Salon Agata Meble

Dzień dobry,
Pozwolą państwo, że podzielę się swoimi spostrzeżeniami w temacie sklepu i obsługi Agata meble. Odwiedziłem Państwa sklep w piątek wieczorem dosłownie 10 min przed zamknięciem. Podszedł do nas uśmiechnięty Pan Bartek D. i zapytał czy może nam w czymś doradzić. Nie jeden sprzedawca by przewrócił oczami, że jakim prawem odwiedzamy sklep tak późno. Pan Bartek odpowiedział na wszelkie wątpliwości i trudne dla nas pytania. Zauważyliśmy z narzeczoną, że jest już zamknięcie sklepu, podziękowaliśmy za obsługę i wyszliśmy.
Wróciliśmy następnego dnia, wybraliśmy długą listę mebli. Pan Bartek zaproponował rozwiązania tak aby wszystkie meble ze sobą pasowały, przedstawił cały proces wysyłkowy i z największą dokładnością wyliczył wszystkie produkty oraz koszta.
Kończąc swoją długą wypowiedź Chcę tylko państwu podziękować za tak absolutnie świetną obsługę skoncentrowaną na kliencie! Mają Państwo moje pełne zaufanie a taki Doradca jak Pan Bartek zasługuje na najwyższe wyróżnienie i uznanie. Taki uśmiech i profesjonalizm jest coraz rzadziej spotykany. Wiem co mówię - też pracuje w handlu.
Pozdrawiam i serdecznie dziękuję za tak fachową pomoc!

Bardzo słaba jakość, sofa zepsuła się po trzech miesiącach, nawet „zespół naprawczy” nie był w stanie pomóc i wykonał swoją pracę niedbale. Na Facebooku istnieje grupa z 30 000 skarg. Nie zamierzam już kupować produktów marki Agata. Nie mogę jej polecić. Problemy: za mało śrub i są one za krótkie, w większości tylko kołki. Śruby wkręcone w drewno czołowe. Zobacz zdjęcia. Konieczne są własne naprawy za pomocą wsporników.

Z ogromną przyjemnością chciałbym podzielić się swoją bardzo pozytywną opinią na temat obsługi w sklepie Agata Meble przy ul. Wiosennej 30 w Szczecinie. Tuż przed zamknięciem sklepu miałem okazję skorzystać z pomocy Pani Weroniki Gralla, doradcy klienta, która wykazała się pełnym profesjonalizmem, ogromnym zaangażowaniem oraz wyjątkowo miłą i życzliwą aparycją. Pomimo późnej pory, Pani Weronika stanęła na wysokości zadania, poświęcając mi tyle czasu i uwagi, ile było potrzebne do podjęcia właściwej decyzji. Dzięki jej fachowym poradom, cierpliwości i doskonałej znajomości oferty sklepu udało mi się szybko wybrać i kupić sofę, która okazała się najwygodniejsza i idealnie odpowiadająca moim oczekiwaniom. Tak wysoki poziom obsługi klienta spotyka się dziś niezwykle rzadko. Pracownicy tacy jak Pani Weronika Gralla są prawdziwą wizytówką firmy. Uważam, że osoby o takim podejściu do klienta powinny być nie tylko doceniane przez klientów, ale również zauważane i nagradzane przez dyrekcję oraz kierowników działów. Serdecznie dziękuję za pomoc i gratuluję sklepowi Agata Meble tak wartościowego pracownika. Z pewnością będę polecał ten sklep rodzinie i znajomym. Bardzo bogaty asortyment i każdy z pewnością znajdzie to czego szuka. Z poważaniem
A.C

Do tej pory tylko kupowałem i było naprawdę dobrze. Ostatnio dokonywałem zwrotu - procedura doprowadzi do furii. Nie wiem czy to wina tego salonu czy to procedura całej Agaty ale nie polecam.
Zacznijmy od początku. Zamówilem internetowo stół z odbiorem w salonie. w piatek odebrałem i w sobotę złożyłem. Wogole mi nieprzypasował. Rozłożyłem go i ładnie spakowałem. Wypełniłem formularz zwrotu na stronie Agaty na swoim koncie klienta. Oprócz informacji, że muszę go oddać w salonie w którym był odbiór nie dostałem żadnej informacji czy mam iść do salonu czy od razu na magazyn. Udałem się do salonu zapytać. Po 20 minutach w kolejce do kasy dowiedziałem sie że mam się udać na magazyn (z drugiej strony, ok 500 m dalej). Pojechałem na magazyn, pokazałem Panu Fv na telefonie, drugi pan odebrał z auta karton i już myślałem, że jest po sprawie, ale nie. Pan z biura magazynu poprosił mnie o fakturę w wersji papierowej, która jest konieczna do zwrotu. Oczywiście takiej faktury nie miałem. Bo dostałem ja tylko w wersji elektronicznej. Kazał mi się wrócić do salonu i tam mi ją wydrukują. Wróciłem do kasy, po kolejnych 10 minutach w kolejce pani z kasy zarządala ode mnie pisemnego upoważnienia do odbioru fv papierowej (zamawiającym i odbiorcą byłem ja ale dane do faktury podałem inne). Wróciłem na magazyn i tam sie dowiedziałem że bez papierka nic nie załatwię i oni mogą mi wydać spowrotem z magazynu ten stół. Wpadłem na pomysł żeby pojechać do żabki i wydrukować tę fv z emaila. Udało się, wracam na magazyn a Pan na tym papierze zaznaczył w kółku pozycję z fv i dopisał "zwrot". Po półtorej godziny wyszedłem szczęśliwy. Myślę że dostanę zwrotu gotówki na konto bo tak zaznaczyłem w formularzu zwrotu. Po kilku dniach dostałem emaila że mam przyjść do salonu, udać sie do sprzedawcy po korektę i potem do kasy po gotówkę. Pojechałem ponownie do salonu, znalazłem sprzedawcę, który skierował do sprzedawcy od stołów. Po oczekiwaniu aż Pan skończy obsługę klienta, spojrzał na ten papier i stwierdził, że on nie potrafi zrobić korekty zamówienia internetowego. Skierował mnie do kasy. Po 10 minutach stania w kolejce do kasy przyszedł sprzedawca od stołów i powiedział, że wie kto potrafi zrobić taką korektę. Udaliśmy się drugi koniec sklepu aby usłyszeć od tego gościa co podobno potrafi wystawic taką korektę: musicie znaleźć innego kozła ofiarnego do tej korekty. Była 19:30. Wróciłem do kasy - tym razem bez kolejki. Pani w kasie po 20 minutach, kilku telefonach i wysyłaniu emaili na magazyn - wydała mi gotówkę. Zwrot wymagał 2 x po 1.5h i zrobienia 4 km. Między salonem a magazynem.

Najpierw kuchnia dojechała dwa miesiące po terminie (gdzie co chwilę na infolinii byliśmy zapewniani, że meble będą np. za dwa dni, a później nie było ich kolejne tygodnie, przez co sam montaż musieliśmy przekładać 3 razy) teraz od lutego (mamy lipiec) czekamy na rozstrzygnięcie reklamacji dot. opóźnienia i nie tylko. Z samych mebli jestem naprawdę zadowolona, ale cała reszta to tragedia, bardzo dużo frustracji i straconego czasu. Jak ktoś nie musi kupować w Agacie, to polecam wybrać inny sklep bo mam wrażenie, że Klient dla nich nie istnieje.

Najgorsza obsługa klienta ze wszystkich salonów meblowych w mieście. Niekompetentna, wprowadzająca w błąd. Magazyn centralny również niekompetentny- przysłano mi zamówienie jakiegoś innego klienta (szafa Adbox, więc elementów było dużo). Następnie reklamacja, która była jednym wielkim chaosem ponieważ przyjmował ją nowy pracownik, a ten bardziej doświadczony kompletnie nie pomagał. Pracownicy kasy narzekają na współpracowników do przypadkowych klientów. Ogólnie bardzo nieprofesjonalnie i bardzo dużo pracy do zrobienia ze strony osób zarządzających. Powodzenia bo oferta sklepu naprawdę bogata, ale niesmak obsługi pozostaje.

Z całego serca polecam sklep Agata Meble w Szczecinie, a w szczególności panią Weronikę Gralla z działu sof. Dawno nie spotkałam się z tak profesjonalną, zaangażowaną i jednocześnie niezwykle serdeczną obsługą.

Razem z moimi rodzicami szukaliśmy elektrycznie rozkładanej sofy i od samego początku pani Weronika wykazała się ogromną cierpliwością, otwartością i życzliwością. Zadała wiele trafnych pytań, dzięki którym mogła dobrać model najlepiej odpowiadający naszym potrzebom. Jej wiedza na temat asortymentu zrobiła na nas ogromne wrażenie – doskonale znała producentów, różnice między modelami, ich zalety oraz potrafiła fachowo doradzić w wyborze tapicerki, dzieląc się swoim doświadczeniem i praktycznymi wskazówkami.

Ogromnie doceniam również to, że zwróciła uwagę na niezwykle ważny szczegół, o którym wielu sprzedawców mogłoby nie pomyśleć – szerokość futryny drzwi. Zaproponowała odpowiednie rozwiązanie, aby sofa została podzielona na większą liczbę elementów i bez problemu mogła zostać wniesiona do mieszkania. To pokazuje, że pani Weronika myśli o kliencie nie tylko podczas sprzedaży, ale również o tym, co wydarzy się po dostawie.

Na szczególne uznanie zasługuje także fakt, że tego dnia była sama na całym dziale. Mimo to każdego klienta obsługiwała z uśmiechem, spokojem i pełnym zaangażowaniem. Nie było widać pośpiechu ani zniecierpliwienia – każdy mógł liczyć na profesjonalne doradztwo i pełną uwagę.

Takich pracowników warto doceniać. Pani Weronika jest wizytówką sklepu Agata Meble i z pewnością zasługuje na ogromne uznanie, super premię za swoje wyjątkowe podejście do klienta, wysoką kulturę osobistą, wiedzę, fachowość i prawdziwe zaangażowanie.

Dziękujemy za tak miłą i profesjonalną obsługę. Dzięki pani Weronice zakupy były nie tylko udane, ale również przyjemne. Z pewnością będziemy polecać zarówno sklep Agata Meble w Szczecinie, jak i panią Weronikę każdemu, kto szuka mebli i obsługi na najwyższym poziomie.

Duźy wybór mebli, dodatków, akcesoriów dekoracyjnych i lamp. Dobrej jakości, duże promocje.

Dostawa nie dotarła i nie wiadomo co się stało , do salonu nie można się dodzwonić ( linia cały czas zajęta) infolinia ( firma Suus) informuje, że zaraz się tym zajmie.Brak informacji zwrotnej i mebli.Co robić??? Nie mam na czym spać🙈NIE POLECAM!

Zamówiłem kanapę narożną na którą czekałem miesiąc dłużej. Kanapę zamówiłem z wniesieniem i rozpakowanie m do domu. Kanapa przyjechała ale pracownicy zostawili ją pod windą i powiedzieli że oni nie mogą jej rozpakować a inaczej nie wejdzie. Za transport zapłaciłem a zostałem z problemem. Jak zamawiałem Narożnik nikt mi o takich rzeczach nie powiedział. W dziale reklamacji pani z głupim uśmieszkiem jednym uchem wpuściła, a drugim wypuściła.
Naprawdę nie polecam!

Od lat z mężem jesteśmy klientami sklepu Agata, lubię ten sklep z pomocną i kompetentną obsługą, kupiliśmy dużo różnych mebli z dostawą i odbiorem własnym,wszystko ok żadnych zastrzeżeń.

Ogromny wybór sof! Bez pomocy obsługi zostałabym tam pewnie do zamknięcia i nie umiała się zdecydować;) nam pomogła pani Kasia (zdaje się z działu 7, sofy na piętrze), która profesjonalnie, cierpliwie i rzetelnie wszystko tłumaczyła i pokazywała (a pytań i kryteriów miałam sporo). Bardzo polecam się przejechać zamiast kupować sofę online. Nie ma jak przetestować na żywo i uzyskać wszystkie interesujące informacje od kompetentnego pracownika, który umie doradzić 🙌

UWAGA NA ZAKUPY W AGATA MEBLE – Zamówienie nr 000314695
​Chciałabym ostrzec wszystkich przed standardami obsługi w Agata S.A. oraz firmy transportowej Rhenus Delivery Services. Moja sprawa trwa od 3 tygodni i jest przykładem skrajnego lekceważenia klienta.
​Oto jak wygląda rzeczywistość:
​Cztery potwierdzone terminy dostawy (m.in. 11.05, 13.05, 14.05) – za każdym razem brałam wolne w pracy, za każdym razem nikt nie przyjechał.
​Kłamstwa i zbywanie: Słyszałam już wszystko – od zepsutych samochodów po zapewnienia o "interwencji", która nic nie zmienia.
​Brak kontaktu: Kurierzy nie dzwonią, infolinia Rhenus rozkłada ręce, a BOK Agaty odsyła mnie z powrotem do przewoźnika.
​Ignorowanie prawa: Nawet moje OSTATECZNE WEZWANIE PRZEDSĄDOWE zostało zignorowane.
​Co najgorsze – zakup został sfinansowany KREDYTEM. Bank już rozliczył się ze sklepem, ja mam aktywne zobowiązanie finansowe, a mebla jak nie było, tak nie ma! Agata Meble obraca pieniędzmi z mojego kredytu, a ja zostałam z długiem i pustym pokojem.
​Agata Meble, jak długo zamierzacie jeszcze mnie okłamywać? Czy standardem Waszej firmy jest doprowadzanie klientów do ostateczności?
​Informuję, że sprawa trafia dziś do Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz zostaje zgłoszona do UOKiK. Nie odpuszczę, dopóki sprawa nie zostanie rozwiązana, a ja nie otrzymam rekompensaty za zmarnowany czas i stres.
​#AgataMeble #Rhenus #reklamacja #opinia #obsługaklienta #skandal #kredyt #raty #UOKiK

Zdecydowanie NIE polecam Agata Meble.

To, co dzieje się z moimi reklamacjami, jest niedopuszczalne. Pierwsze zgłoszenia złożyłam 9 grudnia 2025 r., a na KONIEC MARCA jestem już po TRZECIEJ reklamacji tej samej wady – chodzi o widoczne dziury w meblach przeznaczonych do wymiany. Problem do dziś nie został skutecznie rozwiązany.
NIKT w białych meblach nie chciałby oglądać dziur.

Pomimo kolejnych zgłoszeń otrzymuję ponownie uszkodzone elementy, co świadczy o całkowitym BRAKU kontroli jakości.
Przy zakupie nikt nie informuje klienta, że będzie zmuszony wielokrotnie reklamować wadliwy towar przez kilka miesięcy.

Meble z widocznymi uszkodzeniami są absolutnie nieakceptowalne.
Zamiast rozwiązać problem, firma przeciąga sprawę, narażając klienta na stratę czasu i nerwów.

W związku z powyższym złożyłam odstąpienie od umowy i dochodzę swoich praw jako konsument. Sprawa zostaje skierowana do rzecznika konsumentów oraz UOKiK.

Jeśli ktoś rozważa zakup – radzę dokładnie przemyśleć decyzję. Jakość produktów pozostawiają wiele do życzenia.
Nigdy w życiu nie kupię już nic w tym sklepie.
Poniżej wstawiam tylko kilka zdjęć, bo tak to musiałabym wstawić cały album...

21.03.2026
Aktualizacja opinii o Agata Meble – sytuacja staje się absurdalna.

Po mojej wcześniejszej opinii i KILKU reklamacjach TYCH SAMYCH WAD, dziś ponownie odebraliśmy elementy z reklamacji. Efekt? ZNOWU dokładnie ten sam problem – dziury w białych meblach oraz dodatkowo uszczerbienia.

To już nie jest przypadek, tylko całkowity BRAK jakiejkolwiek kontroli jakości i szacunku do klienta. Każda kolejna „naprawa” polega na dostarczeniu kolejnych uszkodzonych elementów.

Podkreślam: OD GRUDNIA (pierwsza reklamacja 9.12.2025) do dziś problem nie został rozwiązany ani razu skutecznie. Zamiast tego klient jest zmuszony do ciągłego odbierania wadliwego towaru i ponownego zgłaszania tego samego.

Nowe meble kuchenne z dziurami i uszczerbieniami to coś absolutnie niedopuszczalnego. Tego typu sytuacja nie powinna mieć miejsca ani razu – a tutaj powtarza się to regularnie.

Sprawa została przeze mnie zakończona mailowo odstąpieniem od umowy.

Jeśli ktoś zastanawia się nad zakupem – proszę wziąć pod uwagę, że może skończyć się to miesiącami walki z reklamacjami i brakiem rozwiązania problemu.

NIESTETY TO JUŻ STANDARD TEGO SKLEPU, A NIE WYJĄTEK.

Świetna obsługa polecam :) duży wybór mebli