Salon Agata (Agata Meble)

Z pełnym przekonaniem polecam Pana Mateusza K. jako sprzedawcę. Od pierwszej chwili wykazał się pełnym profesjonalizmem, ogromną wiedzą i świetnym podejściem do klienta. Rzeczowo odpowiedział na wszystkie pytania, doskonale doradził nam wybór mebli do salonu oraz kanapy i cierpliwie sprawdził dostępność różnych wariantów kolorystycznych.
Mimo, że jednocześnie obsługiwał kilku klientów, nikogo nie pozostawił bez pomocy – każdy otrzymał należytą uwagę i fachowe wsparcie.

Cały czas zachowywał spokój, był niezwykle uprzejmy, uśmiechnięty i miał świetne poczucie humoru, dzięki czemu zakupy przebiegły w bardzo miłej atmosferze. Na uwagę zasługuje również jego miły głos i doskonała dykcja, co sprawiało, że komunikacja była wyjątkowo przyjemna i klarowna.
To sprzedawca z prawdziwego powołania.

Życzę każdemu, aby podczas zakupów trafił właśnie na tak kompetentną, zaangażowaną i życzliwą osobę. Serdecznie dziękujemy za wspaniałe zakupy. Pozdrawiamy
Agata i Mateusz

Dział reklamacji to jakiś żart.

Byliśmy wczoraj (tj. 16.07.2026 r.) w sprawie reklamacji stelaża, który około dwa tygodnie temu dobrał nam pracownik tego sklepu. Pokazaliśmy konkretne łóżko, które posiadamy, oraz materac. Po sprawdzeniu dobrał nam jeden z dostępnych stelaży.

Po złożeniu okazało się jednak, że stelaż został źle dobrany, ponieważ nasze łóżko nie posiada belki środkowej, przez co stelaż nie miał odpowiedniego podparcia.

Złożyliśmy reklamację i otrzymaliśmy informację, że musimy czekać 14 dni roboczych na jej rozpatrzenie. Po kilku dniach skontaktował się z nami przedstawiciel firmy produkującej stelaż. W skrócie powiedział, że jeszcze to potwierdzi, ale nie widzi podstaw do odrzucenia reklamacji.

Kilka dni później otrzymaliśmy jednak zupełnie przeciwną odpowiedź z salonu Agata Meble. Pojechaliśmy więc wyjaśnić całą sytuację. Na miejscu przyjęła nas pani z działu reklamacji, która powiedziała, że skontaktuje się z producentem, ponieważ – jak stwierdziła – otrzymali od niego informację, aby reklamację odrzucić. Co najważniejsze, zapewniła nas, że oddzwoni jeszcze tego samego dnia lub najpóźniej następnego.

Minął cały dzień i nie otrzymaliśmy żadnej informacji, więc sami zadzwoniliśmy. Wtedy usłyszeliśmy, że pani, która miała zająć się naszą sprawą, wyjechała na urlop i nikt nic z tym teraz nie zrobi. Kazano nam czekać do następnego tygodnia. Mam nadziej, że sprawa nie będzie dalej olewana.

Duży i chyba pierwszy tej sieci salon meblowy w okolicy Poznania. Miejsce to oferuję bardzo duży wybór mebli tapicerowanych, kompletnych meblościanek, jak i pojedynczych szafek czy dodatków wyposażenia wnętrz. Obsługa klienta bardzo sympatyczna i zorientowana w asortymencie, który posiadają do oferowania klientom. Chętnie odpowiadała na pytania i była bardzo pomocna w doborze interesującego nas produktu. Dużo by można było opowiadać co jeszcze jest na sklepie, ale lepiej samemu jechać i zobaczyć 😃
Polecam na 100%😎

Ostrzegam wszystkich przed zakupami w sklepie internetowym Agata Meble oraz opłacaniem usług wniesienia i montażu! Spółka i jej podwykonawcy (Zadbano / DTS) stosują skandaliczne praktyki wobec klientów.

Zakupiłam narożnik z dodatkowo płatnym wniesieniem i montażem. Przed zakupem upewniłam się, że moja klatka schodowa spełnia wymóg techniczny podany na stronie sklepu (minimum 80 cm szerokości). Na miejscu kurierzy firmy Zadbano nie dali rady wnieść mebla.
Co najgorsze, kurierzy dopuścili się bezczelnej manipulacji: okłamali mnie, że "nie mogą zabrać paczek z powrotem na samochód", porzucili ciężki gabaryt na klatce schodowej i wyłudzili ode mnie kod odbioru pod pretekstem "potwierdzenia problemu w systemie". Jak się okazało – kod posłużył im do zamknięcia zlecenia jako "zrealizowane"!

Gdy z powodu porzuconego na korytarzu mebla i wprowadzenia w błąd przez infolinię złożyłam zwrot, Agata S.A. natychmiast umorzyła moją reklamację i próbuje obciążyć mnie kosztem transportu zwrotnego w wysokości aż 740 zł! Sam przewoźnik w mailu odsyła do sprzedawcy, a Agata S.A. bezczelnie zasłania się regulaminem przewoźnika i oficjalnie odmawia polubownego rozwiązania sporu.
Sprawa zostaje skierowana do Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz UOKiK. Brak profesjonalizmu, oszukiwanie klientów i naciąganie na ogromne koszty. Omijajcie ten sklep z daleka!
Jedna gwiazda na ten poziom obsługi klienta to i tak BARDZO dużo... nigdy więcej... .

Naprawdę nie polecam nikomu korzystania z tego sklepu. Razem z żoną zdecydowaliśmy się na zakup łóżka i powiedzieć, że jesteśmy rozczarowani- to jak nic nie powiedzieć.
Zakupionego łóżka finalnie NIE DA SIĘ zmontować zgodnie z instrukcją, ponieważ w dolnej części ramy brakuje fabrycznie zamontowanych śrub oraz otworów montażowych. Instrukcja wyraźnie wskazuje, że elementy te powinny już znajdować się w produkcie i jednocześnie zabrania samodzielnego wiercenia.

W efekcie otrzymałem łóżko, którego technicznie nie da się skręcić. Teraz dodatkowo mam czekać do 14 dni na rozpatrzenie reklamacji, pozostając z nieskręconymi fragmentami mebla w sypialni.

Warto tutaj wyraźnie podkreślić- TO NIE JEST kwestia drobnego przeoczenia czy brakującej śrubki, tylko poważny i skandaliczny błąd produkcyjny, który w przypadku tak podstawowego elementu nie powinien mieć w ogóle miejsca. Produkt został dostarczony w stanie uniemożliwiającym jego prawidłowy montaż.

1 gwiazdka to i tak za dużo. Przed zakupem czterech kanap specjalnie upewniałam się, czy dostawa do trzech różnych mieszkań w tym samym budynku będzie możliwa. Pracownik salonu zapewnił mnie, że nie ma żadnego problemu i na tej podstawie zdecydowałam się na zakup.

W dniu dostawy okazało się, że ustalenia ze sklepu nie mają żadnego znaczenia. Kierowca odmówił wniesienia części mebli do pozostałych mieszkań, zasłaniając się jedną fakturą. Zostałam z problemem sama i musiałam organizować dodatkową pomoc do wniesienia ciężkich kanap.

Najgorsze jednak było podejście do reklamacji. Zamiast przyznać się do błędu i zweryfikować nieprawidłowe informacje przekazane przez pracownika, sklep dwukrotnie odrzucił reklamację, próbując przerzucić odpowiedzialność na klienta. Według Agata Meble to klient ma pilnować przepływu informacji pomiędzy działami firmy i podwykonawcami.

Brak profesjonalizmu, brak odpowiedzialności za własne ustalenia i całkowity brak chęci rozwiązania problemu. Jeśli liczycie na rzetelną obsługę posprzedażową, to radzę dobrze się zastanowić przed zakupem.

Chyba najgorszy serwis, z jakim miałam do czynienia. Zamówiona kanapa przyjechała uszkodzona podczas transportu, a zamiast szybkiego rozwiązania problemu zostałam odesłana do działu reklamacji i poinformowana, że na decyzję trzeba czekać do 14 dni. Przez ten czas uszkodzone elementy stały u mnie w domu, bo firma nie odbiera wadliwego towaru.

Po prawie dwóch tygodniach czekania i kilku telefonach z mojej strony usłyszałam, że nie wymienią uszkodzonego elementu na nowy, tylko go naprawią. Oczywiście oznacza to kolejne oczekiwanie, bez konkretnego terminu realizacji.

Kompletny brak szacunku do klienta. Uszkodzenie powstało podczas transportu, więc nie z mojej winy, a mimo to cały proces jest długi, uciążliwy i przerzuca problem na klienta. Kupując nowy mebel oczekuję nowego, pełnowartościowego produktu, a nie naprawianego już na starcie. Zdecydowanie nie polecam.
Odradzam zakupu w tej firmie !

Serdecznie dziękuję panu Mateuszowi za profesjonalne i pomocne wsparcie podczas zakupów. Dzięki jego wiedzy, cierpliwości oraz świetnemu doradztwu bez problemu wybrałem idealne meble. Pan Mateusz wykazał się pełnym zaangażowaniem, co sprawiło, że całe zakupy przebiegły w bardzo miłej atmosferze. Zdecydowanie polecam!

Bardzo polecamy zakupy w salonie Agata Meble! Cała obsługa sklepu działa bez zarzutu, ale na szczególne wyróżnienie zasługuje pan z działu mebli ogrodowych. Pełen profesjonalizm i ogromna cierpliwość. Dzięki takiemu podejściu zakupy były czystą przyjemnością. Na pewno tu wrócimy!

Narożnik jest świetny i z samego produktu jestem bardzo zadowolony. Niestety całe pozytywne wrażenie zostało zepsute przez sposób realizacji dostawy. Po otrzymaniu konkretnego terminu dostawy przez cały dzień oczekiwałem na kuriera, nie otrzymałem żadnej informacji o zmianie terminu, a nawet kontakt z infolinią nie pozwolił uzyskać wyjaśnień. Po złożeniu reklamacji miałem wrażenie przerzucania odpowiedzialności pomiędzy sprzedawcą a przewoźnikiem, a odpowiedzi nie odnosiły się do zadawanych przeze mnie pytań. Szkoda, ponieważ przy tak dobrej jakości produktu oczekiwałbym równie wysokiego standardu obsługi klienta.

Chciałabym bardzo polecić Pana Patryka z działu sypialni i materacy. 😊 Świetne podejście do klienta, dużo uśmiechu, pozytywnej energii i przede wszystkim cennych porad. Widać, że naprawdę zależy mu na zadowoleniu klienta.
Bardzo profesjonalna i sympatyczna obsługa. Jestem bardzo zadowolona z zakupów i cieszę się, że trafiłam właśnie na tego Pana!
Zdecydowanie polecam! 😊

1. Problem (kuchnia):
W styczniu tego roku miałem montowane meble kuchenne z Agata Meble. Zdecydowałem się na:
- projekt od nich
- wymiarowanie od nich
- montaż od nich
- transport wraz z wniesieniem od nich
… abym nie popełnił żadnego błędu jako laik.

W zamian otrzymałem:
- błąd w projekcie i spychologię sklepu na ekipę montująca a ekipa montująca spycha odpowiedzialność na sklep (tak firma montująca jest polecana przez sklep ale sklep umywa ręce co do montażu „bo to nie oni”).

Sklep nie współpracuje też z ekipą montująca co do wymiany informacji i odwrotnie. Ciągle słyszałem i od jednej strony i od drugiej: „A to my nie wiedzieliśmy”. Do dzisiaj mam nowy cokół w zapasie nie wiem dlaczego :-)

Reklamacje złożyłem od razu. Mamy wrzesień na karku a nadal problem trwa i moja kuchnia wygląda jak wygląda.

Wniosek:
- sami sobie zwymiarujcie kuchnie. Nie dajcie się naciągnąć na dodatkowe usługi. Albo weźcie fachowca swojego.
- projekt ok ale jak jest to prosta kuchnia a nie skomplikowana
- montaż. Gdybym wiedział, że Agata meble umywa odpowiedzialności co do solidności wykonania i odwrotnie wziął bym firmę zewnętrzną i zapłacił o wiele mniej. Tak że nie polecam brania firm od nich montujących meble. Są droższe a jedni drugich się wypierają jak obcy sobie ludzie. Za montaż zapłaciłem ok 5000 zł a w firmie zewnętrznej zapłaciłbym ok 2000 zł. Chcialem zapłacić za spokój i gwarancje której nie mam.

Błąd w projekcie dotyczy:
- dużej luki nad lodówką. Mi się to nie podoba. W projekcie jest że lodówka jest wyższa. Więc albo firma wykonująca pomiary źle wymierzyła lodówkę albo Pan projektujący źle wpisał dane co do wysokości lodówki.
- uskok na końcu ciągu szafek (front vs bok). Usłyszałem od firmy montującej: niestety tak musi być nie mamy innego materiału. W mojej opini wystarczyło by wymienić ten element na większy i było by po sprawie. A nie montować na siłę to co przywieźli. Zawsze ktoś mógł się pomylić albo przy projekcie, albo wymiarowaniu albo na magazynie przy pakowaniu. Ale co tam… tak musi być i tyle.

… ale to nie koniec historii kuchni z Agatą Meble.

Były po drodze reklamacje odprysków na frontach i ich zakamuflowanie zaprawami zaraz oczywiście po montażu. Nie ja robiłem te zaprawki :-) Polecam sprawdzić każdy front bo mają ukryte skazy, które są kamuflowane zaprawką). Cześć ich wymienili ale ekipa co przyjechała nie miała odpowiednich narzędzi i miała przyjechać druga ekipa i oczywiście cisza z ich strony. Wymienili tylko kilka frontów. W międzyczasie w Cargo popsuł się miękki domyk na co zgłosiłem reklamację - cisza. Dopełnieniem wszystkiego był fakt że front od zmywarki został mi w ręku na co też zgłosiłem reklamację i nadal cisza (oczywiście front nie został mi w ręce z mojej winy, tylko meble nie wiem czemu na dole zeszły się i otwieranie drzwiczek szło coraz trudniej aż się wyrwały. Boki frontu ocierały o szafę wewnątrz. Oczywiście cisza z ich strony

Reasumując: sklep ma klienta w totalnej d…. Jeśli chodzi o reklamacje.

Kupując od nich kuchnie i wybierając firmę montującą od nich i innych usług chciałem uzyskać spokój podczas ewentualnej reklamacji aby nikt mi nie zarzucił że moja firma albo ja sam byłem niekompetentny.

Mimo wszystko otrzymałem to czego się obawiałem pomimo że wszystkie usługi są od nich.

2 Problem (garderoba):
Po zgłoszeniu reklamacji też już parę miesięcy temu (nie domykają się drzwi) przyjechał technik i stwierdził że zawiasy są do wymiany. Miały przyjść drugie i mieli mi wymienić.

Oczywiście nic takiego nie nastąpiło. Totalne olanie sprawy.

Nie zliczę ile wysłałem e-maili i odbyłem rozmów telefonicznych i jestem zmęczony już sytuacją.

Podejrzewam że poprzez nadmiar reklamacji trafiłem u nich na czarna listę: „tego Pana już nie obsługujemy”. Pozostawiam Wam ocenę czy mam prawo walczyć o swoje czy nie.

Chyba sprawę muszę skierować do mediów i Pani Jaworowiczowej :-) aby ktoś zechciał w końcu mi pomóc ze strony sklepu a nie że ciągle to ja mam prosić i prosić i prosić i prosić… a od sklepu cisza.

Dziękuję za wytrwałość jak ktoś doczytał wszystko:-)

Polecam bardzo te miejsce w Poznaniu. Bardzo miła i kompetentna obsługa. Dobre doradztwo i szczere. Sklep też nieprzytłaczający tak bardzo jak np Ikea. Jakoś mebli wydaje się też obiecująca. Oczywiście wiele zależy od tego co się wybierze bo są oczywiście świetne meble z dobrym stosunkiem ceny do jakości jaki i kompletne buble ale to myślę jak w każdym sklepie. Jestem bardzo zadowolona i niemoge się doczekać dostawy mebli. Dziękuję.

Stanowczo odradzam zamawianie jakiegokolwiek produktu w agatameble.pl Szafa została dostarczona ze zbitem lustrem na froncie oraz zadrapaniami na drugim froncie. Po złożeniu reklamacji nie moge się doczekać żadnej konkretnej informacji. Pomimo wielokrotnych zapytań o status reklamacji kierowanych na infolinie, nie udało mi się dowiedzieć co dalej w tej sytuacji. Od zgłoszenia reklamacji minał już ponad miesiąc, a ustawa przewiduje na to 2 tygodnie. Uszkodzone elementy zalegają mi w mieszkaniu i nikt nie jest w stanie mi powiedzieć czy moge aie ich w tej sytuacji pozbyć czy zamierzają je odebrać. Zdecydowanie odradzam

Łóżko dostarczone z niekompletnym elementem niemożliwe do złożenia, brakuje dziur montażowych i śrub, w jedynej odpowiedzi na reklamację pytanie czy są otwory do montażu pomimo uwzględnienia tej informacji w zgłoszeniu reklamacyjnych