O firmie
Komputronik to czołowa polska marka zajmująca się dystrybucją elektroniki użytkowej. W swojej ofercie posiada laptopy, smartfony, komputery, peryferia PC, akcesoria, urządzenia smart home oraz sprzęt gamingowy. Poprzez fachowe doradztwo oferuje szeroki wachlarz usług dodatkowych takich jak serwis, konfigurację i personalizację sprzętu oraz rozszerzoną gwarancję z możliwością finansowania poprzez raty lub leasing. Klienci mogą korzystać także z innowacyjnych usług - Zdalny Informatyk, będący wsparciem informatycznym oraz Abonament Komputronik, w ramach którego otrzymują kompletne stanowisko przystosowane do pracy i nauki wraz z oprogramowaniem. Komputronik oferuje także zamówienie sprzętu online z możliwością odbioru w wybranym salonie.
Ocena
Opinie
Zamówiłem online nowego laptopa HP 17 (2949 zł) z odbiorem w salonie przy Kolejowej. Kilka minut później dostałem mail ze statusem „Gotowe do odbioru": „towar jest zarezerwowany i będzie oczekiwał na odbiór przez 3 dni", oraz SMS „Odbierz…". W sobotę, gdy termin się kończył, usłyszałem, że mam czekać na SMS, bez podania terminu; zaproponowano mi też egzemplarz z witryny – odmówiłem. W poniedziałek przyszedł kolejny SMS, więc przyjechałem drugi raz. Przy kasie usłyszałem, że mogę odebrać laptop i zapłacić, ale jest drobny niuans: to egzemplarz z witryny i mogę odmówić. Bez żadnej zniżki, ani wtedy, ani w sobotę. Odmówiłem i wyszedłem bez laptopa.
Informacja, że to pojedyncza sztuka, która „może być na ekspozycji", jest na stronie ukryta: trzeba kliknąć „Sprawdź dostępność", a potem „Pokaż". Nie ma jej w opisie produktu, koszyku, mailach ani SMS-ach. Według regulaminu sklepu (rozdz. IV, pkt 5, s. 2) status „gotowe do odbioru" oznacza przyjęcie zamówienia, więc oczekiwałem nowego produktu. Nie rozumiem, po co przygotowano dla mnie egzemplarz z witryny, skoro wcześniej go odrzuciłem. Dwa kursy na próżno. Radzę: przed przyjazdem dopytać, czy to na pewno nowy egzemplarz.
Dziękujemy za opisanie sytuacji. Przykro nam, że sposób realizacji zamówienia i jego odbioru wzbudził Pana zastrzeżenia. Prosimy o przesłanie szczegółów na [email protected], abyśmy mogli przeanalizować sprawę w oparciu o dokumentację i przyjrzeć się jej przebiegowi.
Serdecznie polecam! Zakupiłam w salonie system do laptopa, przemiły Pan z obsługi zaproponował przygotowanie laptopa do pracy - ekspresowo postawił system i zainstalował wszystkie najpotrzebniejsze programy 💚 Dziękujemy serdecznie, niebieski laptop już niedługo trafi do Zosi, podopiecznej Fundacji Mam Marzenie 😊
Dziękujemy za opinię i piękną inicjatywę. Miło nam, że nasz Ekspert sprawnie przygotował laptop do pracy dla podopiecznej Fundacji.
Bardzo miła i pomocna obsługa. Polecam
Dziękujemy za opinię i polecenie salonu. Cieszymy się, że nasz zespół zapewnił miłą i pomocną obsługę. Zapraszamy ponownie.
Gorąco polecam ten salon, komputer po czyszczeniu jak nowy, szybki odbiór, cena adekwatna do stopnia wyczysczenia. Również kupowałem komputer w komputroniku, tak samo bardzo szybka dostawa. Panowie pracujący w sklepie bardzo mili i pomocni.
Cieszymy się, że czyszczenie komputera przyniosło tak dobre efekty, a szybki odbiór i sprawna dostawa spełniły Pana oczekiwania. Dziękujemy za docenienie uprzejmości i zaangażowania naszych Ekspertów oraz za polecenie salonu. Zapraszamy ponownie!
Złożyłem wczoraj zamówienie, kolejnego dnia szybko przyszło, odbiór bez problemowy też szybki, ale chłopaki pracujący dziś naprawdę klasa, pomogli i doradzili z wszystkim. Top
Cieszymy się, że szybka realizacja zamówienia i sprawny odbiór w naszym salonie spełniły Pana oczekiwania. Szczególnie miło nam, że nasi Eksperci wyróżnili się zaangażowaniem, pomocą i fachowym doradztwem. Dziękujemy za tak pozytywną opinię i zapraszamy ponownie!
Pełen profesjonalizm i świetna ekipa. Widać, że znają się na tym, co robią, a do klienta podchodzą z pełnym zaangażowaniem. Polecam każdemu!
Miło nam, że profesjonalizm, wiedza i zaangażowanie naszych Ekspertów spotkały się z tak dużym uznaniem. Dziękujemy za docenienie pracy całego zespołu oraz polecenie naszego salonu. Takie opinie motywują nas do utrzymywania wysokiego poziomu obsługi i doradztwa.
Polecam z czystym sumieniem. Pan Sławomir pomógł dobrać powerbanka pod nietypowe zapotrzebowanie zwracając moją uwagę na rzeczy których nie przemyślałem. Nawet dobrał tańszy niż pierwotnie planowałem więc widać że zależy im na dobrej obsłudze klienta! Polecam!!!
Dziękujemy za tak dobrą opinię i polecenie! Cieszymy się, że nasz Ekspert trafnie dobrał rozwiązanie do Pana potrzeb i zwrócił uwagę na istotne szczegóły.
Nasz zespół od dłuższego czasu zaopatruje się w tym salonie i regularnie korzysta z usług serwisowych. Z pełną odpowiedzialnością polecamy to miejsce wszystkim firmom w Białymstoku!
Zarówno przy zakupach nowego sprzętu, jak i w przypadku awarii naszych stacji roboczych, zawsze możemy liczyć na fachowe doradztwo, szybką diagnozę i uczciwe podejście. Widać, że ekipa na Kolejowej zna się na rzeczy i podchodzi do klienta biznesowego z odpowiednią dbałością. Sprzęt zawsze wraca do nas w pełni sprawny, a współpraca przebiega wzorowo. Wielki plus za profesjonalizm!
Dziękujemy za tak szczegółową opinię i zaufanie Państwa zespołu. Nasi Eksperci pozostają do dyspozycji przy kolejnych zakupach oraz serwisie.
Bardzo miła i profesjonalna obsluga , zawsze pomogą znaleść rozwiązanie z sytuacji . Polecam
Dziękujemy za pozytywną opinię i polecenie. Miło nam, że profesjonalna obsługa oraz pomoc w znalezieniu rozwiązania zostały docenione.
Negatywna ocena, miałem okazję kupić i skorzystać z serwisu. Niestety to jakieś nie porozumienie. Zadeklarowałem na gwarancji monitor. Monitor został wymieniony, dostałem informację, że zostanie wysłany i tak było. Okazało się jednak że w informacji od przewoźnika jest że odmówiłem przyjęcia przesyłki 🤨 Po telefonie do firmy kurierskiej okazało się że ktoś z Komputronik anulował i zlecił zwrot. Po wysłaniu maila cisza, po telefonie że mam czekać na odpowiedź. Następnego dnia znowu zadzwoniłem, Pani powiedziała, że ona nie widzi że to Komputronik cofnął paczkę . Po kontakcie Pani z serwisem okazało się za Pan serwisant jest tak zapracowany że przez półtora dnia nie miał czasu usiąść do komputera 🤨 Oczywiście czeski film nikt nic nie wie, kto cofnął paczkę. Zero odpowiedzi na maila. Tylko informacja że jak paczka wróci to zostanie wysłana ponownie. Jak dla mnie pracują tam nie poważni ludzie. Dodatkowo mam wrażenie że w tej sytuacji podchodzi pod jakieś kombinatorstwo skoro nikt nie może odpowiedzieć czemu tak się stało. Żenada
Dziękujemy za opinię. Przykro nam z powodu opisanej przez Pana sytuacji. Prosimy o przesłanie szczegółów na [email protected], abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.
Świetna obsługa, bardzo miły personel, który zawsze chętnie służy pomocą i odpowiada na wszelkie pytania. Zdecydowanie polecam wszystkim! 😊
Dziękujemy za polecenie i miłe słowa. Cieszymy się, że nasi Eksperci zapewnili pomocną obsługę i chętnie odpowiedzieli na wszystkie pytania.
Pełen profesjonalizm! Obsługa jest rzeczowa i posiada ogromną wiedzę, którą potrafi przekazać w przystępny sposób. Dzięki ich radom udało mi się skompletować zestaw gamingowy dla syna. Super podejście do klienta. Bardzo polecam to miejsce!"
Dziękujemy za ocenę! Cieszymy się, że sprostaliśmy Pana oczekiwaniom. Zapraszamy ponownie!
Bardzo polecam ten sklep. Profesjonalna obsługa, fachowe doradztwo i szeroki wybór sprzętu w atrakcyjnych cenach. Pracownicy chętnie pomagają dobrać odpowiedni komputer lub podzespoły do indywidualnych potrzeb. Akurat my tego potrzebowaliśmy i szukaliśmy. Zapewne w każdej innej potrzebie byłoby podobnie 🙂 Zamówienie zostało zrealizowane szybko i bez żadnych problemów, a zakupiony sprzęt działa bez zarzutu. Z pewnością wrócę tutaj przy kolejnych zakupach. Świetny sklep dla każdego, kto szuka wysokiej jakości sprzętu komputerowego i innego. Polecam serdecznie 🙂
Dziękujemy za rozbudowaną opinię i polecenie naszego salonu. Cieszymy się, że nasi Eksperci pomogli w doborze sprzętu. Zapraszamy przy okazji kolejnych zakupów.
Znalazlem nie do znalezienia w sklepach pokroju rtg, media expert 🤩👌
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że udało się znaleźć u nas poszukiwany produkt. Oby kolejne zakupy również kończyły się równie udanym znaleziskiem! Zapraszamy!
Ci panowie nie pracują tam za karę – oni tam ewidentnie realizują swoją pasję. Poziom doradztwa i pomocności: 11/10. Obsługa klienta ma tam wyższy poziom „level up” niż postacie w grach RPG. Jeśli Wasz komputer błaga o litość, idźcie na Kolejową, tamtejsi magicy postawią go na nogi.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Komputronik?
Poniedziałek: 09:00–18:00; Wtorek: 09:00–18:00; Środa: 09:00–18:00; Czwartek: 09:00–18:00; Piątek: 09:00–18:00; Sobota: 10:00–14:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Komputronik?
Adres: Kolejowa, 7, Młodych, Białystok.
Jak skontaktować się z Komputronik?
Telefon: +48667152999. Strona: www.komputronik.pl.
Jaka jest ocena Komputronik?
4.8 na 5 na podstawie 913 opinii użytkowników Google.
Czy Komputronik oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Komputronik?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Komputronik jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
