Zegarownia

Jestem bardzo zawiedziona zakupem. Zamówiłam zegarek, który miał być prezentem urodzinowym. Otrzymałam produkt, który był ewidentnie używany. Świadczą o tym tłuste plamy na zapięciu paska oraz wokół tarczy, pod spodem na tarczy widoczne są przetarcia, a z paska odstają nitki. Folia ochronna na szkiełku wygląda jakby była odklejana i przyklejana kilkukrotnie. Jest mi po prostu przykro w związku z zaistniałą sytuacją. Czy sprzedawca myślał, że nie zauważę tych wad? Bardzo nietaktowne podejście do klienta. Jedynym plusem jest terminowa wysyłka, ale co mi z tego, skoro produkt przyszedł używany a miał być nowy. Nie polecam. Mam zrobione zdjęcia wymienionych wad, ale gdy chce je dołączyć do opinii niestety wyskakuje błąd.

Lokal, który znajduje się w centrum handlowym Panorama, ciekawe jak długo jeszcze pozostanie otwarty. Sklep niezbyt odwiedzany przez ludzi, jak również sama galeria, chyba są nastawieni głównie na sprzedaż internetową. Duży wybór zegarków, takiej jednak w ofercie modeli wyższych jakościowo, jak chociażby Omega. Jeśli jednak ktoś szuka porządnych, w dość fajnych cenach zegarków, można polecić.

Niestety moje doświadczenie z tym sklepem jest bardzo rozczarowujące.

Wybrałem zegarek, który na stronie był dostępny i można było go normalnie zamówić. Po złożeniu zamówienia okazało się jednak, że produktu nie ma. Zaproponowano mi albo oczekiwanie bez podania konkretnego terminu, albo wybór innego modelu. Ponieważ nie chciałem czekać w nieskończoność, wybrałem inny zegarek, który również wymagał ode mnie kolejnych kilku–kilkunastu dni oczekiwania.

Po tym czasie ponownie otrzymałem informację, że wybranego modelu również nie ma. Znowu miałem do wyboru inne zegarki dostępne w sklepie, oczekiwanie bez określonego terminu („Na ten moment nie mamy również pewności, kiedy produkt będzie ponownie dostępny”) albo zwrot pieniędzy i rabat na kolejne zamówienie.

Problem w tym, że ja nie chciałem wybierać „jakiegokolwiek” zegarka z dostępnych modeli. Poświęciłem sporo czasu na znalezienie konkretnego modelu, który mi odpowiadał, a ostatecznie po prawie miesiącu oczekiwania zostałem ponownie postawiony w sytuacji, w której miałem wybierać coś innego albo zrezygnować z zakupu.

Ostatecznie wybrałem zwrot pieniędzy. Co więcej, obiecany rabat na kolejne zamówienie również nie został mi przyznany. (I tak bym nie skorzystał i nie potrzebowałem ale po raz kolejny sklep nie wywiązał się ze swojej oferty)

Na stronie wygląda to tak, jakby wszystkie zegarki były dostępne i można było je normalnie zamówić. Po moim doświadczeniu mam jednak duże wątpliwości, na ile faktyczna dostępność produktów pokrywa się z tym, co widnieje na stronie.

Sama komunikacja była kulturalna, ale problem polega na tym, że za każdym razem dostawałem kolejną opcję, która w praktyce nie rozwiązywała problemu. Szkoda przede wszystkim straconego czasu i oczekiwania.

Nie polecam.

Czasem normalne prośby, maile i telefony nie działają, tak jak i w tym przypadku - więc postanowiłem poświęcić swoje 2 minuty na napisanie opinii. Deklarowany stan magazynowy niezgodny z prawdą, czas oczekiwania niedotrzymany, wymijające odpowiedzi, brak podania konkretnego terminu realizacji, granie na czas, palenie głupa na infolinii, widać że jest to wyuczone zachowanie na sytuacje w których nie mają towaru, za który otrzymali niemałe pieniądze. Na prośbę o zwrot i rezygnację z zamówienia z powodu niedotrzymania terminu brak odpowiedzi, brak reakcji - zostałem bez pieniędzy i bez zegarka oraz bez odpowiedniej obsługi w zaistniałej sytuacji. Takiej olewki ze strony sklepu nie doświadczyłem przez wiele ostatnich lat - jako przedsiębiorca w handlu detalicznym mimo niewielkiej kadry i wielu zapytań nigdy nie olaliśmy tak sprawy, w której klient wyraźnie zaznaczyl jak ważny jest termin lub konkretna odpowiedź dotycząca dostępności i możliwego czasu realizacji.

W skrócie - nie polecam i nadal czekam na zwrot lub jakikolwiek kontakt.

Byłem zmuszony oddać zakupiony zegarek na gwarancji. Po ponad miesiącu oczekiwania (i braku jakiegokolwiek kontaktu, który miał zostać podjęty po rozpatrzeniu reklamacji) uzyskałem informację, że zegarek od jakiegoś czasu jest do odbioru. Na miejscu okazało się, że w protokole naprawy są informacje, które nie dotyczą problemu z zegarkiem, a sam problem nie został usunięty. Obiecano mi kontakt telefoniczny w sprawie dalszego działania i losów reklamacji. Po niespełna tygodniu ponownie próbowałem uzyskać bliższe informacje na temat zegarka, znów bezskutecznie. Cały proces trwa już 1,5 miesiąca, a końca nie widać.
Podsumowując: brak informacji, brak troski o klienta, trudności w kontakcie za pomocą infolinii, niewywiązywanie się z obietnic oraz bardzo niska kultura komunikacyjna.

Zdecydowanie nie polecam sklepu Zegarownia. Zamówiłem zegarek dla żony na urodziny, a otrzymałem model w zupełnie innym kolorze niż zamówiony. Mimo wielu prób kontaktu obsługa nie odbierała telefonów i nie dotrzymywała obietnic – zapewniano mnie, że w ciągu trzech dni sprawa zostanie rozwiązana, jednak przez dwa tygodnie nic się nie wydarzyło. Ostatecznie bez uzgodnienia zwrócono mi pieniądze, choć zależało mi na wymianie zegarka, a nie na rezygnacji z zakupu. Przez niekompetencję sklepu prezent urodzinowy został zrujnowany. Piszę tę opinię ku przestrodze – jeśli zależy Wam na rzetelnej obsłudze i szacunku do klienta, radzę omijać ten sklep.

Sklep tragiczny, obsługa klienta nie istnieje, zegarek wysłany na gwarancję jest specjalnie przetrzymywany przez sklep. Od półtorej tygodnia czekam jak zegarek zostanie wysłany i dalej brak odpowiedzi ze strony sklepu. Nie polecam unikać szerokim łukiem

Proszę omijać szerokim łukiem. Zakupilem zegarek 2tygodnie temudo dnia dzisiejszego nie ma ani zegarka ani kontaktu. Dziś po wysłaniu ponaglajacego maila otrzymałem informację że z powodów padłem że śmiechu "kompletuje instrukcję, sprawdzają zawartość...sprawdzamy działanie.. Znowu sprawdzamy kopletnosc." Kogo wy chcecie oszukać nie macie zegarków nie ma ich na magazynie, z Chin już by doszły. Zgodnie z pdzyslugujacym mi prawem odstapilem od zawartej umowy. Nie polecam naprawdę strata czasu nerwów ale mam nadzieję że choć pieniądze wrócą. Ehhh

Ostrzegam, odradzam. Drugi zakup i ta sama historia. Na stronie napisane że 24h, po 5 dniach mail, że nie ma wcale i "mogę" wybrać inny zegarek. Oczywiście presja czasu bo to miał być prezent. Nigdy więcej.

Kupiłem tu 2 zegarki. To było najgorsze doświadczenie zakupowe w moim życiu. Zegarki sa OK, ale sposób w jaki sklep funkcjonuje i obsługa klienta jest skandaliczna.
1. miesiąc czekania na wysyłkę i wielokrotne interwencje telefoniczne, po 4 tygodniach okazało się, że nie planowali wogóle wysyłać, bo im się zegarek "odkleił" od systemu.
2. Nieprzyjemny i pyskaty support mailowy, bardzo nieprofesjobnalne i nieprzyjemne odpowiedzi mailowe.
3. Źle zaadresowana przesyłka, pomimo że ja podałem dobry adres bo jest na fakturze. Ale przesyłka miało błędny adres. Otrzymałem ją bo kurier zostawił w sklepie i miałem maila.
4. Filtrowanie złych opinni w sklepie, pokazują tylko te z 5 gwiazdkami, niepochlebne opinie są usuwane.
OMIJAĆ TEN SKLEP SZEROKIM ŁUKIEM!!!

Niestety jestem bardzo zawiedziony sklepem. Pierwsze zamówienie, zegarek za około 5000 PLN, nie dodtarł, ponieważ jak stwierdził sklep "nie posiadają go w ofercie, dystrybutor również stwierdził brak" mimo upływu dni, zegarek nadal widnieje w ofercie serwisu jak i u dystrybutora (sprawdziłem osobiście). Żenująca wpadka przy pierwszej i jednoczesniej, w moim przypadku, ostatniej próbie zakupu. Pozostanę przy pozostałych sklepach a zegarków, których nie posiadają, a które są dostępne w Zegarowni będę, jak w obecnym przypadku tego konkretnego modelu, który zakupić chciałem, szukał za granicą - oby zawsze z podobnym efektem jak teraz - około PLN 1000 taniej wraz z dostawą z autoryzowanego sklepu w DE.
Sklepu Zegarownia - Nie polecam!

Czekam na opłacony zegarek ponad pół miesiąca. Pracownica w dziale reklamacji w niejasny , ale przede wszystkim opryskliwy sposób informuje mnie, że może dzisiaj będzie wysłany i to ja mam ponownie dzwonić, żeby sprawdzić status wysyłki. Żadnego "przepraszam", "przykro nam". Poczułem się jak petent, a nie klient. A zapłaciłem całkiem sporo za firmowy zegarek.

Nie polecam ! To jest już 2 zakup w tym sklepie ( pierwszy kilka lat temu gdzie byłam zadowolona) natomiast teraz to porażka . Zamówiłam kilka zegarków za duze pieniądze do wyboru na prezent , oczywiście z odpowiednim wyprzedzeniem ( deklarowany czas wysyłki każdego z nich to 24h ). Zegarki oczywiście nie dotarły na czas , dzień później próbowałam skontaktować się z Konsultantem na stronie i dowiedzieć się o co chodzi - otrzymałam informację że do godziny 15 będzie wszystko wiadomo o wysyłce . Oczywiście przed 15 brak informacji a po moim upomnieniu się po 30 min oczekiwaniu na odpowiedź konsultanta otrzymałam wiadomość że jest opóźnione wysłanie z magazynu i zegarki będą w przyszłym tygodniu ( gdzie już dawno będzie po imprezie na którą były zamówione) . Poprosiłam o wysyłanie dostępnych modeli, oraz informacje które są dostepne skoro część z nim nie mają ( jak wspomniałam zamówiłam kilka a dokładniej 7 do wyboru) czego nie są w stanie wykonać - cały czas otrzymuje informację o wysyłce w następnym tygodniu , gdzie w innych sklepach jest możliwy podział zamówienia na 2 rozne paczki. Ogólnie ciężki kontakt z konsultantami . Dodatkowo nie została mi wysłana na maila żadna informacja o możliwych opóźnieniach, gdzie jako klient zaczynam się już martwić o moje zainwestowane pieniądze. Sklep który oferuje asortyment ktory z reguły jest prezentem , dodatkowo deklarując ,,realny" czas dostawy ( gdzie na każdym możliwym miejscu jest to podkreślane ) nie wywiązuje się z tego - trochę słabo przy tak dużej konkurencji . Żałuję że zdecydowałam się na zakup u nich , bo w tym momencie zostaje bez prezentu na ważna uroczystość

Podejście do klienta tragiczne. Chciałem stacjonarnie kupić 3 zegarki Venezianico, ale na szczęście obsługa odwiodła mnie od tego pomysłu. Nie polecam. Kupię w innym miejscu.

Odradzam każdemu , myślałem że będzie okej bo dobre opinie a się naprawdę zawiodłem . Zamówiłem zegarek i czekałem ponad tydzień po czym dostałem informację że go nie ma na magazynie (zamawiałem to był) przez koordynator biura obsługi W.Paluch . Zdecydowałem że poczekam 5 dni na ten zegarek bo za tyle napisała mi serdeczna pani koordynator. Czekałem 2 tygodnie i stwierdziłem że chce zwrot pieniędzy,chociaż zwrot środków im sie udał. Jeśli będziecie kupować prezent komuś na urodziny to najlepiej nie kupować ewentualnie pół roku przed