mBank Oddział Bankowości Detalicznej

Bardzo słabe doświadczenie w placówce przy ul. Słowackiego. Zamiast sprawnej i profesjonalnej obsługi widać głównie pracowników spacerujących korytarzem i przygotowujących sobie napoje, przy zupełnym braku zainteresowania oczekującymi interesantami. O proaktywnym geście w postaci zaproponowania chociażby szklanki wody można zapomnieć. Jakość i kultura obsługi na poziomie zdecydowanie poniżej oczekiwań.

Obsługa na najwyższym poziomie . Elastyczne podejście do klienta i duża chęć pomocy. Wczoraj potrzebowałem wypłacić większą kwotę i mimo braku awizacji profesjonalna obsługa poszła mi na rękę i wypłacono mi potrzebne środki z kasy. Jeszcze raz dziękuję i szczerze polecam tą placówkę 💪🏽

Nie polecam tej placówki!
Bardzo nie miła obsługa, Pani w kasie robiła wszystko aby utrudnić wypłatę gotówki,konto założone kilkanaście lat temu a tej Pani lietrka nie pasowała w podpisie! ( A sama podpisała się ślaczkiem &)
Zmiana danych osobowych - tragedia, skoro pracuje tam to ma chyba jakieś obowiązki!
Traktowanie klientów jak pionki w grze !
Wypłacasz to jesteś traktowany jak wróg ale jak wpłacasz na konto to tacy mili!

Placwka dramat, umówione spotkania się nie odbywają a placówka nie raczy nawet dać znać dlaczego i kogoś w ramach zastępstwa. Terminów nigdy nie ma, a żeby coś załatwić wiecznie jest problem. Szkoda ze nikt nie ponosi za to odpowiedzialności, niestety klient ze wszystkiego jest rozliczany ale placówki już nie

Całkowity brak zasad podstawowej obsługi klienta, najpierw powinny przejść szkolenie a dopiero później obsługiwać.

Szybko ekspresowo i z pełnym profesjonalizmem na ostatni gwizdek przed zamknięciem transakcja dopięta. Mam nadzieję że więcej takich placówek odwiedzę w swoim życiu.

Nie polecam tej placówki, personel miły ale niekompetentny ( może mój pech że tak trafiłam). Nie ma takiej możliwości, aby przez pomyłkę pracownika "zniknęły" pieniądze, a jednak. To jest bank i pieniądze należące do właścicieli kont, a każdy kto zakłada konto i powierza bankowi swoje pieniądze obdarza bank zaufaniem. W tym przypadku infolinia zdała egzamin celująco i dzięki wsparciu szybko udało się wyjaśnić przyczyny całej sytuacji.

Chciałbym wyrazić moje szczególne podziękowania za obsługę w Państwa placówce. Jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalnego podejścia i empatii, z jaką potraktowano moją sprawę. Mimo presji czasu spotkałem się z pełną wyrozumiałością oraz fachową pomocą.
​Dzięki temu obsługa przebiegła szybko, sprawnie i bezstresowo. Z pełnym przekonaniem gorąco polecam Państwa usługi każdemu, kto ceni sobie tak wysoką jakość doradztwa i obsługi klienta.

Chciałbym serdecznie podziękować Panu Jakubowi Bijoś za wyjątkowo profesjonalną i rzetelną obsługę. Od samego początku naszej współpracy dał się poznać jako osoba kompetentna, zaangażowana i bardzo życzliwa.

Pan Jakub wykazał się dużą cierpliwością, dokładnie wytłumaczył wszystkie kwestie związane z moją sprawą, rozwiał wszelkie wątpliwości i zadbał, by cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Dzięki jego pomocy czułem się pewnie i spokojnie na każdym etapie.

To zdecydowanie doradca, któremu można zaufać — zna się na swoim fachu i traktuje klienta z szacunkiem i zrozumieniem. Polecam współpracę z Panem Jakubem każdemu, kto ceni sobie wysoki poziom obsługi i indywidualne podejście.

Z wyrazami uznania,
Artur Łojek

Nie polecam placówki. Chciałem założyć konto pani z recepcji powiedziała że trzeba zaczekać 10 minut powiedziałem że dobrze po upłynięciu 25 minut zrezygnowałem ( pani z recepcji chodziła 3 raz i mówiła że czekam) a słyszałem że ktoś sobie robi kawę i talerze było słychać a po za mną nikogo nie było. Więc przykro mi z tego powodu i zastanawiam się czy warto zakładać konto.

Panie bardzo miłe, ale wizyta w banku okazała się marnotrawstwem czasu. Polityka banku- jeśli nie założysz konta i nie udostępnisz danych nie udzielają absolutnie żadnych informacji, nawet jeśli jesteś zainteresowany innymi ofertami. Podczas umawiania wizyty powinni o tym informować.

A bankomat już 3 dzień nieczynny, z informacją że to tylko chwilowe. Pogratulować tej "chwilowosci". Gdybym ja spóźnił się taka chwilę z płatnością rat , to już była by afera i 8 telefonów ponaglających itp. Słabiutko. Nie dziwi więc fakt że bank traci klientów i to kilka tysięcy kwartalnie(wg. ostatnich informacji)

Dramat otwarcie o godz. 9:00 a pracownicy przychodzą 9:23

Jestem bardzo zdenerwowana i zażenowana sytuacją jaka spotkała mnie dziś w tej placówce. Zamówiłam gotówkę ( w euro) na dziś, otrzymałam potwierdzenie, w którym jest informacja, że mogę ją odebrać po 14 w godzinach pracy oddziału (9-17). Zjawiłam się tam o godzinie 16:32 i usłyszałam, że nie mogę wybrać gotówki bo "kasa jest już zamknięta". Na nic tłumaczenia, że przecież pieniądze były zamówione, że zmarnowałam czas i pieniądze na dojazd, że nie było takiej informacji w trakcie zamawiania gotówki. "Uśmiechnięte" panie poinformowały tylko, że "NIC NIE DA SIE ZROBIĆ!" - cudowne podejście. Po całym zajściu od razu zgłosiłam sprawę i reklamację. A prowizja za "NIEODEBRANIE GOTÓWKI" już została mi naliczona -29,50 euro! ( Tak w ogóle to ta kwota też z kosmosu)To jest po prostu niedorzeczne! Przestrzegam wszystkich i odradzam! Poważnie zastanawiam się nad zmianą banku - chyba tylko tutaj takie ceregiele - 4 dni czekania, żeby móc wybrać swoje pieniądze i jeszcze nie chcą wypłacić bo według nich spóźniłaś się 3 min ( sądzę, że zamknięta była już co najmniej z 15 min wcześniej, bo chyba nie trwa to 3 min). Nie polecam!!!

Edit: po reklamacji została mi zwrócona prowizja. Jedyne za co można pochwalić to szybkość realizacji reklamacji.

Bardzo dziękuję Pani Małgorzacie Cz. za bardzo miłą i profesjonalną atmosferę. Pani Małgorzata cierpliwie odpowiadała na wszystkie moje pytania. Cała wizyta przebiegła sprawnie i bezproblemowo. Bardzo dziękuję za tak wysoki standard obsługi!