O firmie
ARPIO LEDER to renomowany dostawca luksusowych mebli, który oferuje unikalne i designerskie rozwiązania dla wymagających Klientów. Nasza firma specjalizuje się w sprzedaży eleganckich i funkcjonalnych mebli, które nadają się doskonale do domów, biur i przestrzeni komercyjnych o wysokim standardzie. Współpracujemy z utalentowanymi projektantami, którzy tworzą unikalne i piękne wzory, odzwierciedlające najnowsze trendy w branży. Każde wnętrze jest inne, dlatego oferujemy możliwość dostosowania naszych mebli do indywidualnych potrzeb i preferencji Klienta. Skontaktuj się z nami już dziś, a pomożemy Ci stworzyć przestrzeń, która odzwierciedli Twój wyjątkowy styl. Oferujemy również dostawę naszych mebli w każdy zakątek Polski, jak i za granicę.
Ocena
Opinie
Świetny sklep. Bardzo duży wybór mebli, które są ładnie wyeksponowane. Podczas zakupu doradzał nam niezwykle miły i bardzo kompetentny Pan Rafał. Tłumaczył i omawiał, ale nie był nachalny. Skonfigurował nam duży narożnik modułowy pod wymiar naszego salonu. Bardzo wysoka kultura obsługi klienta. Mebel przyszedł bardzo szybko, dużo przed czasem, co nas bardzo ucieszyło. Dodatkowo, po otrzymaniu informacji że mebel już dotarł do sklepu, Pan Kamil załatwił transport jeszcze w tym dniu z Zielonej Góry do Gorzowa Wlkp. Generalnie wszyscy trzej Panowie łącznie z Panem Kubą są przemili i pomocni dla klienta. Narożnik jest petarda, wykonany bardzo starannie i solidnie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z mężem z zakupu i obsługi i pozdrawiamy całą obsługę.
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinie. Takie słowa to dla nas najlepsze paliwo do dalszej pracy - obiecujemy dalej trzymać poziom! Zapraszamy ponownie, postaramy się znów zasłużyć na kolejne gwiazdki.
Zdecydowanie odradzam zakupu w salonie Arpio w Zielonej Górze. Skuszona modelem ekspozycyjnym narożnika Carolina który prezentował się idealnie na sklepie zdecydowałam się na zakup tego narożnika za niemałą kwotę 17 tysięcy złotych. Niestety, to co otrzymałam , w niczym nie przypomina mebla prezentowanego w salonie. Narożnik od razu po rozpakowaniu okazał się się bublem , wyglądał na zużyty , materiał na wszystkich siedziskach i oparciu jest za mało naciągnięty co powoduje nieestetyczne marszczenia i efekt wysiedzenia mebla. Od razu poinformowałam o tym fakcie salon Arpio , żądając naprawy lub wymiany na nowy wolny od wad. Po kilkunastu dniach salon Arpio przysłał do mnie '' rzekomo niezależny serwis " który stwierdził że marszczenia mieszczą się w granicach normy odrzucając reklamację. Każąc po każdym wstaniu z narożnika oklepywać go w celu pozbycia się marszczeń.Opinia serwisu jest dla mnie niedopuszczalna i bulwersująca. Zamiast narożnika który miał być ozdobą mojego salonu mam mebel który wygląda nieestetycznie i na pewno nie jest meblem premium . Najbardziej bulwersująca jest postawa sklepu. Salon Arpio całkowicie umywa ręce , odrzucając reklamację , twierdząc , że takie marszczenia są dopuszczalne. Dlaczego więc ,w państwa salonie na tym samym narożniku Carolina marszczenia takie nie występuj?Gdyby taki narożnik jaki dostałam ja był by u państwa na ekspozycji stanowił by antyreklamę waszych produktów i na pewno zniechęcał by do kupna .Odnoszę wrażenie , że salonowi Arpio zależy wyłącznie na sfinalizowaniu sprzedaży , a po otrzymaniu przelewu klient przestaje ich interesować. To lekceważenie klienta , któremu zależy na jakości. Jeżeli liczycie na profesjonalizm i wsparcie po zakupie -OMIJAJCIE TO MIEJSCE SZEROKIM ŁUKIEM . Bardzo żałuję tej decyzji i nie odpuszczę.Zdjecia przedstawiają narożnik tuż po rozłożeniu ,nowy jeszcze nie używany.
Szanowna Pani,
nie zgadzamy się z przedstawioną opinią, ponieważ nie odzwierciedla ona rzeczywistego przebiegu sprawy ani stanu faktycznego.
Pani zgłoszenie zostało rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi procedurami, a sam produkt poddany szczegółowej weryfikacji. Pragniemy jednoznacznie podkreślić, że niezależny serwis reklamacyjny został wyznaczony przez producenta mebla, a nie przez salon Arpio. Oględziny zostały przeprowadzone przez specjalistę, który wykonał pomiary oraz dokumentację techniczną.
Na podstawie sporządzonego raportu jednoznacznie stwierdzono brak wad produkcyjnych. Zgłaszane marszczenia tapicerki mieszczą się w obowiązujących normach branżowych i są naturalnym zjawiskiem wynikającym z technologii produkcji miękkich mebli tapicerowanych. Nie stanowią one wady ani podstawy do uznania reklamacji.
Dla pełnej transparentności przytaczamy kluczowe ustalenia z protokołu serwisowego:
* Stwierdzono plamy nieznanego pochodzenia – zostały one wyczyszczone podczas wizyty serwisu.
* Stwierdzono marszczenia na wszystkich siedziskach – wykonane pomiary wykazały, że mieszczą się one w dopuszczalnych normach:
– szezlong (175 × 122 cm): fałda 1,2 cm (norma do 3,5 cm)
– moduł 2F (105 × 78 cm): fałda 1,2 cm (norma do 2,23 cm)
– moduł E (105 × 100 cm): fałda 1,1 cm (norma do 2,86 cm)
– moduł 1s (105 × 78 cm): fałda 1,2 cm (norma do 2,23 cm)
– moduł 1,5s (105 × 78 cm): fałda 1,1 cm (norma do 2,23 cm)
– element 105 × 69 cm: fałda 1,1 cm (norma do 1,97 cm)
Jak jednoznacznie wskazują pomiary – wszystkie wartości pozostają w granicach norm.
* Marszczenie na oparciu modułu 2F zostało zakwalifikowane jako cecha naturalna wynikająca z miękkiego wypełnienia – pokrowiec ma prawo pracować i przemieszczać się w trakcie użytkowania.
* Klient został poinformowany o konieczności okresowego modelowania poduszek oparciowych.
* Stwierdzono zagniecenia tkaniny – zostały one usunięte poprzez szczotkowanie i korektę ułożenia materiału.
Sugestie, jakoby salon wprowadził Panią w błąd lub oferował produkt niezgodny z prezentowanym w ekspozycji, są bezpodstawne i krzywdzące dla firmy Arpio. Pragniemy również zaznaczyć, że mebel ekspozycyjny pełni funkcję poglądową i nie jest użytkowany w taki sam sposób jak mebel w warunkach domowych przez codziennych użytkowników. Naturalne różnice w wyglądzie, wynikające z eksploatacji, ułożenia tkaniny czy pracy wypełnień, są zjawiskiem powszechnym w tego typu meblach.
Każdą sprawę traktujemy indywidualnie i z należytą starannością, jednak w tym przypadku – w oparciu o niezależną opinię specjalistyczną – nie istnieją podstawy do uznania reklamacji.
Z poważaniem,
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym sklepie. Duży wybór mebli, świetna jakość wykonania i nowoczesne wzornictwo. Obsługa bardzo miła, pomocna i profesjonalna — chętnie doradzają i odpowiadają na wszystkie pytania. Zamówienie zrealizowane terminowo, a meble dotarły solidnie zapakowane. Zdecydowanie polecam.
Bardzo nam miło, dziękujemy
Bardzo dziękuję, stół był świetnie zapakowany, by nic się nie uszkodziło, sam produkt świetnej jakości, obsługa na najwyższym poziomie i uprzejma :) dziękuję i pozdrawiam
Bardzo dziękujemy
Profesjonalna obsługa, od momentu wyboru sofy, aż do dostawy kurierem do domu. Wszystko idealnie zabezpieczone.
Sam salon bardzo gustowny, wiele modeli do wyboru, widać jakość tych produktów.
Polecam jak najbardziej.
Bardzo dziękujemy. Pozdrawiamy serdecznie
Świetne miejsce z meblami z wyższej półki. Salon jest przestronny, dzięki czemu można na żywo zobaczyć wiele modeli. Obsługa klienta na najwyższym poziomie – pełen profesjonalizm, cierpliwość i pomoc przy wyborze obicia. Meble dotarły na czas, jakość wykonania rewelacyjna.
Panie Beato bardzo dziękujemy za opinię i rekomendację. Serdecznie pozdrawiamy
Firma bardzo stara się sprzedając natomiast potem obsługa klienta jest fatalna.
Kupione dwie kanapy, dwa fotele i pufa- od początku uzgodniona i zorganizowana przez salon dostawa za granicę ale w momencie reklamacji dostaję informację że reklamacja działa tylko na terenie Polski. Nie informowali o tym przy sprzedazy bo jak wyjaśniono mi przez telefon, nie udzielają porad prawnych i nie mają takiego obowiązku i Jeżeli z reklamacji chcę skorzystać to powinnam przesłać meble na swój koszt.
Jestem po konsultacji z UOKiK oraz z europejskim odpowiednikiem i będę dalej dochodzi swoich praw gdyż jak to zostało potwierdzone to po stronie sprzedającego leży usunięcie wad w miejscu do którego dostarczony został towar lub pokrycie kosztów transportu. Żałuję ze nie sprawdziłam wcześniejszych opinii bo nie skorzystałabym z zakupu w tym salonie.
Obie kanapy po tygodniu użytkowania wyglądają jak na zdjęciu- są one identyczne jak kanapy które przez ponad 7 lat użytkowałam w innym mieszkaniu i taka wada w nich nie wystąpiła.
W odpowiedzi na komentarz firmy: zapłaciłam za kanapy dostarczone przez państwa do Holandii- i wiedząc że gwarancja producenta obejmuje Polskę nie poinformowali mnie Państwo o tym. Kartę gwarancyjną dostałam wraz z meblami - trudno się wtedy wycofać z zakupu.
Dodatkowo, zaproponowane zruszenie poduch które nie są wyjmowane, jest niewykonalne. Posiadam te same kanapy z tego samego wypełnienia i ten problem nie występuje dlatego moim zdaniem kanapy zostały wykonane z jakimś błędem. Dobrze wiedzieć że według producenta jest to efekt zamierzony - według mnie osoby która za kanapy zapłaciła - wizualnie nie do zaakceptowania. Producent zgodził się te kanapy sprawdzić pod warunkiem dostawy na terytorium Polski i dlatego do Państwa jako sprzedawcy pozostaje je ode mnie odebrać i usunąć wadę.
Witam,
Rozumiemy Pani stanowisko w sprawie reklamacji.
Producent jasno określił zasady rozpatrywania reklamacji w swojej karcie gwarancyjnej i wyraźnie zaznaczył, że reklamacje są rozpatrywane tylko na terytorium Polski.
Zamówione przez Panią meble zostały dostarczone za granicę na wyraźne Pani życzenie.
Dostawa odbyła się przy pomocy zewnętrznej firmy transportowej, tym samym pomogliśmy rozwiązać Pani problem przewozu mebli, za który zapłaciła Pani firmie transportowej.
Przedstawione zdjęcia nie przedstawiają wady mebli gdyż sofy zostały wyprodukowane na Pani życzenie z wypełnieniem siedzisk z naturalnym pierzem. Wybrany rodzaj wypełnienia podwyższa komfort użytkowania, ale skutkuje przemieszczeniem się pierza w pokrowcu siedziska.
Jest to naturalna cecha charakterystyczna dla tego typu mebla.
Przy tego typu wypełnieniu należy dokonywać korekty ręcznej poduch oparciowych i siedziskowych.
Zruszyć i wprowadzać powietrze celem rozbicia pierza.
Meble wymagają systematycznego formowania elementów, w których znajduje się pierze.
Dzięki wygładzaniu uzyskamy odpowiedni stan mebla.
Informujemy też, że otrzymała Pani w korespondencji zdjęcie ukazujące mebel przed i po korekcie ręcznej z wypełnieniem pierzowym.
Pełen profesjonalizm, począwszy od zamówienia po realizację. Meble wykonane z najlepszych materiałów, polecam i dziękuję za piękny narożnik Detroit. :)
Dziękuję bardzo
NIE POLECAM!!! Witam, oddajemy tą opinię po raz drugi. Tym razem skrócę historię, ponieważ podejrzewam iż sprzedawca wykorzystuje sposób oddania komentarza co ułatwia mu zgłoszenie o wymazanie mojej negatywnej opinii. Wydaliśmy 16000zl po czym w momencie reklamacji zostaliśmy potraktowani jak złodzieje. Kierownik sklepu nie rozróżnia pojęć rękojmi i reklamacji. Sprawa zgłoszona do rzecznika praw konsumenta. Po rozmowie telefonicznej ze sklepem przy ktorej uczestniczyłam- rzeczniczka została kilkakrotnie obrażona telefonicznie przez Arpio. Załamka na całej linii! NIE POLECAM!!! Jeżeli ten komentarz znowu zniknie pójdę z tym do adwokata! Mam tego dosyć gdy ktoś mówi prawdę jest zawsze uciszany. Stara prawda! Produkty firmy Steinpol znajdziecie też w innych miejscach np. we Wrocławiu. Pozdrawiam wszystkich oprócz Arpio leder. NIE POLECAM TEGO SKLEPU !!!! SERIO!!! Iwona W. Ps. Proszę mnie nie cytować !
ponieważ nie wyraziłam na to zgody to po pierwsze a po drugie moje zdanie o waszym sklepiku zmieniło się diametralnie po tym jak domówiłam pasującą pufę , która jest UWAGA! Z innego materiału, na inny kolor i inną ilość pikowań niż kanapa, a WY JAKO SKLEP MOGLIŚCIE COŚ ZROBIĆ, BO JA O TO PROSIŁAM - PRZECIEŻ NIE JEST TO ZAKAZANE BY PO ODRZUCONEJ REKLAMACJI PRODUCENTA SKLEP WYSZEDŁ Z JAKĄKOLWIEK PROPOZYCJĄ DO NIEZADOWOLONEGO KLIENTA! Ps2: TAKIE TRAKTOWANIE BYŁO ZA KOMUNY- TO JUŻ PRZEŻYLIŚMY A TERAZ JESTEŚMY W UNII I TU PANUJĄ INNE PRAWA- TYLKO NIE W WASZEJ FIRMIE. SZKODA....
Przykro nam bardzo ale nie podzielamy zdania ale szanujemy
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Produkty na wysokim poziomie , jestem bardzo zadowolona , czekam na dalszą naszą współpracę.
Pani Joanno bardzo dziękuję. Zapraszam
Jestem bardzo zadowoloną, najlepszy asortyment w ZG, polecam z całego serca 🥰
Bardzo dziękuję
Kolejny raz jesteśmy w tym sklepie na zakupach,kolejny zakup. Świetny wybór mebli i dodatków w świetnej jakości, bardze dobre porady pana Rafała oraz Jakuba. dodatkowo cudna cierpliwość kiedy przyjeżdża się z dziećmi na zakupy :) Sklep numer 1 kiedy planujemy kolejny zakup. Pozdrawiamy
Bardzo dziękujemy i zawsze do usług. Pozdrawiam i serdecznie zapraszamy
Obsługa klienta na najwyższym poziomie.
Narożnik właśnie taki jak zamówiłam.
Pięknie starannie wykonany. Dokładnie zapakowany do transportu.
POLECAM każdemu kto chce mieć meble idealne z własnym wyobrażeniem i wymogami 🌷
Bardzo dziękujemy
Duży wybór, bardzo miła i kompetentna obsługa. Gorąco polecam
Bardzo dziękuję
Zdecydowanie polecam zakupy w tym salonie, bardzo konkretna obsługa, która potrafi się odnieść do wystroju mieszkania klienta i dobrać stosowną kanapę. Moim zdaniem to wyjątkowo istotny element przy zakupie mebli premium.
Osobiście jestem bardzo zadowolony z obsługi , a zmówienia dokonywałem z Pomorza!
Super dziękuję
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra?
Poniedziałek: 10:00–18:00; Wtorek: 10:00–18:00; Środa: 10:00–18:00; Czwartek: 10:00–18:00; Piątek: 10:00–18:00; Sobota: 10:00–16:00; Niedziela: 10:00–16:00.
Gdzie znajduje się ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra?
Adres: Aleja Wojska Polskiego, 49C, Stare Miasto, Zielona Góra.
Jak skontaktować się z ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra?
Telefon: +48683262255. Strona: www.arpio.pl.
Jaka jest ocena ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra?
4.4 na 5 na podstawie 87 opinii użytkowników Google.
Czy ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy ARPIO LEDER - Salon Meblowy Zielona Góra jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca, dostępna toaleta.
