Renters Sp. z o.o.

Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług Renters. To jedno z najgorszych doświadczeń, jakie miałam z wynajmem apartamentu.

Już od pierwszego dnia pobytu pojawiały się kolejne problemy. Zasłony odpadły podczas ich normalnego odsuwania i przez trzy dni nie mogliśmy z nich korzystać. Mimo natychmiastowego zgłoszenia przez Airbnb nie otrzymaliśmy żadnej pomocy ani odpowiedzi. Dopiero po mojej interwencji przez Messenger został wysłany technik.Kolejną usterką był niedrożny odpływ w prysznicu – woda gromadziła się w brodziku i nie odpływała podczas kąpieli. Technik, który został wysłany do mieszkania, naprawił zarówno zasłony, jak i odpływ, informując, że podobne problemy w tym apartamencie występowały już wcześniej.

Co więcej, nie był to nasz pierwszy pobyt z Renters. Już wcześniej korzystaliśmy z ich apartamentów, między innymi w Warszawie, i również wtedy występowały podobne problemy. Niestety wygląda na to, że nie są to pojedyncze przypadki, lecz powtarzający się sposób świadczenia usług.Na tym jednak problemy się nie kończyły. Pilot do telewizora był niesprawny, otrzymaliśmy ręcznik z widocznymi żółtymi plamami, a apartament był przygotowany w sposób daleki od oczekiwanego standardu. W kuchni znajdowały się zabrudzenia i smugi, czajnik wyglądał na od dawna nieczyszczony, brakowało elementów wyposażenia widocznych na zdjęciach oferty, a po przyjeździe znaleźliśmy włosy na poduszce i pościeli.

Apartament w rzeczywistości znacząco odbiegał od zdjęć zamieszczonych w ogłoszeniu. To, co zostało przedstawione w ofercie, nie odpowiadało faktycznemu stanowi mieszkania.Najbardziej oburzające było jednak to, co wydarzyło się po zakończeniu pobytu. Pomimo licznych zgłoszeń usterek, udokumentowanych zdjęciami, nagraniami oraz korespondencją, firma próbowała obciążyć mnie kosztami za rzekome uszkodzenie kanapy, którego nie spowodowałam. Nie przedstawiono mi żadnych wiarygodnych dowodów potwierdzających te zarzuty.

Sprawa została rozpatrzona przez Airbnb. Platforma nie podtrzymała kierowanych wobec mnie roszczeń, a dodatkowo przyznała mi zwrot środków za pobyt jako rekompensatę za warunki panujące w apartamencie. To najlepiej pokazuje, jak oceniona została cała sytuacja przez niezależną stronę.

Mimo to firma wystawiła mi negatywną opinię jako gościowi. Odbieram to jako próbę przerzucenia odpowiedzialności za stan apartamentu na klienta, który jedynie zgłaszał rzeczywiste usterki i oczekiwał standardu zgodnego z ofertą.Posiadam pełną dokumentację całej sprawy – zdjęcia, nagrania, historię korespondencji oraz decyzję Airbnb. Z tego względu opisuję wyłącznie fakty, aby ostrzec przyszłych gości przed podobnymi doświadczeniami.

Po raz kolejny przekonałam się, że jakość oferowanych apartamentów oraz sposób traktowania klientów przez Renters pozostawiają wiele do życzenia. Zdecydowanie nie polecam i z usług tej firmy już nigdy nie skorzystam.

Apartament 13 w Willi Awangarda Szklarska Poręba, zameldowanie bezproblemowe, dokładna instrukcja przesłana e-mailem. Apartament w porządku, czysty, wyposażony we wszystko co jest potrzebne, wszędzie blisko, ale i spokojnie, z widokiem na Karkonosze. To już nasz trzeci pobyt pod tym adresem, zmieniały się tylko numery apartamentów. Polecam na krótkie wypady w przepiękne i bajeczne Karkonosze.

Pobyt w Apartamencie Three Cubs Apartment Zakopane Hubre Wyżne 21G.
Polecam i zachęcam do skorzystania z tego Apartamentu. Spokojne miejsce od miastowego Zakopanego zgiełku. Apartament okazał się niezwykle przytulny, komfortowy i dobrze wyposażony - dodatkowo na tarasie mebelki grill z widokiem na Tatry, dwa leżaki oraz to co nas urzekło sauna z pięknym widokiem na góry. Miejsce parkingowe. Z apartamentu blisko do Zakopanego do Tatrzańskiego Parku Narodowego na szlak na Hale Gąsienicowa.

Idealne miejsce na kilkudniowy wyjazd z rodziną lub przyjaciółmi.
Zawitamy w tym Apartamencie zapewne niejeden raz.
Serdecznie Polecamy.

Wynajmowaliśmy apartament w Szklarskiej Porębie, przy ulicy Waryńskiego 1a. Mieszkanie nowoczesne, w pełni wyposażone, czyste i przytulne, z pięknym widokiem na góry i łąki. Co prawda do centrum Szklarskiej dość daleko ale za to okolica spokojna, niedaleko siłownia, plac zabaw, boisko do piłki nożnej i siatkówki plażowej. Do wyjścia na szlak 5 minut. Kontakt z agencją szybki i bezproblemowy. Polecam!

Cudne miejsce nad morzem. Miedzyzdroje są super. Apartament czysty, przestronny i posiadający na wyposażeniu wszystko a nawet więcej do swobodnego mieszkania i spędzania czasu. Blisko do sklepu i na plażę. Drobne kosmetyki na miejscu a nawet gry rodzinne w salonie. Polecam i pozdrawiam bo na pewno wrócę:)

Apartament przy Chmielnej w Gdańsku bardzo czysty z dostępnymi kosmetykami w łazience oraz ślicznym balkonem. Bardzo dobra lokalizacja i piękne widoki na rzekę. Przepyszne śniadania w ofercie w restauracji Chleb i wino. Polecam serdecznie

Apartament bardzo przyjemny, spełnia wszystkie oczekiwania. Czysty i z odpowiednim wyposażeniem. Jedyna moja uwaga, aby przemyśleć dopisanie w informacji o zakwaterowaniu, że w sytuacji wyjścia z apartamentu do garażu trzeba skorzystać z Bryloka zbliżeniowego dołączonego do kluczy.

Jestem pod bardzo dużym wrażeniem tego apartamentu. W sypialni i z salonu rozpościerał się przepiękny widok na morze, wszystko bardzo czyste i eleganckie urządzone z bardzo dużym smakiem i gustem, faktycznie w apartamencie znajdują się cztery karty do strefy SPA która jest nielimitowane w cenie, strefa SPA jest przepiękna zewnętrzny basen to bajka cały kompleks przypomina bardziej zagraniczne kurorty jesteśmy bardzo zadowolone było pięknie elegancko a widok jest do zapamiętania na zawsze . W apartamencie było wszystko co niezbędne, również szlafroki.. Bardzo serdecznie polecam każdemu bo na pewno będzie zadowolony świetny kontakt ,bardzo sprawne zameldowanie wymeldowanie za pomocą mini sejfu w skrytce pocztowej. Poruszanie się po obiekcie za pomocą karty. Ekspres do kawy przelewowy, herbata, przyprawy, naczynia, szkło, czajnik.Plus za parking podziemny co jest dużym atutem, parking jest olbrzymi z miejscem numerowanym , znajduje się pod wszystkimi wieżowcami jest bardzo komfortowy i szeroki co też na plus. Ogólnie 11/10. Warto skorzystać:)chętnie wrócę.

Współpraca z Renters.pl pozostawia wiele do życzenia.
Trudno uznać za standard rynkowy sytuację, w której próbuje się obciążyć właściciela kosztami wymiany zamka, szczególnie gdy taka wymiana faktycznie nie miała miejsca.
Obecnie dodatkowo przypisuje mi się odpowiedzialność za uszkodzenie odkurzacza, co tylko potwierdza sposób rozwiązywania problemów poprzez przerzucanie odpowiedzialności.
Bardzo niski standard sprzątania oraz brak rzetelnej komunikacji stoją w wyraźnej sprzeczności z poziomem prowizji, który powinien gwarantować profesjonalną obsługę.
A tutaj przykład jak Państwo posprzątali taras na wyraźną moją prośbę.

Wrocław, apartament przy walońskiej 7. Mimo fatalnego początku współpracy, była to całkiem udana wizyta. 3.8/5.0, więc lekko naciągam ocenę w górę - rażąco zły kontakt, ale o tym niżej.

Na plus:
- stosunkowo blisko miasta - do największych atrakcji bez problemu można dojść pieszo (hydropolis, zoo, park szczytnicki, rynek, muzeum narodowe, Panorama Racławicka etc.)
- spacerówka ciągnąca się od samego bloku kilometrami po terenach zielonych. Wprawdzie jest tam sporo rowerzystów, pieszych i psiarzy, ale po przejściu 20-30 minut znacząco ruch się zmniejsza
- mieszkanie jest duże, przestronne
- ogromna wanna, w której bez problemu zmieszczą się dwie osoby
- parking w hali garażowej budynku
- możliwość przyjazdu z psem
- stosunkowo nowy budynek
- zameldowanie bezobsługowe, dostaliśmy dane na smsa

Minusy:

- przed przyjazdem firma ściągnęła żonie z karty koszt noclegu, ale oprócz tego zablokowali z niewiadomych powodów dodatkową gotówkę. Interwencja najpierw w banku skończyła się informacją, że to wina noclegu. Kontakt z noclegiem właściwie nie istnieje, nie odpowiadali na telefony, nie odpisali na maila z prośbą o pomoc. Ponoć bank się z nimi skontaktował i odpowiedzieli, że jest ok, że słusznie ściągnęlo z konta - ale nie bylo i dopiero po 2 tygodniach żona odzyskała środki.
- dość słabe wyposażenie, znajdziemy tu talerze, kubki, etc. Ale nie ma np. soli, pieprzu, ścierek do naczyń. Wynajmując ponad tydzień mieszkanie właściwie połowę rzeczy użytku codziennego musieliśmy sobie sami dokupować (papier toaletowy etc)
- w mieszkaniu w salonie na podłodze jest jakiś ostry element, który rozciął mi piętę, jak na tym stanąłem. Nie zauważyłem, ale jest to zdaje się jakaś pozostałość po wyjściu na coś, czego nie ma. Niemniej niezabezpieczona i mogło się skończyć gorzej, niż bólem przez parę dni.
- kiepsko oznaczony parking, za pierwszym razem trzeba liczyć się z odrobiną zamieszania, jak trafić do miejsca docelowego, a potem z niego wyjechać
- kiepski stopnień czystości - blat się trochę kleił, przedsionek dawno nieodkurzany, wyraźnie tam brzydko pachniało starym dywanem, wannę żona pucowała przed pierwszą kąpielą.
- za oknem budowa i odgłosy miasta - często przejeżdżają służby miejskie i tak dalej. Nam to tak nie przeszkadzało, bo i tak cały dzień byliśmy poza domem, ale jednak trzeba się liczyć, że to blisko centrum.

Generalnie nocleg całkiem niezły, ale strasznie mnie zirytowali brakiem kontaktu i brakiem umiejętności rozwiązywania problemów klienta.

Pobyt w Apartamencie Bel Mare D306 w Międzyzdrojach oceniamy bardzo pozytywnie. Zameldowanie przebiegło sprawnie i bez żadnych problemów. Sam apartament okazał się niezwykle przytulny, komfortowy i dobrze wyposażony – idealne miejsce na kilkudniowy wyjazd z rodziną lub przyjaciółmi.

Lokalizacja apartamentu jest świetna – do plaży jest naprawdę blisko, a sklepy znajdują się dosłownie tuż obok. Pomimo prowadzonych w okolicy prac budowlanych, w apartamencie było cicho i spokojnie, co pozwoliło nam w pełni odpocząć.

Dodatkowym atutem jest restauracja znajdująca się w tym samym budynku, co z pewnością docenią osoby lubiące mieć wszystko w zasięgu ręki. Całość zdecydowanie spełniła nasze oczekiwania – z przyjemnością wrócimy tu ponownie!

Pobyt w Apartamencie za Cieszynianką 3A w Zakopanym był wymarzony i na najwyższym poziomie. Mieszkanie przestronne, czyste, ciepłe, dobrze wyposażone. W łazience były kosmetyki i szczoteczki do zębów. Polecam gorąco. To był wspaniały, cudowny czas 😊.

Nasz pobyt w apartamencie , w Rogowie , w Apartament Relax Rogowo Balkon & Parking by Noclegi Renters był bardzo udany. Apartament spełnił nasze oczekiwania. Wygląda jeszcze lepiej niż na zdjęciach, b. czysty i klimatyczny. Dobrze wyposażony, włącznie z leżakiem i parawanem. Duża sypialnia i bardzo wygodne , duże łóżko. Bardzo ładny i duży taras, zarówno duży stół z krzesłami i fotele tarasowe. Budynków apartamentowych jest kilka na terenie ośrodka, ale są w dobrej odległości i położone w lasku nadmorskim, który nadaje klimat. Bardzo ważne też jest, ze ma garaż , więc nie trzeba się martwić o szukanie miejsca postojowego .Polecam apartament, jak i samo miejsce do odpoczynku. Po prostu cicho a blisko do wszystkiego. No i plaża, o każdej porze roku.

Opinię piszę z punktu widzenia właściciela. Podjęcie współpracy z tą firmą było moim największym błędem. Przychody z najmu były dużo niższe niż przy najmie długoterminowym, pomimo że firma w reklamach obiecuje coś innego. Kiedy w pierwszych miesiącach współpracy pisałem do nich, że nie ma rezerwacji i żeby podjęli jakieś działąnia, prosili o zaufanie i obecywali, że to kwestia czasu. Koordynatorka słabo mówi po polsku i była nieuprzejma. Zdarzało się że apartament nie był sprzątany zaraz po opuszczeniu przez najemców, w lodówce zostawały gnijące resztki warzyw przez dwa tygodnie (bo nie było rezerwacji) a póżniej koordynatorka mi pisała, że goście skarżą się na brzydki zapach z lodówki. Zdarzało się, że pozostawiano zapalone światło w pomieszczeniach i otwarte okna w środku zimy i gdybym nie zaglądał regularnie to wpłynęłoby to na rachunki za media. Firma miała problem z egzekwowaniem pokrycia kosztów zniszczeń od najemców w obawie przed negatywnymi opiniami ze strony gości w portalach rezerwacyjnych. Mi oddano apartament ze zniszczeniami i firma nie poczuwa się do obowiązku ich usunięcia. Komunikacja z działem obsługi właścicieli to jak rozmowa ze sztuczną ćwierćinteligencją. Jestem ogromnie rozczarowny, szczególnie że firma sama się do mnie zgłosiła z mojego ogłoszenia, które zamieściłem na najem długoterminowy a poziom współpracy był poniżej minmalnych standardów. Pozostało mi mieszkanie do remontu i zszargane nerwy.

Miałam przyjemność gościć z rodziną w apartamencie w Kościelisku przy ul. Nędzy Kubińca 237. Od samego wejścia byłam zauroczona wystrojem . Wisienka na torcie zdecydowanie widok na Zakopane ,pobliskie miejscowosci oraz Giewont ❤️. Aż przyjemnie zjeść śniadanie czy wypić kawę na balkonie. Wielka szkoda,ze mogliśmy gościć tam tylko 6 dni. Chętnie zostalibyśmy dłużej, bo na prawde apartament świetny! Łóżka bardzo wygodne,czysto w każdym pomieszczeniu. Bardzo dobrze wyposażona kuchnia. Brakowało nam pralki. Ale zdecydowanie pobyt oceniamy 11/10! Chętnie jeszcze kiedyś wrócimy :)