Auto-Blak Bosch Car Service. Serwis mechaniczny Żoliborz.

Niestety bardzo rozczarowujące doświadczenie.
Dziadkowie przyjechali Peugeotem 207, ponieważ szyba pasażera opadła i nie dało się jej podnieść. Serwis stwierdził konieczność wymiany podnośnika szyby oraz przełącznika. Łączny koszt wyniósł 1107,53 zł, przy czym cena usługi została podana dopiero przy odbiorze samochodu.
Po „naprawie” szyba wprawdzie zaczęła działać, ale odwrotnie - przy próbie opuszczenia podnosiła się, a przy próbie podniesienia opuszczała. Zamiast usunąć ten problem na miejscu, serwis zasugerował wizytę u polecanego przez nich elektryka.
Po kilku dniach szyba ponownie przestała działać i pozostała całkowicie otwarta. W rozmowie telefonicznej pracownik określił wcześniejsze rozwiązanie jako „prowizorkę”. Gdy usłyszał pytanie, czy prowizorka kosztuje ponad 1100 zł, zaczął się z tego określenia wycofywać, twierdząc, że być może pomylił sprawy.
Kiedy samochód wrócił na reklamację, jedną z pierwszych kwestii, o które dopytywano, było to, kto dokładnie użył słowa „prowizorka”. Szkoda, że podobnej uwagi nie poświęcono temu, dlaczego samochód po naprawie za ponad 1100 zł został wydany ze sterowaniem szyby działającym odwrotnie.
Przy przyjęciu reklamacji zapewniono, że samochód zostanie sprawdzony następnego dnia w pierwszej kolejności. Około południa nikt jednak nie potrafił powiedzieć, co się z nim dzieje. Padły za to pretensje, że dziadkowie nie pojechali wcześniej do elektryka, mimo że wcześniej nie zostali jasno poinformowani, że dalsze użytkowanie samochodu w takim stanie może prowadzić do kolejnej usterki.
Po bardziej stanowczej rozmowie i pytaniu, kiedy samochód będzie gotowy, nagle okazało się, że można go odebrać „za pół godziny”.
Ostatecznie zabraliśmy auto i pojechaliśmy do innego, sprawdzonego mechanika. Według jego diagnozy problem wynikał z nieprawidłowego podłączenia / zamienionej biegunowości. Poprawienie tego kosztowało 100 zł i problem zniknął.
Podsumowanie - 1107,53 zł za wymianę podnośnika, przełącznika i robociznę, po której sterowanie szybą działało odwrotnie - później kolejny problem, reklamacja, chaotyczna komunikacja, a finalnie poprawka wykonana przez innego mechanika za 100 zł.
Po takim doświadczeniu trudno mieć zaufanie do jakości wykonanej usługi i standardu obsługi reklamacji. Zdecydowanie nie polecam.

Byłem stałym klientem. Po raz drugi samochód został przyjęty, powiedziano mi, że wszystko będzie zrobione, a nie zostały dorobione kluczyki, bo coś tam. Zamiast przepraszam, uzasadnianie dlaczego czegoś nie zrobili. Przyjmował samochód pan MF, oddawał pan MSz. Nie polecam.

Warsztat to klasa sama w sobie, ale Pan Mateusz S. to jest już jakiś wyższy poziom ewolucji! Gość posługuje się czystą telepatią, ale w ten dobry, przerażająco profesjonalny sposób. Kiedy bierze się za naprawę, bezbłędnie i idealnie diagnozuje głęboko ukryte usterki, o których istnieniu nie mieli pojęcia nawet inżynierowie, którzy ten model projektowali. Facet dosłownie zczytuje błędy z samochodu mocą umysłu! Przy tym wszystkim to po prostu mega sympatyczny, miły i zabawny gość, z którym można pożartować na każdy temat. Gość tak genialnie ogarnia rzeczywistość, że bez wahania zostawiłbym mu pod opiekę moje najważniejsze decyzje życiowe, hasło do Netflixa i rozliczenie podatków. Oddajesz gruza, a odbierasz bolida, którego silnik gra jak prawdziwa orkiestra symfoniczna. Złoty człowiek! Polecam Pana Mateusza i cały serwis!

Bardzo polecam ten serwis Bosch! Przyjechałem tylko z wymianą przepalonej żarówki, a ku mojemu zaskoczeniu usługa została wykonana całkowicie bezpłatnie. Mechanicy byli bardzo uprzejmi, profesjonalni i wszystko zrobili szybko oraz sprawnie. W dzisiejszych czasach takie podejście do klienta naprawdę zasługuje na uznanie. Dziękuję za miłą obsługę i na pewno wrócę, jeśli będę potrzebował pomocy z samochodem. Zdecydowanie polecam!

Pełen profesjonalizm od początku do końca. Naprawa została wykonana szybko i bezproblemowo. Szczególnie dziękuję panu Grzegorzowi, który wykazał się życzliwością, profesjonalnym podejściem i doskonałym kontaktem z klientem. Dzięki jego zaangażowaniu cały proces przebiegł sprawnie i bez stresu. Zdecydowanie polecam!

Fachowo ogarniety problem z bledem radaru w mojej Toyocie. Pan Mateusz F pomogl bardzo sprawnie.

Bardzo pozytywne doświadczenie. Obsługa miła, konkretna i profesjonalna, a wszystko zostało załatwione szybko i sprawnie. Można liczyć na fachową pomoc i dobre podejście do klienta. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i na pewno jeszcze wrócę moją Mazdą . Dodatkowo bardzo miło mnie zaskoczyliście i naprawdę zrobiliście mi dzień. Polecam!

Profesjonalna obsługa i bardzo sympatyczny personel, który nawet to co wg niektórych niemożliwe załatwia od ręki.

Świetny serwis i wzorowa obsługa klienta. Szczególnie chciałbym podziękować Panu Grzegorzowi za profesjonalne podejście, rzetelne doradztwo i bardzo dobrą organizację całej wizyty. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, terminy były dotrzymane, a kontakt na każdym etapie naprawy był bezproblemowy. Pan Grzegorz wzbudza zaufanie i widać, że zależy mu na zadowoleniu klienta. Zdecydowanie polecam Auto-Blak w Warszawie i na pewno wrócę przy kolejnej wizycie.

Szybkie uzupełnienie płynów i wskazanie problemu ogarnięte od ręki a cena była bardzo uczciwa. Obsługiwał mnie Pan Mateusz Franczuk i na pewno wrócę na dalsze naprawy

Do tej pory wizyty w serwisach samochodowych często kończyły się dla mnie bólem głowy i stresem ;). Człowiek miał wrażenie, że za chwilę wyjdzie mechanik z papierosem w ustach, przewróci oczami, warknie, że wystawienie faktury to problem, albo spojrzy z niedowierzaniem, gdy zapytasz, czy może wysłać dokumenty mailem. Tutaj było dokładnie odwrotnie. Już od pierwszego kontaktu ogromne wrażenie zrobiła na mnie kultura osobista pracowników. Wszyscy są uprzejmi, cierpliwi. Wszystko zostało mi spokojnie wyjaśnione, doradzono najlepsze rozwiązanie i ani przez chwilę nie miałam poczucia, że ktoś próbuje naciągnąć mnie na niepotrzebne naprawy. Poziom obsługi jest naprawdę najwyższy, a do tego ceny są bardzo uczciwe. W końcu znalazłam serwis, do którego można wejść bez stresu i z przekonaniem, że trafiło się na fachowców. Oby więcej takich miejsc. Zdecydowanie polecam Auto-Blak Bosch Car Service!

Zdecydowanie odradzam i przestrzegam wszystkich, którzy planują zostawić tu swoje auto na okresowy przegląd.

W maju tego roku zleciłem w warsztacie serwis filtrowo-olejowy, serwis klimatyzacji oraz ogólny przegląd samochodu ze szczególnym naciskiem na sprawdzenie stanu hamulców. O ile do dwóch pierwszych usług zastrzeżeń nie mam, o tyle w przeglądzie panowie stwierdzili, że na ten moment samochód nie wymaga żadnych napraw i w związku z tym poprzestali tylko na przejrzeniu samochodu (podkreślmy, że tego typu przegląd jest płatny).

Już po miesiącu samochód zaczął wydawać dziwne dźwięki, co wzbudziło moje podejrzenia, bo przecież całkiem niedawno był na przeglądzie.

Po dwóch miesiącach od wizyty w AUTO-BLAK, dźwięki z układu hamulcowego i sterowania były na tyle niepokojące, że zdecydowałem się na ponowne oddanie Alfy do innego tym razem serwisu na sprawdzenie jej stanu. Jakie było moje zdziwienie, gdy nowy serwisant zdiagnozował szereg wymagających NATYCHMIASTOWEGO serwisu usterek, takich jak łożyska, przegub, hamulce przednie, piasty itp.

Wiele może się zadziać przez dwa miesiące, ale z całą pewnością nie wszystkie te usterki, których nie wykrył poprzedni diagnosta, a zauważył nowy. Powiedzmy sobie szczerze, że komuś po prostu nie chciało się zrobić przeglądu i machnął na to ręką. Problem polega na tym, że tego typu usterki zdecydowanie wpływają na bezpieczeństwo i, niezdiagnozowane, stanowią zagrożenie w ruchu.

Uważam, że jeżeli ktoś zleca sprawdzenie techniczne samochodu to ma ku temu jakiś powód i chce mieć pewność o sprawności swojego auta. Tutaj temat został olany i usługa po prostu nie została wykonana.

Samochód udało się przyjąć odrazu po rozmowie telefonicznej - następnie została wykonana diagnostyka, która zweryfikowała problem dotyczący wspomagania kierownicy.
Dzięki tak szybkiej reakcji, dobrej komunikacji i sprawnego działania - nie straciłem czasu na rozwiązanie problemu.

Dzięki za fachową pomoc!

Skoda jeździ jak nowa, cena nie była wygórowana. Obsługujący mnie Pan Mateusz Franczuk zadbał aby proces był maksymalnie bezproblemowy. Wrócimy na pewno z partnerem.

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Auto Blak przy ul. Włościańskiej. Pan Grzegorz, doradca serwisowy, bardzo dobrze zajął się moją sprawą, wszystko przebiegło sprawnie i profesjonalnie. Polecam!