RTV EURO AGD

Nie polecam – fatalna obsługa reklamacji i brak szacunku do klienta

Jestem bardzo rozczarowana obsługą reklamacji pralki zakupionej w Euro RTV AGD. Pralka zepsuła się jeszcze przed upływem dwóch lat od zakupu.

Reklamacja została złożona 25 sierpnia i do chwili obecnej tj. 18.10.2026 brak rozwiązania sprawy. Po wizycie serwisanta nikt się ze mną nie skontaktował. Serwis nie odbierał telefonów i nie oddzwaniał.

Złożyłam reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, żądając zwrotu pieniędzy. Niestety, sklep odmawia spełnienia mojego żądania. Na moją prośbę o wskazanie podstawy prawnej, która uzasadniałaby odmowę zwrotu pieniędzy w mojej sytuacji, sklep nie udzielił żadnej odpowiedzi.

Cała sytuacja jest niezwykle frustrująca. Klient kupuje sprzęt, który powinien służyć przez lata, a gdy pojawia się problem, zostaje pozostawiony sam sobie.

Na ten moment moje doświadczenia z obsługą reklamacji w Euro RTV AGD są zdecydowanie negatywne. Nie polecam, jeśli ktoś oczekuje sprawnej i rzetelnej pomocy w przypadku wadliwego sprzętu.

W związku z brakiem satysfakcjonującego rozwiązania sprawy oraz brakiem odpowiedzi na moje pytania dotyczące podstawy prawnej odmowy zwrotu pieniędzy, kieruję sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, aby uzyskać pomoc w dochodzeniu swoich praw. Nie zamierzam rezygnować z przysługujących mi uprawnień. Jestem bardzo rozczarowana zarówno podejściem sklepu, jak i sposobem obsługi reklamacji.

11 kwietnia kupiłem ekspres krups, po trzech dniach się popsuł. Nie spienia mleka. Pomino czyszczenia wielokrotnie, nic nie dział, zawiesza się. Serwis odesłał ekspres że jest sprawny. Pierwsze uruchomienie i awaria. Nie spienia mleka, przerywa robienie kawy i uruchamia czyszczenie. Informuje o pustym zbiorniku na wodę a woda nalana, wzywa do opróżnienia pojemników a pojmeniki puste. Pomimo nagrań że nie działa sklep odrzuca żądanie zwrotu pieniędzy a Serwis twierdzi że ekspres jest sprawny. Odradzam zarówno ekspres tej marki i ten sklep. Namówili mnie na dziadostwo a teraz migają się od odpowiedzialności. Wydane 2500zł i od miesiąca nie mogę go używać. Zero zainteresowania klientem. Teraz czekam na odwołanie i tak minie kolejne 14 dni. Całe agd i rtv kupiłem do nowego mieszkania w tym salonie a oni mają gdzieś lojalnego klienta. Szkoda słów.

Jestem bardzo zadowolona z zakupu telewizora marki Hisense. Obraz jest wyraźny, kolory żywe, a dźwięk czysty i przyjemny. Obsługa urządzenia jest intuicyjna, a funkcje Smart TV działają szybko i bez problemów. Telewizor prezentuje się nowocześnie i świetnie pasuje do wystroju salonu. Stosunek jakości do ceny oceniam bardzo wysoko. Zdecydowanie polecam ten produkt osobom szukającym niezawodnego i funkcjonalnego telewizora. #MistrzowskiCashBack.

Niestety jestem rozczarowana obsługą. Przed zakupem słuchawek zapytałam, czy będę mogła je zwrócić, jeśli okaże się, że nie pasują do mojego sprzętu, i otrzymałam informację, że tak. W domu otworzyłam opakowanie, sprawdziłam wtyk i odłożyłam wszystko z powrotem do pudełka, ponieważ złącze nie było odpowiednie. Nie korzystałam ze słuchawek do słuchania muzyki czy innych działań.
Przy próbie zwrotu usłyszałam jednak, że słuchawki są traktowane jako używane i nie podlegają zwrotowi. Największym problemem są dla mnie sprzeczne informacje udzielane przez pracowników. Mało profesjonalnie.

Zdecydowanie odradzam ten sklep, a dokładniej obsługę tego sklepu (zwłaszcza ru..... kierownika który chwali się tym że jest z wykształcenia prawnikiem). Sprawa tyczy się oszukiwania klienta przez osobę reprezentującą sklep, a zwłaszcza braku odpowiedniej wiedzy odnośnie kolejności podejmowania działań w sprawie procesów reklamacyjnych. Odbierając reklamacje, (reklamacja trwała miesiąc......) stwierdziłem uszkodzenie sprzętu i odpowiedziałem że oczekuję natychmiastowej naprawy, kierownik przyjmujący moją decyzję przy świadkach poinformował mnie, że mam czekać 14 dni na odpowiedź oraz że z Działu Obsługi Klienta otrzymam informację meilową, odnośnie notatki uzupełnionej przez w/w kierownika (Kierownik nie spisał ze mną żadnego dokumentu oraz nie wydał mi dokumentów odnośnie stwierdzenia uszkodzenia). Kilka dni później kontaktując się z DOK, otrzymuję informację, że Sklep powinien zaproponować nową reklamację i że kierownik mnie oszukał podając nieprawdziwe informacje oraz że nie otrzymam informacji o notatce bo powinna być spisana nowa reklamacja (informacje od kierownika sklepu zostały przekazane przy świadkach). Sprzęt bezczynnie przeleżał kilka dni na sklepie, po czym sieć wysyła kuriera na prywatną posesję po odbiór zgłoszonego problemu... oraz sklep kontakuje się telefonicznie że kierownik mnie nie oszukał. Czuję się oszukany przez sieć oraz kierownika sklepu, gdyż sprzęt w sklepie znajduje się od 9 lutego 2026 roku... Czytając opinie o sklepie, o obsłudze pod tym adresem, nie jestem pierwszą osobą oszukaną przez obsługę... (27.03.2026 dalej nie otrzymałem reklamowanego sprzętu od dnia 09.02.2026)

Z całego serca polecam zakupy w tym sklepie! Szczególne podziękowania dla Pana Szymona za profesjonalną, życzliwą i cierpliwą obsługę. Od samego początku wszystko zostało jasno wyjaśnione, a na każde pytanie otrzymałam rzeczową odpowiedź. Pan Szymon doradził mi bez wywierania presji, dzięki czemu czułam, że podejmuję świadomą decyzję. Cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Taka obsługa sprawia, że z przyjemnością wraca się do tego sklepu. Dziękuję i serdecznie polecam! 🙂

Rzadko piszę opinie, ale tutaj po prostu muszę. Pan Karol z działu GSM to właściwy człowiek na właściwym miejscu. Pomoc w doborze telefonu na najwyższym poziomie – konkretnie, z uśmiechem i pełną znajomością tematu. Zamiast suchego czytania specyfikacji z etykiet, dostałem rzetelne doradztwo. Super obsługa, na pewno wrócę do tego salonu!

Broń Boże przychodzić do sklepu po 20. Mówiąc w prost pracownicy olewają klienta. 15 min. chodziłem w okół działu z lodówkami a jednak nikt nie podszedł. Panowie wolą sobie plotkować zamiast sprzedać sprzęt. A szkoda bo zwykle będąc obsługiwany przez jednego doradcę w tym sklepie byłem bardzo zadowolony. Ogólnie nie polecam!!!

Pani Ania jak zwykle na najwyższym poziomie już nie pierwszy raz kiedy tam robie zakupy i proszę o opinię tej Pani swoim miłym i nienagannym zachowaniem potrafi doradzić najbardziej niesfornym klientom w tym właśnie mnie za co serdecznie dziękuję i gorąco pozdrawiam.

Chcielibyśmy bardzo pochwalić obsługę przez Pana Szymona. W zaledwie 40 minut sprawnie i profesjonalnie pomógł nam wybrać oraz zamówić aż 7 sprzętów do domu. Wszystko zostało dokładnie omówione, raty załatwione, a przy tym Pan Szymon doradził, ocenił nasze wybory i podpowiedział najlepsze rozwiązania.

Bardzo doceniamy zaangażowanie, wiedzę i pomocne podejście. Takiej obsługi życzymy sobie zawsze — szybko, konkretnie i z pełnym wsparciem. Dziękujemy!

Po wizytach w wielu sklepach mogę śmiało powiedzieć, że RTV EURO AGD zdecydowanie wyróżnia się na tle konkurencji. To miejsce, w którym klient od pierwszej chwili czuje, że jest traktowany profesjonalnie i z pełnym zaangażowaniem.

Obsługa na najwyższym poziomie konkretna, kompetentna i przede wszystkim szczera. Doradcy nie próbują sprzedać czegokolwiek, tylko naprawdę pomagają wybrać sprzęt idealnie dopasowany do potrzeb i budżetu. W dzisiejszych czasach takie podejście to rzadkość i właśnie dlatego ten sklep zasługuje na ogromne uznanie.

Ogromny wybór nowoczesnego sprzętu, świetne promocje i bardzo przyjazna atmosfera sprawiają, że zakupy tutaj są po prostu przyjemnością. Wszystko przebiega sprawnie, bez chaosu i bez niepotrzebnego stresu.

Widać, że pracują tam ludzie z pasją i doświadczeniem, którzy potrafią zadbać o klienta od początku do końca. Jeśli ktoś zastanawia się, gdzie kupić elektronikę lub AGD w Radomiu, to odpowiedź jest tylko jedna, Żółkiewskiego 4.
Zdecydowanie najlepszy sklep RTV/AGD, z jakimi miałem do czynienia.

Bardzo polecam ten sklep, pani Ania była bardzo pomocna na każdym etapie sprzedaży. Dziękuję bardzo.

Chciałem kupić telewizor. Na kasie była jedna kobieta. Nikogo więcej nie widziałem, kto mógłby mi doradzić. Chodziłem, szukałem, pomocy nie uzyskałem. Wyszedłem i kupiłem w innym sklepie.

Zdecydowanie najlepszy sklep RTVEUROAGD w Radomiu!
Zakupy przy ul. Żółkiewskiego 4 to czysta przyjemność ogromny wybór sprzętu, świetne ceny i przede wszystkim obsługa na najwyższym poziomie. Widać, że pracują tam ludzie, którzy naprawdę znają się na swojej pracy i potrafią doradzić klientowi tak, aby wyszedł zadowolony, a nie „na siłę” coś kupił.
Na szczególne uznanie zasługują Piotr, Sebastian oraz Szymon
Pełen profesjonalizm, świetne podejście do klienta, cierpliwość i konkretna wiedza o produktach. Dzięki nim można dobrać sprzęt idealnie pod swoje potrzeby i mieć pewność, że dokonuje się dobrego wyboru. Takiej obsługi próżno szukać w wielu innych sklepach.
Atmosfera w sklepie bardzo pozytywna, wszystko dobrze zorganizowane, a klient od wejścia czuje się zaopiekowany. Jeśli ktoś szuka miejsca, gdzie kupi sprzęt bez stresu i z fachową pomocą RTVEUROAGD przy Żółkiewskiego 4 w Radomiu to najlepszy sklep

Byliśmy razem z przyszłym mężem celem wymiany starej lodówki oraz kuchenki napotkaliśmy na swojej drodze Panią Anie która w sposób profesjonalny swym doświadczeniem oraz empatią doradziła nam wybór jakiego właśnie oczekiwaliśmy tłumacząc dziękujemy:)