Castorama

Proponuję skrócić czas pracy bądź dać im jakiejś wody. 32 stopnie na sklepie. Pracownicy są niewydajni. Większość nie wie o co są pytani i co chwilę się wycierają. Wyglądają jak wielbłądy na Saharze bez wody.

Chciałabym serdecznie podziękować za profesjonalną pomoc, jaką otrzymaliśmy w Castoramie w Zielonej Górze, a w szczególności Panu Łukaszowi.

Zamówiliśmy płytki do łazienki, które miały dotrzeć w ciągu 4 dni. Niestety minął ponad tydzień, a my nie otrzymaliśmy żadnych informacji o statusie zamówienia. Wielokrotnie kontaktowaliśmy się z infolinią oraz próbowaliśmy uzyskać informacje w Castoramie w Warszawie, skąd miała zostać wysłana przesyłka, jednak nikt nie potrafił nam wyjaśnić, co dzieje się z naszym zamówieniem.

Dopiero Pan Łukasz z Castoramy w Zielonej Górze wykazał się pełnym zaangażowaniem i chęcią pomocy. Wysłuchał nas, skontaktował się z odpowiednimi osobami, ustalił przyczynę problemu i pomógł doprowadzić sprawę do szczęśliwego końca. Dzięki jego profesjonalizmowi, cierpliwości i zaangażowaniu otrzymaliśmy wszystkie potrzebne informacje, a rozwiązanie sprawy było dla nas satysfakcjonujące.

Jesteśmy bardzo wdzięczni za taką obsługę klienta. Pan Łukasz pokazał, że są jeszcze osoby, którym naprawdę zależy na pomocy klientowi. Zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.

Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Fatalne wrażenia z chęci zakupu drzwi. Szczerze powiedziawszy nie wiem nawet jak można tak potraktować klienta. Wykonany kosztorys, omówienie wszystkiego z doradcą po czym ustalenie terminu wymiarowania, o którym sam montażysta nic nie wiedział (nie miał przekazanej stosownie nawet informacji). Termin umówiony na godz. 9.00 montażysta pojawia się o 10.40 po telefonie wykonanym do samego punktu informacji Castoramy i później montażysty (przeze mnie). Zero jakiegokolwiek przepraszamy za sytuację. Montażysta przychodzi, wymierza na szybko drzwi i mówi: no ale my dla Pani takich drzwi nie mamy, otrzymanie kwitku z dwoma wymiarami, brak jakiegokolwiek podpisu czy pieczątki. Totalne zero za 123 zł i brak drzwi. Rozumiem, że wymiar niestandardowy no ale zostawić klienta bez żadnego rozwiązania i nic nie zaproponować tzw. do widzenia to hit. Taką karteczkę to mogłam sobie sama wypisać. Pieczątki nawet nie macie ?
Trochę wstyd dać taki dokument, nawet jakby miał jeszcze posłużyć gdzieś.

Inny wykonawca podjął mi się robienia drzwi zwymiarował, zasugerował co i jak. Dokumenty się zgadzają, zupełnie inny poziom rozmowy.

U Was mogę sobie co najwyżej farbę do malowania ścian kupić i to też najlepiej doradzając się u innych specjalistów

Nie pozdrawiam

Serdeczne podziękowania dla Pani Agnieszki, Pani Moniki i Pani Ani ze sklepu Castorama za wyjątkową obsługę, pełen profesjonalizm oraz ogromne zaangażowanie w pomoc klientowi.
Dzięki Waszej wiedzy, cierpliwości i życzliwości zakupy były prawdziwą przyjemnością. Rzadko spotyka się osoby, które z taką pasją i uśmiechem podchodzą do swojej pracy. To właśnie dzięki takim pracownikom klienci chętnie wracają do sklepu.
Mam nadzieję, że kierownictwo doceni Waszą pracę w odpowiedni sposób, bo takie zaangażowanie zdecydowanie zasługuje na uznanie... No i oczywiście na premię! 😊
Dziękuję i życzę Wam samych sukcesów zawodowych.
Z wyrazami uznania, Zadowolona Klientka🤗

Warsztaty Majsterkowo zorganizowane 30 maja przez Castoramę w Zielonej Górze były świetnym pomysłem na aktywne i wartościowe spędzenie czasu z dziećmi. Wydarzenie zostało przygotowane bardzo profesjonalnie, a organizatorzy zadbali o to, aby każdy uczestnik dobrze się bawił i jednocześnie mógł nauczyć się czegoś nowego.

Dzieci z ogromnym zaangażowaniem wykonywały swoje prace, a uśmiechy na ich twarzach były najlepszym dowodem na to, jak udane były te warsztaty. Na duże uznanie zasługuje podejście prowadzących, którzy byli pomocni, cierpliwi i potrafili stworzyć przyjazną atmosferę.

Bardzo miłym akcentem było wręczenie upominków wszystkim uczestnikom. Dzięki temu każde dziecko mogło wrócić do domu nie tylko z własnoręcznie wykonanym projektem, ale również z dodatkową pamiątką.

To było fantastyczne wydarzenie dla całych rodzin, które pokazało, że nauka i zabawa mogą iść w parze. Dziękujemy Castoramie Zielona Góra za wspaniałą inicjatywę i mamy nadzieję na kolejne tak udane spotkania.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bardzo duży wybór produktów do domu, ogrodu i remontu. Wszystko dobrze zorganizowane, a obsługa pomocna i kompetentna. Ceny konkurencyjne, częste promocje i wygodne zakupy. Castorama to miejsce, do którego chętnie wracam. Polecam!

Chciałabym serdecznie podziękować Pani Renacie z obsługi Castorama Zielona Gora za wyjątkowo profesjonalną i sympatyczną pomoc. Od samego początku była bardzo uprzejma, cierpliwa i zaangażowana. Z dużą życzliwością podeszła do mojej sprawy i zrobiła wszystko, aby mi pomóc. Rzadko spotyka się tak wysoki poziom obsługi klienta. Zdecydowanie odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu! 😊 Z przyjemnością wystawiam 5 gwiazdek! ⭐⭐⭐⭐⭐

Dziękuje Pani Renacie za szybką i bezproblemową obsługę finansowania przy zakupie materiałów budowlanych oraz Pani Anecie która uczyła się jak obsługiwać klienta i co ważne nie spowolniło to całej procedury wypełnieniu dokumentów sprzedaży. Miło, szybko i bezstresowo.

Tak jak zawsze byłam zadowolona, dziś zmieniłam zdanie.Castorama reklamowana jest, że klient otrzymuje wszelkie instrukcje,pomoc w doborze itd, pojechałem specjalnie do Zielonej Góry, żeby kupić bramę wjazdową,ale zostałam odsłania do katalogu, którego nawet nie mieli w sklepie, poinformowano mnie, że mam szukać w internecie.... Więc po co te reklamy,po co te sklepy stacjonarne,jak bym chciała kupić w internecie,to bym specjalnie nie jechała.... Totalna porażka. Nie wstawiam 1 gwiazdki,bo ta druga jest za szeroki wybór innych produktów,ale raczej już nie pojadę do Castoramy.... kupię przez internet.

odradzam zakupy w tym sklepie, zakupiłem płytki które okazało się ze nie maja oszukują już przy zamówieniu pani sprzedawczyni wystawia zamówienie na magazyn bez inofrmacji że czas realizacji jest z miesięcznym opóżnieniem a po jakimś czasie dzwonią z magazynu że mogą dostarczyć płytki kurierem z innego sklepu ale muszę zapłacić za nie drugi raz a potem mam przyjechać po pieniądze. Castorama kasuje pieniądze za sprzedaż materiału którego nie ma w magazynie a ja nie mam pieniędzy i płytek

Często robię zakupy do produkcji łazienek mobilnych.
Miła obsługa.

Sklep godny polecenia jeśli chodzi o towar pomocny przy wszelkich pracach remontowych. Obsługa klienta i pracownicy zawsze służą pomocą. Szczególnie Pani Renata, była bardzo pomocna.

Dzień dobry.
Dzisiaj byłem w Castoramie w ZGA po godzinie 15-ej.
Pani z działu obslugi klienta była bardzo sympatyczna i pomogła mi w mojej sprawie/problemie.
BRAWO 👍
P.S.
Inni pracownicy powinni się uczyć od tej Pani jak obsługiwać klientów.

Nie polecam ze względu na Pana Łukasza Bącela, który montuje drzwi za zlecenie Castoramy. Jeden dzień montażu zmienia się w ponad miesiąc, wymówki jak w szkole - od chorób po cuda na kiju. Mimo informacji, że mieszkanie jest świeżo malowane, pozostawione brudne ściany oraz ościeżnice. Po reklamacji próbował się porozumieć, ale mój błąd zaufania bo po podpisie, że reklamacja ogarnięta, zniknął bez dotrzymania słowa. Cyrk.

Bardzo miła obsługa poraz kolejny. Castorama naprawdę dba o klientów. Dzisiaj pomogła mi Pani Jagoda w dziale reklamacji. Przyjechałem z popsutą lampą bez dowodu zakupu, ale to noe był problem. Wyszedłem z wymienioną na nową lampą warsztatową. Super. Dziekuję bardzo.