Lexus Warszawa-Wola

Z przyjemnością wystawiam najwyższą ocenę za współpracę. Sprzedawca Pan Paweł Skonka wykazał się pełnym profesjonalizmem, życzliwością i zaangażowaniem na każdym etapie transakcji. Proces sprzedaży przebiegł sprawnie, transparentnie i bez najmniejszych problemów.

Samochód był doskonale przygotowany do odbioru – czysty, zadbany oraz zgodny z opisem. Ogromnym atutem była również pewna i dobrze udokumentowana historia pojazdu, co dało mi poczucie bezpieczeństwa przy zakupie.

Dziękuję za uczciwe podejście, skuteczność działania i wysoki standard obsługi. Zdecydowanie polecam współpracę każdemu, kto szuka rzetelnego i godnego zaufania sprzedawcy.

Pełen profesjonalizm od zakupu po serwis – opinia po 2 latach
Rzadko wystawiam opinie, ale w tym przypadku robię wyjątek. Po dwóch latach użytkowania Lexusa NX350h muszę przyznać, że obsługa w tym salonie stoi na najwyższym poziomie.
• Sprzedaż: Pan Michał to doradca z ogromną wiedzą. Świetnie pomógł nam skonfigurować auto – dodatki, do których nas przekonał, okazały się strzałem w dziesiątkę (żona jest zachwycona!). Co ważne, dotrzymał wszystkich obietnic posprzedażowych.
• Ubezpieczenia: Pani Kinga obsługuje nasze ubezpieczenia (to już trzecia polisa). Kontakt jest błyskawiczny, a formalności załatwiane w trybie ekspresowym.
• Serwis: Pani Klaudia wzorowo opiekuje się autem podczas przeglądów. Każda uwaga jest przekazywana mechanikom, a przy dłuższych wizytach zawsze mogłem liczyć na auto zastępcze.
• Likwidacja szkód: Pan Arkadiusz z działu blacharsko-lakierniczego to fachowiec, jakich mało. Kontakt mailowy w kilka minut, natychmiastowe rozwiązywanie problemów i całkowity brak stresu przy naprawie.
Z czystym sumieniem polecam ten salon i serwis. Zasłużone 5/5!

Coraz gorzej w Lexusie Wola. 2 tygodnie wcześniej zamówiłem samochod zastępczy- swój oddałem na przegląd serwisowy. Otrzymałem samochód brudny, z rezerwą paliwa na przejechanie 100 km ????
Ponadto Pani z serwisu zadzwoniła do mnie, że samochód będzie gotowy o 16.00. Odebrałem 30 min później???
Widać gołym okiem lekceważenie klienta i brak wysokiego standardu usług. Dodam, że klientem tego salonu jestem ponad 10 lat i obecne auto jest moim 6 a może 8 autem z tego salonu.
Ubolewam nad tymi przykrymi faktami godnymi politowania i ubolewania.

Na szczególne wyróżnienie zasługuje cały zespół salonu. Wszyscy pracownicy są niezwykle profesjonalni, uprzejmi i pomocni, dzięki czemu od samego początku można poczuć się naprawdę dobrze zaopiekowanym. Widać, że wysoki standard obsługi jest tutaj codziennością.
Pani Klaudia z działu serwisu z salonu Lexusa na Woli to świetny przykład profesjonalnej i pełnej zaangażowania obsługi. Od pierwszego kontaktu była bardzo miła, pomocna i cierpliwa, a jej wiedza oraz indywidualne podejście zrobiły na mnie bardzo dobre wrażenie. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a cały proces przebiegł sprawnie i bez żadnych problemów.

Zdecydowanie polecam salon Lexusa na Woli. Obsługa i podejście do klienta są naprawdę na najwyższym poziomie!

Miałem niezwykłą przyjemność zakupu Lexusa za pośrednictwem Pana Macieja Tomczyńskiego. Z pełnym przekonaniem rekomenduję współpracę z Panem Maciejem. To osoba niezwykle profesjonalna, zaangażowana i w pełni skoncentrowana na potrzebach klienta. Od pierwszego kontaktu wyróżnia się wysoką kulturą osobistą, doskonałą znajomością oferty oraz umiejętnością trafnego dopasowania potrzeb do indywidualnych oczekiwań klienta.

Pan Maciej wykazuje się ogromną responsywnością, cierpliwością oraz gotowością do wyjaśnienia nawet najbardziej szczegółowych kwestii.

To rzetelny specjalista, który łączy kompetencje merytoryczne z autentycznym zaangażowaniem i pasją do swojej pracy. Współpraca z Panem Maciejem to gwarancja najwyższej jakości obsługi.

Pani Klaudia z salonu Lexusa na Woli to niezwykle profesjonalna, miła i pomocna osoba. Od pierwszego kontaktu wykazała się dużym zaangażowaniem, cierpliwością oraz fachową wiedzą. Zadbala o każdy szczegół i sprawiła, że cały proces przebiegł sprawnie i w bardzo przyjaznej atmosferze. Obsługa na najwyższym poziomie – serdecznie polecam współpracę z Panią Klaudią.

Bardzo profesjonalna obsługa, znakomita responsywność i wsparcie w procesie zakupu samochodu. Pan Krzysztof Kudlak, który nie tyle był sprzedawcą, co przewodnikiem w świecie dla mnie mało znanym zasługuje na najwyższą notę i jednocześnie na szczere słowa podziękowania. Bardzo polecam ludzi i miejsce.

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym salonie. Cały proces zakupu używanego 5-letniego Lexusa RX 450h z 2021 roku był dla mnie pasmem rażących zaniedbań i rozczarowań.

Zaliczkę wpłaciłem 16 czerwca 2026 roku. Doradca ds. sprzedaży zapewniał mnie, że samochód przejdzie pełny serwis i będzie gotowy do odbioru w ciągu tygodnia. Na proformie wpisano wprawdzie „przewidywany czas” realizacji do 30 czerwca, ale nawet ten termin nie został dotrzymany. Samochód odebrałem dopiero 11 lipca 2026 roku, po mojej osobistej i stanowczej interwencji w salonie, w obecności świadków, dwa dni wcześniej.

Do dziś nie otrzymałem dokumentów potwierdzających wykonanie obiecanego pełnego serwisu. Przy odbiorze prosiłem również o odpowiedni wpis w książce serwisowej, ale go nie otrzymałem.

Podczas rozmów handlowych, w obecności świadka, doradca obiecał mi również komplet kół zimowych z felgami i czujnikami. Koła były dla mnie istotnym elementem całej transakcji i stanowiły swoistą kartę przetargową przy podejmowaniu decyzji o zakupie samochodu. Niestety nie zostało to wpisane do faktury. Przy odbiorze samochodu wydano mi wyłącznie same opony zimowe, a następnie odmówiono wydania obiecanych felg.

Kolejna sytuacja miała miejsce praktycznie od razu po wyjeździe z salonu. W drodze powrotnej zaczął padać deszcz i zauważyłem, że w prawej przedniej lampie znajduje się woda, która zaczęła skraplać się od wewnątrz. Jednocześnie zaczął wyświetlać się komunikat o awarii lampy. Zadzwoniłem do sprzedawcy jeszcze tego samego dnia, niezwłocznie po ujawnieniu problemu. Usłyszałem jednak, że „to nie jego sprawa”. Pomimo tego, że samochód był objęty oficjalną gwarancją Lexus Relax, salon nie podjął się rozwiązania problemu, a sprawną lampę musiałem ostatecznie kupić w całości za własne pieniądze.

Próby polubownego rozwiązania sprawy również nie przyniosły rezultatu. Po wysłaniu dwóch oficjalnych pism do dyrekcji, zamiast podjęcia normalnego dialogu z klientem, salon skierował sprawę do swojego adwokata. W formalnej odpowiedzi moje roszczenia zostały odrzucone, między innymi z powodu braku odpowiednich zapisów na piśmie.

Moje doświadczenia z tym salonem są bardzo negatywne. Uważam, że sposób potraktowania mnie jako klienta zdecydowanie odbiega od standardów, jakich oczekiwałbym od salonu marki premium Lexus.

Jeżeli ktoś zdecyduje się na zakup samochodu w tym miejscu, radzę każdą, nawet najmniejszą obietnicę sprzedawcy uzyskać na piśmie i dokładnie sprawdzić wszystkie ustalenia przed wpłaceniem pieniędzy.

Świetnia i sprawna obsługa - w niecałe dwa tygodnie udało nam się odebrać zamówiony samochód. Pan Przemysław Zborowski był bardzo pomocny i dzięki niemu jesteśmy bardzo zadowoleni z obsługi. Dziękujemy i polecamy!

Spotkała mnie przyjemność zakupu używanego Lexusa w salonie Warszawa Wola, początkowo byłem zainteresowany UX-em ale nie spełnił moich oczekiwań. Właśnie tu przyszedł z pomocą fantastyczny menedżer działu sprzedaży pan Paweł Skonka, który doradził mi NX-a w pakiecie F sport. Był bardzo rzeczowy i profesjonalny. Jazda próbna odbyła się w bardzo miłej atmosferze, pozwolił bez stresu i pośpiechu obejrzeć auto. Po słabej obsłudze w Poznaniu, doznałem tu miłej odmiany, nie zostałem potraktowany jak klient gorszej kategorii, wręcz przeciwnie. Widać że wieloletnie doświadczenie w sprzedaży i fantastyczne podejście do klienta mogło poskutkować już tylko zakupem auta. Dostałem równie z atrakcyjny pakiet ubezpieczenia OC,AC które przygotowała pani Klaudia Błażejczak. Pan Paweł wszystko objaśnił, podał wszystkie dane auta i niczego nie zataił. Dorzucił również kilka gadżetów od siebie. Również szczerze poinformował o możliwej wymianie katalizatora ,która w tych modelach jest częstą przypadłością. Niestety po tygodniu ten katalizator dał się we znaki, ale tu również z pomocą przyszedł Pan Paweł i skierował mnie do serwisu do Pani Klaudii Łabędź. Wspólnie z panią Klaudią serwis szybko ogarnął sprawę, na czas wymiany dostałem auto zastępcze, a mój Lexus został mi odstawiony pod dom przez kierowcę którego wysłali z Warszawy. Szok i niedowierzanie jak miło i profesjonalnie potrafią zadbać o klienta. Jestem szczerze bardzo mile zaskoczony profesjonalizmem i wiedzą pani Klaudii Łabędź ,która od początku była zaangażowana by wszystko zostało wymienione na czas. Z czystym sumieniem polecam ten salon, miłe panie w lobby zawsze witają z uśmiechem na twarzy i można tam poczuć miłą atmosferę. Z cała pewnością będę do nich wracał i szczerze jestem im wdzięczny za tak miłe potraktowanie i obsługę. Fantastyczny salon, cudowni ludzie, którzy tworzą legendę tej marki.

Zakup samochodu w Lexus Warszawa Wola był dla nas doświadczeniem, które doskonale pokazuje, że elitarność marki nie kończy się na samym samochodzie - jest obecna w każdym wymiarze obsługi.

Pan Łukasz Małkowski od pierwszego spotkania aż po odbiór auta otoczył nas profesjonalną i niezwykle życzliwą opieką. Każda rozmowa opierała się na rzeczowym doradztwie, fachowej wiedzy i umiejętności słuchania, dzięki czemu cały proces przebiegł spokojnie i bez pośpiechu. Po odbiorze samochodu mamy pełne przekonanie, że podjęłyśmy najlepszą decyzję.

W japońskiej filozofii ogromne znaczenie mają szacunek, dbałość o detale oraz nieustanne dążenie do doskonałości. Pan Łukasz jest doskonałym ambasadorem tych wartości. Łączy profesjonalizm z autentycznym zaangażowaniem i kulturą osobistą.

Jeśli hasło „ELITARNY W KAŻDYM WYMIARZE” ma mieć swoje odzwierciedlenie w codziennym kontakcie z marką, to właśnie dzięki takim przedstawicielom jak Pan Łukasz. Dziękujemy za wzorową obsługę i z pełnym przekonaniem polecamy współpracę każdemu, kto oczekuje najwyższych standardów. Panie Łukaszu - bardzo dziękujemy! To wielka przyjemność dołączyć do teamu Lexus. Lexus Warszawa Wola - konkurencja jest daleko za Wami!

Obsługa bardzo miał jednak dział części podaje inną cenę (21,5zl) przy zamówieniu telefonicznym a finalnie cena do zapłaty była ponad 2 razy większa (48zl). Na szczęście mówimy o drobnych kwotach bo to tylko 3 spinki jednak sytuacja z kategorii dziwnych.

Zakup Lexusa był dla Nas wyjątkowym wydarzeniem, a dzięki zespołowi salonu stał się również wspaniałym doświadczeniem.Już od pierwszego kontaktu czuliśmy, że trafiliśmy w dobre ręce.

Serdecznie dziękujemy Panu Adrianowi Wójcikowi, który z pełnym zaangażowaniem prowadził cały proces sprzedaży. Zawsze dostępny, cierpliwy, rzeczowy i otwarty na każde pytanie oraz propozycję – dzięki Panu wybór naszego samochodu był przyjemnością.
Pani Ewelina Kowalczyk zajęła się finansowaniem oraz ubezpieczeniem. Wszystkie kwestie zostały wyjaśnione jasno, sprawnie i bez najmniejszych problemów, co dało nam poczucie komfortu i bezpieczeństwa. Dziękujemy za profesjonalizm i życzliwość.
Szczególne słowa uznania kierujemy do Pana Franciszka Gobieckiego. To osoba, która była prawdziwym łącznikiem całego procesu i dopilnowała dosłownie każdego szczegółu. Czuwał nad przygotowaniem samochodu do wydania, organizacją wszystkich formalności, odkupem naszego dotychczasowego auta, a wspólnie z Panem Adrianem skoordynował również wykonanie dodatkowych prac, o które poprosiliśmy – zabezpieczenie lakieru folią PPF oraz aplikację powłoki ceramicznej. Wszystko zostało zorganizowane wzorowo, z ogromną dbałością o jakość.
Na tym jednak opieka się nie skończyła. Pan Franciszek poświęcił nam również dużo czasu podczas wydania samochodu, przedstawiając jego funkcje i odpowiadając na pytania. Takie podejście sprawia, że czuliśmy się naprawdę zaopiekowani.
Dziękujemy za serdeczną, profesjonalną, a jednocześnie bardzo przyjacielską atmosferę. Dawno nie spotkaliśmy się z obsługą na tak wysokim poziomie, gdzie równie ważne jak sam samochód są relacje z klientem.
Dołączamy do rodziny Lexusa i coś nam podpowiada, że będzie to relacja na długie lata. Z pełnym przekonaniem polecamy współpracę z Panem Adrianem, Panią Eweliną i przede wszystkim Panem Franciszkiem.

To już kolejny mój Lexus kupiony głównie ze względu na szybki i bezproblemowy serwis, niestety to co spotkało mnie wczoraj podczas rozmowy telefonicznej z panią nt wymiany opon, później prośby odbioru tych opon z serwisu a na końcu prośby o wysłanie mi moich opon rozwaliło mnie na łopatki. Pani chyba jest najważniejsza bo pracuje w Lexus Wola, uwaga do przełożonych żeby jednak zwracali większą uwagę co te panie mają w głowie. Bardzo proszę też uświadomić tej pani skąd co miesiąc pojawiają się na jej koncie bilety NBP- bo zdecydowanie brakuje tej podstawowej wiedzy. Lata b. ciężkiej pracy p. Michała serwisu, p. Łukasza ze sprzedaży i przez jedną rozmowę poszły …. , tak samo jak z budowniczym mostów który zbudował 100 super mostów ale 101 się zawalił. Ja niestety dalej bez opon ale pani szczęśliwa bo pokazała kto rządzi na Połczyńskiej.

Moja opinia dotyczy współpracy przy poszukiwaniu i zakupie auta (przed odbiorem). Chciałbym bardzo podziękować i polecić Pana Łukasza Małkowskiego. Pan Łukasz stanął na wysokości zadania i był nad wyraz pomocy oraz profesjonalny. Mimo moich wielokrotnych zmian modelu zawsze profesjonalnie i bardzo szybko pomagał mi i odpowiadał dosłownie na każde pytanie - a do łatwych klientów nie należę. W skrócie to człowiek na właściwym miejscu i pełen pasji oraz cierpliwości. Potwierdzeniem jego działań był fakt że zrezygnowałem z innego samochodu już zamówionego na korzyść Lexusa i współpracy z panem Łukaszem. Brawo!

Co do serwisu i odbioru auta - to czas pokaże.