Castorama

Dziękujemy Panu Krzysztofowi i Pani Marcie za świetną obsługę, doradztwo, i mnóstwo innych 🙃
Meble kuchenne mają drugie życie, podłoga też niczego sobie, polecam zakupy w sklepie 💚

Chciałbym bardzo podziękować pracownikom Castoramy !! Grzegorzowi i Krystianowi. Pomogli mi w wyborze i zakupie beczki na deszczówkę, a na miejscu w sklepie pokazali mi dokładnie jak wszystko złożyć, żeby móc podłączyć pod nią myjkę wysoko ciśnieniową. Naprawdę ogromna wiedza i profesjonalne podejście do klienta. Dzięki ich pomocy uniknąłem niepotrzebnych kosztów, a rozwiązanie które zaproponowali było naprawdę świetne. Widać, że znają się na tym i wiedzą co robią. Oby więcej takich pracowników ! Dziękuję Panowie 💪

Gorące podziękowania dla uprzejmych Pań z działu zwrotów, a w szczególności dla Pani Moniki. Bardzo fachowa i pomocna obsługa. Rzadko trafia się na tak przemiłą i kompetentną osobę. Właściwy człowiek, na właściwym miejscu. Stara się pomóc klientowi, załatwia sprawę do końca. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, oby więcej takich pracowników nastawionych pozytywnie do klienta.

Witam czekałam na drzwi od 9 tego maja miały być za 4 tygodnie doszły dziś czyli 8 lipca trudno nikt nie raczył zadzwonić poinformować dzwoniłam sama po czym pani zadzwoniła i powiedziała że są drzwi tylko muszą je odkopać bo są zasypane serio potem nastenpna pani zadzwoniła i powiedziała że pomyłka nie ma drzwi i nie wie kiedy będą za dw tyg zadzwoniłam z pretensjami to pani mi powiedziała że da mi numer do producenta żebym sobie zadzwoniła sama dopiero pomógł mi pan z działu budowlanego zadzwonił do producenta i powiedział że będą 2 lipca a co najlepsze to miałam dostać fakturę na firmę podałam NIP firmy a dostałam fakturę imienną tragedia

Zamówiłem produkt ze sklepu Częstochowa wysyłką do domu. Po 4 dniach od zamówienia, dostałem informację, że zamówienie zostało anulowane. Kpina. Gdyby pracownik od razu zajął się zamówieniem to produkt otrzymałbym pewnie 4 dni później, a tak to otrzymałem jedynie rozczarowanie. Nie polecam. Każdy szanujący się sklep w ramach przeprosin wysłałby voucher lub możliwość uzyskania rabatu na inny produkt.

Obsługa klienta w Castoramie była na wysokim poziomie — pracownicy na sklepie starali się doradzić i pomóc w wyborze odpowiednich produktów.
Niestety bardzo negatywnie oceniam pracę magazynu i wydawanie towaru.
Pierwsza sytuacja dotyczyła odbioru całej palety płytek. Magazyn miał około 40 minut na przygotowanie zamówienia do transportu. Po tym czasie poprosiłem jedynie o załadunek widlakiem na pickupa. Pracownicy zgodzili się z wyraźną niechęcią. Paleta nie była w żaden sposób zabezpieczona — płytki ustawione pionowo, bez przygotowania do transportu. Zostałem poinformowany, żebym sam owinął wszystko folią stretch, którą dostałem do ręki. Podczas załadunku, gdyby nie moja reakcja, mogło dojść do uszkodzenia burty auta.
Druga sytuacja była jeszcze gorsza. Magazyn wydał zły model brodzika. Po transporcie i wniesieniu go na drugie piętro hydraulik poinformował mnie, że to nie ten model. Trzeba było ciężki kamienny brodzik ponownie znieść i wymienić.
W efekcie poniosłem dodatkowe koszty transportu, wniesienia, zniesienia, paliwa oraz straciłem czas i termin umówiony z hydraulikiem. Podczas zwrotu w tym samym czasie przyszła Pani, której wydano zamiast jasnych płytek ciemny odcień, więc jest to dość powtarzalny problem, jak widać.
Szkoda, bo obsługa na sklepie naprawdę robi dobre wrażenie, ale magazyn niestety bardzo obniża ogólną ocenę zakupów.

Serdeczne podziękowania dla Pana z Łukasza, który dziś udzielił mi wszelakich informacji i doradził w sprawie zakupu drzwi
Pełen profesjonalizm . Obsługa na najwyższym poziomie
Dziękuję bardzo.

Elektro narzędzia robione pod castoramę . Brak części w serwisach . Nawet te markowe . Brak części i serwisu pogwarancyjnego ! Omijajcie castoramę szerokim łukiem . Kupa chińszczyzny pod markowymi logami ! W serwisach brak części do elektronarzędzi z castoramy : nac , bosch , makita itd. Sprzęt robiony pod castoramę ! Chińszczyzna bez serwisu pogwaeancyjnego !

Bardzo pomocni pracownicy. Pan Patryk z działu drzwi pomógł i znaleźć odpowiednie artykuły i załadował wszystko na wózek. Sama bym sobie nie poradziła ponieważ towar był bardzo ciężki. Nigdzie nie trafiłam na tak wspaniałą obsługę. Ponadto Pan był bardzo uprzejmy i wszystko dobrze doradził.

Robiąc zakupy kilka dni temu zamawiając płytki gres dwa rodzaje kierowca przywiózł mi dzisiaj zupełnie inny gres gdzie został zwrócony i przywiózł właściwy ale drugi gres już nie otrzymałem z transportem . Udałem się osobiście do Castorama Częstochowa z zapytaniem dostalem informacje że ktoś zapomniał o drugim zamówieniu. Postanowiłem że osobiście odbiorę mój gres gdzie po chwili pan z magazynu przywiózł mi mój gres tylko że połowę mojego zamówienia a zamówiłem 6 dużych płytek . Udając się z pracownikiem magazynu do punktu nadania logistyki magazynu wytłumaczyć dlaczego nie nie dostałem zamówienia które powinno przyjechać do mnie i druga rzecz że to zamówienie jest na 6 płytek nie na trzy pan kierownik oświadczył że trzy płytki pokryją moja powierzchnię sciany w łazience że trzy plytki to kompletny cyrk że płacąc za 6 płytek otrzymałem . Mało tego był opryskliwy i brzydko się odnosił do klienta . Dopiero interwencja pracownika magazynu pomogła bo musiał wytłumaczyć kierownikowi że mam rację wtedy wydano mi resztę moich płytek . To cyrk jakich mało .ostanie moje zakupy jakie zrobiłem nigdy wcześniej nie było takich akcji .więc jeśli pan to przeczyta panie kierownik to proszę trochę kultury i szacunku do klienta a nie pod nosem pan przeklina . Pozdrawiam

Asortyment niemal 1 do 1 co w Leroy Merlin. Doradcy nie profesjonalni często w parę osób muszą próbować naciągać klienta na target. Wybór dekoracji mocno ograniczony sztucznie poszerzany układając taki sam przedmiot parę razy. Duży wybór w ogrodzie. Cenowo niektóre rzeczy takie jak drzewo potrafią być dużo droższe niż od prywaciarza. Wybór gwoździ czy wkrętów porównywalny do konkurenci. Bardzo miła i cierpliwa dla niepotrafiących korzystać z samoobsługi seniorów obsługa kas choć, mogły by być otwarte czasem dwie ze względu na ilość klientów. Plus za przyjmowanie przez obsługę gotówki przy kasie samoobsługowej. Jednak doradztwo pewnej młodej kobiety na dziale z roletami pod koniec zeszłego lata to tragedia, pomimo mówienia o potrzebie rolety na DWA OKNA jednocześnie o różnych wymiarach to ona wykrzyczała oburzona ze ciężko znaleźć taki model na te wymiary i twierdziła że to pewnie błąd pomiarów bo tę okna mają zbyt duże różnice, no cóż jej doradczo prawie skoczyło się zmarnowaniem 10Zł na bilety MPK oraz wymianą dokładnie wybranej przez specjalistę rolety bo nie zakrywa dokładnie szyb.

Polecam Pana z działu Drewno ! Kojarzę tego Pana bo pracuje tam wiele lat, zawsze pomoże gdy tylko może. Wczoraj mimo już później pory, w niedzielę handlową obsłużył mnie i poprzecinał mi różne korpusy i inne deski ! Wielkie dzięki ! Szacuneczek !

Aktualizacja. Dziękuję również pani Sywii (miłej blondynce) z działu dekoracje. Pani Sylwia zaopiekowała się "zagubionym klientem"😉 i pomogła w załatwieniu mojej sprawy. Podziękowania dla pana Patryka z działu drzwi.Pan Patryk wykazał się profesjonalnym doradztwem, pełnym zaangażowaniem przy wyborze i zamówieniu drzwi zewnętrznych.

Witam , pan Rafał z działu farb ( Castorama Częstochowa ) fantastycznie doradził nam w wyborze farb , farb strukturalnych i dodatków do wykończeń ścian .Bardzo miły ,uprzejmy i cierpliwy ...można zaufać panu Rafałowi w 100% -tach!!! Dzięki takim pracownikom w dokonywaniu zakupów wybieramy Castoramę ...dziękujemy 😊

Bardzo polecam - ze sklepu w Częstochowie korzystam bardzo często, zarówno prywatnie jak i przy zakupach do pracy, jestem zadowolona z asortymentu, cen i obsługi klienta. Pracownicy punktu obsługi klienta i działu narzędzia profesjonalni, pomocni a przy tym bardzo sympatyczni. Pozdrawiam Pana i Panią serdecznie!