O firmie
Przyjdź do Decathlon Zielona Góra, a nasi pasjonaci zarażą Cię pasją do sportu! Szeroki wybór asortymentu w naszym sklepie sportowym Decathlon urzeka jakością i sportowym duchem. Odwiedzając nasz sklep, zyskasz pewność, że sport to nie tylko zdrowie, ale też zmiana jakości życia i ogromna radość. Nasza odzież, obuwie, sprzęt i akcesoria zmienią Twoje spojrzenie! Decathlon Zielona Góra to także sklep rowerowy - duży wybór modeli rowerów, kasków i akcesoriów. Nasi doradcy sportowi zadbają o dobór sprzętu do Twojego stopnia zaawansowania.
Ocena
Opinie
Obsługa jest agresywna i wrogo nastawiona do klientów nie polecam tego punktu mimo dobrego asortymentu obsługa odraza swoim zachowaniem na miejscu właściciela zmienił bym kadrę pracowników a naj mniej miła była kierowniczka nie polecam
Niestety bardzo rozczarowujące doświadczenie z zakupem drogiego basenu przez Decathlon/JanShop.
Basen został zamówiony za dużą kwotę w wersji kolorystycznej „Bordowy / Niebieski”, co było wyraźnie wskazane w potwierdzeniu zamówienia oraz na zdjęciach produktu. Po zakupie otrzymałem jednak kolejną wiadomość z innym kolorem, mimo że nikt nie uzgadniał ze mną zmiany zamówienia.
Najgorsza jest jednak obsługa całej sytuacji. Od kilku dni trwa przerzucanie odpowiedzialności pomiędzy Decathlonem a JanShopem. Jedni twierdzą, że to wina sprzedawcy, drudzy że platformy, a klient zostaje bez konkretnej odpowiedzi i rozwiązania problemu.
Za każdym razem słyszę tylko, że „sprawa jest konsultowana” i trzeba czekać kolejne 1–3 dni. Przy tak drogim basenie oczekiwałbym profesjonalnej obsługi, jasnej komunikacji i szybkiego rozwiązania problemu, a nie chaosu organizacyjnego i wzajemnego zrzucania winy.
Na ten moment sprawa nadal nie została rozwiązana, a ja nadal nie wiem, czy otrzymam produkt zgodny z zamówieniem.
Dzień dobry,
Dziękuję za wiadomość. W pełni rozumiem Pana rozczarowanie i zniecierpliwienie zaistniałą sytuacją. Zakup produktu, takiego jak wspomniany basen, powinien wiązać się z nienagannym standardem obsługi, a nie z chaosem komunikacyjnym i koniecznością oczekiwania na kolejne decyzje. Opisany przez Pana proces – od samowolnej zmiany koloru po wzajemne przerzucanie się odpowiedzialnością – jest całkowicie niezgodny z naszymi standardami.
Chcę Pana zapewnić, że nie zostawiamy tej sprawy bez biegu. Sytuacja została oficjalnie zgłoszona bezpośrednio do liderki zajmującej się projektem Marketplace, która osobiście nadzoruje współpracę z zewnętrznymi partnerami.
Naszym priorytetem jest natychmiastowe ustalenie, dlaczego zamówienie zostało zmodyfikowane bez Pana zgody oraz wyegzekwowanie konkretnego rozwiązania.
W pełni zgadzam się z Panem, że jako klient nie powinien Pan uczestniczyć w wewnętrznych ustaleniach między platformą a sprzedawcą. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej wrócić do Pana z ostateczną i satysfakcjonującą odpowiedzią dotyczącą Pana zamówienia.
Najmocniej przepraszam za dotychczasowe niedogodności i stres związany z tym zakupem.
Będę wdzięczny za wysłanie większej ilości informacji na mój adres mailowy: [email protected]
Pozdrawiam,
Stawiarski Norbert
Serwis rowerowy w Decathlonie na bardzo wysokim poziomie za sprawą Pana Damiana, który okazał się niezwykle pomocny zarówno w kupnie roweru, serwisie jak i odpowiadaniu na wszelkie pytania, które miałem.
Z czystym sercem polecam 👍
Pan Damian to bardzo dobry serwisant .Profesjonalne podejscie wszystko dokładnie wyjaśnił, rzetelny i bardzo pomocny.Naprawę wykonał szybko i solidnie. Widać, że zna się na swojej pracy.Polecam serdecznie 👌👌👌
Oby więcej takich pracowników w tym sklepie 🙃
Bardzo miła obsługa klienta. Na szczególną uwagę zasługuje Pan Kajetan ,spoko gość.
Zaopatrzenie na maxa.
Ciężko dotrzeć, musiałem iść przez inny market.
Serdecznie
Dzień dobry,
Dziękujemy za miłą opinię! 😊
Bardzo cieszy nas, że obsługa klienta była na wysokim poziomie, szczególnie miło słyszeć tak ciepłe słowa o Panu Kajetanie.
Pozdrawiamy sportowo i zapraszamy ponownie,
Ekipa Decathlon Zielona Góra :)
Bardzo miła obsługa. Personel bardzo uczynny i pomocny. Asortyment został wyprzedany ale to nie był problem, panie ściągnęły z innego sklepu i na bieżąco informowały o dostawie żeby niepotrzebnie nie robić zbędnych km. Pani Angelika przemiła osoba.
Wyjątkowo sympatyczna pani i bardzo dobrze potrafi doradzić i sprostać potrzebom klienta ❤️
Maga tragiczna obsługa nie wiedzą co mają w sklepie. Do serwisu rowerowego rowery przyjmują osoby które nie mają pojęcia o co chodzi serwisantów brak. Sprzedawca zapytany o dętkę do hulajnogi sprawdził i stwierdził, że są dwie na sklepie i się zaczęło szukanie po sklepie dzwonienie do kolegi po czym poinformował mnie, że jednak nie mają to zapytałem w aplikacji pan ma a na sklepie nie ma odpowiedział tak nie mamy. Zrobiłem jeszcze jakieś zakupy i jednak się znalazła pan przyniósł pod kasę i mówi, że się znalazła. Ciekawe gdzie druga bo też bym kupił bo chciałem
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności, które Pan napotkał podczas wizyty w naszym sklepie. Obecnie w naszym zespole są nowi pracownicy i niestety czasami zdarzają się takie sytuacje w trakcie wdrożenia.
Dokładamy starań aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Dziękujemy za wyrozumiałość i mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie doświadczenia będą już znacznie lepsze.
Zapraszamy ponownie i pozdrawiamy sportowo Ekipa Decathlon Zielona Góra :)
Bardzo polecam obsługę przez Panią Martynę :) Dzięki jej pomocy wybór pierwszych rolek dla dziecka okazał się prosty i przyjemny. Otrzymaliśmy fachowe doradztwo nie tylko przy wyborze rolek, ale również niezbędnych akcesoriów. Do tego Pani jest bardzo miła, uśmiechnięta i zaangażowana. Dziękuję za profesjonalną pomoc i z pewnością wrócimy ponownie
Polecam serwis rowerowy. Fantastyczny facet nam pomógł. Widać duże doświadczenie. Dzięki jeszcze raz.
Polecam serdecznie ten sklep, Pani Angelika bardzo miła i pomocna.
Zdecydowanie polecam serwis w Decathlon. Wielokrotnie oddawałam jakiś rower do naprawy i za każdym razem uzyskałam fachową pomoc. Rowery naprawione doskonale,szybko. Wszystko wyjaśnione w ogromnym zakresie przez pracownika. Szczególne podziękowania dla Pana Damiana, którego wiedza na temat sprzętu oraz rzetelność są godne pochwały.
przemiła obsługa szczególnie Pan Kajetan ogrom wiedzy na każdy temat polecam
Obsługiwała nas Pani Martyna, służyła świetną radą, była bardzo wyrozumiała i cierpliwa! Polecam serdecznie!
kierowniczka sklepu wrogo nastawiona do klientów prosze o zmianie kadry pracowników zamkneli sklep szybciej niż powinni
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Decathlon?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Decathlon?
Adres: Aleja Wojska Polskiego, 19, Stare Miasto, Zielona Góra.
Jak skontaktować się z Decathlon?
Telefon: +48684133500. Strona: www.decathlon.pl.
Jaka jest ocena Decathlon?
4.3 na 5 na podstawie 1910 opinii użytkowników Google.
Czy Decathlon oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Decathlon?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Decathlon jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
