O firmie
Nasze największe trofeum to Wasza satysfakcja. W sklepie Decathlon Korona codziennie walczymy o Twoje dobre decyzje zakupowe. Doradzamy w wyborze sprzętu sportowego, odzieży i akcesoriów. Mamy coś dla miłośników biegania, jazdy na nartach, outdooru, sportów wodnych oraz drużynowych. To jeden z kilku sklepów Decathlon we Wrocławiu, zlokalizowany przy samym wjeździe do miasta. Witamy Cię aktywnie sportowym okrzykiem. Sprawdź, jaką ofertę przygotował dla Ciebie sklep sportowy we Wrocławiu, w którym znajdziesz najlepszy sprzęt i odzież dla amatorów, jak również profesjonalistów.
Ocena
Opinie
Sport to zdrowie tak mówią. Ten sklep jest dobrze zaopatrzony generalnie można wszystko dostać na wszystkie możliwe sporty letnie i zimowe. Ceny znośne obsługa ok czasami parking jest na fulla ale ten poziomowy zawsze ma miejsce. Cała reszta jest ok.
Świetne miejsce z artykułami sportowymi. Szukałam okularów pływackich dla dziecka i znalazłam dużo różnych wzorów i kolorów w przystępnej cenie. Miejsce do polecenia.
Obsługa sklepu tragiczna. Odkąd przekroczyłam próg sklepu czułam na sobie wzrok jednej z pracownicy, czułam się niekomfortowo cały pobyt. Moje córki testowały piłki tak jak inne osoby w sklepie. Wspomniana pracownica podeszła do nich i niekulturalnie wyprosiła je ze sklepu powtarzając że jak nie przestaną grać to wezwie ochronę. Co była hipokryzja ponieważ dużo dzieci wokół nich testowało sprzęt a tylko je wyproszono. Młodsza córka przybiegła do mnie zapłakana i nie mogłam jej uspokoić co było karygodnym zachowaniem tej jakże "miłej i uprzejmej" pracownicy.
Pozdrawiam
Dzień dobry Pani Krystyno,
Dziękuję za pozostawienie opinii i podzielenie się swoimi uwagami. Bardzo przepraszam za tę sytuację oraz za ogromny stres i przykrość, jakich doświadczyła Pani wraz z córkami podczas wizyty w naszym sklepie. Jest mi niezmiernie przykro, że zakupy zakończyły się płaczem dziecka. Taka sytuacja absolutnie nie powinna mieć miejsca.
W naszych sklepach zachęcamy do testowania sprzętu sportowego, ponieważ zależy nam, aby każdy klient, a w szczególności najmłodsi, czuł się u nas swobodnie i bezpiecznie. Jeśli ze względów bezpieczeństwa konieczne jest zwrócenie uwagi, pracownik ma obowiązek zrobić to w sposób kulturalny, życzliwy i opanowany. Opisana postawa, brak kultury oraz wywołanie poczucia nierównego traktowania są całkowicie sprzeczne z naszymi standardami.
Pani opinia została niezwłocznie przekazana liderowi sklepu. Przeprowadzimy szczegółową rozmowę z zespołem, aby wyjaśnić tę sytuację i zapobiec podobnym zdarzeniom w przyszłości.
Mam szczerą nadzieję, że da nam Pani szansę na odbudowanie zaufania i pokazanie, że opisane zachowanie było jedynie odosobnionym incydentem.
Jeśli mogę w czymś jeszcze pomóc, zapraszam do kontaktu.
Ze sportowym pozdrowieniem,
Weronika
Doradca Sportowy sporty wodne/zimowe
Miałam bardzo pozytywne doświadczenie w Decathlonie.
Na początku chciałam wynająć namiot, jednak okazało się, że jest dla mnie zbyt duży i chciałam go wymienić na inny model. W dziale wynajmu niestety nie udało się znaleźć rozwiązania i usłyszałam, że zwrot nie jest możliwy.
Wtedy do sprawy włączyła się Beata, która wykazała się dużym zrozumieniem i pomogła mi zrealizować zwrot.
Następnie trafiłam na Martina, który najpierw dokładnie wyjaśnił sytuację Beacie, a później bardzo profesjonalnie doradził mi w wyborze namiotu. Ostatecznie kupiłam nowy namiot oraz system do jego przenoszenia, który również pomógł mi dobrać.
Cała obsługa była niezwykle pomocna i życzliwa. Dzięki Beacie i Martinowi udało się rozwiązać trudną sytuację i wyjść z niej z bardzo dobrym rozwiązaniem. Bardzo dziękuję!
Obsługa szybko przyjęła zwrot, bez problemów. W sklepie panuje przyjemna atmosfera. Pomocni.
Uwaga na rabaty Appdays. Mimo zeskanowania aplikacji rabaty nie są naliczane. Po zwróceniu uwagi to klient musi "udowodnić" obsłudze że taki rabat istnieje i nie został naliczony. Obsługa wysyła klientów żeby zrobili zdjęcie ceny z rabatem to łaskawie naliczą należny rabat. Wg mnie to oszustwo, naciąganie klientów i traktowanie ich jak śmieci ... Następnym razem nie będę dyskutował z obsługą tylko zgłoszę to UOKiK !
Dzień dobry Panie Pawle,
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz dyskomfort, jakiego Pan doświadczył podczas wizyty w naszym sklepie.
Chciałabym wyjaśnić, że w ramach akcji Appdays promocją objętych jest bardzo duża ilość produktów. Pracownicy kas ze względu na ciągłą obsługę klientów nie mogą opuszczać swojego stanowiska, aby osobiście zweryfikować oznaczenie cenowe na hali sprzedaży. Z tego powodu próbują zaproponować najszybsze w danej chwili rozwiązanie, jakim jest zrobienie zdjęcia cenówki.
Doskonale rozumiem jednak, że z perspektywy klienta takie rozwiązanie może być uciążliwe i nie powinno tak wyglądać. Bardzo za to przepraszam. Przekazałam Pańskie uwagi do naszego zespołu kas, aby usprawnić wewnętrzną komunikację i uniknąć angażowania klientów w weryfikację cen w przyszłości.
Mamy nadzieję, że uda nam się naprawić ten błąd i odzyskać Pana zaufanie.
Jeśli mogę w czymś jeszcze pomóc – zapraszam do kontaktu.
Ze sportowym pozdrowieniem
Weronika
Doradca sportowy sporty wodne/zimowe
Dziękuję Panu Bartłomiejowi za pomoc przy moim nowym rowerze. Pomógł mi ogarnąć temat przerzutek, wszystko spokojnie wytłumaczył i odpowiedział na moje pytania. Bardzo miła i konkretna obsługa, bez pośpiechu i z dużym zaangażowaniem!! Na pewno w razie problemów wrócę z chęcią ponownie
Pani Beatka ze zwrotów z dzisiaj - dziękuję! Anioł, nie człowiek 🩷 pozdrawiam dziewczyna od namiotu!
Szybka i bezproblemowa reklamacja.
Uszkodzony trenażer oddałem w poniedziałek, a już w piątek dostałem telefon z informacją, że serwis nie jest w stanie go naprawić i mogę odebrać nowy.
Na duży plus również możliwość zamówienia online i odbioru w sklepie.
Średnie
Aktualizacja:
Poprzedniego dnia przyszedłem do sklepu z pytaniem o naprawę zepsutego wentyla w rowerze.
Przy jednym stanowisku czekałem około 20 minut a pan siedzący w nim nie raczył nawet na mnie spojrzeć. Na następnym stanowisku dowiedziałem się że wymiana dętki będzie zajmować około 1,5 h przy czym wymiana samemu nie zajmuje więcej niż 15 minut.
Dzień dobry,
Dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że wizyta w naszym sklepie nie spełniła oczekiwań.
Bardzo zależy nam na poznaniu szczegółów sytuacji, która sprawiła średnie zadowolenie z zakupów – tylko wtedy będziemy mogli wyciągnąć wnioski i poprawić jakość naszej obsługi.
Prosiłabym o skontaktowanie się z nami. Można to zrobić poprzez bezpośredni kontakt ze sklepem lub edycję tej opinii i opisanie, co konkretnie wpłynęło na ocenę, będziemy bardzo wdzięczni.
Ze sportowym pozdrowieniem,
Weronika
Doradca Sportowy sporty wodne/zimowe
Najlepszy decathlon w mieście! Panie zawsze mega ogarniają temat, znają produkty, wszystko zawsze idzie bardzo sprawnie! Fajnie pomagają też przy produktach dla dzieci!
Sandra najlepsza!
Jedynie Pani od namiotów mogłaby trochę wiedzę uzupełnić, ale może jeszcze się uczy 😜
Pozdrowienia od stałego klienta!
Ola C. z działu Gier w sklepie Decathlon w C.H. Korona jest bardzo zaangażowana w pomoc klientom. Zawsze chętnie doradza, trafnie podpowiada i wspiera podczas wyboru odpowiedniego sprzętu sportowego. Wyróżnia się wysoką kulturą obsługi oraz profesjonalnym podejściem do klienta. Działa zespołowo – pomaga koleżankom i kolegom z innych działów oraz wspiera klientów nawet wtedy, gdy sprawa nie dotyczy bezpośrednio działu, w którym pracuje. Dzięki swojej postawie buduje pozytywną atmosferę i znacząco podnosi jakość obsługi w sklepie.
Bardzo dziękujemy za pomoc Pani Emilce. Czasem łatwe tematy sprawiają problemy i tym bardziej doceniamy cierpliwość oraz podejście Pani Emilki do zaistniałej sytuacji. Wszyscy na końcu uśmiechnięci a to najlepsze podsumowanie.
Byłem pod wrażeniem szerokiego asortymentu produktów dostępnych w Decathlon Korona. Obsługa klienta była niezwykle pomocna i kompetentna, co sprawiło, że moje zakupy były prawdziwą przyjemnością. Z pewnością wrócę tu po więcej sprzętu sportowego.
Bardzo lubię robić zakupy w tym Decathlonie, ponieważ wybór artykułów sportowych jest bardzo duży, nawet są rzeczy markowe. Kupiłam buty dla dzieci. Obsługa sklepu jest bardzo pomocna.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Decathlon Korona?
Poniedziałek: 09:00–21:00; Wtorek: 09:00–21:00; Środa: 09:00–21:00; Czwartek: 09:00–21:00; Piątek: 09:00–21:00; Sobota: 09:00–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Decathlon Korona?
Adres: Bolesława Krzywoustego, 126, Kowale, Wrocław.
Jak skontaktować się z Decathlon Korona?
Telefon: +48717118900. Strona: www.decathlon.pl.
Jaka jest ocena Decathlon Korona?
4.6 na 5 na podstawie 3386 opinii użytkowników Google.
Czy Decathlon Korona oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Decathlon Korona?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Decathlon Korona jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
