O firmie
Tavex to kantor wymiany walut oraz firma oferująca złoto i srebro inwestycyjne. Posiadamy szeroki wybór ponad 60 dostępnych od ręki walut z całego świata, oferujemy najlepsze i najbardziej konkurencyjne kursy wymiany, umożliwiamy klientom zamówienie waluty online z dostawą kurierem! Tavex oferuje również usługi inwestycyjne – proponujemy pełną oraz najbardziej korzystną ofertę srebra i złota inwestycyjnego (sztabki oraz monety). Jesteśmy zaufanym i wiodącym dealerem metali szlachetnych w Europie. Współpracujemy z największymi światowymi mennicami. W Warszawie posiadamy już dwie lokalizacje przy Świętokrzyskiej 32 oraz w Centrum Praskim Koneser. Adresy pozostałych salonów Tavex można znaleźć na naszej stronie w zakładce kontakt.
Ocena
Opinie
Bardzo polecam , zakupiłem dziś 70 Riali Arabii Saudyjskiej, pan sprzedający bardzo pomocny wybrał mi najładniejsze banknoty do kolekcji oraz zaproponował piękny album na 300 banknotów. Super obsługa na najwyższym poziomie !!!
Moja opinia na temat internetowej sprzedaży monet w firmie Tavex jest bardzo negatywna. Złożyłam reklamacje jednej z srebrnych monet z uwagi na jej znaczne zacienienia i zabrudzenia. Niestety jak mnie poinformowano, firma nie gwarantuje spodziewane dla tego typu monet ich stanu gdyż nie umieszcza takiej informacji na swojej stronie . Czyli należy rozumieć ,że jeśli otrzymam złom a nie monety kolekcjonerskie to mam się cieszyć ,że w ogóle je otrzymałam . Z takim podejściem do klienta nie spotkałam się nigdzie. Ponad to nie mogłam odstąpić od umowy i wnosić o zwrot pieniędzy .Oczywiście wszystko w świetle prawa . Zaproponowano mi wymianę na inna monetę w punkcie stacjonarnym co wiązało by się z koniecznością poniesienia większych nakładów na koszt dojazdu niż wartość transakcji, pomimo wskazania ,że zakupiłam monety z przez Internet. Niestety pomimo długich negocjacji z działem reklamacji Tavex nie została ona uznana . Jak widać żądza pieniądza i zarobku jest dla tej firmy najważniejsza a nie liczy się zadowolenia i dobre relacje z klientem . Dlatego przed zakupem internetowym trzeba się dobrze zastanowić czy na na pewno w tej firmie dokonać zakupu gdyż ani zwrot ani reklamacja nie wchodzą w grę gdyż firma tak się zabezpieczyła nie wpisując stanu monet przed ewentualnymi reklamacjami. Informacje to pozyskałam w trakcie moich długich negocjacji zarówno z pracownikami czata jak i działu reklamacji firmy.
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy jednak doprecyzować kilka istotnych kwestii, aby osoby czytające opinię miały pełny obraz sytuacji.
Po dokładnej analizie przesłanych przez Panią zdjęć nie stwierdziliśmy na monecie wady, o której Pani pisze. Na fotografiach nie była dla nas widoczna wada w postaci znacznego zaciemnienia czy zabrudzenia, dlatego nie mieliśmy podstaw do uznania reklamacji.
Mimo to, wychodząc naprzeciw Pani oczekiwaniom i działając prokliencko, zaproponowaliśmy wymianę monety w naszym punkcie stacjonarnym, w dowolnym dogodnym dla Pani terminie. Takie rozwiązanie pozwalałoby Pani osobiście zweryfikować stan monety przeznaczonej do wymiany przed jej przyjęciem. Podkreślamy, że skoro na przesłanych zdjęciach nie widzieliśmy reklamowanej wady, chcieliśmy umożliwić Pani bezpośrednią ocenę monety na miejscu.
Nie jest więc prawdą, że pozostawiliśmy Panią bez rozwiązania. Wręcz przeciwnie. Pomimo braku możliwości potwierdzenia reklamowanej wady zaproponowaliśmy wymianę, pozostawiając możliwość skorzystania z niej w dowolnym terminie.
Rozumiemy Pani niezadowolenie, jednak nie możemy zgodzić się z przedstawioną oceną sytuacji. Na podstawie przesłanych zdjęć wada nie była dla nas zauważalna, a zaproponowana wymiana była dodatkowym, proklienckim rozwiązaniem mającym na celu znalezienie satysfakcjonującego wyjścia z sytuacji.
Oczywiście proponowane przez nas rozwiązanie jest nadal aktualne, więc jeżeli chciałaby Pani z niego skorzystać zapraszamy do kontaktu mailowego na [email protected] lub pod numerem 22 114 00 20 w celu umówienia wizyty i zapewnienia kolejnego egzemplarza na wymianę.
Od kilku lat robię zakupy w Tavex przy ul. Świętokrzyskiej, niestety ostatnio zauważam wyraźny spadek jakości obsługi. Kiedyś monety były podawane na tackach, co chroniło je przed zarysowaniem. Obecnie zdarza się, że są wyjmowane z kapsli i odkładane bez należytej ostrożności bezpośrednio na blat. Kilka dni temu otrzymałem monetę bardzo porysowaną, konieczny był zwrot i wymiana. Przy zakupie takiego towaru oczekuję większej dbałości zarówno o klienta, jak i o towar. Mam wrażenie, że sprzedawcy bardzo się spieszą, mimo że nie ma kolejek. Kiedyś obsługa była bardziej uważna i bardziej dbała o klienta.
Szkoda, że obecnie wygląda to inaczej.
Szanowni Państwo, Zależy nam na wysokim standardzie obsługi oraz należytej dbałości o sprzedawane monety. Pragniemy poinformować, że tego rodzaju drobne zarysowania - wspominane przez Pana powyżej - mogą powstawać na etapie pakowania monet w tuby i nie wpływają na ich wartość. Chcielibyśmy jednak lepiej poznać opisaną sytuację, dlatego będziemy wdzięczni za kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 22 114 00 20, abyśmy mogli dokładniej przyjrzeć się sprawie i poznać Państwa uwagi.
Kto by się spodziewał, że podczas kupowania sztabek złota, miejsce samo w sobie już będzie odbiegać od jakichkolwiek standardów. Sam lokal na Świętokrzyskiej to brudne, zakurzone i nieestetyczne miejsce, które same w sobie zniechęca do zakupu. Zastanawiam się, czy sztabka, która kupiłam, rzeczywiście jest wartościowym produktem. Opakowanie, w którym znajduje się sztabka jest opalcowane i gdzieniegdzie zarysowane. Wszystko od samego początku zniechęca do zakupu w tym miejscu. System się zacina, drzwi się nie otwierają, kurz lata po pomieszczeniu, sprzedawcy chodzą i korzystają z jednego licznika banknotów? Nie słychać kasjerki, bo kolejka do licznika… Jest głośno i tandetnie. Nie jestem pewna, że wybrałam odpowiednie miejsce na zakup tak cennego surowca. Nigdy więcej nie skorzystam, za wyższy standard obsługi zdecydowanie następnym razem wybiorę konkurencję. Infolinia też tandetna i niemiła.
Szanowna Pani Marto, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Każda uwaga jest dla nas bardzo ważna, ponieważ zależy nam na dobru naszych klientów oraz utrzymywaniu najwyższych standardów obsługi. Z przykrością przyjmujemy, że wizyta w naszym oddziale nie spełniła Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć opisaną sytuację i odnieść się do wszystkich poruszonych kwestii, zarówno dotyczących lokalu, obsługi, jak i stanu opakowania zakupionego produktu. Będziemy wdzięczni za kontakt telefoniczny pod numerem 22 114 00 20 lub mailowy na adres [email protected]. Dzięki temu będziemy mogli porozmawiać, wysłuchać Państwa opinii oraz dokładnie zweryfikować zgłoszone uwagi.
na 60 zamówionych monet srebrnych (filharmonik) aż 40 miało milk spoty. A 20 z nich bardzo duże milk spoty. Niektóre kantory traktują takie monety ja złom
Szanowny Panie Robercie, Milk spoty to naturalne zjawisko występujące na monetach bulionowych i nie wpływają na ich wartość jako złomu srebra. Jest to powszechnie znana kwestia w branży metali szlachetnych. W przypadku zauważenia wad na monetach zachęcamy do kontaktu z nami, abyśmy mogli przyjrzeć się sprawie. Klienci mogą również poprosić o wymianę monet w jednym z naszych oddziałów stacjonarnych, zabierając ze sobą dowód zakupu. Wymiana jest uzależniona od dostępności odpowiedniego towaru w danym oddziale, dlatego rekomendujemy wcześniejszy kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie 22 114 00 20.
Dzisiaj otrzymałem większe zamówienie srebrnych monet Maple Leaf z oddziału Tavex przy ul. Świętokrzyskiej 32 w Warszawie.
Niestety ani jedna tuba z monetami nie była zaklejona ani w żaden sposób zabezpieczona. Podczas całego transportu monety swobodnie przemieszczały się po kartonie i głośno brzęczały.
To nie tylko całkowity brak profesjonalizmu, ale również poważny problem związany z bezpieczeństwem. Gdy listonoszka wręczyła mi paczkę, od razu było słychać, że w środku znajduje się wartościowa zawartość. Było mi bardzo niezręcznie, że przez tak nieodpowiednie zapakowanie każdy mógł zorientować się, że otrzymałem przesyłkę z metalami szlachetnymi.
Przy przesyłce o tak wysokiej wartości oczekuję starannego i bezpiecznego zabezpieczenia. Wysyłanie niezaklejonych i niezabezpieczonych tub z monetami jest całkowicie niedopuszczalne.
Nigdy więcej nie zamówię w Tavex.
Stanowisko w sprawie odpowiedzi Tavex
Szczerze mówiąc, jestem bardzo zaskoczony Państwa odpowiedzią, ponieważ w ogóle nie odnosi się ona do głównego problemu opisanego w mojej opinii.
Moim zarzutem nie było to, że monety mogą się nieznacznie poruszać w tubach ani że niektóre tuby nie mają fabrycznej plomby. Problem polegał na tym, że żadna z tub nie była dodatkowo zaklejona ani w żaden sposób zabezpieczona. W rezultacie monety przez cały transport swobodnie przemieszczały się po kartonie i było je wyraźnie słychać już z zewnątrz.
Doprowadziło to do bardzo niekomfortowej sytuacji, ponieważ listonoszka już podczas wręczania przesyłki mogła usłyszeć, że w środku znajduje się wartościowa zawartość. Właśnie to było przedmiotem moich zastrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa.
W swojej odpowiedzi opisują Państwo, jak przesyłki są standardowo przygotowywane do wysyłki. Właśnie o to chodzi – moja przesyłka najwyraźniej nie została przygotowana zgodnie z tym standardem. Gdyby tuby rzeczywiście zostały dodatkowo zabezpieczone przed transportem, tak jak Państwo opisują, monety nie mogłyby swobodnie przemieszczać się po kartonie.
Oczekiwałem, że odniosą się Państwo do konkretnego przypadku i przeproszą za zaistniałą sytuację, zamiast jedynie opisywać standardową procedurę pakowania.
Szanowny Panie Olafie, dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że sposób przygotowania przesyłki nie spełnił Pana oczekiwań.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że monety zostały wysłane w tubach przeznaczonych do ich bezpiecznego przechowywania i transportu. Niektóre tuby dostarczane przez producenta jest fabrycznie zabezpieczona plombą (Liść Klonu nie posiada fabrycznej plomby.), jednak w przypadku kompletacji zamówień z dostępnych partii mogą zostać wykorzystane również tuby, które nie posiadają już fabrycznej plomby. Nie ma to jednak wpływu na wartość
Niewielki luz pomiędzy monetami w tubach jest naturalną cechą tego rodzaju opakowań, dlatego podczas transportu mogą być słyszalne dźwięki przemieszczających się monet. Jest to standardowe zjawisko, które nie wpływa na bezpieczeństwo transportowe monet.
Jednocześnie zapewniamy, że przesyłki są przygotowywane z należytą starannością, a tuby standardowo dodatkowo zabezpieczamy na czas transportu przed umieszczeniem ich w opakowaniu zewnętrznym.
Bardzo polecam Pana Sławka! Obsługuje mnie od końca 2024 roku i za każdym razem mogę liczyć na profesjonalną, sprawną i miłą obsługę. Pełen profesjonalizm i świetne podejście do klienta!
Cieszymy się, że mogliśmy sprostać Państwa oczekiwaniom. Dziękujemy za opinię!
Polecam i bardzo dziękuję Pani Łucji R. Za pomoc zdalną w skompletowaniu kolekcji monet, która wyszukała mi i znalazła w Polsce odpowiedni brakujący mi rocznik - szybka realizacja, odpowiedź, kontakt, chęć pomocy, łatwość zakupu, pomogła zakupić większą ilość bez problemu modyfikując zamówienie. E-mailowo wszystko raz dwa załatwione :)
Dziękujemy, bardzo nam miło to czytać! Mamy nadzieję, że zobaczymy się ponownie!
Fantastyczna sprzedawczyni! Pani Dominika wyróżnia się znakomitym kontaktem z klientem, życzliwością i uśmiechem. Jej doświadczenie, profesjonalizm oraz umiejętność doradzenia na najwyższym poziomie sprawiają, że klient czuje się zaopiekowany i pewny swoich wyborów. Zakupy monet w takiej atmosferze to prawdziwa przyjemność. Dziękuję za miłą obsługę i z pełnym przekonaniem polecam Panią Dominikę!
Bardzo dziękujemy za pozytywną recenzję. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi.
Jak dla mnie super. Wszystko w należytym porządku. Przedmioty, które miały być prezentem dla przyjaciół , pięknie i bezpieczne spakowane. Polecam i będę korzystał przy różnych okazjach. Jak dla mnie pełen profesjonalizm. Polecam przekonać się samemu
Dziękujemy za zaufanie i najwyższą ocenę. Takie opinie są dla nas niezwykle cenne.
Jak do tej pory, zakupy on-line zrobiłem po raz drugi, nie mam najmniejszych zastrzeżeń, zamówienie dotarło bardzo szybko sprawnie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Mam nadzieję że dalsza współpraca będzie przebiegać podobnie, polecam i pozdrawiam.
Dziękujemy za pozostawienie pięknej oceny! Robimy co w naszej mocy, aby sprostać oczekiwaniom wszystkich klientów. Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszych usług w naszych oddziałach stacjonarnych lub za pomocą strony internetowej www.tavex.pl. :)
Bardzo dziękuję za fachową i szybką obsługę. Korzystam od kilku lat, nigdy się nie zawiodłem.
Najlepsze takie miejsce w Warszawie a przerabiałem kilka. Polecam Pana Sławka :)
Pięknie dziękujemy za tak miłe słowa oraz docenienie naszych usług. Zapraszamy ponownie do naszych stacjonarnych oddziałów. Mamy nadzieję do zobaczenia wkrótce! :)
Profesjonalna i bardzo sprawna obsługa. Cały proces przebiegł szybko i w miłej atmosferze. Kursy konkurencyjne, a personel kompetentny i pomocny. Zdecydowanie najlepszy kantor w Warszawie – polecam!!
Dziękujemy za zaufanie oraz pozytywną opinię. Będzie nam bardzo miło ponownie Państwa gościć.
Uprzejma i profesjonalna obsługa oraz duży wybór walut z całego świata. Dla klientów przygotowano wygodne miejsce z krzesłem
Dziękujemy za wysoką ocenę. Miło nam wiedzieć, że wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami.
Bardzo miła obsługa. Szybko i sprawnie. Można kupić obcą walutę w małych nominałach w całych paczkach po 100. Polecam
Dziękujemy, bardzo nam miło to czytać! Mamy nadzieję, że zobaczymy się ponownie!
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Kantor Tavex Warszawa - skup złota i złoto inwestycyjne?
Poniedziałek: 09:00–20:00; Wtorek: 09:00–20:00; Środa: 09:00–20:00; Czwartek: 09:00–20:00; Piątek: 09:00–20:00; Sobota: 10:00–18:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Kantor Tavex Warszawa - skup złota i złoto inwestycyjne?
Adres: Świętokrzyska, 32, Śródmieście, Warszawa.
Jak skontaktować się z Kantor Tavex Warszawa - skup złota i złoto inwestycyjne?
Telefon: +48224655575. Strona: tavex.pl.
Jaka jest ocena Kantor Tavex Warszawa - skup złota i złoto inwestycyjne?
4.7 na 5 na podstawie 1585 opinii użytkowników Google.
Czy Kantor Tavex Warszawa - skup złota i złoto inwestycyjne jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście, dostępne miejsca.
