Decathlon Bydgoszcz

Bardzo miła i fachowa obsługa. Wszystko zostało nam do kładnie wytłumaczony, pokazane. Nie pozostaje mi nic innego jak tylko polecić !!

Zakupiony przeze mnie SUP, odebrany 18 czerwca, okazał się wadliwy – posiadał dziurę. Reklamację zgłosiłem już 20 czerwca. Niestety, od tego momentu rozpoczęła się seria problemów z obsługą klienta.
Proces reklamacyjny od początku był prowadzony w sposób chaotyczny i nieprofesjonalny. Wielokrotnie musiałem kontaktować się z infolinią z powodu błędnie przygotowanej etykiety zwrotnej. Każda rozmowa kończyła się przekierowaniem do kolejnego konsultanta, a ja za każdym razem byłem zmuszony ponownie wyjaśniać całą sytuację. Zamiast sprawnej obsługi otrzymałem jedynie kolejne obietnice i brak realnych działań.
Po odesłaniu wadliwego produktu minął już ustawowy termin zwrotu środków, a pieniędzy nadal nie otrzymałem. Mimo licznych telefonów i ponagleń wciąż nie uzyskałem konkretnej informacji, kiedy zwrot zostanie zrealizowany. Takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne.
Najbardziej rozczarowuje fakt, że w przypadku oczywiście wadliwego produktu i prawidłowo przeprowadzonej reklamacji firma nie potrafi terminowo wywiązać się ze swoich obowiązków. Obsługa klienta sprawia wrażenie źle zorganizowanej, a odpowiedzialność za rozwiązanie problemu jest przerzucana pomiędzy kolejnymi konsultantami.
Do czasu otrzymania należnego zwrotu środków nie mogę ocenić tej sprawy inaczej niż jako skrajnie nieprofesjonalną. Zdecydowanie odradzam zakupy każdemu, kto oczekuje rzetelnej obsługi posprzedażowej i sprawnego rozpatrywania reklamacji.

Chciałabym serdecznie polecić pana Macieja. To niezwykle sympatyczny i profesjonalny pracownik, który pomógł mi wybrać idealne buty do biegania. Wykazał się ogromną wiedzą, cierpliwością i zaangażowaniem. Otrzymałam wiele cennych i praktycznych wskazówek, które z pewnością pomogą mi w przyszłości .
Dodatkowo zauważył, że noszę sportowy zegarek Garmin i podpowiedział mi, że mogę połączyć go z aplikacją sklepu. Dzięki temu mogę zbierać punkty za swoją aktywność, które później można wymieniać na vouchery. To świetny bonus, o którym wcześniej nie miałam pojęcia.
Obsługa na najwyższym poziomie – dziękuję i z całego serca polecam!

Serdecznie polecam serwis rowerowy w Decathlonie w Bydgoszczy! Oddaliśmy do naprawy rowerek dziecięcy i jesteśmy naprawdę bardzo zadowoleni z całej obsługi. Naprawa została wykonana szybko, profesjonalnie i z dużą dbałością o szczegóły.

Panowie z serwisu byli bardzo pomocni, wszystko dokładnie wyjaśnili i podeszli do tematu z ogromnym zaangażowaniem. Rowerek po serwisie wygląda i jeździ jak nowy, a najważniejsze – dziecko znów ma ogromną radość z jazdy 😊

Duży plus za miłą atmosferę, fachowość i świetny kontakt z klientem. Zdecydowanie jeden z najlepszych serwisów, z jakimi mieliśmy do czynienia. Na pewno wrócimy!

Wielkie dzięki dla Pana Wojtka za wymianę uszkodzonej dętki w kole rowerowym 15 minut przed godziną zamknięcia sklepu. :-)

Polecam, Pani Liliana bardzo pomocna i uśmiechnięta. Dzięki niej sprawnie nabyłem odpowiednio dobrane kamizelki ratunkowe.

Bardzo dobrze wyposażony sklep, fajny asortyment, zwłaszcza camping owy i outdoorowy

Pan z wąsami z działu serwisu, ze zmiany 13.08 o 18:58 – bardzo miły, profesjonalny i sympatyczny. Świetna obsługa, zdecydowanie polecam! 😊

Przestronny lokal, łatwo można znaleźć dokładnie to czego się szuka - no i imponująco sprawnie działające kasy samoobsługowe

Tragedia obsługa totalnie cię ignoruje i fajnie by było gdyby dział darterski był bardziej zaopatrzony bardzo mała dostępność produktów

serdeczne podziekowana dla Pana Wojtka przy zakupie i doradztwie w sprawie roweru dla dziecka!

Super obsługa jeżeli chodzi o doradztwo i znajomość obsługi na danym sprzęcie. Serwis rowerowy na wysokim poziomie.

Chciałbym polecić Panią Magdę oraz Julię i Sandrę z działu obuwniczego w Decathlon Bydgoszcz. Niedawno będąc z Mamą na zakupach w Bydgoskim sklepie Decathlon., wszystkie Panie które wymieniłem zaprezentowały wysoką kulturę osobistą., serdeczne i miłe podejście do klienta a ponadto służyły fachową wiedzą w swoim zakresie. Takich osób więcej... Pozdrowienia od Danuty !!!

Zakup fotelika- łatwy i przyjemny, Pani doradziła pasujący model, a Pan Wojtek z serwisu szybko i sprawnie zamontował do roweru, polecam

Regulacja przerzutek przez Pana Wojtka jest na najwyższym poziomie.Szybko miło i fachowo.Polecam serdecznie.