RTV EURO AGD

Nie polecam zakupów w tym sklepie, szczególnie na punkcie ratalnym. Choć obsługa jest miła i uprzejma, czuję się bardzo wprowadzona w błąd.

Podczas zakupu chciałam skorzystać z promocji ratalnej. Otrzymałam jednak informację, że jest to możliwe wyłącznie przy wykupieniu dodatkowego pakietu ubezpieczenia. Wyraźnie zaznaczyłam, że nie potrzebuję tej usługi i nie chcę jej kupować. Mimo to poinformowano mnie, że bez ubezpieczenia nie będę mogła skorzystać z promocji. Ostatecznie zgodziłam się na takie rozwiązanie.

Po powrocie do domu dokładnie przeanalizowałam regulamin promocji oraz skontaktowałam się z infolinią. Okazało się, że przekazana mi informacja była nieprawdziwa. Rozumiem realia pracy w sprzedaży oraz fakt, że sklepy mają wyznaczone cele dotyczące sprzedaży usług dodatkowych, jednak wprowadzanie klienta w błąd w celu realizacji tych celów jest nieuczciwą praktyką.

Złożyłam reklamację do centrali, która została uznana. Niestety, sprawa na tym się nie zakończyła. Aby otrzymać rozliczenie reklamacji, zostałam zobowiązana do osobistej wizyty w sklepie, w którym dokonałam zakupu. Do dziś reklamacja nie została rozliczona z powodu ciągłych problemów technicznych po stronie sklepu. W tej sprawie odwiedziłam placówkę już czterokrotnie.

Za każdym razem byłam odsyłana między sklepem a infolinią. Pracownicy zapewniali mnie również, że skontaktują się ze mną telefonicznie po rozwiązaniu problemu technicznego, jednak taki kontakt nigdy nie nastąpił.

Ostatecznie zostałam poinformowana, że powinnam samodzielnie wysłać pisemne odstąpienie od umowy do ubezpieczyciela. Oznacza to, że mimo uznanej reklamacji to ja muszę podejmować kolejne działania, poświęcać swój czas i zajmować się formalnościami, które wynikają z błędu po stronie sprzedawcy.

Cała sytuacja sprawiła, że straciłam zaufanie do sklepu. Najbardziej rozczarowuje mnie nie sama pomyłka, lecz sposób potraktowania klienta, brak odpowiedzialności za popełniony błąd oraz brak skutecznego rozwiązania problemu mimo uznanej reklamacji

Odwiedziłam sklep 3 razy w celu wybrania różnych sprzętów AGD i za każdym razem pracownicy sklepu świetnie doradzili jaki sprzęt wybrać. Pracownicy byli konkretni, wysłuchali moich potrzeb i rozwiali wątpliwości co zakończyło się zakupem 4 produktów. Jestem bardzo zadowolona z doradztwa Pani Jagody, Pana Mateusza i jeszcze jednego pana (niestety nie zapamiętałam imienia) :) Polecam serdecznie

Nie polecam, kupiłem słuchawki i chciałem je zwrócić po 3 godzinach, kierownik powiedział, że nie przyjmują zwrotów, bo produkt jest otwarty, mimo że nie nosił śladów użytkowania, a gdybym zamówił przez internet to nie byłoby problemu ze zwrotem. Lepiej unikać zakupów stacjonarnych i zamawiać online

Zostałem prymitywnie oszukany przez pracownika sprzedawcę tego sklepu. Zakupiłem TV za kwotę ponad 17000 zł tylko i wyłącznie dlatego że miał być objęty promocją bonu firmy Orlen na paliwo za kwotę 3500 zł. Musiałem tylko zarejestrować zakupiony TV. Jak się okazało ten model nigdy nie podlegał tej promocji, a pracownik próbował ze mnie zrobić wariata twierdził że widocznie na ten model została wyczerpana pula. Kierownik sklepu stwierdził że nie był obecny przy rozmowie mojej ze sprzedawcą i nic nie może zrobić. Uważajcie przy zakupach bo kierownik musi autoryzować wszystkie wasze rozmowy z pracownikami sklepu. Tylko wtedy najwidoczniej są wiążące. Sprawa karna dla prokuratury, Rzecznika praw konsumenta. Działanie wbrew ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Jak można sięgnąć dna i jeszcze robić odwierty żeby wyrobić normy sprzedażowe.
I jeszcze jedno….. niemożliwe , a jednak! Jak komuś przyjdzie do głowy tak genialni pomysł jak mi żeby w tym sklepie zamówić usługę montażu TV na ścianie to uprzedzam -montaż do wysokości montera. U mnie był gość około 160 cm. Na tej wysokości chciał powiesić TV 77”. Myślałem że to żart i ukryta kamera. Kiedy powiedziałem że telewizor ma wisieć na wysokości 183cm stwierdził że musiałby wejść na drabinkę której nie ma , a poza tym przepisy BHP mu nie pozwalają!!! Sam bym w to nie uwierzył gdyby nie wydarzyło się to w mojej obecności. Dramat!!!!
Myślałem , że w dzisiejszych czasach takie zbujeckie metody nie przechodzą ……, ale jednak! Niech Was nie zwiedzie również poniższe zatroskanie władz sklepu. Zgodnie z życzeniem przesłałem pełną informację. I co? Zupełnie nic!!!! Ja TV mam oni stracili klienta , a zamierzałem zakupić dwa kolejne takie telewizory.

A tak robi się wariata z klienta. Odpowiedz na reklamację.

Dzień dobry,

dziękuję za cierpliwość podczas oczekiwania na odpowiedź. Po szczegółowej analizie sytuacji i okoliczności towarzyszących otrzymałam odpowiedź, że skarga nie może zostać uznana za zasadną, a tym samym nie jest zasadne wypłacenie rekompensaty, o której Pan wspomina.

Na skutek przeprowadzonej weryfikacji zostało potwierdzone, że w dniu wizyty w sklepie (mam na myśli pierwszą z wizyt) udał się Pan do stanowiska z telewizorami marki LG. Rozmowa rozpoczęła się z promotorem firmy Hisense, ponieważ ekspozytor LG był w trakcie obsługi innych klientów. Obaj Panowie natomiast byli zaopatrzeni w imienne identyfikatory oraz odzież wskazującą przynależność do firmy, która reprezentują. Do rozmowy po krótkim czasie włącza się promotor LG. Potwierdziliśmy także obecność naszego pracownika sklepu. Zostało potwierdzone, że wskazano Panu banery informujące o promocji oraz modelach, które biorą w niej udział. Seria G, której dotyczył wybrany przez Pana model telewizora na banerze nie było. Ostatecznie wizyta zakończyła się finalizacją zakupu i spisaniem wniosku ratalnego. Nie możemy potwierdzić, że został Pan zapewniony o tym, że sprzęt, którego zakupu Pan dokonał bierze udział w promocji i w związku z tym otrzyma Pan kartę paliwową. Co istotne, podczas prezentowania przez promotorów banerów promocyjnych miał Pan możliwość dokładnego sprawdzenia, zakup którego dokładnie modelu będzie skutkował takim benefitem. Przepraszam za niedogodności.

Dobrze, że potwierdzili że w ogóle byłem w sklepie i byłem ich klientem. Dobrze że są takie sklepy dzięki któremu dowiedziałem się ,iż razem z żoną jesteśmy idiotami! Najwyraźniej trzeba nagrywać rozmowy z obsługą sklepów.

Jeszcze nie otrzymałem zamówionych produktów ale chciałbym podziękować za doskonałą, profesjonalną obsługę. Pani Weronika była doskonałym sprzedawcą. Doradziła mi zmiany z których jestem bardzo zadowolony. Okazało się że jej porady poprawiły produkty które zamówiłem. Mimo że jeszcze ich nie otrzymałem i nie używam to czuję że to był właściwy wybór. Ponadto zostałem doskonale obsłużony w zakresie kredytu ratalnego,. JEDNYM ZDANIEM POLECAM ZAKUPY W RTV AGD W GALERII ZIELONA W ZIELONEJ GÓRZE a przede wszystkim obsługę pani Weroniki. Pan z długimi włosami był też bardzo pomocny. DZIĘKUJĘ BARDZO i wierzę że zamówione produkty będą mi dobrze służyły i będą działały bezawaryjne.JESZCZE RAZ POLECAM I DZIĘKUJĘ.

Mija 4 tydzień od burzliwej dostawy i nadal nie mam faktur! Burzliwość polegała na tym, że system nie odczytał prawidłowo przelewu na jedną z czterech polis i wstrzymano dostawę całego zamówienia!!! Dotąd tego nie rozumiem.

Obsługa w RTV Euro AGD Panowie Mateusz i Bartek klasa sama w sobie ! Bardzo miła i fachowa obsługa na najwyższym poziomie! Polecam zakupy w „Galeria Zielona „w Zielonej Górze. Duży wybór i największy asortyment AGD w ZG.

Kupuję tam od jakiegoś czasu i serio zero problemów, fajne i przystępne ceny i wszystko ogarnięte jak trzeba. Obsługa bardzo spoko, idzie się dogadać z każdym z doradców. Na pewno jeszcze wrócę i polecam ❤️

Bardzo dobry sklep, świetnie wyposażony. Przemiła obsługa klienta. Polecam serdecznie!!

Super obsługa wszystko sprawnie polecam sprzedawcę Kacpra

Nawet na tą jedną gwiazdkę nie zasługują. Pierwszy raz spotkałam się z taką sytuacją żeby ekspedienci w sklepie nie znali ceny produktu który sprzedają. Chciałam zakupić słuchawki marki Samsung w cenie widniejącej na etykiecie 549 zł. Idąc alejkę dalej, zauważyłam te same słuchawki już w cenie 749 zł. Poprosiłam pracownika o sprawdzenie ceny i pokazałam etykietę 549 zł zanim sprawdził cene przy kasie przytaknął na pytanie "rozumiem że to jest cena za te słuchawki z etykietki" . Niestety, przy kasie ostateczna cena wyniosła aż 811 zł. Pracownik był wyraźnie speszony całą sytuacją — zabrał cenówkę z kosza ze słuchawkami i po prostu odszedł. Bardzo nieprofesjonalne zachowanie i wprowadzanie klienta w błąd. Pracuję również w handlu I wiem jakie mam prawa jako kupujący I mogłabym sie wykłócać o cenę produktu, ale ewentualnie nie było z kim rozmawiać.

Pięć gwiazdek jest dla kierownika Pana Jędrzeja który bardzo pomógł w załatwieniu reklamacji. Jego podejście proklienckie oraz profesionalizm pozwoliły kolejnemu klientowi na wyjście ze sklepu z uśmiechem na twarzy i zadowoleniem z poziomu usług. Będę wracał na pewno na kolejne zakupy.

Wczoraj odbieraliśmy ekspres do kawy Siemens w ramach wymiany sprzętu z ubezpieczenia. Personel bardzo pomocny, uprzejmy. Pomocny w dobraniu ekspresu.

Fachowa, miła obsługa szczególne podziękowania dla pana Bartka😃

Niestety bałagan. Chciałem kupić odkurzacz i smartwatch przeceniony z wystawy.
Odkurzacz mimo że Pani przyniosła nowy w kartonie, przy kasie okazał się być już sprzedany, a zegarek niekompletny więc nie mogli sprzedać.
Wyjątkowo chciałem zrobić zakupy stacjonarnie, zamiast przez internet... Straciłem czas i niczego nie kupiłem... Porażka...