Domax

Próbowałam umówić się na naprawę pralki. Specyficznie „uprzejma” pani oczekiwała ze mając 160cm wzrostu i ważąc 50kg zdejmę dla montera suszarkę z pralki… po czym podała mi błędny numer do montera obsługującego mój rejon, żebym sobie sama z nim porozmawiała. Nie udało mi się dostać innego numeru, bo już nikt nie raczył ani odebrać, ani oddzwonić.

Nie polecam serwisu ! Serwis nie został przeprowadzony w sposób rzetelny.
Firma przysłana przez Avans do ekspresu ELECTROLUX KBC85Z .
Serwisant już na początku wizyty założył, że zgłoszone problemy( przerywanie procesu przygotowywania kawy oraz źle spasowane drzwiczki zahaczające o metalową podstawę) wynikają z eksploatacji, bez przeprowadzenia rzetelnej diagnostyki urządzenia. Opis czynności naprawczych Pan Serwisant spisywał z telefonu.
W trakcie wizyty serwisant wykazał brak znajomości obsługi urządzenia (m.in. trudności z prawidłowym otwarciem drzwiczek ekspresu), co podważa wiarygodność przeprowadzonej oceny technicznej.

Drodzy użytkownicy sprzęu electrolux bardo!! ale to bardzo!! chciałbym was przestrzec przed korzystaniem z usług tego nieudolnego pseudo serwisu , brak wiedzy nawet ogólnej z ogromną arogancją do klienta trzy krotnie serwisowali uszkodzoną pralkę i za każdym razem ten sam opis w protokole sprzęt sprawny. Tym samym świadomie pozbawiają nas możliwości naprawy gwarancyjnej przez inny rzetelny serwis

Serwis tragedia od ponad miesiąca nie potrafią naprawić pralki, nie chce im się przyjeżdżać to dzwonią co i jak mam naprawić... Żenada.

W odkurzaczu miałem do wymiany wtyczke, przyjechałem 15 minut przed zamknięciem myslac, że będę musiał zostawić odkurzacz "bo wie Pan to nie tylko wtyczka, może silnik itp, wszystko trzeba sprawdzić i wykasować klienta". Na szczęście tak nie było, wtyczka wymieniona na miejscu, klient zadowolony.

Nie polecam tej firmy!! Serwisant wykazał się brakiem profesjonalizmu oraz aroganckim, lekceważącym podejściem. Podważał zgłaszaną usterkę i sugerował, że problem nie istnieje, sprawiając wrażenie, jakbyśmy coś wymyślali lub próbowali naciągnąć serwis. Miał opory przed przeprowadzeniem podstawowej diagnostyki, a brak wirowania zrzucił na rzekomo złe "rozmieszczenie ubrań". Pralka brudzi ubrania i zasugerowana przez nas przyczyna - wyciek smaru z łożyska został zlekceważony. Serwisant odmówił sprawdzenia łożysk, ponieważ "jeszcze nie hałasują".

Serwis odmawia naprawy bo nie potrafi wyjąć zmywarki z zabudowy, doradził żebym sam ja wyjął i wtedy się zajmą, śmiech na sali inny serwis wyjął zmywarkę w 15 minut

Jestem naprawdę pod wielkim wrażeniem:profesjonalizm i kultura.Pan z serwisu sprawnie naprawił pralkę, (naprawa gwarancyjna)a jeszcze do tego udzielił bardzo pomocnych rad.
Serdecznie dziękujemy!

Kieruję wielkie słowa uznania dla Pana, który 5 stycznia 2024r. dokonał naprawy gwarancyjnej mojej pralki. Na pochwałę zasługuje profesjonalizm, ale także coraz rzadziej dziś spotykana: wysoka kultura osobista i życzliwość. Miałam okazję przyglądać się spokojnej, dokładnej pracy (jak dziś, nie zawsze tak bywa!) a nie naprawie "w biegu). Pan- fachowiec bardzo chętnie dzielił się wiedzą odnośnie funkcjonalności pralki.Profesjonalne usługi DOMAX- Poznań ul. Cześnikowska 3, będę szczerze polecała rodzinie i szerokiemu kręgowi znajomych.
Gratulując Państwu, łączę serdeczne życzenia noworoczne:)
Beata Noske

Electrolux autoryzowany serwis Domax w Poznaniu. Moja opinia o serwisie!
Witam do serwisu Domax zawiozłem moją płytę indukcyjną. Wpłaciłem 50 zł zaliczki już następnego dnia zadzwoniono do mnie z diagnozą, niestety koszt naprawy okazał się zbyt duży ponad 600 zł więc zacząłem zastanawiać się nad kupnem nowej płyty.
W międzyczasie dostałem od mojego sąsiada namiary do serwisu mobilnego, gdzie zaproponowano mi dużo tańszą naprawę. Zrezygnowałem więc naprawy tracąc co zrozumiałe zaliczkę.
I tu popełniłem błąd! Nie poprosiłem przy odbiorze o podłączenie płyty, żeby sprawdzić czy jest w takim samym stanie jak ją oddałem. (Kuchenka uruchamiała się, ale po chwili się wyłączała).
Następnego dnia serwis mobilny przyjechał i podłączył kuchenkę. Wiecie co się stało kuchenka wybuchła dosłownie wyleciał z niej ogień. Co się okazało Domax przytrzasnął przewody przy składaniu płyty indukcyjnej (czy zrobiono to celowo nie wiem) uszkodzenia które powstały w wyniku zwarcia to stopiona płyta główna i spalony panel dotykowy sterowania.
Wiecie co powiedział serwisant że w tym modelu powstają zimne luty i na 95 procent wystarczyłoby tylko przelutować w miejscu gdzie są przekaźniki i wszystko by działało on wziąłby za to 150 zł.
Wiecie jak się to skończyło? Kupiłem używaną płytę taką samą jak moja z uszkodzoną pękniętą szybą ale działającą za 170 zł i przełożyłem z mojej płyty tylko samą szybę. Wnioski wyciągnijcie Państwo sami i pamiętajcie sprawdzajcie sprzęt przed odbiorem. Pozdrawiam

Serdecznie polecam serwis Domax! Kontakt z firmą był bezproblemowy – zgłoszenie przyjęto od razu, a technik pojawił się następnego dnia. Naprawa pralkosuszarki przebiegła sprawnie, fachowiec wszystko dokładnie wyjaśnił i doradził, jak dbać o sprzęt, żeby uniknąć podobnych usterek. Widać, że to profesjonaliści, którzy znają się na swojej pracy. Zdecydowanie polecam każdemu!”

Otrzymałem tutaj nieocenioną pomoc z odkurzaczem Electrolux Well Q7. Bardzo dziękuję!

Z ogromną przyjemnością pragnę wyrazić moje najwyższe uznanie dla Pana Macieja Technika w.5, serwisanta, który w mistrzowski sposób podszedł do naprawy mojego sprzętu (paralek).

Jego profesjonalizm to coś więcej niż rzetelne wykonanie usługi – to kompleksowa opieka nad klientem i jego sprzętem. Od samego początku Pan Maciej wykazał się imponującą wiedzą i skrupulatnością. Diagnoza usterki została postawiona błyskawicznie i precyzyjnie.

Co zasługuje na szczególne wyróżnienie, to jego pedagogiczne podejście. Z niezwykłą cierpliwością i w pełni zrozumiałym językiem (nawet dla laika!) wytłumaczył mi, co dokładnie zaszło z moim sprzętem, jakie były tego przyczyny oraz jakie kroki naprawcze podejmie. To buduje ogromne zaufanie i pozwala klientowi czuć się w pełni poinformowanym i spokojnym.

Ponadto, Pan Maciej jest nieocenionym doradcą. Nie tylko naprawił to, co było zepsute, ale również udzielił cennych wskazówek dotyczących przyszłej konserwacji i eksploatacji sprzętu, co z pewnością wydłuży jego żywotność.

Serwisant Maciej Technik w.5 to prawdziwy ekspert w swojej dziedzinie, łączący techniczną biegłość z wysoką kulturą osobistą i nastawieniem na klienta. Jestem absolutnie zachwycony jakością jego usług i gorąco polecam go każdemu, kto szuka najlepszego serwisu i profesjonalnej porady w kwestii naprawy paralek.

Wybitny fachowiec!
Dziękuję klient z Sobieskiego!

Serwis trzykrotnie był naprawiać suszarkę. Ciągle wymiana jakiś części. Łącznie proces trwał 4 miesiące. Wizyty nie zawsze były terminowe. Serwisant przy ostatniej wizycie stwierdził, że to już ostatni element jaki może wymienić i jeśli to nic nie da to znaczy, że suszarka jest wadliwa. Po zgłoszeniu kolejny raz, że urządzenie nie działa prawidłowo serwisant wydał opinie bez oględzin, że problem „jest normalny”. Serwis nie był na oględzinach urządzenia i sam podważył decyzję, którą wydał wcześniej. Dodatkowo są tak profesjonalni, że nie odbierają telefonów. Zostałam bez sprawnej suszarki, bo Electrolux odrzucił reklamację w oparciu o opinie serwisu, którego nie było. Nie polecam nikomu firmy Electrolux właśnie przez to jaki serwis go obsługuje. Mam jeszcze pralkę kupioną razem z suszarką. Strach pomyśleć co będzie jak coś znacznie się z nią dziać. Posiadamy w mieszkaniu mnóstwo elektroniki ale z czymś takim się nie spotkałam nigdy. Ani u Boscha, ani u Samsunga, czy też Amici. Żeby taką marka jak Elektrolux korzystała z usług tak nieprofesjonalnych podwykonawców.

Polecam pana Mikołaja, naprawa pralko-suszarki przebiegła bez zastrzeżeń. Pan bardzo miły a suszarka znowu dosusza :) Pani z którą rozmawiałam przez telefon bardzo pomocna.