O firmie
Zapraszamy do Leroy Merlin Toruń - marketu z materiałami budowlanymi i aranżacyjnymi zlokalizowanego przy Galerii Handlowej Nowe Bielawy. Nasz sklep to przede wszystkim najlepsza oferta materiałów budowlanych, narzędzi, elektronarzędzi i akcesoriów niezbędnych podczas prac budowlanych i remontowych. W dużej strefie ogrodowej na zewnątrz sklepu znajdziesz także szeroki wybór roślin, mebli ogrodowych i akcesoriów, dzięki którym odmienisz oblicze swojego ogrodu, balkonu lub tarasu. W sklepie znajduje się strefa aranżacji łazienek i kuchni, w której znajdziesz inspiracje do stworzenia swojego wymarzonego wnętrza. Nasi projektanci pomogą Ci wykonać projekt kuchni, łazienki lub całego mieszkania. Zakupy w sklepie usprawni duży, bezpłatny parking.
Ocena
Opinie
Moja żona kupiła sobie upragnioną kuchnię wraz z montażem ekipa monterów jest super jak widać na zdjęciach.Fachowcy.Czekamy na usunięcie usterek.Ten zapas otworów w szafce stwierdza dział reklamacji to tylko otwory służące do grawitacji powietrza a ten przy kablu to miejsce montażu gniazda podtynkowego do okapu oczywiście jeśli ktoś nie wie i montuje gniazdo w kominie wentylacji co do szyn w otworach komina wentylacyjnego to ma sobie wyciąć i podpiąć okap.
Dziękujemy za podzielenie się swoją oceną. Przykro nam, że doświadczenia związane z Leroy Merlin nie spełniły Państwa oczekiwań.
Kupiliśmy zasłony i rolety rzymskie na wymiar. Oprócz doskonałego produktu w świetnej cenie, zostaliśmy niezwykle profesjonalnie i sympatycznie zaopiekowani przez Pani pracujące w dziale. Bardzo dziękujemy i nawet jak nie będziemy potrzebowali kolejnych zasłon, to było tak sympatycznie, że na pewno zajrzymy 🤩
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że nasz asortyment zasłon i rolet rzymskich spełnił Pani oczekiwania, a obsługa w naszym dziale okazała się profesjonalna i sympatyczna. To dla nas ogromna satysfakcja, że wizyta w naszym sklepie była dla Pani przyjemnym doświadczeniem. Serdecznie zapraszamy do kolejnych odwiedzin, niezależnie od potrzeb zakupowych – z przyjemnością powitamy Panią ponownie! 😊
W dniu dzisiejszym odwiedziłam Leroy Merlin i robiłam zakupy na dziale elektrycznym (gniazdka, kontakty itp.) 😊🔌
Chciałabym bardzo pochwalić Pana Rafała 👏
Od samego początku był niezwykle sympatyczny, pomocny i zaangażowany 💪🙂
Mimo mojej niewiedzy w tym temacie, cierpliwie wszystko wytłumaczył, doradził i pomógł wybrać odpowiednie produkty 🙈✨
Nawet przy małych komplikacjach nie było problemu – cały czas służył pomocą i wsparciem 👌
Dzięki takiej obsłudze człowiek czuje się naprawdę zaopiekowany 💙
Aż chce się wracać do sklepu, gdzie pracują tacy ludzie! 😄🔥
Super obsługa – ogromne dzięki! 🙌
Serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak pozytywną opinią! Cieszymy się, że Twoje doświadczenie w naszym sklepie było tak satysfakcjonujące. Pan Rafał z działu elektrycznego na pewno ucieszy się z Twojego uznania. To dla nas niezwykle ważne, że nasz zespół potrafi sprostać oczekiwaniom klientów i zapewnić im wsparcie na każdym etapie zakupów. Zapraszamy ponownie do naszego sklepu i życzymy udanych przyszłych zakupów!
Zdecydowałam się na tę firmę właśnie dlatego, że chciałam mieć wszystko „z jednej ręki”. Nie chciałam szukać przypadkowych fachowców i później martwić się, czy coś zostanie źle wykonane, uszkodzone albo czy ktoś w ogóle weźmie odpowiedzialność za błędy. Uznałam, że skoro jest to duża, znana firma, to współpracuje ze sprawdzonymi fachowcami i zapewnia odpowiedni standard usług.
Co ważne, praktycznie całe wykończenie mieszkania robiłam przez Leroy Merlin. Od projektów pomieszczeń, przez zakup materiałów i wyposażenia, aż po realizację oraz montaż. Kuchnia, łazienka, podłogi, drzwi praktycznie wszystko było wykonywane w ramach usług tej firmy i normalnie rozliczane na fakturach. Nie była to żadna „prywatna fuszerka po znajomości”, tylko usługi realizowane przez montażystów współpracujących z dużą siecią, której zaufałam właśnie dlatego, że liczyłam na profesjonalizm i bezpieczeństwo.
Dodatkowo już na etapie przygotowań zdecydowałam się również na dodatkowo płatną usługę sprawdzenia pomiarów w mieszkaniu, kiedy ściany były jeszcze „gołe”. Montażyści mieli wtedy zweryfikować, czy wszystko zgadza się z projektem i dokumentacją od dewelopera. Dodatkowo zależało mi na dobrej jakości materiałach( kupowałam droższe produkty właśnie po to, żeby mieć porządnie wykonane mieszkanie i spokój na lata). Tym bardziej rozczarowujące było to, że świeżo położona podłoga (zaledwie 2–3 dni po montażu przez innego wykonawcę) została od razu porysowana podczas montażu kuchni przez kolejnego montażystę. Uszkodzeniu uległa nowa, dopiero co położona podłoga.Po montażu zauważyłam m.in.: porysowane podłogi, niedokładnie wykonane elementy, błędy montażowe, brak informacji o konieczności odpowiedniego przygotowania instalacji pod lodówkę, brak zwrócenia uwagi na konieczność przeniesienia gniazdka, chaos organizacyjny i brak odpowiedzialności za pojawiające się szkody.
Ostatecznie otrzymałam około 1500 zł rekompensaty, co moim zdaniem było kwotą kompletnie niewspółmierną do skali problemów, szkód i stresu.
Ale na tym niestety się nie skończyło.
Niecały miesiąc po montażu doszło do wycieku wody w kuchni. Poprosiłam wtedy Leroy Merlin, żeby nie wysyłali ponownie tego samego pana, tylko kogoś innego. Przyjechał fachowiec, który wcześniej wykonywał mi łazienkę, montował drzwi i podłogi. Powiedział wprost, że przyczyną problemu są niedokręcone wężyki oraz że zgłosi sprawę do sklepu, ponieważ szafka po zalaniu powinna zostać wymieniona.Następnego dnia dostałam jednak informację z Leroy Merlin, że według ich montażysty winna jest bateria kuchenna. Problem polegał na tym, że bateria była kupiona poza Leroy Merlin, więc bardzo łatwo było zrzucić odpowiedzialność na „nie ich produkt”, mimo że to ich montażysta podłączał baterię i dokręcał wężyki w ramach opłaconej usługi montażu.
Nie zgodziłam się z tym i zgłosiłam sprawę do swojego ubezpieczyciela. Przyjechał rzeczoznawca, który stwierdził, że przyczyną były niedokręcone wężyki, a nie uszkodzona bateria. Bateria została dokładnie sprawdzona i nie miała żadnej wady. Otrzymałam nawet oficjalne pismo z ubezpieczalni potwierdzające, że przyczyną szkody były źle dokręcone wężyki. Mimo przedstawienia tego dokumentu Leroy Merlin odpisało mi, że według ich montażysty winna jest bateria.
Na tym etapie zwyczajnie odpuściłam, bo cała sytuacja kosztowała mnie już zbyt dużo nerwów. Szafka po zalaniu do dziś nie została wymieniona.
Od momentu, kiedy drugi montażysta dokręcił wężyki, minęły już ponad trzy miesiące i nie pojawił się ani jeden wyciek. Bateria działa poprawnie do dziś, co tylko utwierdza mnie w przekonaniu, że problem od początku nie leżał w baterii, tylko w błędnie wykonanym montażu.
Najbardziej rozczarowało mnie nie tylko samo wykonanie, ale sposób traktowania klienta po zgłoszeniu problemów. Zamiast profesjonalnego podejścia i realnej chęci rozwiązania sytuacji miałam poczucie ciągłego zbywania, minimalizowania problemów i przerzucania odpowiedzialności. Każdy może wyciągnąć własne wnioski, ale ja drugi raz nie zdecydowałabym się na taką współpracę.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za wszelkie niedogodności, których doświadczyła Pani podczas korzystania z naszych usług. Bardzo nam przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań i że doszło do takiej sytuacji.
Doceniamy fakt, że wybrała Pani naszą firmę z nadzieją na kompleksową obsługę i profesjonalizm. Jesteśmy wdzięczni za tak szczegółowy opis napotkanych problemów, ponieważ pomaga nam to w doskonaleniu naszych usług.
Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję zatrzeć złe wrażenie i przywrócić Pani zaufanie do naszej firmy. Dziękujemy za wyrozumiałość i jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Brak jakiegokolwiek szacunku do czasu klientów. 2 osoby stoją sobie przy kasach samoobsługowych i sobie urządzają pogawędkę, śmieszkują itd. a tylko jedna osoba obsługuje ogromną kolejkę na zwykłej kasie.
Dziękujemy za podzielenie się swoją oceną. Przykro nam, że doświadczenia związane z Leroy Merlin nie spełniły Pana oczekiwań.
Karta pro to jedno wielkie oszustwo. Specjalnie robiłem u nich zakupy zeby dostać talon a oni zamienili mi je na jakąś zniżkę mimo że już nie planuje więcej zakupów. Żebym wiedział pojechał bym do konkurencji.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że program Karta Pro nie spełnił Pana oczekiwań. Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się tej sprawie, aby lepiej zrozumieć, co poszło nie tak. Zachęcamy do kontaktu mailowego pod adresem: [email protected], abyśmy mogli pomóc w znalezieniu rozwiązania. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i liczymy na danie nam szansy na poprawę.
Bardzo miła, fachowa obsługa. Towaru masa. Trafiliśmy jednak na problemy w dziale stolarskim-drzewnym. Wielkim problemem było przycięcie deski na wymiar. Brak pracownika tłumaczono pandemią i brakiem rąk do pracy. Rozumiem i pozdrawiam życząc zdrowia wszystkim. Przepięknie utrzymane kwiaty na zewnątrz.
Chciałabym pochwalić obsługę sklepu Leroy Merlin. W szczególności zasługuje na słowo uznania Pan Jan K, który pomógł w wyborze kuchni. Przyszliśmy do Pana Jana ze wstępnym projektem kuchni, zauważył on drobne błędy i pomógł je rozwiązać. Na sklepie służył fachowym doradztwem w pomocy dobrania blatów oraz innych akcesoriów. Chodziliśmy po całym sklepie i pokazywał na przykładach jak to będzie wyglądało. Kilkanaście razy sprawdzał zamówienie, aby wszystko się zgadzało. Życzę każdemu sklepowi tak zaangażowanych pracowników w pomoc i doradzenie klientowi jak robi to Pan Jan K. 🙂
Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją pozytywną opinią i tak szczegółowym opisem wizyty w naszym sklepie. Cieszymy się, że obsługa spełniła Pani oczekiwania, a Pan Jan K. okazał się tak pomocny przy wyborze kuchni. Przekażemy mu Pani pochwały – na pewno będzie z nich dumny. Zawsze dążymy do tego, aby nasi pracownicy byli wszechstronnie zaangażowani w pomoc klientom i cieszymy się, że nasze starania zostały docenione. Zapraszamy ponownie do naszych sklepów i życzymy udanych zakupów!
Pani Beata z działu oświetlenia fenomenalna kobieta! Byliśmy dziś z chłopakiem po zakupy w leroy i zostaliśmy cudownie obsłużeni wysłuchani i przede wszystkim wyszliśmy ze wszystkim czego było nam potrzeba. Z czystym sumieniem polecam panią Beatkę!
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że wizyta w naszym sklepie była dla Pani tak pozytywnym doświadczeniem i że Pani Beata z działu oświetlenia mogła pomóc w znalezieniu wszystkiego, czego potrzebowaliście. Z przyjemnością przekażemy jej te miłe słowa. Zapraszamy ponownie do naszego sklepu i życzymy udanych zakupów w przyszłości!
Słaby podjazd po odbior większych zakupów. Nie ma gdzie stanąć, zwłaszcza z przyczepką, parking mały, z skanalizowanym ruchem co równiez utrudnia znalezienie dobrego miejsca w strefie załadunku. Za to obsługa miła.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za niedogodności związane z podjazdem i wielkością parkingu. Cieszymy się, że obsługa spełniła Państwa oczekiwania. Państwa uwagi są dla nas bardzo cenne i pomogą nam wprowadzić niezbędne usprawnienia. Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się zapewnić bardziej komfortowe warunki zakupów.
Dziękuję za fachową pomoc Panu Marcinowi E. z działu stolarki drzwiowej. Dobór drzwi i osprzętu przebiegl bardzo szybko. Pan Marcin bardzo miły, pomocny i zna asortyment, którym sie zajmuje. Polecam i słowa uznania!
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się pozytywną opinią i docenienie pracy naszego pracownika, Pana Marcina E. Cieszymy się, że mógł pomóc w doborze drzwi i osprzętu, a Państwa wizyta w naszym dziale stolarki drzwiowej przebiegła sprawnie i satysfakcjonująco. Pana Marcinowi na pewno przekażemy słowa uznania. Zapraszamy ponownie do naszego sklepu i życzymy udanych zakupów!
Nie polecam kupywania blatu ponieważ przyszedł uszkodzony kiedy złożyłam reklamacje zostałam odpowiedź że blat jest nie dostępny kiedy tylko będzie to wyślą kuriera i przywiozą nowy kiedy jest potrzebny na już meble zamontowane i miała bym czekać na nowy blat zaproponowałam upust połowa ceny mniej więcej zgodziła bym się nawet na mniej ale pani nie może dać rabatu finalnie jestem z uszkodzonym blatem zamontowanym więc nie długo będę musiała kupić nowy ale nie z tego sklepu
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji z uszkodzonym blatem i trudnościami związanymi z reklamacją. Rozumiemy, jak ważny jest dla Pani czas w przypadku montażu mebli. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności, których Pani doświadczyła. Chcielibyśmy pomóc w rozwiązaniu tej sprawy. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem:[email protected] abyśmy mogli omówić szczegóły i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że będziemy mogli naprawić tę sytuację.
Skład budowlany z dużą ilością materiałów w dostępnej cenie.
Na uznanie zasługują doradcy, którzy mają dużą wiedzę produktową, są dostępni i nie mają problemu z pomocą.
Dziękujemy za najwyższą ocenę i miłe słowa dotyczące doświadczeń związanych z Leroy Merlin. Cieszymy się, że nasz zespół doradców mógł pomóc i spełnić Pana oczekiwania. Do zobaczenia ponownie.
Pojemny parking przed sklepem, jeszcze nie spotkałem się z sytuacją kiedy miałem problem ze znalezieniem miejsca do zaparkowania.
Dziękujemy za najwyższą ocenę i podzielenie się swoją opinią. Panie Wojtku cieszymy się, że doświadczenia związane z Leroy Merlin były pozytywne. Do zobaczenia ponownie.
Sklep sam w sobie ok wszystko jest co potrzeba ale minus jedną gwiazdkę za to że bardzo długo na wszystko trzeba czekać tz obsługa strasznie wolna
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i cieszymy się, że oferta naszego sklepu spełnia Pana oczekiwania. Przepraszamy za długi czas oczekiwania i niedogodności związane z obsługą. Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli w pełni sprostać Pana oczekiwaniom.
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia Leroy Merlin?
Poniedziałek: 06:30–21:00; Wtorek: 06:30–21:00; Środa: 06:30–21:00; Czwartek: 06:30–21:00; Piątek: 06:30–21:00; Sobota: 06:30–21:00. Dni wolne: Niedziela.
Gdzie znajduje się Leroy Merlin?
Adres: Szosa Lubicka, 155, Na Skarpie, Toruń.
Jak skontaktować się z Leroy Merlin?
Telefon: +48566218800. Strona: www.leroymerlin.pl.
Jaka jest ocena Leroy Merlin?
4.3 na 5 na podstawie 2973 opinii użytkowników Google.
Czy Leroy Merlin oferuje dostawę lub odbiór?
Tak: dostawa, odbiór w sklepie.
Jakie metody płatności akceptuje Leroy Merlin?
Karty kredytowe, Karty debetowe, Płatność NFC.
Czy Leroy Merlin jest dostępny dla osób na wózkach?
Tak: dostępny parking, dostępne wejście.
