BOKARO Jerzy Szeligowski S.K.A.

Fachowa obsługa i pomoc pani Gosi przy wyborze asortymentu do łazienki. Polecam Bokaro

Opinia na podstawie pracy jednego pracownika, ale niestety z działu obsługi klienta, czyli pierwszej linii sprzedaży. Pani z czarnymi, prostymi włosami. Zadanie wydwałoby się proste, na podstawie dostarczonej płytki firmy dystrybuowanej przez Bakaro oraz dokładanego modelu, dobrać coś podobnego. Najpierw, Pani odesłała mnie do magazynu. Panowie pomogli pięknie, podając nawet dokładną nazwę i model płytki, która ma zbliżoną fakturę do tej, którą przyniosłem do porównania. Zadaniem Pani było tylko wpisanie w system „płytka podobna do” podanej nazwy przez Panów i pokazanie wzornika. Oczywiście wszystko było za trudne, „nie znam się, nie mam wzorników, za trudne etc.”. Pracownik - koszmar, każdego pracodawcy. Nie znam całej oferty Bakaro, być może jest interesująca i szeroka ale przez kontakt z tym jednym pracownikiem, z pewnością nigdy nie skorzystam.

Estetycznie, przejrzyście, bardzo duży wybór, uprzejma obsługa, dostępne katalogi - wszystko tak, jak tego oczekuję jako klient. Jedynie odświeżacz zbyt intensywny, po dłuższej chwili zniechęcal do oglądania wystawy.

Nie polecam salonu, tragiczna obsługa.

Dramat! Nie polecam.
Zamawiałem w salonie 40 sztuk płytek. Pokazywałem wyraźnie projekt łazienki od projektantki ile sztuk płytek potrzeba. Okazało się, że zamiast 40 sztuk zamówił 64. Namieszał tak z fakturami zaliczkowymi, że już sam się w tym wszystkim pogubiłem - on też.Termin dostawy opóźnił się o tydzień wg wcześniejszych zapewnień- prace łazienkowe musiały zostać wstrzymane.
Na koniec okazuje się, że jak zostały trzy kartony płytek, bo naciągneli Cię na więcej, to nie można ich oddać- bo to moja wina, że nie przeczytałem ilości na zamówieniu. Radzę wszystkim dokładnie sprawdzać trzy razy co zamawiają w tym "salonie" i czy nie mają ochoty Cię naciągnąć. Moja noga tam więcej nie postanie.

Nie polecam. w tym salonie nie ma żadnego prawa zwrotu , nikt o tym nie informuje. Zamówiłem płytki do łazienki, zostały mi dwa opakowania 6 sztuk,( zamówiłem więcej bo wiadomo , że jakaś pęknie przy cięciu lub wierceniu , normalna rzecz). Kupując tutaj musisz przewidzieć dokładnie ile potrzebujesz bo później usłyszałem, że płytki były na zamówienie i nie mogę oddać..... czyli jak czekasz 2 tygodnie na płytki , zabraknie ci jednej to nie skończysz remontu.... Dodam tylko, że płytki były pokazane na expo , nie wybierałem ich z katalogu. czyli kupując tam cokolwiek to wszystko jest na zamówienie i brak zwrotu jak to jest w innych salonach. i jeszcze jedno , jak odbierałem to 3 sztuki płytek były bez opakowania(całe nieuszkodzone) a teraz nie mogę oddać zapakowanych . Szczerze odradzam zważywszy na powyższe. Obsługa fajna, tylko zasady nie fair ustalone odgórnie , na pewno nie na te czasy

Niestety nie zachęcam do zakupów w BOKARO, ludzie pracujący w magazynie mają klientów salonu w „wielkim poważaniu”, żadnej pomocy w załadowaniu towaru, niezależnie czy podjeżdża wykonawca czy kobieta np. po zakupione płytki, zostawią przed autem i radź sobie sam. Ludzie zatrudnieni w magazynie są chyba z łapanki, bo raczej nie nadają się do kontaktów z klientami. Kultury za grosz, arogancja na najwyższym poziomie, nie wspomnę o szanowaniu klienta. Interwencje u dyrektora nic do sprawy nie wnoszą. Może otworzą oczy jak kupujący przestaną przyjeżdżać.

Polecam ze względu na dużo ekspozycji płytek w gotowych aranżacjach - można sobie lepiej wyobrazić jak płytki będą wyglądały przestrzennie. Ceny może nie najniższe ale można znaleźć coś tańszego a dla bardziej wymagających coś z górnej półki. Obsługa mnie nigdy nie zawiodła ( trzykrotnie zamawiałam produkty).

Miła obsługa, a najmilsze rabaty..........
Tak było na początku - teraz jestem po zakończonym remoncie i ..........
- zwrot wanny, która okazała się, że wygląda "trochę" inaczej niż brzmiały zapewnienia sprzedającego trwała od listopada do 10 stycznia (wanna excellent wersja slim ma inne standardy niż "slim" , uważajcie jeśli zależy Wam na wannie slim)
- odbiór odpływów do prysznica 21 dni !!!!!!!! (ok były święta niech będzie 14 dni)
- rozliczenie opłaty za projekt w momencie kiedy zapodział mi się paragon - wręcz niemożliwy w dobie internetu i potwierdzenia przelewu z banku ???? w innych sklepach nie stanowi to problemu tu stanowi.
- obsługa i podejście jednej Pani w salonie bez komentarza
- ceny atrakcyjne ale podawane jedynie przez kierownika salonu ww Pani odstrasza podejściem do klienta i cenami podawanymi w taki sposób by sobie iść z salonu bo chyba jej się nie chce tam pracować.
- jeśli nie ma kierownika w sklepie, to nic się nie załatwi - nikt nic nie wie
- cena prysznica Radaway po upuście i tak wyższa o 400 zł niż w salonie w Warszawie (a tu w cenie transport prysznica na budowę) więc wszystkie ceny trzeba porównywać i prosić o upusty.
- zamówienie płytek zgodnie z projektem okazało się baaardzo na styk nie została żadna płytka (w tracie układania nic nie pękło ale gdyby chociaż jedna płytka pękła ????? schody na bank)

Kończę budowę domu, przeszedłem przez architektów, urzędników, operatorów koparek, energetykę ....... kominiarza i zakup farby do malowania ścian - z NIKIM nie miałem ŻADNEGO problemu z BOKARO Toruń - miałem.

Pan od kładzenia glazury śmiał się, że już słyszał opowieści sprzedawców, że towar już jest wysłany ale pomyłkowo pojechał do Włoch, tu czekając na odpływy nie do Włoch ale chyba do Radomia pojechały ?!?!?!?!? a miały do Torunia.

W dzisiejszych czasach takie podejście do klienta ???????

Jeśli lubicie 1000 razy dzwonić, dopytywać, jeździć po odbiór czegoś czego nie ma na magazynie i macie duuuużo czasu - z czystym sumieniem polecam salon :), ale w kolejce ustawcie się do kierownika, nie do pani która powinna pracować na zapleczu bez kontaktu z klientami.

Lekceważące podejście do klienta...zero zainteresowania obsługi salonu, gdyby nie to, że sam podszedłem spytać o aranżacje przedstawiona na stronie internetowej salonu mógłbym wyjść, a sielanka w salonie trwałaby dalej. Co ciekawe o aranżacji która według strony miała być w Toruniu....nikt nie miał pojęcia, ani o aranżacji, ani o płytkach które są na zdjęciu, totalnie nic. Miałem otrzymać mejla jak panie dowiedzą są jakie produkty widnieją na zdjęciu, oczywiście zero odzewu ze strony salonu....

W sklepie ustawionych jest dużo aranżacji (wg mnie najwięcej spośród okolicznych sklepów z płytkami), dzięki czemu łatwiej wyobrazić sobie wnętrze łazienki. Spory asortyment.

Świetna współpraca z Panią projektant - poprawki były nanoszone szybko i bezproblemowo dla dwóch łazienek jednocześnie.

Minusem jest to, że obsługa sklepu nie wiedziała, że część wybranych przeze mnie płytek została wycofana z produkcji. Okazało się to dopiero w dniu złożenia zamówienia. Czas, który poświęciłam na kolejne poprawki projektu z płytek, które ostatecznie nie były dostępne, mogłam poświęcić na wybieranie innej kolekcji.

W pełni profesjonalna obsługa. Rozmowa z przedstawicielami tej firmy bardzo miła i przedewszystkim normalna. Doradztwo na wysokim poziomie. Wszelkie certyfikaty i atesty bezproblemu załatwione od ręki bez jakiegokolwiek marudzenie. Wydanie materiałów z magazynu bardzo sprawne i fachowe.
Polecam.

Do Bokaro tak naprawdę trafiłem na sam koniec, podczas mojej wędrówki po wszystkich salonach na ul. Polnej.Smialo mogę powiedzieć ,że lepiej trafić nie mogłem.Od razu po wejściu zainteresował się Nami sprzedawca p.Sławek ,skory do pomocy i dobrej rady,z czym nie spotkaliśmy się w poprzednich salonach,tam nawet na Nas nikt nie zwrócił uwagi! Dzięki dużej wiedzy, Pan Sławek szybko znalazł interesujące Nas kafelki i na koniec dał jeszcze rabat;)
Z czystym sumieniem polecamy!!!

Bokaro O/ Toruń; Profesjonalna, Miła Obsługa; w szczególności na WYRÓŻNIENIE zasługuje Pani specjalista d/s sprzedaży Justyna Ch. ( wysoka premia się należy :) ) pomoże, doradzi, wyjaśni....= pełen profesjonalizm, zaangażowanie, a każdego klienta traktuje indywidualnie;
BARDZO GORĄCO POLECAM :)) oby więcej Takich ludzi :)

Pytałam o konkretny gres z kolekcji Cersanit, pani przez telefon miała taki problem żeby mi odpowiedzieć na proste pytanie, że odechciewa się w ogóle jechać do tego sklepu. Proponuję zmienić pracę jak nie chce się pracować.