Drogeria Rossmann

Genialna obsługa klienta w wykonaniu Pani Donaty oraz fenomenalna Pani Justyna.
Przed świętami mnóstwo klientów, obie Panie pełne entuzjazmu, uśmiechnięte ,radosne i chętne do pomocy.
Serdecznie polecam

Jestem zawiedziona obsługa tego sklepu podczas próby odebrania pieluszek w promocji Rossnę za 1 grosz. Zrobiłam wszystko zgodnie z zasadami: aktywna karta Rossnę, spełnione warunki promocji. Przy kasie promocja się nie naliczyła – zapytałam więc grzecznie, dlaczego.

Zamiast pomocy usłyszałam, żebym „sobie przeczytała regulamin”, mimo że próbowałam spokojnie wyjaśnić, że już wszystko przeczytałam i zrobiłam jak trzeba. Później pracownica stwierdziła, że to nie jej problem, a dopiero po chwili dodała, że „to my wydajemy pieluchy, nie bierze się ich samemu z półki” – szkoda, że nigdzie w sklepie nie było takiej informacji, ani nikt wcześniej tego nie powiedział.
Pani bardzo nie miała i powinna popracować nad kontaktem z klientem

Jestem zawiedziona obsluga, zakupiłam niekompletny produkt, mialam w aplikacji zakupy oraz chciałam dać wyciąg płatności kartą, jednak Pani mówiła, ze musze mieć paragon, a ona mi nie wymieni, żeby "jej sklep nie byl stratny", bo zakupiłam produkt w innym sklepie. Myślę, ze nikt nie chciałby otrzymać rozjaśniacza bez proszku. :))) Więcej empatii na przyszłość, bo kiedyś może Pani być na moim miejscu. ;)

Nie wiem czy to tylko w tym Rossmanie, ale często nie da się kupić nieotwartego produktu do makijażu. Konkretnie chciałam kupić podkład, ale dosłownie wszystkie z wybranej przeze mnie marki były pozaczynane i całe upaćkane. Nie polecam.

Obsługa tego miejsca jest na karygodnym poziomie. Klient czuje się jak złodziej, na każdym kroku obserwowany. Powiedzmy, że można to przeżyć. Ale żałosne, prymitywne sformułowania kierowane do klienta jest to szczyt braku kultury a przede wszystkim profesjonalizmu. Wykładając zakupy na kasę samoobsługową, zakupy za około 300 zł, pani ekspedientka stojąca i obserwująca bacznie co robię okropnym głosem wykrzykuje na pół sklepu "NO CHYBA PANI ZAPOMNIAŁA REKKAMOWKI ZESKANOWAĆ". Nawet jeśli bym zapomniała, to proszę mi uwierzyć, że płacąc za zakupy tyle pieniędzy, kraść mi się reklamówki średnio opłaca. Jest pani po prostu żenujaca. A ja jestem jedną z tych osób, która na opinii w internecie nie poprzestaję i przede wszystkim zgłosiłam incydent.

Długi czas oczekiwania na zamówienie złożone przez internet z odbiorem w sklepie. Rozumiem, że w regulaminie jest 24 godziny ale sądziłam, że to czas podany w razie czego, na wyrost. Zamówienie złożone o 8.30 a wiadomość dotycząca potwierdzenie niepełnego zamówienia (brak produktu na stanie) dopiero o godz. 17.30 więc pewnie odbiór będzie możliwy tuż przed zamknięciem drogerii, poprzedniego dnia zamówienie złożone o 10.00 a SMS o możliwości odbioru dopiero o 18.30.

Na pytanie o produkt pani nie przenoszac wzroku na mnie odpowiedziala, ze nie zna tego produktu, bo go nie używala. To jak by pracownik banku udzielajacy kredytu powiedzial, ze nic nie wie na jego temat, bo nie potrzebowal nigdy kredytu lub kelner zapytany o potrawę odpowiedzial, ze nie wie jak smakuje, bo nie jadł jej nigdy. Zenada.

Kasjerka odeszła od kasy i przyniosła mi towar którego nie mogłem znaleźć grzecznie i z uśmiechem bez nerwów godne pochwały. Czasami wystarczy poprosić, ludzie z natury są życzliwi.

Bardzo nie miła obsługa Pani w blond włosach zapytałem jej o produkt, wydarła się na mnie żebym sam sobie odszukał produktu 25 maj 16:30
Nie Polecam

Beszczelna obsługa nie dość ze pytam się gdzie jest dany towar 3 razy to mówią mi zle niestety sam musiałem znalesc i na pożegnanie przeszukali mi paczke z którą wszedłem daje taka opinie za obsluge poniewaz jest bardzo i to bardzo nie miła bezczelność to jest poprstu masakra nie wiem kto ich wychowal ale widać ze źle

Pracujące tam panie są bardzo miłe ,chętne do pomocy i kompetentne; bardzo lubię robić tam zakupy. Aplikacja, którą mam w telefonie wspiera samotne Matki

Jak zwykle cudowne wrażenia. Pełen profesjonalizm Pani Oli w każdym szczególe wykonania. Paznokcie zrobione dokładnie pod mój gust. Dziękuję serdecznie.

Super sklep na pasażu Kaufland. Personel bardzo pomocny, czysto i zawsze aktualne ceny oraz promocje

Zakupiłem wadliwy produkt, jednakże proces reklamacji, jak i zwrot środków zajął niespełna minute

Sklep ok. Mało personelu, nie mozna znaleźć nikogo kto mógłby doradzić w wyborze towaru.