ZARA

Obsługa fatalna- Pani pracująca w środę 10.06.2026 (ok godziny 9.30), która przyjmowała klientów na damskiej kasie dosłownie rzuciła monetami z reszty na blat i najwyraźniej nie widziała w tym problemu, mimo nietaktownego zachowania.

Fatalna obsługa. Już po wejściu do sklepu panie mierzą klientów nieprzyjemnym wzrokiem. Czułam się bardzo nieswojo.
Podczas oglądania ubrań jedna z pracownic, rozwieszając rzeczy z wieszaka na sklep, bardzo nieuprzejmie wepchnęła się za moimi plecami, żeby coś odwiesić. Dodam, że jestem w zaawansowanej ciąży i mam już spory brzuszek. Wystarczyło powiedzieć „przepraszam”, a bez problemu zrobiłabym miejsce. Zamiast tego zostałam potraktowana w sposób bardzo niekulturalny.

Niestety, taka obsługa skutecznie zniechęca do ponownych zakupów.

Dziś robiłam zwrot i przy kasie od razu poinformowałam o tym kasjerkę. Nie usłyszała mnie i zapytała, czy potrzebuję torby. Ponownie wyraźnie powiedziałam, że to jest zwrot. W odpowiedzi usłyszałam nietaktowny i arogancki komentarz: „trzeba mówić głośniej, a nie pod nosem”.
Jestem stałą klientką i nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak lekceważącym i niegrzecznym podejściem.To zachowanie było po prostu chamskie.

Takie traktowanie klientów nie powinno mieć miejsca.

Dodam jeszcze, że bardzo rzadko piszę opinie, jednak ten przypadek uznałam za wart uwagi. Sądzę też po innych opiniach, że nie jestem jedyną osobą o takim zdaniu. Liczę na to, że kierownictwo zapozna się z tą opinią i podejmie odpowiednie kroki, aby poprawić standardy komunikacji z klientami, w tym ewentualne szkolenia personelu.

Duża dostępność ładnie poukładanego towaru, choć sklep odwiedziłam w sobotnie popołudnie kiedy zawsze jest dużo kupujących. Pani kierownik /blondynka/ z panią z kasy / ciemne kręcone włosy w okularach/ dwie kobiety z serduchami na dłoniach. Zaangażowanie, wiedza i działanie tylko pozazdrościć takich pracowników. Dziękuję za wsparcie drogie Panie 🫶🏼

Okropna i nieprzyjemna obsługa, niemiły personel, całkowity brak empatii, powierzchowni i niegrzeczni!!!!

Pani z Zary zapytana o kurtkę po kodzie powiedziała że nie ma na sklepie koleżanka pojechała zobscxyc i okazało się że jest pełno tych kurtek

Obsługa na dziale damskim pozostawia wiele do życzenia.
Kolejka była ustawiona poprawnie, choć nietypowo - z powodu dużej liczby osób ludzie po prostu stali bliżej wyjścia, a nie z boku (Głównie dzieci). Gdy zrobiło się luźniej, kolejka się naturalnie wyprostowała i wszystko przebiegało spokojnie.
Nikt się nie wpychał, każdy czekał na swoją kolej, a sprzedająca nie miała wcześniej żadnych zastrzeżeń.
Mimo to jedna z pracownic, pani w czerwonych włosach, podeszła i z pretensją rzuciła w stronę jednej z osób przy kasie: „to wypad na koniec kolejki” (Oczywiście to było do mnie).
Nie było to ani potrzebne, ani uprzejme - szczególnie że nikt nie próbował się przepchać, tylko po prostu stał w kolejce, która wcześniej była dłuższa. Taka postawa wobec klientów jest po prostu nie w porządku. Obsługa powinna być szkolona z właściwej komunikacji i kultury osobistej w kontakcie z klientem.
Pani była w podobnym wieku do mojego, ale to nie daje jej prawa, by traktować innych z góry - zwłaszcza w sytuacji, na którą nikt z nas nie miał wpływu, a odpowiedzialność niesłusznie zrzucono na jedną, randomową osobę i kazano jej spadać na sam koniec, „bo tak”.

Do ubrań nie mam zastrzeżeń, fajna jakość jeśli potrafi się szukać ;)

Podchodząc do kasy można się poczuć jak intruz, który przeszkadza ekspedientce. Pani przy kasie bardzo nadąsana, nie potrafi odpowiedzieć na zwykłe "dzień dobry", a co dopiero używać innych zwrotów, typu "proszę", czy "dziękuję". Nie wspominając, że pracuje tam bardzo wolno, to jakby za kare.
Gdy przyniosła mi paczkę z zamówienia online, to rzuciła mi ją na blat bez żadnego słowa - bardzo nieuprzejma obsługa.
Już lepiej zamówić coś online do paczkomatu niż iść do tego sklepu i od wejścia czuć się niemile widzianym.

obsługa tak powolna jakby brali silne opioidy, środek dnia 5 osób w kolejce do kasy i 40 minut czekania bo kasjer ma wszytko w pompie, takiego syfu jak w tej zarze nie ma nigdzie

Miła obsługa, towar poukładany i w sklepie czysto. Brak uwag do standardów.

W dniu 26.01.25r Pani blondynka w kitce przy kasie w granatowej marynarce zachowała się poniżej wszelkich norm ! Podeszłam do kasy z rzeczami( wieloma ponad 10 ) i przy kasie zrezygnowałam z dwóch rzeczy z powodu uszkodzeń , Pani bezczelnie zapytała mnie czy jak stałam w kolejce to nie mogłam odłożyć tylko ona teraz musi to odkładać ! Tak nie powinno wyglądać zachowanie sprzedawcy ! Zawsze miałam dobre zdanie na temat Zary w Toruniu a tu taka nie miła refleksja ! Poprosiłam o wezwanie kierownika sklepu ,.kierownik pouczyła sprzedawcę jak ma się zachowywać . Nie smak pozostał !!

Sklep sieci Zara, jedyny w Toruniu. Jak na tę sieciowke, to naprawdę czysty sklep, w przymierzalni porządek, na regałach również. Może nie jest bardzo duży, ale za to przyjemnie w nim bywać.

Poleca za 20 zł umyjesz całe auto

Nie polecam, ekspedientka na dziale damskim niemiła, nieuprzejma, z miną jakby pracowała za karę, zero podejścia do klienta, zero pomocy, żenujące zachowanie w stosunku do klienta.

Nieprofesjonalne podejście do klienta. Zamówiłam po raz drugi w przeciągu dwóch miesięcy spodnie. Czekałam za paczką 2 tygodnie. W rozmowie z działem reklamacji za każdym razem dostawałam informację, że zostanę poinformowana o statusie paczki mailowo. Dopiero po 3 telefonie okazało się, że paczka nie została wysłana, a maila ze statusem nie dostałam do tej pory. Nie polecam