Biuro Podróży Rainbow

Samo biuro podróży polecam ale oddział w Zielonej Górze w Focus Mall już nie. Obsługa pracuje jak za karę. Co prawda wycieczkę wykupiliśmy przez stronę internetowa ale dopłacić chcielimy w oddziale. Na infolinii poinformowano nas ze możemy to zrobić w każdym oddziale od ręki, ale na miejscu zaczęły sie problemy. Pani obsługująca niezadowolona ze przychodzimy do niej a wycieczkę kupiliśmy przez stronę, że płacimy gotówką, nie ma wydać reszty, ze nie dostaniemy paragonu i że nie wie jak ona ma przyjąć teraz pieniądze. Po chwili rozmowy mieliśmy już dość takiej obsługi. Podsumowując obsługa klienta w punkcie do znacznej poprawy. Nie polecam.

Polecam biuro Rainbow w Zielonej Górze! Obsługa jest niezwykle profesjonalna, miła i cierpliwa. Wycieczka dobrana idealnie do moich potrzeb, a cała rezerwacja przebiegła bezproblemowo. To prawdziwi eksperci od wakacji :)

Pierwszy raz leciałam z biura rainbowtours i zaczynając już od kontaktu telefonicznego poczułam się właściwie zaopiekowana przez Panią Kasię Wiśniewską z całego serca polecam jej usługi, pomoc. Już podczas rozmowy telefonicznej udzieliła mi wyczerpujących informacji i na moją prośbę zablokowała mi ofertę i w ciągu niecałej godziny byłam u Pani Kasi w biurze (lot był na drugi dzień) przesympatyczna czego nie mogę powiedzieć o biurze konkurencyjnym same schody mi robili i straciłam fajną ofertę last minute. Ponieważ doceniam sobie profesjonalizm, który Pani Kasia wykazała w moją stronę tak teraz będę polować na kolejny last minute z biura rainbowtours wakacje były wspaniałe jedyny minus jaki przywiozłam ze sobą z wakacji to nadbagaż w postaci dodatkowych kilogramów bo hotel który wybrałam miał tak wspaniałe jedzenie. Reasumując wakacje udane a z obsługi biura jestem również bardzo zadowolona. Kolejne wakacje planuję we wrześniu lub październiku i z pewnością Was odwiedzę. Teraz byłam z Wami na Teneryfie Costa Adeje hotel Labranda Bahia Fanabe.

Fachowa i przemiła obsługa. Cała rezerwacja została przeprowadzona profesjonalnie z nastawieniem na spełnienie moich oczekiwań wyjazdowych. W przyszłym roku wrócę po kolejny wypad.

Bardzo miła obsługa. Pomoc w doborze odpowiedniej oferty. Serdeczność, uśmiech i kompetencje pań przekładają się na zadowolenie i bezstresowe zorganizowanie wyjazdu.

Odradzam, zdecydowanie odradzam! Podejście do klienta okropne, potraktowane zostaliśmy jako zło konieczne, przyszedłem w dniu dzisiejszym w celu wykupienia wycieczki Egzotyki, Pan siedzący w biurze raczej za karę, poinformował że muszę wszystkiego się dowiedzieć sam, ponieważ jestem obywatelem trzeciego państwa. DRAMAT

Z tego biura korzystałam pierwszy i na pewno ostatni raz. Podejście do klienta dramat - zostałam okradziona z pieniędzy, które zniknęły z pokoju, obsługa w hotelu przeszukała nam nasze osobiste rzeczy a biuro w odpowiedzi na reklamację, dziękuje za spostrzeżenia i przyjrzy się teraz baczniej hotelowi, żeby na przyszłość nie było takich sytuacji.
Świetnie, że biuro pragnie zadbać o bezpieczeństwo i komfort przyszłych klientów, ale wydaje mi się, że należałoby się także pochylić nad tymi, których dotknęła taka sytuacja.
W związku z tym, że nie zgłaszałam sprawy na policję ( Turcja) tylko rezydentowi, który doradził, że to nie ma większego sensu i że zajmie się sprawą rozmawiając z managerem hotelu oraz ochroną, biuro nie poczuwa się do jakiejkolwiek odpowiedzialności.

Odpowiedni ludzie na odpowiednim miejscu ,miałem przyjemność lecieć z tym wlasnie biurem do Grecji , wszystko było super ,

Super biuro bardzo rzetelne i wiarygodne Pani Alina z ogromną wiedzą 😉👍

Serdecznie polecam to biuro podróży. W tym roku korzystałam z ich usług i jestem bardzo zadowolona. Profesjonalna usługa a wakacje fantastyczne

Nie polecam.
Wycieczka wykupiona na Apollon Windmill Hotel KOS (hotel sąsiadujący z Apollon - Kos).
Jest to jakby jeden kompleks hotelowy ale hotel Apollon Windmill Hotel różnił się pod względem ceny oraz standardu hotelu był droższy o 150zł/os.
Tydzień przed planowanym wylotem, znajoma która znajdowała się na KOS poinformowała nas o tym, że hotel Windmill jest nieczynny od dawna i wszystkich kierują do sąsiedniego hotelu który był tańszy, co faktycznie okazało się prawdą i nas również umieścili w hotelu obok.
Wszystko byłoby ok gdyby nie fakt, że różnicy w cenie biuro nie chce nam oddać, pomimo tego iż jest to jeden kompleks biuro RAINBOW wiedziało o tym iż Hotel Apollon Windmill jest zamknięty dla turystów z POLSKI !!!!!
Szkoda, dla mnie to po prostu oszustwo, w odpowiedzi na reklamację otrzymaliśmy inf. iż nie mamy prawda do roszczenia o zwrot.

Polecam! Pełen profesjonalizm pana Michała! Odpowiednie podejście oraz doradztwo z najwyższej półki.

Od kilku lat korzystamy rodziną z usług Biura Podróży Rainbow i jesteśmy bardzo zadowoleni. Szczególnie polecam wycieczki objazdowe z bogatym i intensywnym programem. Piloci w Rainbow zawsze dobrze przygotowani i na wysokim poziomie.

Najlepsza obsługa na świecie. Pani Paulina i p.Alina wykazały się niesamowitą wiedzą, profesjonalnym podejściem do klienta oraz pozytywna energia. Napewno wrócę tam nieraz i będę polecać każdemu.

Najlepsze biuro podróży w Zielonej Górze:) Zwłaszcza Pani Beata była bardzo pomocna przy wyborze wycieczki dla moich rodziców. Niesamowita wiedza i kompetencje. Tak trzymać!