NIKU SERWIS. Autoryzowany Serwis, Naprawa RTV i AGD. Serwis Braun. Serwis Oral-B

ODRADZAM SERWIS!
Tragedia totalna. "Autoryzowany serwis" Braun - naprawili maszynkę (za 390 zł), która po roku padła i po roku do wymiany są dokładnie te same części (tym razem w cenie 450 zł). Oczywiście "gwarancja na naprawę i części" to tylko 6 miesięcy.

Wcześniej działała przez ponad 6 lat, a teraz używana sporadycznie (w międzyczasie kupiłem inną, bo naprawa trwała ponad miesiąc).

Na pytanie o przyczynę problemu serwis stwierdza "słabą jakość części Braun" (o dziwo kolejna naprawa zakłada wymianę identycznych części jak rok temu).

Pracownica, która dzwoni informując o wycenie jest maksymalnie opryskliwa i nieprzyjemna. Tacy ludzie nie powinni mieć żadnego kontaktu z klientem końcowym.

Serwis odradzam, lepiej kupić nową maszynkę z normalną gwarancją niż mieć do czynienia z tak nieprzyjemną obsługą oraz firmą, która nie bierze odpowiedzialności za dobrą jakość realizowanych naprawa.

Niestety jestem bardzo niezadowolona z obsługi w NIKU SERWIS.

Zgłosiłam reklamację dotyczącą szczoteczki Oral-B iO 3 kupioną miesiac wcześniej, w której bateria przestała się ładować. Podczas oględzin serwis zauważył pęknięcie obudowy w górnej części, przy łączeniu z końcówką szczoteczki. Zostałam poinformowana, że taka wada może być podstawą do odrzucenia reklamacji — i rozumiem, że serwis może mieć w tym zakresie określone zasady.

Problem polega jednak na tym, że w mojej ocenie nie przeprowadzono rzetelnej diagnostyki. Skoro głównym zgłoszonym problemem było to, że bateria się nie ładuje, oczekiwałam sprawdzenia, dlaczego tak się dzieje. Samo stwierdzenie widocznego pęknięcia obudowy nie wyjaśnia przecież, czy właśnie ono jest przyczyną problemu z ładowaniem. Nawet jeśli ostatecznie reklamacja nie podlegałaby uznaniu, uważam, że klient powinien otrzymać rzetelną informację o przyczynie usterki.

Co więcej, zaproponowano mi możliwość sprawdzenia przyczyny problemu, ale już za dodatkową opłatą. Trudno mi zaakceptować taką sytuację, skoro urządzenie zostało oddane właśnie w celu zdiagnozowania zgłoszonej usterki.

Niestety również kontakt z infolinią pozostawił bardzo złe wrażenie. Spotkałam się z nieuprzejmą obsługą, przerywaniem wypowiedzi i brakiem zainteresowania przedstawieniem mojego stanowiska. Zabrakło przede wszystkim zwykłego szacunku i próby wyjaśnienia sprawy.

Nie oczekiwałam bezwarunkowego uznania reklamacji. Oczekiwałam natomiast profesjonalnej diagnostyki, wyjaśnienia przyczyny problemu oraz rzeczowego podejścia do klienta. Tego niestety zabrakło.

Na podstawie mojego doświadczenia nie mogę polecić NIKU SERWIS.

Zdecydowanie najgorsza obsługa klienta, z jaką miałam do czynienia od bardzo dawna.

W dniu dzisiejszym kontakt z serwisem był skrajnie nieprofesjonalny i pozostawił po sobie bardzo negatywne wrażenie. Zadzwoniłam, aby wyjaśnić sytuację dotyczącą naprawy sprzętu obsługiwanego dla sklepu Neonet w Gdyni. Niestety, od samego początku rozmowa przebiegała w niezwykle nieprzyjemnej atmosferze.

Pracownica nie pozwalała mi dojść do słowa, ciągle przerywała i nie była zainteresowana wysłuchaniem jakichkolwiek wyjaśnień. Zamiast rzeczowej rozmowy usłyszałam jedynie podniesiony ton, pretensje oraz powtarzanie informacji o konieczności zapłaty za naprawę. Każda próba wyjaśnienia sytuacji była natychmiast przerywana.

Najbardziej szokujące było jednak to, że w trakcie rozmowy pracownica zaczęła podnosić głos, a następnie po prostu się rozłączyła, nie dając mi możliwości dokończenia wypowiedzi ani uzyskania odpowiedzi na moje pytania.

Od autoryzowanego serwisu oczekuje się przede wszystkim profesjonalizmu, kultury osobistej oraz szacunku do klienta, nawet jeśli sprawa jest sporna lub dotyczy kosztów naprawy. Niestety w tym przypadku zabrakło wszystkich tych elementów.

Jeżeli obsługa klienta ma wyglądać w taki sposób, to trudno komukolwiek polecić ten serwis. Bardzo nieprzyjemne doświadczenie, ogromny brak profesjonalizmu i całkowity brak chęci rozwiązania problemu. Zdecydowanie nie wrócę i nie polecam.

Serdecznie polecam, reklamowałam produkt marki Philips. Powiadomienie o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji dostałam ekspresowo - jeszcze w dzień wizyty w serwisie (sms i mail). W rezultacie mój produkt został wymieniony na kompletnie nowy! :)

Zdecydowanie nie polecam Niku Serwis. Odmówiono naprawy mojego urządzenia w ramach gwarancji, a sposób obsługi klienta był arogancki, lekceważący i całkowicie nieprofesjonalny. Zamiast pomóc w rozwiązaniu problemu, potraktowano mnie bez szacunku. Bardzo rozczarowujące podejście do klienta — radzę omijać ten serwis szerokim łukiem.

Zdecydowanie najbardziej nierzetelny, nieprofesjonalny i nieskuteczny serwis z jakim miałem do czynienia. Dwa razy wysyłałem do nich mop do czyszczenia podłogi. Za pierwszym razem stwierdzili uszkodzenie pada (którego nie wysłałem) i przysłali nowy, nawet nie racząc rozkręcić sprzętu i zweryfikować czegokolwiek. Za drugim razem byli jeszcze bardziej bezczelni i przyjęli urządzenie na serwis o 12.30 by potem wpisać naprawę o.....12.37. Z takim samym komentarzem. Po dwóch tygodniach.

Mop jak nie działał, tak nie działa dalej.

Partacze, dyletanci i żałośni amatorzy.

Składam na nich oficjalną skargę do Philips.

Świetny serwis. Po zgłoszeniu wady do LG serwis natychmiast skontaktował się ze mną i zaproponował już następnego dnia odbiór i natychmiast zamówił nową matrycę. Panowie życzliwie podeszli do prośby sprawdzenia wyświetlonych godzin a po naprawie uruchomili u mnie tv by pokazać że wszystko jest zrobione tak jak powinno być. Od samego początku życzliwy kontakt i fachową wiedza. Polecam każdemu!

Brak jakiejkolwiek naprawy, szczoteczka wraca nietknięta nawet. Adnotacja że zła konserwacja a przecież rdzeń jest nierdzewny i taki powinien przeżyć sama obudowę. Mam trzy szczoteczki w tym dwie 6 letnie i nawet grama rdzy nie ma!. A tutaj niespełna ponad roczna szczoteczka i rdza na trzepieniu. Państwo w serwisie wiedzą doskonale, że szczoteczka nadaje się tylko do wyrzucenia i reklamacja powinna być uznana. Ale tego nie zrobią bo po co... Nikt się na to nie nabierze... Jeśli coś jest wadliwe to takie kr..a jest!! I koniec drogi serwisie a Tobie powinno zależeć na interesie klienta!!! Nie polecam bo są nie uczciwi!

Bardzo dobry serwis . Zaledwie w 3 dni dokonał naprawy gwarancyjnej ekspresu do kawy marki Philips . Mogę znowu cieszyć się smakiem aromatycznej kawy. Bardzo dziękuję za naprawę i pozdrawiam cały serwis za zaangażowanie .

Rzetelne informacje i fachowo !!! Naprawa telewizora samsung oled załatwiona w przeciągu 30 minut widać fach w rękach pan bardzo przyjemnie nastawiony na dzielenie się wiedzą o użytkowaniu telewizora 5 gwiazdek to za niska ocena 🔥

W ramach gwarancji NIKU Serwis został wyznaczony do naprawy oczyszczacza powietrza Philips AC3829/10. Naprawa miała polegać na wymianie silnika w urządzeniu nowym, użytkowanym zaledwie kilkanaście godzin. W przesyłce zwrotnej otrzymałem urządzenie rzekomo naprawione, które nie dosyć ze nie działa, to wygląda na eksploatowane co najmniej kilka lat w warunkach przemysłowych tj. liczne rysy, brakujące elementy i połamane zaczepy obudowy. Sprawa zgłoszona do Philips Polska, gdyż sam serwis nie odpowiada na telefony i wiadomości przesłane droga mailową. NIE POLECAM!

Sobie i innym życzę tylko takich serwisów na drodze. Póki co korzystałem z usługi naprawy oleda ale jak tylko będę miał problemy z urządzeniami audio to na pewno tylko tutaj! Szybko i fachowo, polecam

Miałem "przyjemność" gościć pracownika tego serwisu (łysy facet w okularach, panicznie bojący się psów), który przyjechał na zlecenie Media Markt zdiagnozować usterkę mojego telewizora. Totalny brak profesjonalizmu i chamstwo od samego progu. Gość ewidentnie nie zna się na rzeczy i ma problemy z podstawową obsługą sprzętu i ustawień telewizora.
Od samego początku wizyty było widać, że jego jedynym celem jest działanie na korzyść MediaMarkt i Samsunga, byleby tylko odrzucić reklamację klienta. Mimo że pokazywałem mu ewidentne defekty telewizora (również na przygotowanych wcześniej nagraniach), bezczelnie wszystko wypierał, udawał, że nic nie widzi, a na koniec próbował mi wmówić, że to moja wina i efekt "złego korzystania ze sprzętu" (próbując zrobić zdjęcie zwykłego odcisku palca na krawędzi telewizora i podpiąć to pod rzekome uszkodzenie!).
Ostatecznie za swoje bezczelne i prostackie zachowanie został wyproszony z mojego domu. Jeśli ten serwis ma realizować Waszą reklamację, od razu przygotujcie się na nerwy, walkę o swoje i pisanie odwołań, bo ich celem jest wyłącznie spławienie klienta i działanie na korzyść korporacji. Absolutnie nie polecam

Express oddany na gwarancji nic nie naprawiono tylko zostało napisane iż działa prawidłowo i jest zgodne ze specyfikacją producenta. Gdy zadzwoniłem o zapytanie co oznacza specyfikacją producenta Pani nie umiała wyjaśnić. Ekspres nie został naprawiony nadal nie spienia mleka. Brak kompetencji zakładu. Nie polecam.

Podobnie jak mój poprzednik piszący komentarz z jedną gwiazdką pan Krzysztof miałem identyczną sytuację. Dzwoniąc przez telefon i chcąc zapytać bo wiedziałem co się stało z maszynką Czy mogą mi powiedzieć czy taka naprawa się opłaca usłyszałem od pani która odebrała telefon że nie należy wykonać ekspertyzę która kosztuje 30 zł myślę sobie okej wysyłam maszynkę do siostry do Poznania która zawozi to do serwisu w serwisie już wtedy mogą ze mną rozmawiać opowiadam im historię co się stało mówią że to będzie kosztowało w okolicach 680 zł Ja jednak Nalegam by przyjąć maszynkę do serwisu i sprawdzić poprzez ekspertyze co tam naprawdę się stało bo może być to po prostu bzdura. W serwisie jednak nie chcą przyjąć na ekspertyzę ponieważ twierdzą że i tak będzie wszystko do wymiany i koszt będzie to 680 zł zakładając że maszynka już troszeczkę pracowała należałoby jeszcze później wymienić ostrza koszt około 150 zł Po czym wchodzę na kilka firm które oferują takie maszynki Słuchajcie 649 zł to koszt nowej pełnosprawnych nie polecam tego serwisu Jeśli tak podchodzicie do takich rzeczy a tak jak poprzedni miał tylko brudne blaszki nie chcieliście tego sprawdzić powodzenia najlepiej na łatwiznę wymienić porażka