Media Expert

Komputer MAD DOG C500-ICE-A08WR32WH kupiłem w Media Expert na raty. Zdecydowałem się na sprzęt o wysokiej specyfikacji, oczekując, że będzie niezawodny i pozwoli mi normalnie korzystać z gier oraz innych zastosowań. Moje dotychczasowe doświadczenia są jednak bardzo rozczarowujące.

Komputer przestał uruchamiać system Windows i przechodził bezpośrednio do BIOS-u. Został oddany do naprawy, ale po jej zakończeniu problem powrócił. Następnie urządzenie przeszło drugą naprawę, która również nie zakończyła sprawy. 22.10.2026 komputer został przyjęty do trzeciej naprawy.

Komputer był faktycznie do mojej dyspozycji przez łącznie 31 dni, czyli około miesiąca pracy. W dwóch zakończonych naprawach spędził już 34 dni kalendarzowe. Trzeci pobyt w serwisie będzie dodatkowo wydłużał czas, w którym nie mogę normalnie korzystać z zakupionego urządzenia.

Rozczarowanie dotyczy nie tylko samego komputera, ale również całego doświadczenia związanego z zakupem i późniejszym rozwiązywaniem problemu. Jako klient oczekiwałem sprzętu, z którego będę mógł korzystać, a nie sytuacji wymagającej wielokrotnego oddawania go do naprawy i oczekiwania na kolejne decyzje serwisowe.

Utraciłem zaufanie do produktu oraz podzespołów Gigabyte, które stanowią znaczną część tej konfiguracji. Po powrocie usterki i przyjęciu komputera do trzeciej naprawy trudno mi mieć pewność, że urządzenie będzie działało prawidłowo i stabilnie.

Moje dotychczasowe doświadczenie z zakupem jest zdecydowanie negatywne. Uważam, że przy sprzęcie tej klasy klient powinien móc oczekiwać znacznie większej niezawodności oraz skutecznego rozwiązania problemów, gdy już wystąpią.

Jestem bardzo zadowolona z zakupu lodówki Samsung RB7300T RB38C605CB1. Już od pierwszych dni użytkowania widzę, że był to świetny wybór do naszej nowej kuchni. Lodówka prezentuje się bardzo elegancko i nowocześnie, a jej wygląd doskonale pasuje do współczesnych wnętrz. Jest estetycznie wykonana, pojemna i bardzo funkcjonalna, dzięki czemu codzienne korzystanie z niej jest prawdziwą przyjemnością.

Ogromnym atutem jest dobrze przemyślane wnętrze. Półki i szuflady pozwalają wygodnie rozmieścić wszystkie produkty, a odpowiednia organizacja przestrzeni ułatwia utrzymanie porządku. Szczególnie podobają mi się specjalne szuflady, które pomagają przechowywać żywność w odpowiednich warunkach. Dzięki temu można łatwo oddzielić warzywa, owoce i inne produkty, a wszystko jest zawsze pod ręką. Lodówka ma dużą pojemność, co jest bardzo ważne podczas codziennych zakupów i przygotowywania posiłków dla całej rodziny.

Doceniam również nowoczesne rozwiązania zastosowane przez firmę Samsung, które sprawiają, że urządzenie jest praktyczne i komfortowe w użytkowaniu. Lodówka dobrze komponuje się z pozostałym wyposażeniem kuchni i nadaje jej elegancki charakter. Ważna jest dla mnie także energooszczędność, ponieważ przy codziennym użytkowaniu sprzęt AGD powinien być nie tylko ładny, ale również ekonomiczny.

Podsumowując, jestem bardzo zadowolona z tej lodówki i uważam, że to udany zakup. Łączy nowoczesny design, dużą przestrzeń do przechowywania oraz funkcjonalność, której oczekuję od sprzętu kuchennego. Zdecydowanie polecam lodówkę Samsung osobom, które szukają estetycznego, nowoczesnego i praktycznego urządzenia do swojego domu.

#OpiniaZaCashbackwPromocji #PromocjaSamsungUrzadzeniaAGDQ42026

Bardzo zła obsługa przy zwrocie towaru.

Chciałem zwrócić zasilacz awaryjny UPS. Odmówiono mi przyjęcia zwrotu na miejscu, twierdząc, że jest to sprzęt komputerowy wymagający sprawdzenia przez inny dział — mimo że jest to samodzielne urządzenie, które można sprawdzić w sklepie. Poinformowano mnie też, że sklep nie może nadać przesyłki we własnym zakresie, nawet przez stojące w sklepie urządzenie ME Box, więc paczkę o wadze ok. 10 kg musiałem sam zanieść do Paczkomatu w innej części galerii.

Kod zwrotu utworzony wcześniej przez infolinię okazał się nieprzydatny. Pracownik utworzył nowy zwrot, ale jego numeru nigdy mi nie podano — ani w sklepie, ani mailem. Dane kontaktowe do przesyłki pracownik przepisywał ręcznie z ekranu mojego telefonu i wpisał błędnie zarówno numer telefonu, jak i adres e-mail. W efekcie nie dostałem żadnych powiadomień od InPost i nie mogłem śledzić własnej przesyłki.

Gdy prosiłem o jakiekolwiek oficjalne potwierdzenie wykonanych czynności, usłyszałem, że takiej procedury nie ma i że mam po prostu zaufać na słowo. Prośba ta była przyjmowana z uśmiechem, jakby była bezpodstawna. Jak się później okazało — nie była. Wydruk z numerem przesyłki dostałem dopiero po stanowczym naleganiu, a jedynym dokumentem, jaki ostatecznie otrzymałem, była odręczna notatka z pieczątką, bez numeru zwrotu.

Infolinia przez kilka dni nie widziała mojego zwrotu w systemie. Aby ustalić, co się stało z paczką, musiałem odbyć 2 wizyty w sklepie, 5 kontaktów z obsługą klienta i sam zadzwonić do InPost — bo pracownik sklepu odmówił jakichkolwiek działań, dopóki tego nie zrobię.

Chcę zaznaczyć, że nie mam zastrzeżeń do infolinii Media Expert — konsultanci starali się pomóc. Problem dotyczy wyłącznie obsługi w tym sklepie.

W tej sprawie została złożona oficjalna skarga do działu reklamacji Media Expert i czekam na jej rozpatrzenie.

Bardzo polecam zakupy w tym dziale! Obsługa na absolutnie najwyższym poziomie – doradztwo i pomoc przy wyborze sprzętu audio po prostu rewelacyjne. Pan z działu (bodajże pan Grzegorz, charakterystyczny gość z kolczykami) ma ogromną wiedzę i świetne podejście. Pomógł mi dobrać grajpudło Hisense z subwooferem, trafił z wyborem w dziesiątkę i niczego nie wciskał na siłę.

Jeśli w przyszłości będę planować jakikolwiek zakup z kategorii TV czy głośników, to bez dwóch zdań wracam tylko tam i walę bezpośrednio do niego. Pełen profesjonalizm i świetna atmosfera. Klasa!

Jestem bardzo zadowolona z zakupu telewizora TCL! Świetna jakość obrazu, piękne kolory i łatwa obsługa. Ogromny plus za super doradztwo i profesjonalną obsługę. Zdecydowanie polecam! #jesiennapromocjaTCL

​Zamówiłem telefon z opcją odbioru za godzinę, ponieważ pilnie potrzebowałem go na wyjazd następnego dnia. Na miejscu przy kasie okazało się, że przygotowano dla mnie egzemplarz z ekspozycji. To niestety nie pierwsza taka sytuacja – przy poprzednim zamówieniu na ostrza do maszynki towaru w ogóle nie było na stanie, mimo potwierdzenia.
​Kompletny brak profesjonalizmu i marnowanie czasu klienta. Jedyny atut tego sklepu, czyli możliwość szybkiego odbioru „od ręki”, w praktyce zupełnie nie działa – a warto dodać, że ceny są tu wyższe niż u internetowej konkurencji z dostawą na następny dzień. Nie polecam

Kupiłem słuchawki Samsung Buds 4 w tym sklepie. Po rozpakowaniu w domu zauważyłem, że w opakowaniu nie było kabla do ładowania, a na stykach słuchawek brakowało również zabezpieczeń transportowych. Niestety nie nagrałem momentu rozpakowania, więc nie mogłem tego udokumentować.

Dodatkowo okazało się, że ten typ słuchawek nie trzyma się dobrze w moich uszach. Dlatego polecam każdemu przymierzyć taki model przed zakupem.

Moim zdaniem rozpakowanie i sprawdzenie produktu powinno odbywać się jeszcze w sklepie, najlepiej z nagraniem wideo, aby uniknąć późniejszych nieporozumień. Z tego powodu moje doświadczenie zakupowe nie było satysfakcjonujące.

Korzystam z tego sklepu najczęściej internetowo do paczkomatu. Ostatnio musiałem być osobiście zareklamować myszkę, reklamacja uwzględniona dość szybko i pozytywnie. Nic się nie zmieniło i doradcy dalej udzielają informacji mgliście albo z braku szkoleń lub specjalnie.
To co mogę zasugerować to stworzenie więcej stanowisk do obsługi rat/reklamacji i połączyć je z wydawaniem towarów internetowych. Jak byłem składać reklamacje i potem po odbiór strasznie długo czekałem w kolejce na swoją kolej- trzy stanowiska na każdym są raty spisywane to czeka się długo, jedna pani wyszła z kolejki i wyszła ze sklepu. A na sali sprzedaży było chyba z 8 doradców którzy nie byli zajęci obsługą klienta tylko rozmowami między soba (ekipa z 5doradcow przy telefonach). Mogliby odciążać tę bardziej obciążona ekipę od rat, z dochodzącym jednym lub dwoma stanowiskami.

Pralka oraz suszarka na pranie (BEKO) zakupione półtora roku temu,pralka pod pojemnikiem na proszek rdzewieje I odpada farba do tego blacha puchnie i rdza sie pogłębia, rdza widoczna też zaczyna być na łączeniu plastiku z blachą pod wyświetlaczem, super media expert nie uznał reklamacji i stwierdził że to nie wina fabryczna (więc czyja bo ja nie mogłem mieć wpływu na taką wadę)i mogę sobie naprawic odpłatnie.Brak słów.
Dzwoniłem na podany nr i w odpowiedzi dostałem maila że korozja materiału nie jest wadą produktu.(to jaka to wada jestem ciekawy?)..jakieś żarty,mogą mi naprawic za ponad 700zl .JUZ NIGDY TAM NIC NIE KUPIE!!!

Pan Kacper złoty człowiek !! Uważam że cierpliwość w sprzedaży to podstawa a ten Pan wykazał się przyzwoitym zachowaniem i bardzo miłym podejściem, dzieki czemu wizyta była dla mnie przyjemna. Wymieniłem telefon po paru latach co było dla mnie ogromnym wyzwaniem, po wielu wskazówkach od Pana Kacpra dobraliśmy cos idealnie do mojej kieszeni i potrzeb, przegrał mi wszystkie dane wiec nie odczułem zadnego stresu zwiazanego ze zmiana telefonu, bede na pewno wracac i polecać innym. Pozdrawiam fj

Kupowałam u Państwa laptopa i jestem bardzo zadowolona z zakupu. Pan Kacper okazał się absolutnym profesjonalistą – dokładnie wyjaśnił wszystkie możliwości, doradził idealny model i pomógł dobrać sprzęt idealnie pod moje potrzeby. Szybko, kompetentnie i bez najmniejszego problemu.

Kupiłem ekspres do kawy w sklepie internetowym. Przesyłkę otrzymałem w ustalonym czasie. Ale niestety ekspres okazał się używany, a kupiłem produkt nowy! Karton jest zalany kawą, w środku pełno pozasychanej kawy. Wszędzie rysy spowodowane tym, że ekspres nie był zapakowany w folię tak jak jest pakowany przez producenta. Rurka do spieniania mleka z resztami mleka w środku, cała oblepiona włosami 🤢. Instrukcja wygnieciona na rozdziale „pierwsze uruchomienie” dodatkowo brak testera do sprawdzania twardości wody… Coś szokującego, nie polecam. Niby ceny mają niższe ale za te 100 zł więcej przynajmniej dostaje się naprawdę nowy towar. Skoro zapłaciłem za nowy to chciałbym taki otrzymać!!!!

Bardzo nieprzyjemna obsługa. Przyszłam do sklepu z zamiarem zakupu laptopa na raty, a miałam wrażenie, jakbym przyszła prosić o niego za darmo. Pracownica była arogancka i nie wykazywała żadnej chęci pomocy.

Dodatkowo słyszałam, jak rozmawiała o mnie z innymi pracownikami. Jestem Ukrainką i niestety miałam wrażenie, że również z tego powodu zostałam potraktowana inaczej.

Rozumiem, że decyzję o przyznaniu rat podejmuje bank, ale sposób traktowania klienta powinien być zawsze pełen szacunku. Po tej sytuacji zdecydowanie nie mam ochoty wracać do tego sklepu.

Chcielibyśmy bardzo wyróżnić Pana Krystiana . Kupowaliśmy gramofon wraz z głośnikami - nie mieliśmy zupełnie pojęcia jak się do tego zabrać . Dzięki fachowej pomocy i zaangażowaniu Pana Krystiana dokonaliśmy bardzo dobrego wyboru . Jedyny na jakiego trafiliśmy - merytorycznie przygotowany pracownik wśród sieciowych sklepów że sprzętem , który posiada ogromną wiedzę , potrafi doradzić jednocześnie poświęca klientowi naprawdę dużo czasu . Serdecznie dziękujemy . Jola i Jarek

Prześwietna obsługa! Przemiła Pani Justyna była autentycznie zainteresowana tematem, udzieliła wielu przydatnych porad, a przy tym stworzyła bardzo miłą i swobodną atmosferę. Zdecydowanie polecam!