Castorama

LUDZIE!!!
Jak remont łazienki to tylko z Castoramą!!
Wszyscy pracownicy z którymi miałam do czynienia zaczynając od P.Małgosi z działu montażu,od P.Roberta projektanta wykazali się profesjonalizmem oraz fachowością. Od projektu po ogarnięcie całej umowy wraz z zamówieniami służyli pomocą, dobrą radą i ogromną wiedzą z zakresu swojego działu. Bardzo sympatyczni i serdeczni ludzie tam pracują. No i firma MARSYL,która przeprowadziła remont- panowie pracowici,znający swój fach,żadna kompikacja nie jest dla nich przeszkodą,służący dobrą radą i pomysłami .Swoją pracę wykonali perfekcyjnie!! Do zobaczenia przy remoncie kuchni.Pozdrawiam wszystkich pracowników Castoramy :))

Bardzo polecam ten odział Castoramy i to ze względu na świetną damską obsługę ! Byłam dziś na zakupach, dzięki pomocy Pani w blond włosach udało się dobrać potrzebne rzeczy , bardzo miła, znająca się na rzeczy, cierpliwa osoba ! Następnym niesamowitym miłym zaskoczeniem była Pani pracująca przy kasach samoobsługowych w czarnych włosach. Sympatyczna, uśmiechania , pomocna - pierwszy raz tak miło robiło mi się zakupy! Kobiety potrafią tworzyć atmosferę! Na pewno będę tam wracać na zakupy ! ✨

Bardzo jestem zadowolony z obsługi klienta jaką prezentuje Pani Ania przy kasach samoobsługowych. Kupowałem materiały budowlane i zapomniałem o kołach do ściany nie wiedziałem za bardzo jak znaleźć bo sklep jest olbrzymi. Pani Ania pokierowała mnie rewelacyjnie oraz co mnie bardzo zaskoczyło zaproponowała takie które idealnie pasują do mojego typu ścian. Przyznam, że nie mam w tej kwestii dużego doświadczenia i taka pomoc zawsze bardzo doceniam. Oby więcej takich pracowników.

Bardzo polecam! Pani Ania z kas to wyjątkowo sympatyczna, uśmiechnięta i profesjonalna osoba. Obsługa na najwyższym poziomie – wszystko przebiegło sprawnie, z kulturalnym i fachowym podejściem do klienta. Oby więcej takich pracowników! Gratuluję dyrekcji tak wspaniałego zespołu

Dzień dobry, nie polacam zakupów w sklepie castorama, szczególnie reklamacji sprzętu. Zakupiłam kosiarkę akumulatorową przez stronę internetową, oddawałam na reklamacje już kilkukrotnie, za każdym razem kosiarka się psuje i oddaje kolejny raz na reklamacje. Kiedy poprosiłam o zwrot środków lub wymiane na nową została ona odrzucona i bez mojej wiedzy kosiarka została naprawiona ponownie. Rozumiem, że można 2-3 krotnie naprawić kosiarkę marki własnej, ale więcej czasu ona spędziła w serwisie niż faktycznej jej użyłam, nie mówiąc już czasie spędzonym na oczekiwaniu na naprawę.

Jako wieloletni i stały klient, z ogromnym rozczarowaniem obserwuję, jak drastycznie spadły standardy w tym sklepie. Kiedyś Castorama była miejscem, gdzie perfekcyjny porządek szedł w parze z fachowym doradztwem specjalistów. Niestety, te czasy najwyraźniej minęły.

Obecnie jestem zmuszony prowadzić proces reklamacyjny na kwotę kilku tysięcy złotych, wynikający wyłącznie z niekompetencji przy docinaniu zamówionych płyt. Co więcej, zaufanie do zakupów online również zostało nadszarpnięte. Na moje trzy ostatnie zamówienia z odbiorem w paczkomacie, aż dwa wymagały żmudnych korekt z powodu błędnie skompletowanego towaru (kuriozalnym przykładem było dostarczenie wiertła o długości ok. 150 cm zamiast zamówionego 200 mm).

Piszę tę opinię nie tylko jako sfrustrowany klient, ale również jako głos rozsądku, o który prosili sami pracownicy najniższego szczebla. Widać wyraźnie, że personel na hali jest skrajnie przeciążony obowiązkami i pozostawiony sam sobie. Z rozmów z załogą wyłania się niepokojący obraz chronicznego braku kompetentnego kierownictwa. Jako klient bardzo to odczuwam. Kiedyś wizyta w markecie stacjonarnym była przyjemnością, okazją do znalezienia dodatkowych materiałów do projektów. Dziś zakupy stają się udręką, a ciągła rotacja kadr sprawia, że nowi pracownicy często nie znają podstawowego asortymentu działu, na którym pracują.

To apel bezpośrednio do zarządu i osób decyzyjnych: czas pilnie zrewidować strukturę zarządzania i wesprzeć swoich pracowników kompetentnymi kierownikami. W obecnej sytuacji personel w dyskontach spożywczych wykazuje się lepszą znajomością swojego sklepu niż obsługa w Waszym markecie budowlanym. Mam nadzieję, że ta opinia stanie się impulsem do głębokich i niezbędnych zmian, zanim stracicie Państwo resztę lojalnych klientów.

Pierwszy raz trafiłam na tak sympatyczną, uśmiechniętą i kulturalną obsługę na kasach samoobsługowych. Pani Ania pomogła mi rozwikłać problem z towarem z uśmiechem i dobrą energią. od razu poprawił mi się humor. Jej profesjonalna pomoc i fachowa obsługa zasługują na wyróżnienie. Gratuluję takiego pracownika Castoramie!

Polecam serdecznie obsługę w tej Castoramie, zwłaszcza w dziale ze sprzętem Ryiobi. Pani Kalina i jej szef Pan Paweł z takim profesjonalizmem i zaangażowaniem opowiadali nam o możliwościach sprzętu,że zamiast z jedną szczotką, wyszliśmy z pełnym zestawem czyszczącym.
Gratuluję firmie takich pracowników.

Bardzo lubię ten sklep nie tylko za to że jest blisko, ale zawsze mogę dostać wszystko to czego potrzebuję. Długi okres otwarcia temu sprzyja. Najlepiej odwiedzać go w tygodniu, jest zdecydowanieniej mniej ludzi i parkingi są luźniejsze oraz łatwiej załapać kontakt z personelem. W weekend i dni wolne po dąsiedzku za granicą zachodnią, sprzyjają większym problemom z parkowaniem i ilością osób w sklepie. Ogólnie czysto i przyjemnie, także polecam.

Raczej bywałam zwykle niezadowolona z obsługi w tym sklepie i raczej w stylu chodzę bo muszę a tu mam najbliżej. Ale dzisiaj zostałam cudownie i miło zaskoczona. Pan Tomasz z działu dekoratorskiego zjawił się sam i od razu zaoferował pomoc, gdy chodziłam jak we mgle zastanawiając się jak zabezpieczyć drewniane meble by mogły pójść na taras. Miał czas, uważnie wysłuchał, poinformował, doradził a potem jeszcze zaprowadził mnie z mężem na przedłużacze! Cudowny człowiek! Serdecznie porady Pana wszystkim polecam. Chciałoby się więcej takiego personelu.

Bardzo polecam Pana Piotra z sektoru budowlanego. Pan Piotr doradził nam kompleksowo i pomógł nam wybrać jak najlepsze dla nas rozwiązanie, widać że Pan Piotr pracuje z powołania!

Zamówienie przez internet miało być gotowe w 2h przyjeżdżam po 3 i muszę czekać. A potem się jeszcze okazuje że zamiast 2m bieżących wykładziny w zwiniętej rolce dostałem 1🤦🏻🤦🏻🤦🏻

Dział techniczny
Pan Mikołaj

Wyrażam wdzięczności za takt I profesjonalizm oferowany przez Państwa pracownika
Pełna gama informacji i proponowanych rozwiązań zaproponowane przez Pana Mikołaja są wykazem wiedzy technicznej i profesjonalizmu zawodowego
Kultura osobista jest bardzo ważna i nie ma żadnych przeszkód aby polecać innym klientom
Gratuluję i powodzenia
Z wyrazami szacunku
Józef Lewicki

Pozdrawiam serdecznie Panią Annie z kas z ul. Ku Słońcu. Mimo niedzieli i końca wyprzedaży dalej z uśmiechem na twarzy potrafiła pomóc w poszukiwaniu produktów. Gdyby takich osób było więcej świat byłby kolorowy i bez zmartwień.

Dałbym jedną gwiazdkę bo obsługa na dziale elektrycznym fatalna ale na szczęście w dziale obsługi była Pani Iza, która rzeczowo wytłumaczyła sytuację i pomogła rozwiązać problem. Dużo jednak zależy od podejścia pracownika.