Zadbano SA

Najgorsza obsługa z jaką można się spotkać! Jakość usług jest gorzej niż żenująca!

3 razy zmieniano nam termin dostawy tak po prostu, bez uprzedzenia, mając gdzieś że ludzie muszą czekać cale dnie na dostawce, bo godziny sugerowane to 10-22 :/ .
Montaż to jakieś nieporozumienie - panowie przyszli bez żadnego sprzętu, tylko wnieśli zmywarke, a próbując ja podłączyć rozszczelnili instalacje, rozwalili cała okleinę w szafce, nie przykręcili nawet frontu (gdyby podjeli choc probe zobaczyliby, ze nawet srub w zestawie nie bylo) .
Finalnie stwierdzili ze nie są w stanie nic zrobić, zostawiając nas z problemem i montażem wszystkiego. Hydraulika oczywiście musieliśmy wezwać na własne rękę aby naprawił to, co zepsuli.

Po złożeniu reklamacji panowie mieli przyjechać i zabrać sprzęt do sklepu. Już przesunięto nam kolejny raz termin, mimo że wcześniej dostawca stwierdził że bedzie za 10 minut. Finalnie montażyści przestali odbierać telefon, obrazili się i powiedzieli, ze nie przyjadą po odbiór.

Unikajcie jak ognia tej firmy bo z takim poziomem chamstwa, bezczelności i ignorancji nigdzie się nie spotkałam.

Polecam. Produkt został dostarczony w ustalonym czasie i w idealnym stanie. Kurierzy byli uprzejmi i profesjonalni.

Największe wrażenie zrobił na mnie system śledzenia przesyłki – przez cały czas mogłem na bieżąco obserwować, gdzie znajduje się samochód, ile ma jeszcze przystanków po drodze i mniej więcej kiedy dotrze do mnie. Wcześniej nie spotkałem się z tak wygodnym rozwiązaniem.
Cała usługa przebiegła wzorowo. Zdecydowanie polecam.

Robię remont i chcąc niechcąc dużo firm meblowych korzysta z usług tej żałosnej firmy kurierskiej, miałam 4 różne zamówienia i ze wszystkimi czteroma był problem. Za pierwszym razem dostałam wiadomość, że dziś zostaną dostarczone meble (gdzie od sklepu żadnej informacji nie dostałam). Okazało się, że kurier się zapędził i za szybko zeskanował paczki a okazało się, że czekają na jeszcze jedną, postawili mnie na nogi bo nie byłam gotowa na odbiór mebli, po czym okazało się, że to jednak pomyłka. Ok, zdarza się przecież. Następnego dnia miały przyjść meble z innego sklepu, dostałam wiadomość, że dziś dostarczą przesyłkę, po czym po minucie dostałam wiadomość, że jednak nie.. Okazało się, że uszkodzili meble podczas transportu i zwracają je do sklepu, oczekiwanie na nowe zamówienie kolejne 2 tygodnie. Kilka dni później mieli do dostarczenia narożnik, początkowo godziny poranne 11-13, kurier przesuwał co telefon o dwie godziny, koniec końców o 19 powiedział, że będzie o 21 już na pewno (pominę fakt, że rzekomo realizują dostawy do 20). No i co w końcu? O 21:40 dostałam wiadomość, że przepraszają ale nie mogą dziś dostarczyć mojej przesyłki, odezwą się z nowym terminem. Zadzwoniłam do kuriera, on bezczelnie odrzucał połączenia a jako powód niedostarczenia podał, że nikogo nie było w domu. POWAŻNIE. Cały dzień siedziałam z nim na telefonie, a on zamiast zadzwonić 15 min. wcześniej, że jedzie z moją paczką to po prostu przyjechał, zadzwonił i zdziwiony, że tam nikogo nie ma. Ta firma zachowuje się jakby dostarczali paczki z ciuchami, a nie gabaryty. Dzisiaj miały przyjść wcześniej omawiane meble, które zostały uszkodzone, czeka na moim mieszkaniu od rana mama, żeby otworzyć drzwi tym kurierom, aby mogli to wnieść. Informacja od firmy kurierskiej - dostarczenie między 12 a 15. O 16 jednak dostaję SMS, że przepraszają ale przekładają dostawę, bo mieli awarię auta. Ta firma to jakiś nieśmieszny żart.

Fatalna obsługa klienta i terminowość realizacji zamówienia. Towar miał zostać dostarczony po 2 dniach, jednak w dzień dostawy (w dodatku dopiero około godziny 10) termin został opóźniony o 4 dni. Pierwotnie paczka miała zostać dostarczona w 2 dni, ostatecznie zostanie dostarczona najszybciej w 6. Absolutnie nie polecam i odradzam korzystania z usług wskazanej firmy, jeśli komuś zależy na czasowej realizacji zamówienia.

Zdecydowanie nie polecam. Bardzo złe doświadczenie z usługą.

Zamówiłam usługę wniesienia i montażu pralki. Dopiero na miejscu fachowiec stwierdził, że nie ma odpowiedniego ciągu komunikacyjnego. Uważam, że takie kwestie powinny zostać ustalone przed przyjazdem, a nie w momencie rozpoczęcia usługi.

Podczas wykonywania prac została uszkodzona szafka łazienkowa. Początkowo fachowiec przyznał, że za nią zapłaci, a następnie zmienił wersję i zaczął twierdzić, że szafkę uszkodziłam sama. Mam dokumentację fotograficzną całej sytuacji.

Ostatecznie montaż nie został wykonany, pralka i elementy wyposażenia zostały pozostawione na środku mieszkania, a fachowiec po prostu wyszedł i przestał odbierać telefon.

Dodatkowo sposób komunikacji i zachowanie fachowca były ordynarne, aroganckie i bardzo nieprofesjonalne. Najbardziej bulwersujące jest to, że po wszystkim zamiast rozwiązać problem, zaczął wypierać się odpowiedzialności za powstałą szkodę.

Od firmy oczekiwałam przede wszystkim profesjonalizmu, odpowiedzialności za wykonywaną usługę i normalnego podejścia do klienta. Niestety niczego z tego nie doświadczyłam. Nie polecam i przestrzegam przed korzystaniem z tej usługi. Przewoźnikiem i realizatorem był Patryk J.

Dostawca umówił się ze mną dziś na 16.00 (zmówiony odbiór sprzętu z montażem 16.00-20.00), poprzez rozmowę telefoniczną ok. godziny 7.00, twierdząc że nie może być później, pomimo że nie pasował mi odbiór wcześniej niż o 17.00. Jednak zwolniłam się wyjątkowo z pracy wcześniej. Zadzwoniłam spod domu o godz. 16.08 do kuriera i usłyszałam od niego najpierw wersję, że był przed 14.00 (pomimo, że umówił się na 16.00) i nikogo nie zastał (nic dziwnego, bo byliśmy umówieni na 16.00), a potem, podczas rozmowy, zmienił wersję, że był jednak o 16.00 i nikogo nie zastał, więc odjechał. Ponadto powiedział, że zrobił zdjęcie spod zamkniętej furtki i wysłał je do systemu o 16.00 - pytanie o której zrobił to zdjęcie? Arogancko także dodał, że skoro nikt nie odbierał telefonu wtedy kiedy dzwonił w ciągu dnia, to uznał, że odbioru jednak nie będzie. Przy czym podkreślam, że ok. 7.00 umówiliśmy się na odbiór przesyłki na 16.00, a mój charakter pracy nie pozwala na wielokrotne potwierdzanie odbioru paczki - robię to raz i z każdą inną firmą transportową jest to wystarczające. Nie znalazłam także w Państwa regulaminie, aby klient był zobowiązany do powtórnego potwierdzenia odbioru przesyłki na godzinę przed odbiorem paczki, przy czym kurier podkreślił, że jest to zasadą. Zatem wygląda na to, że kurier sam wymyślił taką zasadę, o której istnieniu poinformował po fakcie.

Chciałam nadmienić, że budynek w którym mieszkam ma monitoring przy każdym z wejść i w chilli obecnej dysponuję filmami, które udawadniaja kłamstwo kuriera, którego nie było o umówionej godzinie 16.00 pod wyznaczonym adresem.

Cała opisana sytuacja nie wzbudziłaby aż tak wielkiego mojego rozczarowania, zażenowania i dociekliwości, gdyby nie fakt, że mój mąż - jak się okazało później - czekał w domu od godz. 15.50 na kuriera.

Innymi słowy traktowanie klienta w Państwa firmie jest to jeden wielki żart, podobnie jak kontrola nad zatrudnianymi przez Państwa pracownikami czy współpracownikami.

Po rozmowie z mężem dodatkowo dowiedziałam się, że dzień wcześniej zdarzyła się bardzo analogiczna sytuacja - pełna żartu i groteski, kiedy ten sam kurier zadzwonił, że będzie „za 13 minut”; a w momencie gdy usłyszał od męża, że ten jest już na miejscu - kurier powiedział, że jednak nie przyjedzie.

Bardzo proszę o przyjrzenie się efektywności pracy, a także liczbie wracających paczek kuriera z numerem telefonu z końcówką 652726 - czy na pewno marka zadbano.pl może i chce pozwalać sobie na taką wizerunkową katastrofę?

Ta firma to żart. Na przesyłkę czekałem 3 tyg. 5h spędziłem na infolinii żeby się dowiedzieć że moja przesyłka czeka sobie na zepsutym aucie. Jak mechanik naprawi to dojedzie😅 Finalnie po 3 tyg oczekiwania firma podaje nr do kuriera który oczywiście jest błędny. Nie wiadomo o której godzinie i czy w ogóle przyjedzie. Odradzam nawet najgorszemu wrogowi spotkania z tą firmą która nazwę ma chyba dla dobrego żartu. Nie polecam. Unikać jak ognia !

Absolutnie nie polecam tej firmy !!! Pierwsza dostawa 01.09 dostarczona na błędny adres, kolejna zaplanowana dostawa na 03.09 nie dojechała bo popsuły sie skanery i towar pakowany byl ręcznie (tym bardziej juz opóźniony towar powinien być spakowany). W dniu 03.09 o godzinie 8:0] kontaktuje sie Pan, aby poinformować mnie o powyższym zdarzeniu i gwarantuje dostawa 04.09, a o 11:00 dostaje sms ze dostawa zaplanowana na 07.09 - zero szacunku do klienta, nigdy nie zamówię nic, co ma być dostarczone przez ta firmę.

Nie polecam. Zamówiłem usługę dostawy z przedziałem czasowym 16-20, tak aby nie musieć brać dnia wolnego od pracy. Taka opcja jest dodatkowo płatna. O godz. 12:50 zadzwonił kierowca, że będzie na miejscu do około godziny. Na moją uwagę, iż dostawa miała być po 16, za co zapłaciłem odpowiedział, że on jest tylko kierowcą i jeśli nie pasuje mi ta godzina to mam gdzieś napisać SMS, że odmawiam dzisiaj odbioru i dostawa będzie w jakiś inny dzień. Ostatecznie musiałem zwolnić się z pracy, żeby dojechać i odebrać paczki, gdyż nie chciałem bawić się w jakieś kolejne procedury przesuwania terminu dostawy. Takie podejście jest wg mnie wyjątkowo nieprofesjonalne. Płacisz za przedział czasowy, a kierowca i tak przyjeżdża kiedy mu pasuje i martw się sam.

Ja osobiście mam złe doświadczenia, firma realizowała zamówienie z LEROY MERLIN i miała na to 2 dni (czw, pt), codziennie dostawałem maila, że dostawa będzie jutro, a ostatecznie była dzień po terminie i teraz niech każdy bierze 3 dni wolnego żeby drzwi sobie odebrać?!?? Kpina z ludzi

Zdecydowanie nie polecam. Usługa „Full Comfort” to fikcja.
​ . Przesyłkę odbierała żona. Panowie z firmy Zadbano wyjęli telewizor z kartonu, postawili go na szafce i wyszli. Po powrocie do domu zastałem sprzęt jedynie „wsadzony” na plastikową podstawę – śruby do montażu leżały obok, nikt ich nawet nie wkręcił. Sprzęt tej wartości mógł w każdej chwili się przewrócić i uszkodzić!
​Złożyłem oficjalną skargę. Poza informacją o jej przyjęciu, przez 14 dni firma w żaden sposób nie odpowiedziała na zgłoszenie. Zero profesjonalizmu, brak odpowiedzialności i lekceważenie klienta, który płaci za pełną usługę. Omijajcie szerokim łukiem.

Dno i metr mułu. Zamawiam pralkę we wtorek, wybieram dostawę w piątek bo wiem, że mam wolne. Jest piątek, telefon, pani z firmy informuje mnie, że nie dadzą rady dostarczyć w piątek, że mogą dopiero w poniedziałek. Po 10 minutach telefon z informacją, że w poniedziałek też nie dadzą rady bo już mają ustalone transporty na poniedziałek i najszybciej doręczą we wtorek. Totalna kpina i to już drugi raz, bo pierwszy był z meblami i prawie tydzień opóźnienia. Szkoda, że nie można dać gwiazdek na minus bo nawet sekundy bym się nie wahał. Gdybym miał wybór to zamówiłbym pralkę w częściach każdą inną firmą kurierską i pewnie bym ją kilka razy zdążył złożyć. A gdybym wiedział, że sprzedawca korzysta z usług tej firmy szukałbym towaru gdzie indziej. NIE POLECAM!!!

Widze ze moja opinia nie bedzie samotna. Nie wiem skąd tyle pozytywnych opinii w internecie ale generalnie firma dramatyczna podajączas dostarczenia w konkretnym przedziale czasowym ale przyjeżdżają 2h wczesniej!. Po skontaktowaniu sie kurier obiecuje dostawe w dniu nastepnym. Ale nie przyjezdza!. Firma potem podaje znowu automatycznie pierwszy następny dzień z wybraną przez siebie!!! godziną dostarczenia - nieskonsultowaną w żaden sposób z klientem. W panelu do którego Jest link podobno da się zmienić dzień i godziny dostarczenia ale fizycznie jest to niemożliwe - opcja bowiem jest zablokowana!. I koniec koncow paczka wraca do nadawcy. Warto jeszcze dodać że dzwoniłem do nich i prosiłem o podanie różnych możliwości rozwiązania tej sytuacji. Niestety ich system i regulamin na to nie pozwala. Generalnie TO SIE NAZYWQ wyłudzanie pieniędzy od firm które u nich zamawiają bo muszą potem zapłacić ponownie za dostarczenie paczki do klienta. UNIKAĆ ICH JAK OGNIA!!!

Telefon dzień wcześniej z planowaną godziną dostawy, tego samego dnia godzinę wcześniej i 20minut. Na koniec przy podjeżdżaniu. Mogłem spokojnie zaplanować i przygotować się do odbioru. Na końcu z uwagą przekazany towar. Inne firmy kurierskie mogą się uczyc ! Polecam

Bardzo nie polecam. Zamówiona zmywarka z usługą wyniesienia starej i podłączenia nowej. Przełożyli termin dostawy, bo monter jest chory. Dla mnie to było nawet ok. Ale kurier przyjechał w poniedziałek, on narzędzi do montażu nie ma, więc ktoś się pojawi tego samego dnia wieczorem lub następnego dnia rano. Oczywiście nikogo nie ma do tej pory. Na infolinii firmy zadbano jak mantra powtarzane jest moje zamówienie bez możliwości przełączenia do konsultanta. Z numeru, z którego dzwoniła pani przekładać dostawę - rozpłynęli się. Kurier nic nie wie 🤡 dopiero po napisaniu maila, dostałam odpowiedź, że mam rościć sobie zwrot kosztów od firmy, od której zamawiałam. A to nie o koszty chodzi, bo było w cenie. Ale o fakt wykonania tej usługi i pomoc.

DRAMAT!