Drogeria Rossmann

Chciałabym wyrazić swoje niezadowolenie z obsługi. Byłam w sklepie 28.03 koło godziny 18:55 podeszłam do kasy aby zapłacić za zakupy niestety miałam tylko gotówkę. Pani stwierdziła, że nie wyda mi reszty, co było dla mnie zaskakujące. Odniosłam wrażenie, że po prostu nie chciało jej się tego zrobić.
Zapytałam, czy naprawdę nie da się znaleźć odpowiedniej kwoty, sugerując, że jest koniec dnia i być może w kasie jednak znajdą się potrzebne środki. Tym bardziej, że nie była to duża suma do zwrotu.Rozumiem, że kasjer nie ma obowiązku wydawania reszty w każdej sytuacji, jednak w sobotni wieczór, w sklepie z dużym ruchem przez cały dzień, wydaje się mało prawdopodobne, aby nie było możliwości wydania nawet niewielkiej kwoty.

Bardzo miła obsługa. Pan z uśmiechem pomoże rozwiązać każdy problem... Serdecznie polecam 🤗

Pracowniczka komentuje zakupy innych co jest bardzo niestosowne i nie na miejscu.

Pierwszy raz spotkałam się z sytuacją, że przy prośbie podczas kupowania tuszu i to nienajtańszego, poproszona Pani o to, aby w razie możliwości podała produkt z tzw. Szuflady albo zaplecza aby mieć pewność że jest to produkt nieotwierany i sterylny - powiedziała że mogę sobie wziąć produkt z półki albo wcale. Więc Nie wzięłam ani tuszu ani innych zakupów. Nie mam zamiaru kupować produktu do makijażu obarczonego ryzykiem zarazków bo już kiedyś ktoś go sobie na sobie testował. A nie jest to rzadko spotykana praktyka. Słabo przeszkolony personel - chyba że chodzi o to żeby ludzie szli do konkurencji. W takim razie 10 na 10.

Sklep wydaje się duży z zewnątrz ale jednak jest ograniczona ekspozycja. Na szybkie zakupy produktów najpotrzebniejszych z tego segmentu jest ok.

Pani na kasie, prawdopodobnie kierowniczka. Nie miła, brak propozycji żeby dać aplikacje. Stoi z ciągniętą mina i zero dobrego podejścia do klienta. Bywam dość często i zawsze to samo, obojętnie gdzie ją widzę

Jest wszystko co potrzebne. Szybko i sprawnie zrobiłem zakupy. Plus za możliwość wywołania zdjęć na miejscu.

Plusem tego Rossmanna jest to, że zazwyczaj można spokojnie chodzić po alejkach, szukać produktów, czytać ich etykiety i nikt nie sapie zza pleców, chcąc coś ściągnąć z półki przy której się stoi. Zazwyczaj nie ma tutaj tłumów i to jest bardzo pozytywne + oczywiście duży parking. Natomiast odnośnie obsługi? Bardzo słabo. Traktowanie klienta jako zło konieczne, odpowiadanie na pytanie z pogardą i od niechcenia. Jakiś czas temu bodajże Pani Iwona/Ilona (?!) bez ogródek "warknęła na mnie" na mnie przy ludziach z odpowiedzią , gdy zapytałam czy wszystko ok z rachunkiem, bo długo go sprawdzała przy kasie. I nie było z mojej strony żadnej pretensji w głosie. Pomyślałam po prostu, że może mam sprawdzić cenę produktu z regału i jej tym pomogę. Wstyd! Nie chodzi mi, aby klient był witany tęczą i obsypany brokatem, ale przynajmniej szacunek do klienta. To już by było coś.

Jest bardzo w porządku; ogromny wybór produktów (nie tylko kosmetycznych, ale również artykuły spożywcze), duża ilość miłej obsługi i ogólnie miejsce wydaje się na takie spokojne. Jedynym minusem dla którego nie dałem 5 gwiazdek jest to, że nie ma gdzie wyłożyć produktów z kasy. Widać to na zdjęciach, kasa to jest po prostu małe biureczko z terminalem i nie ma miejsca gdzie położyć produktu do kasowania. Poza tym jest okej :)

Polecam miła obsługa i duży wybór produktów

Drogeria jakich wiele, nic specjalnego.
Muszę przyznać, że po roku zmieniam zdanie... drogeria robi coraz więcej ciekawych akcji promocyjnych. Wiec jest lepiej.

Zmieniam opinię... Odkąd kupiłam produkty przez internet i nie zostały mi wydane, bo były tzw. Godziny seniora. Tłumaczenie, że ja zapłaciłam za zakupy tylko je odbieram na nic się nie zdały. Nie jestem już klientem tej sieci.

Czy to standard w Waszym oddziale, że osoby uczące się (Patrycja) próbują oszukać klienta nabijajac na kasę kilka razy ten sam produkt? Po czym na koniec gdy klient się zorientuje, nie słyszy nawet przepraszam!? Szkoda, że zatrudniacie przypadkowe osoby, które nie powinny pracować z klientem..

Lubię tam robić zakupy. Czysto poukładane i miło. Obsługa zawsze pomocna

Mój ulubiony sklep, dzięki wysokim standardzie, mam zawsze miłe wspomnienia i chętnie wracam na kolejne zakupy.