Skalnik - sklep górski i turystyczny

Polecam sklep, rzetelny i profesjonalny sprzedawca. Realizacja zamówienia szybka, sprawna i bez problemów.
Nie wiem czy to jest najlepsze miejsce na recenzję produktów, ale korzystając z okazji dosłownie dwa słowa na temat butów Salomon X Ultra 5 GTX - bardzo fajne!

Bardzo rozczarowujące doświadczenie. Przyszedłem do sklepu m.in. ze względu na promocje widoczne na stronie internetowej, po czym na miejscu okazało się, że część promocyjnych modeli jest dostępna wyłącznie wysyłkowo i trzeba je dopiero zamawiać.

Jeszcze większy bałagan dotyczy cen. Przy wielu butach zamiast ceny znajduje się informacja „Sprawdź cenę na czytniku”, więc klient ma chodzić z każdą parą do czytnika. Wziąłem pięć modeli i zapytałem pracownicę, gdzie mogę sprawdzić ceny. Wtedy dowiedziałem się, że nie wszystkie buty mają odpowiednią metkę pozwalającą odczytać cenę i w takim przypadku trzeba pytać obsługę. Czyli informacja dla klienta mówi jedno, a rzeczywistość wygląda inaczej.

Dla mnie jest to skrajnie nieprzejrzysty sposób sprzedaży. Przy butach kosztujących kilkaset czy ponad 1000 zł klient powinien móc od razu zobaczyć, ile dany produkt kosztuje, a nie urządzać sobie poszukiwanie ceny po sklepie.

Dopełnieniem obrazu jest duża promocja zachęcająca do podania swoich danych i zapisania się w zamian za… 5 zł korzyści przy zakupach. Przy cenach oferowanego tu sprzętu wygląda to po prostu groteskowo.

Sklep specjalistyczny z takim asortymentem powinien kojarzyć się z porządkiem, przejrzystością cen i dobrą obsługą. Tutaj odniosłem dokładnie odwrotne wrażenie: chaos, dezinformacja i rozwiązania, które zamiast ułatwiać zakup, tylko go utrudniają.

Niestety, wizyta w sklepie Skalnik pozostawiła mieszane odczucia. Duży minus za obsługę przez pana, który był bardzo niemiły i wykazał się brakiem uprzejmości oraz profesjonalizmu. Na szczęście duży plus dla pani, która była miła i pozostawiła bardzo dobre wrażenie. Szkoda, że podejście jednego pracownika potrafi zepsuć ogólną ocenę sklepu. Każdy klient zasługuje na szacunek i kulturalną obsługę.

Bardzo nie polecam tego sklepu:

-już na starcie jak zobaczyłam "świetną propozycję", że jeżeli zapisze się do newslettera, to dostanę zniżkę 5 złotych na zakupy. A ceny są tam oczywiście bardzo wysokie, to jest żart nie propozycja.

-opryskliwa obsługa! I to nie jedna osoba, ale cały zespół. Dodatkowo w sklepie byliśmy we dwójkę a nikt do nas nie podszedł, za to obsługa świetnie się ze sobą bawiła gdzieś w innej części sklepu.

-sklep oszukuje i celowo myli klienta. Cześć butów górskich jest niby przeceniona, jest tam informacja, żeby podejść do czytnika i sprawdzić sobie cenę (! a dlaczego ceny nie ma przy produkcie?) Jak szukałam czytnika, to dostałam informację, że trzeba jeszcze mieć metkę. Jak zauważyłam, że nie ma tej informacji przy stoisku, to dostałam focha i odpowiedź "że można się też było ich zapytać". Uważam, że jest to celowe wprowadzanie w błąd.

Sklep super, wszystko ok, bezproblemowo, szybka wysyłka, towar zgodny z opisem. Koszulka termoaktywna męska Brubeck Thermo Extreme super. Polecam

Świetnie wyposażony sklep z odzieżą i sprzętem do uprawiania turystyki górskiej. Bardzo miła i pomocna obsługa. Duży wybór produktów

Wszystko w porządku. Strona internetowa prosta w obsłudze, szczegóły transakcji dobrze wyjaśnione i opisane, sprzęt zgodny z opisem i szybka wysyłka. Polecam :)

Strata czasu i energii. Spędziłem pół godziny w korku, a na miejscu zastałem pustawe stoisko: 0 klientów, 3 pracowników i totalna znieczulica. Nikogo nie obchodziło, po co przyszedłem. Ceny wysokie, a obiecany „ekspertyz” nie istnieje. Lepiej od razu zamówić wszystko online albo pojechać do 8a po normalną obsługę. Omijajcie.

Jestem skrajnie rozczarowany poziomem obsługi klienta w sklepie Skalnik. Zamówienie dotarło niekompletne – brakowało żelu czyszczącego z zamawianego zestawu. Po zgłoszeniu błędu wyraźnie prosiłem o wysyłkę brakującego produktu Paczkomatem InPost na wskazany przeze mnie adres. Sklep całkowicie zignorował moją prośbę i wysłał paczkę kurierem DPD na adres szpitala w Zakopanem, gdzie odebranie przesyłki od kuriera było niemożliwe. Zamiast sprawnej poprawki ze strony sklepu, to ja musiałem tracić czas na kontakt z DPD i przekierowywanie paczki do Żabki. Brak czytania wiadomości ze zrozumieniem, całkowite ignorowanie prośby klienta i przerzucanie konsekwencji własnych pomyłek na kupującego. Szczerze odradzam.

Spoko, sporo rzeczy dostępnych na miejscu. Np w decathlonie kasków do wspinaczki brakowało w rozmiarze L, tutaj było kilka modeli i kolorów. Ceny zaskakująco atrakcyjne, sporo promek.

Bardzo polecam! Miałam problem z dobraniem dobrego plecaka (wszystkie były za duże w pasie biodrowym). Przemiła Pani z obsługi pomogła mi znaleźć odpowiedni plecak i skorzystać z promocji, które pozwoliły mi zaoszczędzić około 200zł.

Wszystko szybko przyszło wygodne zamawianie i rejestrowanie się towar zgodny z zamówieniem nie mam zastrzeżeń

Kupiłem w sklepie Skalnik palnik gazowy Fire-Maple. Przesyłka dotarła bardzo szybko, a z obsługi sklepu jestem naprawdę bardzo zadowolony. Kontaktowałem się z nimi w jednej sprawie — odpowiedzieli błyskawicznie i bez problemu poszli mi na rękę. Świetny kontakt, profesjonalna obsługa i szybka wysyłka. Zdecydowanie polecam!

Dzięki super obsłudze i ekspresowej przesyłce mogłam spełnić kolejne wyzwanie i przejść szlak. Bez raczków byłoby to niemożliwe w tych warunkach. Polecam serdecznie

Wszystko super. Jestem zaskoczona wysyłką z dnia na dzień i w jak szybkim tempie odpowiadają Państwo na maile. Buty Top! Bardzo wygodne i piękne sandały :))