JoinLabs

Edit : Niestety ekpsres był trzy razy reklamowany . Pierwsza reklamacja przebiegła bardzo dobrze natomiast kolejne niestety nie . Zostało mi zażucone podczas drugiej reklamach że źle myte są elementy karafki chociaż były myte według instrukcji i w dodatku z użyciem dedykowanego płynu . Ekspres ponownie został zgłoszony na reklamacje tylko że nie zgodziłem się na naprawę . Dostałem na drugi dzień telefon że reklamacja została odrzucona a serwis wykona naprawę 150 zł. Nie zgodziłem się. A to. Na koniec wysłano po odbiorze ekspresu i napisaniu do BOK z zapytaniem dlaczego tak się stało i jak mam inaczej czyścić karafkę jeżeli we wskazanym sposób nie działa otrzymałem zdjęcie elemętu z innego ekspresu . Niestety serwis chociaż z początku wydawał się rzetelny z kolejnymi reklamacjami traktują klijęta jak najgorszy sort człowieka i zgóry uznają że każdy nie dba o sprzęt który zakupił

Ekspres został oddany na reklamacje po dniu użytkowania z media ekspert . Z serwisu przyszedł po naprawie okazało się że wadliwa karafka , wszystko wporządku działa jak nowy

Wysłałem ekspres do naprawy gwarancyjnej bo niewykrywał karafki na mleko, awaria czujnika pola magnetycznego. Zapakowałem bardzo dobrze ekspres do transportu, usługa door to door, przyjechał kurier i zabrał ekspres. Po dostarczeniu urządzenia na serwis wymieniono czujnik, ale również stwierdzono podczas naprawy gwarancyjnej uszkodzenie lewego korpusu, ale jako winę nie wskazano uszkodzenia w transporcie tylko obwiniono mnie za nieodpowidnie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu (zgoniono winę na mnie a nie na firmę kurierską), jeżeli nawet chciałbym dochodzić swoich roszczeń do przewoźnika, to nie ja go zamawiałem tylko serwis w formule door to door, nie ja byłem stroną. Roszczeń tych powinien dochodzić serwis. Jednak jak tylko ekspres został przyjęty na serwis nie było w opisie przyjęcia takiej informacji, że coś zostało uszkodzone ani źle zapakowane. Równie dobrze uszkodzenie mogło powstać na serwisie. Obciążono mnie kwotą prawie 400zl za nowe części i wymianę korpusu, po czym przesyłkę odesłano do mnie, gorzej zapakowaną niż została wysłana przeze mnie. Skoro serwis stwierdził nieodpowiednie zapakowanie paczki na czas transportu do serwisu, to miałem nadzieję, że na czas transportu "po" serwisie zostanie to zabezpieczone "lepiej" niż stwierdzono, że ja to zrobiłem. Otwieram ekspres po powrocie z serwisu, a elementy byle jak spasowane, kawałek plastiku wyleciał z ekspresu, boki i tył wypięte z zatrzasków. I teraz jak: nieodpowiednie zapakowanie czy uszkodzenie podczas transportu? Dodatkowo ekspres zaczął dziwnie pracować, klapka przysłony w miejscu podłączenia karafki na mleko luźno lata, po przyjrzeniu się widać nieodpowiednie spasowanie plastików i części w środku co powoduje luz i latanie klapki przysłony. Jak tak ma wyglądać serwis renomowanej firmy ekspresów do kawy DeLonghi, to chyba lepiej zapłacić lokalnemu serwisowi napraw takich urządzeń, który naprawi to porządnie za pierwszym razem i nie będzie zrzucał odpowiedzialności na klienta. Dorzucam zdjęcia po odpakowaniu paczki po serwisie.

Jestem bardzo zadowolony z Serwisu jest to mój pierwszy expres nie do końca sie na tym znałem srodek jednego pokrętła był nie domyty z mojej winy...dlatego nie spienial mi mleka expres wrócił cały i zdrowy nie wiem skąd te komentarze do tego robi Kawe jak nowy dziękuję i pozdrawiam

Jedna gwiazdka bo mniej się nie da. Dziś kurier przywiózł ekspres z tego ,,serwisu”. Problemem był i jest fakt iż ekspres nie spienia mleka. Wysłałam ekspres w oryginalnym pudełku, oryginalnym steropianie zabezpieczającym oraz nałożyłam na wierzch folię bąbelkową. Oczywiście w protokole informacja, że ekspres dotarł do nich źle zabezpieczony, nie owinięty streczem. Widocznie w serwisie mamy miłośnika strechu, który nie uznaje innego sposobu pakowania. Ekspres wrócił cały w kawie, fusy znajdowały się nawet w pojemniku na wodę! Ale owinięty streczem, co najważniejsze. Zabezpieczenia styropianowe które były czyste, białe wróciły całe zalane kawą, fusami, z gratisem włosów, połamane. Jedyny plus za czystą karafkę na mleko. Jak widać nie była nawet użyta ani sprawdzona. W opisie informacja o szeregu wykonanych kaw i innych napojów mlecznych. Czyżby innym pojemnikiem? Ja posiadam drugi, nowy, i na obu problem istnieje. Dziwnym trafem u mnie dalej nie spienia mleka. Prócz tego że usyfili ekspres nie zrobili nic . Nie polecam. Zdjęcia zrobiłam niestety tylko elementów steropianowych bo jednak liczyłam że ekspres działa i odrazu go umyłam, brzydziłabym się postawić to w kuchni .

Ekspres, który miał parzyć kawę dla naszych Klientów okazał się zepsuty, gdyż tylko jeden raz udało mu się spienić mleko... później się zmęczył. Dzisiaj wrócił z serwisu rzekomo wyleczony. Po otwarciu kartonu okazało się, że: boczna, lewa pokrywa jest wybrzuszona ( plastikowe spinki, które trzymają obudowę są wyłamane, podobnie jak gniazdo mocowania śruby wewnątrz). Porównując mój ekspres ze zdjęciami innych Państwa Klientów zobaczyłem, że dokonano tego samego zabiegu poprzez włam jakimś niezidentyfikowanym narzędziem wyłamując bok urządzenia. Przypadek? Pan serwisant w Potwierdzeniu zakończenia reklamacji stwierdził, że stało się to w trakcie transportu. A więc nasuwa mi się takie pytanie: czy wszystkim reklamującym ekspres pęka w tym samym miejscu? Raczej mało prawdopodobne. Kolejna sprawa: ekspres jadąc wesoło do Państwa był czyściutki - wrócił brudny od fusów i uszkodzony, a w dodatku Pan serwisant "zasugerował", że dysze były brudne. Mam nadzieję, że robicie Państwo zdjęcia sprzętu zaraz po otrzymaniu/ rozpakowaniu - bo dowód na to, że wina jest po stronie wysyłającego trzeba przedstawić. Puentując - nie zamierzam więcej reklamować tego urządzenia bo serwis się nie sprawdził, a winą obarczył mnie, czyli użytkownika. Chodziło o naprawę spieniacza, a dostałem listę moich błędów eksploatacyjnych (min. porysowana tacka na filiżanki i przetarcia na obudowie) i zniszczony ekspres. PS. do rozkręcenia obudowy ekspresu służą torxy - to taka podpowiedź.

Przestrzegam i odradzam korzystania z usług tego serwisu. Sprzęt po 'naprawie' dalej nie działa, brak też dalszego kontaktu ze strony serwisu, nie odpowiadają na zgłoszenia.
Reklamowany był nowy ekspres DeLonghi z powodu awarii funkcji spieniania mleka, która wystąpiła już przy pierwszym użyciu. Po 'naprawie' konektora karafki, mleko spienia się w minimalnym stopniu, system pluje mieszanką pary z wodą, mleka i namiastki pianki. Sprzęt dopiero co uruchomiony a już wadliwy, odmawiają wymiany na nowy egzemplarz pomimo fabrycznej wady, ale też nie umieją jej skutecznie naprawić, a na koniec milczą. Dramat, niech oddadzą autoryzację jako serwis producenta.

Naprawa gwarancyjna ekspresu odbyła się sprawnie i szybko. Jedyne, co mnie wkurzyło to reprymenda od serwisanta, jakoby powodem awarii były (cytuję) "praktycznie niewidoczne drobiny zanieczyszczeń" które dostały się do układu, i że to w zasadzie moja wina. Skoro zanieczyszczenia były praktycznie niewidoczne, to jak miałem ich uniknąć? Dodam, że akurat o czystość, to dbam szczególnie.

Naprawa była przeprowadzona szybko. Ekspres był wysłany i odbierany przez kuriera. Lepsza obsługa firmy DHL niż InPost. Kurier zostawił zwrócony ekspres na schodach, nie poczekał aż ktoś wyjdzie i potwierdzi odbiór.Nie otrzymałam z powrotem filtra do wody który był z ekspresem. Po naprawie brudny został pojemnik na fusy. Po wyjęciu tacki ociekowej proszek kawowy znajdował się w ekspresie. Zaznaczono że ekspres nie był zawinięty streczem mimo iż był w pudle od ekspresu ( wewnątrz było dodatkowe tekturowe zabezpieczenie które stabilizowało ekspres. Nie wyjaśniono mi powodu wymiany fabrycznie zamontowanych drzwiczek do zaparzacza.

Ekspres po powrocie z serwisu jest cały w kawie, oddałem go do naprawy czystszy niż dostałem z powrotem, nawet od dołu wygląda jakby stał na kawie. Owszem zostałem ulotkę gdzie jest napisane że może mieć śladowe ilości kawy ale to nie są śladowe ilości... Do tego ekspres jest brudny, tacka jakby umytą chemicznie same zacieki jest matowa, a w domu nigdy zmywarki nie widziała zawsze kuta ręcznie. Pretensje o złe spakowanie oznaczne, że nie wysłano w oryginalnym opakowaniu, a najmniejsza tektura była z oryginalnego opakowania. Do tego sklep pakował nie ja bo sprzedawca wyciągał ekspres i robił zdjęcia przy mnie przed wysyłka. Strach sprawdzać czy w ogóle dziala

Oddałem ekspres De’Longhi do serwisu. Diagnoza została przeprowadzona szybko, a naprawa wykonana sprawnie. Cała obsługa przebiegła bezproblemowo. Duży plus za bardzo kompetentną i zaangażowaną Panią, która doskonale znała się na temacie i potrafiła wszystko dokładnie wyjaśnić. Zdecydowanie polecam!

Ekspres do kawy oddałem osobiście, serwis naprawił urzadzenie (nie robiło kaw mlecznych) i otrzymałem dobrze zapakowany ekspres do domu poprzez kuriera. Urządzenie wyczyszczone i oddane sprawne w ciągu paru dni w ramach darmowej rozszerzonej gwarancji w 3 roku użytkowania (trzeba było zarejestrować po zakupie). Cała rodzina zwróciła uwagę na sprawne działanie serwisu. Komunikacja ok, na emailu byłem informowany na bieżąco oraz otrzymałem spis części wymienionych wraz z komentarzem od serwisanta. Jestem bardzo zadowolony i dziękuję.

Zgłosiłem reklamacje serwisu do kawy m-ki DeLonghi, serwis stwierdził że ekspres był zakamieniony z mojej przyczyny i naprawa to koszt 430 zł. Naprawa trwała kilka dni po czym odeslano mi serwis niekompletny bez ok stawki oraz dyszy wmawiając mi że kompletny został wysłany.Yeraz sklep zrzuca na serwis serwis na sklep a ja nie jestem wstanie nawet stwierdzić czy został naprawiony.Czekam na zwrot ponad tydzień i żadnego kontaktu.

Serwis nie stwierdził wady, ekspres jak ciekł tak cieknie dalej, otworzyłem go i proszę pęknięcie infuzora…taki oto pseudoserwis. Z dala od takiego „serwisu”

Tylko 3 gwiazdki bo szczerze to kontaktu z serwisem napraw zero. Przy naprawie poprzedniego ekspresu (innej marki) każdorazowo dzwonili żeby potwierdzić to co w zgłoszeniu szkody a dodatkowo pan serwisant dopytywał czy jest coś jeszcze czemu należałoby się przyjrzeć. Tutaj było tylko dwie wiadomości że ekspres przyjęty i że go wysyłają. Nie było żadnej informacji co naprawili ale za to nie omieszkali napisać że ekspres był niezabezpieczony streczem chociaż był w fabrycznym podwójnym opakowaniu w którym nie było najmniejszej szansy żeby coś się stało. Poza tym uwaga że tacka na kubki jest porysowana chyba nie jest żadnym odkryciem jeżeli są na niej stawiane kilka razy dziennie kubki (to wynika ze zwykłej eksploatacji. 3 gwiazdki to tylko zasługa tego że cały proces ( wysyłka do serwisu, naprawa i powrót do domu) trwało tylko 4 dni

Reklamacja ekspresu DeLonghi Eletta Explore przebiegła bezproblemowo i bardzo szybko. Ekspres został naprawiony w niecały tydzień, licząc od dnia nadania do dnia dostarczenia ekspresu do domu. Naprawa dot. wylewania się wody pod ekspres i do pojemnika na fusy podczas robienia kawy - wymieniono pęknięty zestaw ciśnieniowy na nowy.