O firmie
CAYA DESIGN to firma ze 100% polskim kapitałem, która specjalizuje się w projektowaniu i produkcji wysokiej jakości mebli wyróżniających się atrakcyjnym wzornictwem i oryginalnym stylem inspirowanym włoskim designem.
Naszą specjalizacją jest produkcja mebli na dowolny wymiar. Sprzedaż mebli prowadzimy wyłącznie on-line bez pośredników handlowych.
Wszystkie meble sygnowane CAYA DESIGN łączy wyjątkowy komfort i wygoda użytkowania, które z charakterystyczną linią wzorniczą tworzą wspólną, elegancką i harmonijną całość, wielokrotnie docenianą i nagradzaną przez prestiżowe gremia.
Stosowne nowoczesne, często innowacyjne rozwiązania techniczne oraz starannie dobrane i wyselekcjonowane materiały gwarantują funkcjonalność i trwałość mebli.
Ocena
Opinie
Odpowiedź do komentarza 22.01:
Dzień dobry,
jako klient nie mam obowiązku znać ani analizować wewnętrznej struktury Państwa firmy ani modelu dystrybucji. Dla klienta końcowego marka CAYA DESIGN jest jedną całością, producentem i podmiotem stojącym za produktem.Nie zgadzam się z zarzutem „oszczerstw”. W mojej opinii nie ma żadnych nieprawdziwych informacji ani pomówień, opisałem faktyczne doświadczenie klienta, w tym brak odpowiedzi na wcześniejsze wiadomości.
Fakty są następujące:
sofa została zakupiona u Państwa oficjalnego dystrybutora (YourSofa),
12 oraz 27 grudnia wysłałem wiadomości z zapytaniem o odpłatną naprawę / regenerację siedziska (zarówno do Państwa jak i do dystrybutora),
nie otrzymałem żadnej odpowiedzi,
dopiero po opublikowaniu opinii pojawiła się reakcja – w ciągu dwóch godzin.
Jako producent, który posiada oficjalną sieć dystrybucji, ponoszą Państwo odpowiedzialność wizerunkową za obsługę klientów korzystających z tych kanałów sprzedaży. Moja opinia odnosi się właśnie do tego doświadczenia.
Nie składam reklamacji gwarancyjnej, od początku chodziło wyłącznie o informację, czy istnieje możliwość naprawy mebla po latach użytkowania. Skoro teraz deklarują Państwo chęć odniesienia się do sprawy, wyślę zgłoszenie na wskazany adres e-mail.
Odpowiedź do komentarza:
Dzień dobry,
kontaktowałem się z Państwem już 12 grudnia oraz ponownie 27 grudnia z zapytaniem o możliwość naprawy / regeneracji siedziska (nie reklamacji gwarancyjnej). Niestety na żadną z tych wiadomości nie otrzymałem odpowiedzi, co mogę udokumentować (zrzuty ekranu).
Dlatego trudno mi zrozumieć, dlaczego teraz odpowiedź pojawia się w ciągu dwóch godzin, wraz z sugestią, abym „napisał ponownie na e-mail”, skoro wcześniejsze próby kontaktu pozostały bez reakcji.
Odnosząc się do zarzutu zakupu u innego sprzedawcy: sofa została zakupiona w sklepie YourSofa, który figuruje jako Państwa oficjalny sklep, również dysponuję potwierdzeniem tego faktu (zrzut ekranu).
Mój komentarz jest uczciwym i rzetelnym opisem realnego doświadczenia klienta: produkt przez lata był dobry, natomiast kontakt posprzedażowy w moim przypadku zawiódł. Nie widzę tu podstaw do kierowania sprawy do Google czy sądu – jeśli jednak uważają Państwo inaczej, pozostaje to Państwa decyzją. Ja ze swojej strony nie mam sobie nic do zarzucenia.
Opinia:
Kanapa sama w sobie bardzo fajna, przez kilka lat była intensywnie użytkowana i na co dzień sprawdzała się naprawdę dobrze. Niestety po czasie siedzisko na środku zaczęło się wyraźnie zapadać, czuć brak wypełnienia, a sprężyna zaczyna się wbijać.
Chciałem podejść do tematu konstruktywnie i zapytać sprzedawcę, czy istnieje możliwość naprawy lub regeneracji siedziska (np. wymiana gąbki) – niestety po sprzedaży kontakt się urwał i nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
Szkoda, bo przy lepszym podejściu posprzedażowym byłaby to marka godna polecenia bez zastrzeżeń.
Nie jest Pan Klientem firmy CAYA DESIGN. To, że zakupił Pan mebel od naszego oficjalnego dystrybutora nie uprawnia Pana do składania takich oszczerstw w stosunku do CAYA DESIGN. Proszę o wysłanie zgłoszenia na adres e-mail [email protected] Ustosunkujemy się do niego.
Dzień dobry, nie mamy żadnego zgłoszenia reklamacyjnego na tą sofę. Jeśli sofa była zakupiona bezpośrednio z CAYA DESIGN prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres [email protected] Do zgłoszenia proszę załączyć dowód zakupu (faktura). Jeśli nie zakupił Pan mebel z CAYA DESIGN tylko przez pośrednika lub e-sklep prosimy o natychmiastowe usunięcie tego wpisu. W przypadku braku reakcji zgłosimy sprawę do Googla oraz poczynimy inne prawem przewidziane kroki. Tak czy inaczej proszę do nas napisać - zobaczymy co da się zrobić.
Panie Marku, jeszcze raz dziękuję za miłą współpracę. Nawet jak bylam poirytowana z przyczyn opóźnienia realizacji zamówienia, to ten Pana radiowy głos sprawiał, że nie mialam wątpliwości, iż jest on kluczowym i najsilniejszym elementem marketingu. To działa 😉mimo, że nie jestem zbyt podatna na takie rzeczy haha.
Jak wybuduje drugi dom, to kupię jeszcze tą z brązowej skóry 😁
Pięknie dziękuję za Pani opinię, która osobiście jest dla mnie bardzo cenna 🫠 Pozdrawiam serdecznie jak nie wiem co 😉
Nie polecam i ostrzegam wszystkich przed zakupem.
Zamówiłam łóżko, zapłaciłam całość z góry, ponieważ sprzedawca zapewniał o „szybkiej realizacji”. Po otrzymaniu pieniędzy kontakt praktycznie przestał istnieć. Nie ma ani łóżka, ani zwrotu pieniędzy, ani konkretnych informacji.
Najbardziej szokujące jest to, że pan tłumaczy wszystkie negatywne opinie tym, że są wystawiane przez konkurencję. Otóż nie ja nie jestem żadną konkurencją. Jestem zwykłym klientem, który został potraktowany w dokładnie taki sam sposób jak wiele innych osób tutaj.
Dodatkowo adres firmy podawany w internecie od lat jest nieaktualny. Gdybym wiedziała wcześniej to, co wiem dziś, nigdy nie zdecydowałabym się na zakup.
Jeśli ktoś zastanawia się nad zamówieniem, radzę bardzo dobrze to przemyśleć i dokładnie przeczytać opinie zanim wpłaci jakiekolwiek pieniądze.
Mam nadzieję, że wygodnie się Pani śpi na naszym łóżku. Pozdrawiam serdecznie
Zostałem „oszukany” już drugi raz. Pierwszą moją negatywną opinię usunąłem po tym jak się dogadałem z właścicielem (tak mi się wydawało). Zamówiłem kanapę (już trzecią) z tej firmy. Dwie pierwsze 14 lat temu i też był problem ale udało się dogadać.
Niestety teraz zamówiłem kanapę i do czasu wpłacenia pieniędzy wszystko było ok. A później:
- kanapa miała być za 12 tygodni - była po 22 tygodniach,
-przyjechał inny kolor niż był zamówiony
- przyjechała brudna
- przyjechała uszkodzona i poobijana
- jakość wykonania tragiczny
- brak wypełnienia pianką na rogach
- nóżki porysowane z kamyczkami które porysowały podłogę
- poduszki wypchane czymś dziwnym, że do dzisiaj po ponad 2 latach nadal są napompowane i nie można się oprzeć bo zajmują połowę siedziska.
- brak materiału na obiciu. Widoczne gołe płyty meblowe.
JEDNA WIELKA MASAKRA.
Reklamacja złożona zaraz po dostawie a nawet w trakcie dostawy. Marek Radkowski początkowo odbierał telefon a później przestał reagować na telefony i maile.
Obiecał odebrać kanapę kilkukrotnie ale na obietnicach się skończyło. Kanapa nadal stoi nieużywana i byłem zmuszony kupić kolejną w innej firmie.
Nie wiem czy wprowadzanie klientów w błąd lub umyślne „oszukiwanie” to sposób na sukces tej firmy? NIE POLECAM I RADZĘ SIĘ TRZYMAĆ Z DALA OD TEJ FIRMY.
Sprawa zgłoszona na policję i do sądu.
Opinia nie dotyczy doświadczeń z firmą CAYA DESIGN. Prosimy o natychmiastowe usunięcie komentarza.
Kanapa dojechała po 22 tygodniach gdzie czas oczekiwania był podany jako 12 tygodni. Kanapa przyjechała brudna, uszkodzona a jakość wykonania żałosna. Wysłałem informację zwrotną, że chcę oddać kanapę ale zostałem „oszczany” przez właściciela. Nie polecam. To mój 3 zakup ale ostatni. Sprawa przekazana do prawnika. Nie polecam tej firmy!!!
Opinia nie dotyczy doświadczeń z firmą CAYA DESIGN. Prosimy o usunięcie swojego komentarza.
Narożnik piękny, ale dostarczony po upływie ok 16 tygodni.
W dniu 27 listopada 2024 zamówiłam narożnik oraz opłaciłam cały koszt całego zamówienia z góry. Obiecywany czas realizacji zamówienia to było max 10 tygodni.
7 lutego 2025 Pan Marek potwierdził, ze ‚mebel jest gotowy’ oraz zadzwonił i przekazał że wstępnie przymierzają się do dostawy mebla do mnie do Krakowa ok 14 lutego, ale finalnie nie potwierdził ostatecznej daty dostawy.
Potem jeszcze raz odebrał telefon ode mnie i przekazał, że nadal pracują nad zorganizowaniem transportu i że najprawdopodobniej będzie to najbliższa sobota lub poniedziałek. Ten termin też nie został ostatecznie przez niego potwierdzony.
Potem pan Marek już zupełnie przestał odbierać moje telefony i odpisywać na maile. Odebrał natomiast telefon mojej siostry dzwoniący z nowego numeru.
17 marca naroznik został dostarczony. Narożnik ladnie się prezentuje i został wykonany zgodnie z moim zamówieniem. Ma dobrą funkcje spania, podparcia i zagłowki. Z narożnika jestem zadowolona, natomiast z ciągłości i transparentnosci informacji o dostawie juz nie - niestety kosztowalo mnie to sporo nerwów. Gdyby nie opóznienia z transpportem i brak jasnej komunikacji byloby 5 gwiazdek.Edycja po dłuższym użytkowaniu: narożnik jest dosyć twardy, oparcia wraz z zagłówkami mogłyby być trochę wyższe ale ogólnie ok. Wizualnie 10/10.
Joanna z Krakowa
Dziękuję za Pani opinię. Życzymy przyjemności z użytkowania .
OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM
Mebel zamówiłem pod koniec listopada, zapłaciłem całość z góry. Dostawa miała mieć miejsce do połowy lutego. Do tej pory nie została zrealizowana. Odstąpiłem od umowy, zażądałem zwrotu pieniędzy. Przelewu również nie uświadczyłem.
Skontaktować się z właścicielem, czyli słynnym panem Markiem, generalnie sie nie da. A jak juz sie uda to słyszy sie przeróżne fantazje o przyczynach opóźnienia i zapewnienia rychłej realizacji zamówienia - zapewnienia oczywiście nie są realizowane.
Odradzam każdemu kto szanuje swój czas, nerwy i pieniądze. Zmuszony jestem skierować sprawę na drogę prawną.
NIE POLECAM! ❌ daje jedną gwiazdkę, bo nie da się dać zero. Sofę zamówiliśmy 30.11.2025 i nadal nie została do nas dostarczona. Z dniem 01.04.2026 odstąpiliśmy od umowy zakupu sofy, nie dostaliśmy zwrotu pieniędzy. Nagle 3.04.2026 otrzymaliśmy maila od Marka Radkowskiego, szumnie zatytułowanego „awizacja dostawy”, w którym poinformował, że sofa zostanie dostarczona w 1 tygodniu zaraz po świętach wielkanocnych. ANI PIENIĘDZY, ANI SOFY ANI KONTAKTU Z WŁAŚCICIELEM. UWAŻAJCIE!
(...)zawsze oczekuję nadzwyczajności... "raczej nie inaczej" - cytując klasyków. Poszedłem tą drogą i zamówiłem narożnik w Caya Design. Oczekiwanie jak najbardziej miało miejsce, nawet dość długie ale niezbyt ;), natomiast nadzwyczajność zwyczajnie mnie zaskoczyła doskonałą formą oraz idealnym dopracowaniem szczegółów.
Kanapa mega wygodna, elektryczna funkcja relax aż prosi by zostać w domu, a stolik pod lampkę dobrego włoskiego wina tylko potwierdza jej włoski rodowód prosto z Polski.
Kto się się waha lub ma stracha, niech się odważy, a na pewno przywita się ze swoją gąską i poczuje jej wykwintny smak.
Dziękuję Caya Design za super realizację !
Pięknie dziękujemy PANIE Michale za wybór naszej kolekcji i zaufanie. Współpraca z Państwem była dla nas wyzwaniem ale i czystą przyjemnością. Cieszymy się, że jesteście Państwo zadowoleni z naszej realizacji. Pozdrawiam serdecznie jak nie wiem co :)
Polecam gorąco firmę Caya Design. Mimo sprzedaży tylko internetowej czyli bez możliwości obejrzenia produktu i dotknięcia go to zakupy są na najwyższym poziomie,tak jak ich towary. Sofa, którą zakupiłam z mężem jest rewelacyjna ❤️
Świetnie wykonana z należytą starannością zrobiona z wysokiej jakości materiału. Spanie na niej to przyjemność:)
Poza tym sofa ta to punkt centralny salonu obok którego nie da się przejść obojętnie tym bardziej że jest w pięknym zielonym kolorze.
Nie bójcie się i KUPUJCIE!!!!
Pięknie dziękujemy :) Obecnie czasy są bardzo trudne i stajemy przed nowymi wyzwaniami! Życzymy przyjemności z użytkowania :) CAYA DESIGN
Zakupilam sofy od CAYA DESIGN wiele lat temu (ok.12)Zachwyciły mnie swoim nietuzinkowym wyglądem. Eleganckie i nowoczesne, przestrzenne 🤩Bardzo funkcjonalne, podłokietniki i oparcie regulowane. Obicie jasna skóra naturalna. Pomimo wielu lat uzytkowania pięknie się reprezentują, nic się z nimi nie dzieje, nadal wyglądają jak nowe. Szybka realizacja. Myślę, że kiedy przyjdzie czas na zmianę ponownie zaufam i udam się do salonu CAYA DESIGN po kolejne zakupy.
Dziękuję 😁
Dzìękujemy pięknie Pani Aleksandro i pozdrawiamy serdecznie ;)
Niestety nie polecam. Mąż zamówił i zapłacił za krzesła. Bo bardzo długim oczekiwaniu na nie i po wielu próbach monitorowania otrzymaliśmy krzesła. Ale niestety nie takie jakie były w naszym zamówieniu. Dostaliśmy odpowiedź na nasze pismo:” z uwagi na ciągłe przesuwanie terminu dostawy stelaży postanowiliśmy dostarczyć Państwu produkt najbardziej wzorniczo i jakościowo podobny”. Teraz firma nie chce oddać pieniędzy.
Panie Marku pufa szczęśliwie dotarła, tak więc po różnych perturbacjach zamówienie mozna uznać za zakończone. Zarówno sofa jak i pufa prezentują się bardzo ładnie i są solidnie wykonane jak zwykle w przypadku Pana firmy. Zdecydowanie!!! jednak trzeba poprawić terminowość wykonania zleceń, traci Pan na tym i finansowo i wizerunkowo. Chętnie poleciłbym Pana znajomym ale nie chcę sobie dodatkowo robić kłopotów. Pozdrawiamy i życzymy przede wszystkim zdrowia
Dziękuję!
Proszę o ostrożność w zakupie mebli u tego przedsiębiorcy. Ja dokonałam takiego zamówienia w maju tamtego roku 2025 i do tej pory nie otrzymałam mebli (jest luty 2026) ani zwrotu kosztów . Oszustwo !!!
Nie dostałam żadnego maila niby do transportu.
Meble miały być na miejscu we wrześniu później tak co miesiąc żeby zbyć klienta w następnym miesiącu aż do dzisiaj czyli 5 miesięcy opóźnienia nie ustalanego ze mną .Żaden mail od Pana nie pokrył się z prawdą .
Pani Moniko, o przesunięciu w realizacji była Pani informowana. Awizację dostawy otrzymała Pani na e-mail. Otrzymała Pani również namiary na przewoźnika, który realizuje dostawę. Jesteśmy przekonani, że pomimo przesunięcia w realizacji będzie Pani zadowolona. Pozdrawiamy
Meble piękne, profesjonalne, niepowtarzalne. Wysoka jakość materiałów, włoski styl. Piękne; trzeba poczekać i są opóźnienia wynikające z produkcji ale warto.
Narożnik robi wrażenie
Pięknie dziękujemy Pani Paulino :) MENTOR w tym kolorze prezentuje się obłędnie 💙Pozdrawiamy i dziękujemy za ponowny wybór naszej kolekcji
Najczęstsze pytania
Jakie są godziny otwarcia CAYA DESIGN meble?
Poniedziałek: 05:30–23:30; Wtorek: 05:30–23:30; Środa: 05:30–00:00; Czwartek: 05:30–23:30; Piątek: 05:30–00:00; Sobota: 06:00–00:00; Niedziela: 06:00–23:00.
Gdzie znajduje się CAYA DESIGN meble?
Adres: Janiny Bartkiewiczówny, Koniuchy, Toruń.
Jak skontaktować się z CAYA DESIGN meble?
Telefon: +48696098620. Strona: www.cayadesign.com.
Jaka jest ocena CAYA DESIGN meble?
4.2 na 5 na podstawie 248 opinii użytkowników Google.
