Castorama

Dwie gwiazdki daje za ogromny wybór materiałów. Jest na prawdę w czym przebierać. Pan przy zamówieniu się nie popisał, wyszło tak że autem zamiast 200kg paneli, musiałem zabrać prawie 600kg aby transport nie kosztował 800zł, a transport jechał z połową dopuszczalnego tonażu. Ceny transportu z kosmosu, o jakości już nie wspomnę. Zapłaciliśmy za transport do 1 tony prawie 400 zł do 60km. Na miejscu okazało się, że paczka płytek została uszkodzona. Rozumiem fakt, iż może to się zdarzyć, sam jestem kierowcą i transportuje towary ale ktoś powinien "uszkodzony" towar ponownie dostarczyć! W końcu został opłacony.. Wyszło tak, że musiałem specjalnie jechać 120km w dwie strony aby wymienić uszkodzoną płytkę. Na dodatek kierowcą gwarantował, że w ten sam dzień mogę towar odebrać. Na miejscu okazało się, że to nie takie proste bo brakuje jakiegoś dokumentu. Gdyby nie telefon do kierowcy i wyjaśnienie sytuacji na miejscu, musiałbym z niczym wracać z powrotem. Także nie mam zbyt miłego doświadczenia z tym markietem.

Bardzo lubię ten sklep za miłą obsługę, jednakże kierownictwo sklepu znacząco odbiega od standardu który pokazują pracownicy frontowi. Na parkingu ktoś mocno się pociął co za skutkowało dużą ilością krwi na parkingu. Nie zauważyłem tej plamy wychodząc z auta wdepnąłem w nią brudząc swoje buty. Pani z informacji zadziała wzorowo i od razu poprosiła o posprzątanie, jednakże tego poziomu nie reprezentował już kierownik sklepu i gdy poprosiłem go o pomoc aby dał mi najtańsze buty ze sklepu (70zl) to po prostu wrzucę swoje buty na miejscu i wrócę w czystych nie brudząc cudza krwią wnętrza mojego samochodu. Odmówiono mi zaproponowano szmatkę do wtarcia krwi :) skandal. Finalnie sam kupiłem sobie te buty, nie mieli mojego rozmiaru to kupiłem za duże oraz wrzuciłem swoje stare buty żeby bezpiecznie wrócić do domu. Odmówiono mi pomocy. Sprawę zgłaszam do centrali firmy.

Chciałabym bardzo podziękować i z całego serca polecić Panią Emilię Żernicką-Snopko z działu projektowania za wzorową obsługę. Trafiłam do niej zupełnie przypadkiem przy okazji projektowania łazienki w moim nowym mieszkaniu i okazało się, że był to najlepszy wybór. Pani Emilia jest niezwykle cierpliwa, uważnie wysłuchała moich pomysłów i świetnie doradzała mi na każdym etapie. Pomogła dobrać rozwiązania tak, aby łazienka była zarówno piękna, jak i funkcjonalna. Cały proces - od projektu po realizację - przebiegł bardzo sprawnie i profesjonalnie. Z czystym sumieniem polecam Panią Emilię każdemu, kto szuka profesjonalnego doradztwa, zaangażowania i naprawdę świetnej obsługi. 😊

Wizyta w Castoramie pozostawiła u mnie pozytywne, ogólne wrażenie. Miejsce oceniam przede wszystkim z perspektywy funkcjonalności i możliwości sprawnego zrealizowania celu wizyty. Całość odbieram jako uporządkowaną i odpowiadającą charakterowi tego rodzaju obiektu. Moja ocena wynika z całościowego doświadczenia związanego z wizytą, bez odnoszenia jej do pojedynczego elementu. Ogólnie oceniam to miejsce dobrze.

Obsługa przez doradcę który jest w trakcie nauki była niesamowita , Pani Monika bo o niej jest ten komentarz z działu ogrodniczego to wyjątkowo pomocna osoba .

bardzo dziękujemy za warsztaty dla dzieci „majsterkowy dzień dziecka”.
polecam wszystkim rodzicom w przyszłym roku!

Chciałbym serdecznie podziękować Pani Magdalenie z działu serwisu Castorama przy ul. Szubińskiej w Bydgoszczy za wzorową obsługę podczas ostatnich zakupów. Pani Magdalena wykazała się ogromnym profesjonalizmem, kompetencją oraz wyjątkowo miłym podejściem do klienta. Z pełnym zaangażowaniem pomogła rozwiązać wszystkie kwestie.

Tak wysoki poziom obsługi sprawia, że zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność. Bardzo dziękuję za pomoc i życzliwość — oby więcej takich pracowników! Zdecydowanie zasłużone 5 gwiazdek a dla Pani Magdaleny 6-ta gwiazdka 🤗

Problem ze zwrotem przez wysyłanie nas z góry na dół bo sami nie wiedzieli co mieli zrobić. Po wybraniu nowego modelu toalety godziny czas oczekiwania na jej wydanie . Gdy poprosiliśmy o sprawdzenie czy wszystko jest okej było marudzenie oraz długie szukanie taśmy żeby zakleić nam kartony , co chwilę odsyłanie nas do innej osoby

Zamówiłam gres mrozoodporny i niestety jedna płytka przyjechała potłuczona . Castorama uznała reklamację i otrzymałam zwrot pieniędzy za płytkę . Super serwis . Serdecznie dziękuję Paniom do spraw reklamacji i polecam Castorame

Bardzo dziękujemy Pani Iwonie z Punktu Odbioru Zamówień za profesjonalne podejście do klienta! Przyjechaliśmy z partnerem po odbiór klimatyzatora przed czasem, a Pani Iwona stanęła na wysokości zadania - sprawdziła wszystkie informacje u siebie w systemie, skontaktowała się z odpowiednim działem i na bieżąco informowała nas o sytuacji. Jeszcze raz dziękujemy i bardzo polecamy Panią Iwonę za pomoc, uśmiech i życzliwe podejście do klienta!

Jestem bardzo zadowolona z pracy panów obsługujących dział z farbami. Kontaktowałam się z trzema osobami i każda z nich była kompetentna, chętna do pomocy i doradztwa. Gorzej było z obsługą dotyczącą hydrauliki i podłóg, ale to pojedyncze przypadki niekompetencji. Źle się dzieje, gdy ktoś pracuje "za karę".

Z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Castoramą na Szubińskiej. Szczególne podziękowania dla kierowców Andrzeja i Marcina oraz Marcina i Adriana z Casto Pro. Wszyscy wykazują się ogromnym zaangażowaniem, sumiennością i profesjonalnym podejściem do swoich obowiązków. Kontakt jest zawsze szybki i bezproblemowy, obsługa bardzo uprzejma, a wszelkie sprawy realizowane sprawnie i terminowo. Dodatkowo można liczyć na fachowe doradztwo, elastyczność oraz chęć pomocy, co zdecydowanie wyróżnia ten zespół. Współpraca przebiega wzorowo i daje poczucie, że klient jest naprawdę ważny. Zdecydowanie polecam i z pewnością będę korzystać z ich usług w przyszłości.

To ościeżnica którą zakupiłem ostatnio. Jak powiedzieli pracownicy delikatny nalot rdzawy na wierzchu, zejdzie po przetarciu. Dostałem nawet rabat 20 zł. No niestety trochę minęli się z prawdą :((

Lubie robić tu zakupy, choć przed przebudową było mi łatwiej sie odnaleźć. Odejmuję 1 ☆ za poziom budowlany ktory jest jakby oddzielnym sklepem i w którym ciężko znaleźć kogos z obslugi.

Chciałabym wyróżnić pracownika, który naprawdę stanął na wysokości zadania. Pomimo pewnych wyzwań, wykazał się ogromną empatią i zrozumieniem wobec potrzeb klienta, pomagając w realizacji zakupu produktu z ekspozycji.

Dodatkowo gratulacje za świetną organizację pracy, spokój oraz pozytywne nastawienie – przez cały czas był uśmiechnięty i zaangażowany.
Bardzo wartościowy pracownik. Takie osoby budują zaufanie do marki i sprawiają, że chce się wracać.

Podziękowania dla Pana Piotra (Biały) z działu dekoracji.