Oddział PKO Banku Polskiego

Szczerze mówiąc, zupełnie nie rozumiem, skąd bierze się tutaj tyle negatywnych opinii. Czas oczekiwania w kolejce jest absolutnie w normie... dokładnie taki sam, jak w każdym innym banku, i zupełnie nie uważam, żeby trwało to zbyt długo.

Dużym plusem jest to, że już od samego progu wita nas pracownik, który dopytuje z jaką sprawą przychodzimy i od razu kieruje w odpowiednie miejsce. Ja pierwszą wizytę miałam związaną jedynie ze zmianą danych osobowych, więc całość zajęła mi nie więcej niż 15 minut. Kilka dni później miałam drobną awarię aplikacji mobilnej i wtedy moja wizyta również potrwała zaledwie około 40 minut.

Na każdym kroku widać, że zespół naprawdę stara się pracować sprawnie i jak najszybciej obsługiwać klientów. Pracownicy są niezwykle mili, cierpliwie odpowiadają na wszystkie pytania i potrafią świetnie doradzić. Zdecydowanie polecam tę placówkę!

Godzina 15.00 .3 okienka czynne. Przy jednym dwóch interesantów i przy drugim dwóch. Jedno miało pojedynczego interesanta. Tam 3osoby były załatwione. A tam gdzie było dwóch interesantów to rozmowy/załatwianie trwało godzinę i nie było końca..... Po godzinie czekania nie zdołałam zrobić wypłaty gotówki bo po 16.00nie jest wypłacana. Bank pko robi to celowo zmuszając tym samym do wyrobienia karty bankomatowej, bo im to się lepiej opłaca. Nie pierwszy raz była taka sytuacja. Rozmowy były z kasjerka niekoniecznie na temat bankowy po to by nie doczekać się załatwienia swojej sprawy. To jej kuriozum żeby traktować tak ludzi!!!!

Chcielibyśmy serdecznie podziękować Pani Anecie Dąbrowskiej za wyjątkowo profesjonalną i miłą obsługę podczas całego procesu ubiegania się o kredyt hipoteczny.

Od samego początku naszej współpracy Pani Aneta wykazała się ogromnym zaangażowaniem, wiedzą i profesjonalizmem. Cały proces związany z kredytem hipotecznym został nam dokładnie i spokojnie wyjaśniony, dzięki czemu jako małżeństwo czuliśmy się pewnie i bezpiecznie na każdym etapie. Wszystkie formalności zostały przeprowadzone sprawnie, a Pani Aneta zadbała o każdy szczegół.

Na każde nasze pytanie otrzymywaliśmy rzeczowe, konkretne i przede wszystkim zrozumiałe odpowiedzi. Nawet kwestie, które początkowo wydawały nam się skomplikowane, zostały przedstawione w prosty i przystępny sposób. Bardzo doceniliśmy również cierpliwość, uprzejmość oraz indywidualne podejście Pani Anety.

W całym procesie nie odczuliśmy żadnej presji ani pośpiechu. Mieliśmy poczucie, że naprawdę zależy jej na tym, abyśmy jako klienci dokładnie rozumieli wszystkie podejmowane decyzje i byli w pełni zadowoleni z obsługi. Jej zaangażowanie i troska o klienta zdecydowanie wyróżniają ją na tle innych osób, z którymi mieliśmy okazję współpracować.

Cała obsługa kredytu hipotecznego była na najwyższym poziomie. Pani Aneta Dąbrowska wykazała się dużą kompetencją, odpowiedzialnością i świetną organizacją, dzięki czemu tak ważny dla nas proces przebiegł znacznie spokojniej i przyjemniej, niż się spodziewaliśmy.

Jako małżeństwo jesteśmy bardzo zadowoleni z całej współpracy i z czystym sumieniem możemy polecić Panią Anetę Dąbrowską innym klientom, szczególnie osobom, które stoją przed decyzją o zaciągnięciu kredytu hipotecznego. Profesjonalizm, cierpliwość, wiedza i przede wszystkim prawdziwe nastawienie na potrzeby klienta zasługują na ogromne uznanie.

Pani Aneto, serdecznie dziękujemy za pomoc, zaangażowanie i świetną obsługę. Oby więcej takich pracowników — kompetentnych, pomocnych, cierpliwych i podchodzących do klienta z tak dużą życzliwością!

Podziękowania Pani Sylwii Rokickiej za dotychczasową opiekę i prowadzenie spraw. Każde spotkanie potwierdza Pani kompetencje oraz nie tylko merytoryczne przygotowanie, ale i umiejętność dotarcia z pełną informacją, zawsze z kulturą i w przyjaznej atmosferze.

Miałam okazję przypadkowo uczestniczyć w zorganizowanym Dniu Muzeów w PKO Bank Polski i przyznam, że było to bardzo pozytywne doświadczenie. Szczególne podziękowania należą się pani Annie Kraszewskiej, która swoim podejściem, spokojem i ogromną wiedzą przekonała mnie do założenia kont dla dzieci.

Od początku do końca wszystko było zgodne z moimi oczekiwaniami – bez pośpiechu, za to z pełnym zaangażowaniem i cierpliwym wyjaśnieniem każdego szczegółu. Teraz już nie dziwią mnie kolejki w tym oddziale, które często widać w tygodniu. Widać, że klienci wracają tam właśnie dla takiej jakości obsługi, bo przekazanie i zrozumienie całej wiedzy naprawdę wymaga czasu.

Dziękuję za poświęcony mi czas, indywidualne podejście i obsługę na 100%, a nie „na szybko”. Takie osoby budują zaufanie do banku 🙂
Pozdrawiam

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Szczególne podziękowania dla Pana Dawida, który był niezwykle pomocny i zaangażowany. Sprawa została załatwiona bardzo szybko i sprawnie. Rzadko spotyka się osoby tak pozytywnie nastawione do klienta i naprawdę chętne do pomocy. Bardzo dziękuję! 😊

Chciałabym zostawić bardzo ciepłą opinię po dzisiejszej wizycie w banku. Cały zespół był niezwykle miły i pomocny. Szczególnie chciałabym podziękować Pani Annie, która bardzo się starała znaleźć rozwiązanie i pomóc w mojej sprawie. Wizyta była w pełni satysfakcjonująca i pozostawiła bardzo pozytywne wrażenie. Wszystko mi się bardzo podobało. Zdecydowanie polecam! 🌷

W czwartek 23.07.2026. bylam obsługiwana przez cudowna Panią i chcem jeszcze raz podziękować za profesjonalizm i cudowna pomoc. Jeśli jeszcze raz będę w tej okolicy napewno przyjde z kwiatami
Zycze dalszej owocnej pracy i wielkie podziękowania... Polecam bardzo .Lilla Szaj

Bardzo miła i pomocna obsługa. Pomimo długich kolejek wszystko załatwione szybko i bezproblemowo. Chylę czoła przed pracownikami, którzy pomimo okresu urlopowego i oczywistych braków kadrowych wykazują się inicjatywą i troską (tu Klient = Człowiek, a nie numer) aby jak najsprawniej obsłużyć interesantów.

Obsługa klientów w dziale hipotecznym to jest dramat. Byłem tam dwa razy. Chciałem zamknąć kredyt. To pani wymyślała różne problemy tylko żeby nie pomagać. W innym dziale załatwiłem to za 10 minut.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa zostałam obsłużona szybko nie czekając Polecam Panią Anitę Jurkiewicz która jest przemiłą i kompetentną osobą . Pani kierownik banku Anna Kraszewska bardzo dba o klientów i dokłada wszelkich starań żeby pomóc .Polecam wszystkim Bank PKO Rynek Kościuszki 16 Białystok . Pozdrawiam

Pani Paulina to pracownik oddziału, do którego każdy chciałby trafić!

Pomimo bariery językowej przez cały czas pozostawała cierpliwa, uśmiechnięta i pełna pozytywnego nastawienia. Dzięki jej profesjonalizmowi i życzliwości udało mi się załatwić wszystkie potrzebne sprawy bez stresu, nerwów i jakichkolwiek uwag dotyczących mojej słabszej znajomości języka polskiego.

Przez trzy lata pobytu w Polsce była to jedna z najprzyjemniejszych wizyt, jakich doświadczyłem. To spotkanie na długo pozostanie w mojej pamięci.

Dziękuję, Pani Paulino!

Bardzo miła,przesympatyczna Pani Anna Sokolska.Ma podejście do klienta na wysokim poziomie.:)zakładaliśmy konto dla dziecka.wszystko super!

Chcem podziękować pani Ani Sokólskiej za jej profesjonalizm w wykonywaniu jej pracy . Jest osobą bardzo miłą i wykonującą swoją pracę z wielkim zaangażowaniem. Promieniuje wielką empatią , co w dzisiejszych czasach jest bardzo unikalne. Myślę że jest wzorem dla nie jednej osoby która ma na codzień kontakt z ludźmi .
Dziękuję pani bardzo i życzę wszystkiego najlepszego.

Umówione spotkanie , punktualna obsługa ,kompetencja i pomoc na najwyższym poziomie.
Pani Iwona S , cierpliwa, życzliwa,kompetentna, dziękuję za bardzo przyjemną obsługę