Škoda – Plichta – Toruń – Autoryzowany salon i serwis

​Z czystym sumieniem wystawiam 5/5 gwiazdek! Mieliśmy przyjemność trafić na p. Szymona Stobińskiego i z czystym sercem mogę powiedzieć, że to wzór profesjonalizmu i kultury osobistej.
​Mamy bezpośrednie porównanie, bo wcześniej odwiedziliśmy salon Škody we Włocławku, gdzie doradca potraktował nas skrajnie z góry i dał nam odczuć, że nie jesteśmy dla niego partnerami do rozmowy. Na szczęście w Toruniu pan Szymon całkowicie odczarował to złe wrażenie. Od pierwszej minuty podszedł do nas z pełnym szacunkiem, bez uprzedzeń i oceniania – dokładnie tak, jak powinien być traktowany każdy klient.
​Ogromna wiedza techniczna, cierpliwość, rzetelność i zero narzucania się. Pan Szymon sprawnie przeprowadził nas przez cały proces, dbając o każdy detal. Jeśli szukacie salonu z ludzkim, profesjonalnym podejściem – szczerze polecam wizytę w Toruniu i kontakt z panem Szymonem Stobińskim!

Miałem przyjemność zakupić auto w salonie w Toruniu. Cały proces oceniam na bardzo dobry - współpraca z Panem Damianem Sadłowskim była bezproblemowa, każdy krok został dokładnie wyjaśniony. Na każdym etapie mogłem liczyć na sprawny kontakt, fachowe doradztwo i pomoc w podjęciu decyzji.

⭐⭐⭐⭐⭐
Fantastyczne doświadczenie i pełna satysfakcja! Salon Škoda Plichta Toruń zdecydowanie zasługuje na najwyższą ocenę, a odbiór Škody Octavii RS był naprawdę wyjątkowym momentem 🚗🔥
Proces finansowania przebiegł szybko, sprawnie i w bardzo przyjaznej atmosferze. Ogromne podziękowania dla Pana Damiana Sadłowskiego za profesjonalizm, świetny kontakt i pełne zaangażowanie. Wszystko było jasno wyjaśnione, dopięte w każdym detalu, a cała współpraca przebiegała bez stresu i z pełnym poczuciem, że jest się w dobrych rękach.
Sama Octavia RS zachwyca wyglądem i charakterem, a emocje przy odbiorze auta zostaną ze mną na długo. Jeśli ktoś szuka miejsca, gdzie liczy się jakość obsługi, dobra atmosfera i realna dbałość o klienta – gorąco polecam ten salon i Pana Damiana. Zdecydowanie 5 gwiazdek! ⭐⭐⭐⭐⭐

Samochód na plus, standardy obsługi salonu na wielki minus.

Na wstępie zaznaczam, że moja ocena dotyczy wyłącznie procesu sprzedaży, rzetelności serwisu oraz standardów obsługi klienta. Sam samochód (VW Touran) w pełni spełnił moje oczekiwania, jest sprawny i bezawaryjny. Niestety zachowanie salonu i niedopełnienie ustaleń pozostawiły ogromny niesmak. Zdecydowałem się na zakup w autoryzowanym punkcie, godząc się na wyższą cenę rynkową w zamian za „święty spokój”, gwarancję rzetelności i transparentność. To, co zastałem na miejscu, mocno odbiegało od standardów, którymi chwali się marka.

Oto kluczowe powody mojej oceny:

Serwis DSG i filtr – niedopełnienie ustaleń:
Podczas ustaleń ze sprzedawcą wyraźnie zaznaczyłem, że warunkiem zakupu jest pełny serwis skrzyni biegów DSG – wymiana oleju wraz z filtrem (auto ma >100 tys. km przebiegu, więc to kluczowa sprawa). Zostałem zapewniony, że zostanie to zrobione. Po odbiorze zleciłem weryfikację w niezależnym warsztacie. Wynik? Wyjęty ze skrzyni filtr miał datę produkcji 12.2020 (auto z rocznika 2021). Od nowości nikt go nie ruszał. Tłumaczenie salonu, że wymiana oleju bez filtra to „normalna procedura”, jest z mechanicznego punktu widzenia absurdem – to jak wymiana oleju w silniku ze zostawieniem starego filtra. Co ciekawe, na wewnętrznym wydruku z salonu zafakturowano drobne elementy montażowe obudowy filtra, zostawiając w środku stary, brudny element.

Niezgodność wyposażenia z ogłoszeniem:
Ogłoszenie zawierało elementy, których w aucie nie było: system bezkluczykowego otwierania drzwi (Keyless Entry), bezkluczykowe uruchamianie silnika oraz elektrycznie składane lusterka. Sprzedawca przyznał się do błędu, ale wynegocjowanie rekompensaty było drogą przez mękę. Pierwsze propozycje w postaci pakietów eksploatacyjnych były rażąco nieadekwatne do straty wartości auta. Co więcej, wycena rekompensaty według kosmicznego cennika ASO ma się nijak do realnej wartości rynkowej dla klienta. Każdy element z ostatecznej paczki części musiałem dosłownie „wyrywać” w trudnych rozmowach.

Obsługa klienta przy odbiorze:
Do momentu wpłaty pieniędzy kontakt był rzeczowy, potem czar prysł. O podstawowe dokumenty i historię serwisową musiałem sam się dopominać, po czym wręczono mi je w brudnej koszulce foliowej. Dopełnieniem całości był moment odpalenia silnika – komputer pokazał zasięg paliwa na równe 10 km. Wypuszczanie klienta na skraju wysuszenia baku to po prostu niskie standardy.

Mały plus jedynie za elastyczność przy przetrzymaniu zamówionych opon zimowych (choć odmowa ich montażu na miejscu również pokazuje podejście po linii najmniejszego oporu).

Podsumowanie: Samochód broni się sam, ale obsługa po wpłacie pieniędzy straciła zapał. Sprawdzajcie każdą śrubkę, bo szyld salonu nie gwarantuje rzetelności.

EDIT (po 2 tygodniach): Zgodnie z Państwa sugestią zamieszczoną pod tą opinią, dwa tygodnie temu skontaktowałem się bezpośrednio ze wskazanym Kierownikiem Sprzedaży Aut Używanych. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem absolutnie żadnej odpowiedzi – nawet zwykłego potwierdzenia odebrania wiadomości. To smutne, ale potwierdza to tylko wszystko, co opisałem wcześniej.

EDIT 2: Salon odpowiedział na maila, ale po wysłaniu przeze mnie odpowiedzi, w której wypunktowałem wszystkie sprzeczności w tłumaczeniach salonu, zapadła głucha cisza. Minął miesiąc i nie otrzymałem żadnego odniesienia.

Publiczna odpowiedź pod tą opinią była wyłącznie zabiegiem wizerunkowym na potrzeby Google. W prywatnych mailach próbowano zrobić ze mnie „roszczeniowego klienta”, a gdy przedstawiono twarde fakty i dokumenty – salon po prostu odciął kontakt. Na najważniejszą kwestię, czyli serwis DSG, otrzymałem odpowiedź, cytuję: "Po rozmowie z serwisem filtr w skrzyni DSG standardowo nie jest wymieniany". Tylko moje ustalenia z handlowcem przed zakupem auta były takie że wymienią filtr i takie zapewnienia dostałem przed zakupem. Teraz salon umywa ręce tłumacząc się procedurami.

Mimo że nikt nie prosił mnie o opinię to wyrazy uznania należą się dla pana Michała Archackiego. Pan Michał potrafi powalczyć o klienta zaproponował najlepszą ofertę na zakup auta w promieniu 250 km od miejsca zamieszkania zaproponował różne warianty finansowania oraz usługi wykraczające poza konfigurator skody nawet pokusił sie o negocjacje wartości auta przy ewentualnym pozostawienu auta w rozliczeniu ta współpraca zaowocowała zakupem kolejnego auta przez członków rodziny. Pan Michał to bardzo dobry handlowiec.

Zakup samochodu w tym salonie był dla mnie ogromną przyjemnością. Od momentu zobaczenia ogłoszenia interesującego auta, przez pierwszy kontakt telefoniczny a potem osobisty z Panem Szymonem Stobińskim, aż po wyjechanie za bramę, czułem się traktowany profesjonalnie i po ludzku jednocześnie. Jestem wdzięczny za cierpliwość, wyważenie spokoju i pasji w odpowiadaniu na wiele pytań oraz sposób budowania relacji pomiędzy stronami. Właśnie takiej równowagi w kompetencjach miękkich oczekiwałbym od sprzedawców i piszę to jako psycholog z 20letnim stażem zawodowym. Dziękuję i pozdrawiam!

Z całego serca polecam współpracę z Panią Patrycją Curlej-Woźniak. Pełen profesjonalizm, ogromne zaangażowanie i świetny kontakt na każdym etapie. Pani Patrycja cierpliwie odpowiadała na wszystkie pytania, przygotowała kilka wariantów finansowania i do końca starała się znaleźć dla mnie jak najlepsze rozwiązanie. Wszystko przebiegało sprawnie, rzeczowo i w bardzo miłej atmosferze. Zdecydowanie jedna z najlepszych obsług klienta, z jakimi miałem do czynienia.
Dziękuję i serdecznie polecam!

Chłopaki robią świetną robotę na serwisie. Za każdym razem auto wychodzi w idealnej kondycji (8 lat serwisu). Jako bezpośredni kontakt polecam Krzysztofa Kowalkowskiego. Zawsze można na niego liczyć i kontakt z klientem jest na najwyższym poziomie.

Serdecznie polecam serwis Skoda Plichta w Lubiczu Dolnym! Obsługa na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm, świetny kontakt i bardzo sprawna realizacja usługi. Szczególne podziękowania dla Pani Julii Rogozińskiej oraz Pana Krzysztofa Krawczyka za zaangażowanie, fachową pomoc i wyjątkowo życzliwe podejście do klienta. Dzięki takim pracownikom wizyta w serwisie przebiega bez stresu i w miłej atmosferze. Wzorowa obsługa, wysoka kultura osobista i dbałość o każdy szczegół. Zdecydowanie polecam i na pewno wrócę!

Bardzo polecam salon jak i współpracę z Panem Szymonem. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i bezproblemowo, a wszystkie ustalenia zostały zrealizowane zgodnie z oczekiwaniami. Na każdym etapie Pan Szymon wykazywał się profesjonalizmem, był pomocny i rzeczowy. Zdecydowanie polecam współpracę.

Polecam serwis Skody w Lubiczu zwłaszcza Pana Krzysztofa Krawczyka. Pan Krzysztof jest za każdym razem w pełni zaangażowany w rozmowę z klientem na temat serwisowanego auta. Od razu czuć profesjonalizm i chęć podjęcia tematu co w nie każdym salonie na serwisach ma miejsce. Ponadto na bieżąco informuje o zakresie prac i stanie podzespołów do decyzji klienta tak aby sprawnie wykonać naprawy w aucie. Szanuje i docenia dbałość klientów o swoje auta. Dla mnie jest ważne aby odstawiając auto na serwis było należycie traktowane podczas prac. Cenię sobie ludzi z takim podejściem do pracy jak Pan Krzysztof Krawczyk. Polecam tego doradcę.

Szczerze? Bardzo polecam zakup samochodu u Pana Szymona, generalnie kontakt od samego początku bez zarzutu, całość transakcji przebiegła online, finalnie odbiór samochodu i zadowolenie z tak poprowadzonej transakcji.
Efekt? Widzimy się w tym, albo w przyszłym roku po zakup kolejnego samochodu do firmy!
Pozdrawiam

Zdecydowanie polecam ten salon! Zakup auta przebiegł w bardzo miłej atmosferze i w pełni profesjonalnie. Pan Szymon wykazał się ogromną wiedzą, odpowiadając na wszystkie moje pytania. Formalności ograniczone do minimum, a auto odebrałem lśniące i przygotowane do drogi.

Obsługa w pełni profesjonalna i niezwykle miła. Szczególne podziękowania dla Pana Szymona Stobińskiego, przez cały proces zakupu świetny kontakt. Pan Szymon cierpliwie odpowiadał na wszystkie nasze pytania, a cała transakcja przebiegła szybko i w bardzo przyjemnej atmosferze. Zdecydowanie polecam! :)

Super obsługa, super ludzie, świetny kontakt.
Serdecznie polecam ten salon. Szczególne podziękowania dla Pani Michaliny