Media Markt

Obsługa arogancka, nie można normalnie obejrzeć produktu z należytą ostrożnością, ponieważ przychodzi pani, która twierdzi, że „jesteśmy niedelikatni”. Warto dodać, że niektóre produkty są brudne. Lepiej odwiedzić Media Expert.

Chciałbym serdecznie pochwalić obsługę w sklepie Media Markt, a w szczególności Pana Bartka! Pełen profesjonalizm i super doradztwo na najwyższym poziomie. Pan Bartek świetnie zna się na sprzęcie, cierpliwie odpowiadał na wszystkie pytania i pomógł mi wybrać idealny smartfon.
Dzięki tak świetnemu i partnerskiemu podejściu do klienta, zdecydowałem się nie tylko na zakup samego telefonu, ale również na dodatkowe ubezpieczenie. Na miejscu skorzystałem także z możliwości zabezpieczenia ekranu folią ochronną, co zostało wykonane idealnie i ekspresowo.
Zdecydowanie polecam zakupy u Pana Bartka, właściwy człowiek na właściwym miejscu. Na pewno będę wracał do tego salonu!

Wysłałem zegarek na reklamację 16 marca. Zgodnie z procedurą odesłałem go do sklepu, który przekazał go dalej do producenta. Od tamtej pory – absolutna cisza.

Kilkukrotnie prosiłem sklep o konkretną informację, co dzieje się z reklamacją. Za każdym razem otrzymywałem identyczną odpowiedź: „zegarek jest w serwisie, czekamy na informację”. Zero szczegółów, zero zaangażowania.

Z ciekawości sam skontaktowałem się z serwisem producenta i bez problemu ustaliłem, na jakim etapie jest zgłoszenie. Sklep, który sprzedał produkt i powinien dbać o klienta, nie potrafił zdobyć tych informacji mimo wielokrotnych próśb.

Nie obwiniam sklepu za czas pracy serwisu, ale za kompletny brak rzetelnej komunikacji. Oczekiwałem chociaż minimalnego wysiłku, konkretów i aktualizacji, a nie powtarzania tej samej formułki przez tygodnie. Numer reklamacji P600-16388-R-C.
Całym sercem NIE polecam zakupów w tej sieci. Kontakt z klientem zerowy, miesiąc czasu brak informacji co z naprawa, a, wystarczyło po prostu zadzwonić i się dowiedzieć.

Zwróciłem beznadziejnej jakości wzmacniacz WiFi po 4 dniach od zakupu i zamiast gotówki otrzymałem jakiś bon. Pani odmówiła mi gotówki w bardzo pretensjonalnym tonie. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym punkcie a kierownictwo zachęcam do przeszkolenia kadry w zakresie obsługi klienta.

Zdecydowanie odradzam Media Markt w Arkadach w Bydgoszczy. Moja reklamacja ekspresu Siemens to przykład całkowitego braku kompetencji i szacunku do klienta.

W maju tego roku kupiłam maszynę do kawy Siemens i od października wymagał czyszczenia po jednej–dwóch kawach, co jest jednoznaczną wadą techniczną po pierwszym serwisie zostały „wymienione części „ i ekspres został oddany. Po krótkim czasie wada wróciła zamiast rzetelnej diagnozy usłyszałam, że urządzenie jest „brudne” – co jest niemożliwe, bo ekspres blokuje parzenie, jeśli nie przeprowadzi się pełnego czyszczenia zgodnie z instrukcją producenta.

Najbardziej szokujące było jednak to, co zobaczyłam przy odbiorze.
Kierowniczka sklepu sama „wyczyściła” ekspres, choć nie ma żadnych kwalifikacji serwisowych i NIE powinna dotykać sprzętu będącego w procedurze reklamacyjnej. Włożyła tabletkę odkamieniającą (!) do pojemnika na kawę sypaną, zamiast do zbiornika na wodę – co mogło doprowadzić do uszkodzenia młynka i całego urządzenia. A potem stwierdziła, że sprzęt jest „gotowy do odbioru”.

Na moje pytanie, czy normalne jest, że ekspres wymaga czyszczenia po dwóch kawach, dyrektor sklepu odpowiedział:
„Ja kawy nie piję, nie muszę się na tym znać.”

Poziom ignorancji i lekceważenia klienta – porażający.

Maszyna nie została naprawiona, wada nadal występuje, a sposób potraktowania reklamacji pokazuje brak wiedzy, brak profesjonalizmu i brak odpowiedzialności.
Żaden pracownik tego sklepu nie jest kompetentny !

Zamówiłam towar, którego dostawa miała być na drugi dzień. Jak się okazało, towar dostarczono mi dopiero po tygodniu i to po moich licznych telefonach i interwencjach. Miał być prezentem, dlatego zależało mi na szybkiej wysyłce i stąd wybór akurat zakupu w tym sklepie. Niestety, zapewnienie, że w przypadku płatności do pewnej godziny, dostawa będzie na drugi dzień, okazała się gołosłowna.

Bardzo profesjonalna obsługa przez Pana Bartka blondyna 😁

Pomocna osoba , która wytłumaczyła wszystko, oraz zabezpieczyła sprzęt przed zabawą dzieci 😅

super profesjonalna obsługa, sklep dobrze
wyposażony. Bardzo dziękuję P Weronice za pomoc😻

Pomocna i miła obsługa szczególnie pan blondyn Bartek , duży asortyment. Polecam

Nie mam uwag. Miła i profesjonalna obsługa. Można się zgubić - warto by poprawić informację w formie obrazkowej o produktach.

Teraz bardzo ładnie wygląda i byłem zgłosić uszkodzenie telefonu oppo a79 5g i bardzo duże miejsce na AGD i elektronikę

Nie polecam Media Markt. W Zielonych Arkadach kupiliśmy wczoraj (zapłaciliśmy za całość) lodówkę do zabudowy. Zapłaciliśmy dodatkowo za dostawę w określonych godzinach, ktora miała być dzisiaj. W ustalonym przedziale czasowym nie pojawiła się opłacona dostawa towaru. Na infolinii Pani powiedziała że trzeba czekać na telefon od kuriera, a w sklepie do którego specjalnie musieliśmy się wybrać, gdyż nie udostępniają swojego nr telefonu, Pan powiedział że w systemie widzi , że towar nie wyjechał jeszcze z Warszawy. Dramat, absolutnie nie polecam. Nikt nas nie poinformował, że dzisiaj nie będzie dostawy zgodnie z ustalonym terminem. Nikt też nie potrafi powiedzieć kiedy towar będzie dostarczony. Nie szanują klienta !!!

Kupilam zmywarke bosh w Zielonych Arkadach i jestem bardzo zadowolona z zakupu .Sprzet spełnia wymagania. #opiniamotywowanapromocją

Każdy pracownik mówi co innego. Pani odradziła mi reklamacje bo „serwis to odrzuci” bo sprzęt jest poobijany. Mimo że usterka dotyczyła czegoś innego. Na drugi dzień inny pracownik odesłał mnie na Jagiellońską, bo tam było kupowane, a oni nie dadzą rękojmi. Nie chcąc się kłócić pojechałam do drugiego punktu - obsługa była miła, reklamacje przyjęli i została uznana. Raczej zakupy będę robić już tylko na Jagiellońskiej.

5 daje przez miłą obsługę jeden pan za każdym przejściem obok niego za każdym razem kulturalnie mówił dzień dobry pytał sie czy w czymś doradzić