Perfumeria Douglas

Chciałabym podzielić się bardzo negatywnym doświadczeniem z dzisiejszej wizyty w perfumerii Douglas w Zielonej Górze. Byliśmy w sklepie około godziny 20:00 z konkretnym zamiarem zakupu perfum i planowaliśmy wydać większą kwotę. Jesteśmy stałymi klientami Douglas, posiadamy karty klienta i regularnie robimy zakupy w Państwa perfumeriach. Niestety, nigdy wcześniej w żadnym salonie Douglas nie zostaliśmy potraktowani w tak nieprzyjemny sposób.

W sklepie znajdowało się około sześciu pracownic, które stały razem, śmiały się i rozmawiały między sobą. Szczególnie przykre było zachowanie jednej z Pań — z krótkimi, czarnymi włosami związanymi w kucyk, która, o ile dobrze zapamiętałam oznaczenie na plakietce, była specjalistką ds. makijażu.

Jej sposób obsługi sprawił, że poczułam się potraktowana jak klient „gorszego sortu”. Nie było zainteresowania, próby doradzenia, zaproponowania produktów ani zwykłej uprzejmości, której można oczekiwać w perfumerii tej klasy. Odniosłam wręcz wrażenie, jakby nasza obecność była problemem i jakbyśmy nie byli warci jej uwagi. Czułam się potraktowana jak śmieć, a nie jak klient, który przyszedł zostawić w sklepie niemałą kwotę.

Ostatecznie zrezygnowałam z zakupu. Wolę pojechać do innego salonu Douglas i tam wydać swoje pieniądze, gdzie klient jest traktowany z szacunkiem i zainteresowaniem.

Bardzo szkoda, ponieważ dotychczas mieliśmy dobre doświadczenia z marką Douglas. Dzisiejsza sytuacja w Zielonej Górze pozostawiła jednak ogromny niesmak. Mam nadzieję, że kierownictwo zwróci uwagę na sposób obsługi klientów w tym salonie, ponieważ sześć osób zajętych rozmowami między sobą przy jednoczesnym ignorowaniu klienta zdecydowanie nie jest standardem, którego oczekiwałabym od marki Douglas.

Ukłony w stronę przesympatycznej i przecudownej Pani z obsługi sklepu, która w mojej głowie obaliła mit pracowników Douglas 😊 dołożyła wszelkich starań, żebym wyszła zadowolona ze sklepu i pomogła dobrać podkład!
jeszcze raz dziękuję ❤️

Rzadko piszę opinie, ale po dzisiejszej wizycie muszę wyrazić moje zadowolenie! Pani Joanna bardzo miła i sympatyczna, to już nie moje pierwsze spotkanie w perfumerii z tą Panią i jestem bardzo zadowolona z jej obsługi. W dniu dzisiejszym dłuższy czas szukała dla mnie testera kosmetyku, który chciałam sprawdzić przed zakupem, w końcu udało się znaleźć alternatywę. Oczywiście zakup udany! Obsługa na duży plus, a rzadko to się zdarza w tego typu perfumeriach :)

Wyrazy wdzięczności i uznania dla Pani Julii z DOUGLAS w Zielonej Górze. Za rzetelność, bardzo miłe podejście do klienta, i za piękny uśmiech. Na pewno wrócę do tej Parfumerii. Polecam z całego serca ❤️

Pani Julia, na którą trafiliśmy jest bardzo pomocna. Mimo że przyszliśmy chwilę przed końcem jej zmiany to jako jednana zwróciła na nas uwagę. Bardzo dziękujemy za pomoc przy dokonaniu zakupu :)

Bardzo miła i pomocna obsługa 😊 Pani Julia świetnie doradziła przy wyborze perfum i miała bardzo profesjonalne podejście. Dzięki niej udało się wybrać idealny zapach. Polecam!

Niestety testery większości perfum wypsikane brak możliwości sprawdzenia zapachu.Po co wogóle te puste butelki tam stoją??Udajemy że wszystko jest ok?? No nie jest.I to mierzenie klienta od góry do dołu mało profesjonalne.

Świetny czas spędzony z Panią Kariną pracującą w perfumerii Douglas w Zielonej Górze podczas szkoły makijażu 😊 serdecznie polecam skorzystanie z takiej usługi i nie tylko :) Pani Karina wspaniale się mną zajęła, rzetelnie i profesjonalnie pomogła dobrać kosmetyki oraz pokazała jak odpowiednio ich używać aby wykorzystać ich maksymalny potencjał :) oceniam wizytę bardzo wysoko w przyszłości napewno ponownie skorzystam oraz z pewnością będę odwiedzać to miejsce :) ciekawa przygoda, miło spędzony czas w sympatycznej atmosferze 🤩

Niestety zgadzam się z wszystkimi negatywnymi opiniami. Jeśli nie wyglądasz jak klient premium w tym sklepie zostaniesz zmierzona od stop do głów lub przewracanie oczami. Od lat kupuje markowe kosmetyki i naprawdę znam się na składach oraz markach. Przy czym mam swoje ulubione produkty i ich się trzymam, więc jak o coś proszę żeby mi znaleść to zwykle okazuje się że produkt wycofany. Sprawdzając online produkt jest i to nawet w promocji. Niektóre markowe kosmetyki nie są takie wow jak zachwalają dlatego wiem czego szukam i takie nagabywanie mnie na coś innego (już próbowałam i np pożałowałam a próbek nigdy nie dostaniesz żeby coś sobie sprawdzić - co np zdarza się za granicą). Poza tym obcesowe nagabywanie ekspedientek - dramat, przy czym w ciągu kilku lat moich wizyt była tylko jedna bardzo miła i dość profesjonalna pani. Poza tym jeśli jesteś ekspedientką douglasa i to czytasz to mam wiadomość - to naprawdę widać że macie prowizję od każdego klienta i przy kasie warujecie żeby tylko ja wliczono dla was. Można to zrobić jakoś dyskretnie na zasadzie - napiszcie sobie numerki jakieś kody przy kasie z waszymi imionami i po prostu bądźcie uczciwe do siebie wzajemnie. Zakupów w sklepie stacjonarnym nie polecam wręcz omijam już szerokim łukiem. Wolę zamówić online i mieć z głowy.

Obsługa przy kasie tragiczna. 6 osób do 2 kas, stoją i czekają, a panie o pierdołach zagadują - próbeczki, torebeczka, a jaki ten produkt ach i och ... a reszta czeka.... Ja miałam jeden produkt, gdy przyszła moja kolej, pani przy kasie przepuściła przede mnie Panią, która poszła jeszcze po coś na sklep... Więc dobra rada dla wszystkich, czekasz na minimum klientów przy kasie rzucasz produkt i przed płatnością lecisz robić resztę zakupów... wówczas wchodzisz w kolejkę do samej kasy bez zbędnego stania i tracenia czasu. Pni Violeta opryskiliwa, kasowała z miną która nie była miła i jej wyrażanie się do mnie było nieuprzejme i nieprofesjonalne, nie zaproponowała ani ściągnięcia aplikacji dla rabatu ani torby, a próbki dała z łaski zupełnie nie dobrane ani do mojego wieku, ani cery, ani do moich potrzeb... i wszystkie szkolenia jak krew w piach, nawet sprzedawca hot dogów na stacji ma więcej taktu i profesjonalizmu.

Polecam serdecznie wszystkie Panie a w szczególności Panią Kamilę🤗 za chęci pomocy oraz dużą wiedzę i mega zaangażowanie, Pani sprawiła , że wyszłam pięknie pomalowana i mega uśmiechnięta - dobro wraca🥰
Również pozdrawiam i polecam każdemu bo Panie tam chętnie pomagają i są piękne oraz mega sympatyczne.
Ps. Pani Kasiu również dziękuję🤗🤗

Ania Wiśniewska!!!
Wielkie podziękowania dla Pani Ani, z Zielonej Góry Fokus za profesjonalne podejście do klienta oraz empatyczną postawę, a w dodatku za przepięknie wykonany makijaż.
Monika

Super sklep i super obsługa, Pani Oliwia świetnie zna się na rzeczy i wie co dobrać żeby było dobrze 😁

Szczerze polecam zakupy w Douglas w Zielonej Górze. Od czasów pandemii przyzwyczaiłam się do zakupów przez internet (wiadomo, czas, wygoda) aż trafiłam przez przypadek do Focusa. Trafiłam na przemiłą panią Iwonkę, która super doradziła mi w wyborze kosmetyków (trafiła w 10! a mam problematyczną skórę) oraz prezentu dla koleżanki. Jestem pewna, że będę wracać do tego sklepu. Przy okazji pozdrawiam przemiłe Panie oraz oczywiście Panią Iwonkę! :D

Przez ostatnie lata zakupy robię on-line, ale tym razem postanowiłam poprosić o pomoc w sklepie stacjonarnym. Chciałam, żeby fachowo dobrano mi kosmetyki do makijażu konkretnej firmy. Wybrałam Douglas. Pani z obsługi zaproponowała, że najlepsza będzie Pani Kamila, która specjalizuje się w produktach Clinique. Z Kamilą umówiłyśmy się na dogodny termin. Było super! Próby makijażu: pół twarzy wg moich sugestii, drugie pół – propozycje Kamili. Podkład, puder, róż, cienie do powiek, mascara, pomadka - zawsze wygrywała wygrywała wersja Kamili!!! :-)) A wszystko cierpliwie tłumaczone, z pełną wyrozumiałością, bez cienia zniecierpliwienia. Dobrałyśmy cały zestaw. Oczywiście Pani Kamila nie chciała mnie wypuścić bez korekty (mojej próbnej strony twarzy) i uzupełniła całość swoją wersją makijażu. Chciałam zakupić na początek 2-3 kosmetyki. Nie było żadnych nacisków! Dziewczyny wyliczyły najkorzystniejsze aktualnie rabaty kilku produktów, więc kupiłam 4! Było miło, chwilami zabawnie i bardzo, bardzo profesjonalnie. Jestem w wieku, że mogłabym być babcią tej wspaniałej Dziewczyny, więc powiem tak: Dziękuję Ci, Kamilko! Do zobaczenia! :-)