Terrano

Jestem bardzo zadowolony z obsługi Pani Marii W. Bardzo kompetentna osoba, znająca cały asortyment w sklepie (łącznie z tym w próbnikach). Po wytłumaczeniu mojej wizji, potrafiła mi pomóc w doborze odpowiedniej płytki wraz z dobrymi rozwiązaniami.

Gorąco polecam współpracę z panią Marią! To osoba o ogromnej wiedzy i niesamowitym zaangażowaniu. Poświęciła nam mnóstwo czasu i cierpliwości podczas wyboru płytek, pomagając znaleźć idealne rozwiązanie.
Co więcej, podzieliła się z nami niezwykle cennymi uwagami i wskazówkami dotyczącymi samego montażu. Jako osoby, które układały kafelki po raz pierwszy, byliśmy pełni obaw, ale jej praktyczne rady okazały się strzałem w dziesiątkę i niesamowicie ułatwiły nam pracę. Pełen profesjonalizm połączony ze wspaniałym, ludzkim podejściem do klienta. Bardzo dziękujemy za pomoc i z czystym sumieniem polecamy każdemu!

Spoko salon, sporo ekspozycji można poszukać inspiracji ale raczej dla ludzi z zasobnym portfelem. Jak podjechałem moja 20 letnia toyota na parking poczułem się trochę biednie 😆

Chciałabym serdecznie pochwalić Panią Natalię U. za wyjątkowo profesjonalną i życzliwą obsługę klienta podczas realizacji mojego zamówienia internetowego.
Pani Natalia wykazała się dużą kompetencją, zaangażowaniem oraz wysoką kulturą obsługi. Pomogła mi dobrać odpowiednią ilość zamawianego towaru, a ponieważ zależało mi na czasie, dołożyła wszelkich starań, aby przesyłka została nadana jeszcze tego samego dnia. Dzięki temu już następnego ranka kurier dostarczył zamówienie.W trakcie składania zamówienia kilkukrotnie wprowadzałam zmiany i za każdym razem mogłam liczyć na cierpliwość, pomoc oraz pełen profesjonalizm ze strony Pani Natalii. Bardzo dziękuję za tak wysoki standard obsługi i życzę Państwu jak najwięcej tak wartościowych i zaangażowanych pracowników jak Pani Natalia.

Współpracuje z terrano przy wykończeniu praktycznie całego mojego domu od podłóg przez łazienki. W trakcie całej współpracy towarzyszyła mi przemiła Pani Kasia :) to najlepsza osoba jaką mogłem spotkać na swojej drodze. Wcześniej już zaczynałem wątpić bo wielokrotnie próbowano mnie oszukać. Pani Kasia jednak nie, starała się od samego początku do końca zaproponować mi materiały które najlepiej będą do mnie pasowały i będą miały najlepszy stosunek ceny do jakości. Gorąco polecam pracują tam ludzie z pasją i ciepłym sercem do pomocy w każdej sytuacji !

Jestem bardzo zadowolona z obsługi przed sprzedażą jak i posprzedażowej. W sytuacji problematycznej Pan Jakub stanął na wysokości zadania i maksymalnie ulatwil proces zwrotu i wymiany ( a nie musiał ). Polecam, podejście do klienta na najwyższym poziomie. W razie kolejnej potrzeby z pewnością wrócę.

Niestety nie mogę polecić tej firmy.

Nasza współpraca od początku była bardzo rozczarowująca. Już na etapie projektu pojawiały się problemy organizacyjne i komunikacyjne. Projekt przygotowywała pani Natalia, natomiast za dalszą realizację odpowiadała pani Katarzyna.

Płytki zostały zamówione i opłacone zgodnie z ustaleniami. Z mojej strony wszystkie płatności były realizowane natychmiast, jednak po stronie firmy trudno zauważyć podobne zaangażowanie w terminową realizację zamówienia.

Pierwsza dostawa zakończyła się uszkodzeniem płytek podczas transportu organizowanego przez firmę. Reklamacja oznaczała dla nas kolejny miesiąc oczekiwania. Po upływie tego czasu okazało się natomiast, że dostarczono nie ten kolor płytek, który został zamówiony.

Najbardziej rozczarowująca była jednak komunikacja. Aby uzyskać jakiekolwiek informacje o statusie zamówienia, musiałam wielokrotnie dzwonić i przypominać się w swojej sprawie. Kilkukrotnie słyszałam, że otrzymam informację zwrotną po sprawdzeniu sytuacji, jednak nikt się ze mną nie kontaktował i sama musiałam ponownie inicjować rozmowę.

Do dziś skutki tych błędów wpływają na harmonogram całego wykończenia domu. Brak płytek uniemożliwia wykonanie pomiarów przez stolarza i opóźnia kolejne etapy prac. Dodatkowo ekipa wykończeniowa nie może bez końca czekać na rozwiązanie problemu.

Najbardziej irytujące jest to, że wszystkie te opóźnienia wynikają z błędów po stronie firmy: uszkodzony towar, błędnie dostarczony kolor oraz brak konkretnych informacji dotyczących terminu realizacji.

Po kilku miesiącach współpracy mam przede wszystkim poczucie ogromnego rozczarowania poziomem organizacji, komunikacji i odpowiedzialności za popełnione błędy. Przy zamówieniu o takiej wartości oczekiwałam profesjonalnej obsługi i sprawnego rozwiązania problemów, które powstały z winy firmy. Zamiast tego spotykam się z kolejnymi opóźnieniami, brakiem konkretnych informacji i koniecznością ciągłego dopytywania o sprawy, które powinny być załatwiane na bieżąco.

Gdybym wiedziała, jak będzie wyglądała ta współpraca, z pewnością wybrałabym inną firmę.

Polecam sprawdzać towar wcześniej. Nasze płytki mimo że Włoskie i byliśmy zapewniani o ich jakości, przyszły “banany” oczywiście czekaliśmy za wykonawcą ponad miesiąc i jak już wreszcie nadszedł nasz czas to okazało się że zakupione płytki są tragiczne w wykonaniu i ani nie mogliśmy przesunąć terminu remontu i musieliśmy założyć takie jakie były. Naprawdę przykro że towar sprzedawany w tak wysokiej cenie nie różni się niczym jakościowo od najtańszych płytek z marketu.

Jeden z lepszych salonów łazienek. Ceramika robi ogromne wrażenie. Świetna obsługa, jedyne w swoim rodzaju materiały. Bardzo bogaty wybór na każdą kieszeń.

Znakomita obsługa i bardzo dobry wybór płytek

Znane ,luksusowe marki płytek w bardzo dużym wyborze i cenie jednak najważniejszy jest fantastyczny zespół ludzi w tym salonie.Pasja,zaangażowanie i profesjonalizm ,który niezwykle wspiera w trakcie budowy domu.

Bardzo polecam zakupy w Terrano ☺️
Pani Agnieszka fachowo doradziła przy wyborze płytek. Obsługa na najwyższym poziomie. Duży plus także dla pana z magazynu za pomoc przy odbiorze zamówienia. Szybka realizacja i bardzo sprawna organizacja. Wracamy tu już kolejny raz i na pewno wrócimy przy kolejnych zakupach 😊

Polecam Pana Mikołaja! Super obsługa, pomoc fachowa, chodziłam za płytkami dwa miesiące a wystarczyła jedna wizyta w terrano, żeby wybrać płytki moich marzeń. 5 gwiazdek to za mało

Totalny brak profesjonalizmu sprzedający nie mają pojęcia o sprzedawanym towarze ceny zawyrzone 3 krotnie

Spory asortyment. Można na miejscu dobrać elementy wystroju wnętrz.