszystko zrobiliśmy przez telefon i online. Samochód musiałem przetestować rzeczywiście jest inny niż poprzednik. Większy i wygodniejszy. Umowę najmu zawarłem online - pierwszy raz w życiu. Szybkość i prostota = wygoda. Super polecam 👏

Ogólne rozczarowanie obsługą serwisu

Umówiłem się na przegląd serwisowy, jednak już na początku spotkałem się z nieprzyjemną sytuacją. Doradca serwisowy poinformował mnie, że „to nie do niego, tylko do kolegi”, mimo że nikt wcześniej nie przekazał mi informacji o przypisaniu do konkretnej osoby.

Po wykonaniu usługi poinformowano mnie, że wszystko jest w porządku. Niestety, przy próbie odjazdu okazało się, że nadal świeci się kontrolka przypominająca o wymianie oleju. Po powrocie do biurka doradcy nie spotkałem się z chęcią pomocy – zostałem poproszony o oczekiwanie, bez wyjaśnienia sytuacji.

Na koniec zaznaczę, że osoba, która finalnie zajęła się moją sprawą, wykonała swoją pracę perfekcyjnie – i to jedyny powód, dla którego przyznaję dwie gwiazdki. Niestety zachowanie jego kolegi znacząco wpłynęło na moją ocenę i zepsuło odbiór całej wizyty.

Kupując samochód za około 300 000 zł, oczekiwałem zdecydowanie wyższego standardu obsługi klienta.

Serdeczne podziękowania dla Pana Dawida za rzetelną obsługę, uprzejmy kontakt i udany zdalny zakup auta! Pomocny, uprzejmy, wychodzący klientowi na przeciw aby wszystko było tak, jak powinno być. Pozdrawiam i pięknie dziękuję za wzorową transakcję w nietypowych warunkach!

Bardzo polecam salon oraz Pana Jarosława Błach, który profesjonalnie podszedł do sprawy i pomógł we wszystkim. Bardzo miła obsługa serdecznie polecam