Orange Opole Ozimska Park

Dzisiaj odwiedziłam salon przy ul Ozimskiej. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony. Od momentu wejścia Pani Klaudia powitała mnie z uśmiechem na twarzy. Przyszedł w celu wyjaśnienia mojej zawyżonej faktury. Okazało się że mam super rabaty na koncie i ramach tego otrzymałem nowy telefon. Pani pomogła mi przegrać wszytko ze starego telefonu i zrobiła szybki kurs jak korzystać z nowego. Każdemu polecam ten salon. Nikt nie stawia na szybkość … tyle ile się potrzebuje tyle zostaje poświęcone klientowi czasu. Pani Klaudii życzę miłego dnia a Wam polecam

Korzystałam z usług tego salonu telekomunikacyjnego i jestem bardzo zadowolona. Obsługa była profesjonalna, uprzejma i cierpliwa. Pracownicy dokładnie wszystko wyjaśnili i pomogli mi dobrać najlepszą ofertę dopasowaną do moich potrzeb. Cały proces przebiegł sprawnie i bez żadnych problemów. Widać, że zespół zna się na swojej pracy i dba o klienta. Zdecydowanie polecam ten salon każdemu, kto szuka rzetelnej i miłej obsługi!😊

Zdecydowanie nie polecam usług Orange. Zostaliśmy wprowadzeni w błąd już na etapie podpisywania umowy w salonie.
Przyszliśmy tylko po internet światłowodowy z routerem za 75 zł miesięcznie. Pracownica salonu zapewniła nas, że Netflix będzie darmowy przez 6 miesięcy, podobnie jak dodatkowa usługa związana z kartą. Powiedziała również, że po upływie pół roku bez problemu będziemy mogli z tych usług zrezygnować.
Niestety okazało się to nieprawdą. Zamiast rachunków na 75 zł zaczęliśmy otrzymywać faktury na 140–180 zł miesięcznie. Od ponad pół roku próbujemy wyjaśnić tę sprawę z Orange. Na infolinii twierdzono, że takich usług nie oferowano w salonie, a później usłyszeliśmy, że z tych usług w ogóle nie można zrezygnować, ponieważ są obowiązkowo płatne. Gdy zgłosiliśmy, że zostaliśmy wprowadzeni w błąd przez pracownika salonu, usłyszeliśmy tylko, że jest to "słowo przeciwko słowu".
Udało nam się jednak spotkać z pracownicą, która sprzedawała nam umowę. Przyznała się do błędu, przeprosiła i podpisała reklamację, potwierdzając, że pomyłka nastąpiła z jej winy. Mimo tego Orange odrzuciło reklamację. W uzasadnieniu napisano, że po rozmowie z kierowniczką salonu uznano, iż sami chcieliśmy wykupić te usługi. Jest to niezgodne z prawdą, zwłaszcza że posiadamy podpisany dokument od pracownicy potwierdzający jej błąd.
Złożyliśmy kolejną reklamację – ponownie została odrzucona. Ostatecznie usłyszeliśmy, że jeśli się z tym nie zgadzamy, to możemy dochodzić swoich praw w sądzie.
Czujemy się oszukani i celowo wprowadzeni w błąd. Zamiast płacić 75 zł za sam internet, zostaliśmy obciążeni dodatkowymi usługami, których nie chcieliśmy, i teraz nasze rachunki wynoszą około 180 zł miesięcznie.
Nie polecam Orange. Jeśli zdecydujecie się na podpisanie umowy, czytajcie każdy punkt bardzo dokładnie i nie ufajcie wyłącznie zapewnieniom pracowników salonu. Nasze doświadczenie z tą firmą jest bardzo negatywne

Salon Orange Ozimska Park zasługuje na wysoko pozytywną ocenę, którą w rzeczywistości tworzy kompetentna obsługa zatrudnionych tam osób, Pana Krystiana i dwojga Pań. Wiadomym jest, że Orange to korporacyjna grupa kapitałowa ze sztywnymi zasadami sprzedaży, ale jak się okazuje w moim przypadku wznowienia umowy z operatorem sieci, wymienieni Państwo z obsługi klienta potrafili wykonać dobrą robotę. Przede wszystkim Państwo są uprzejmi oraz cierpliwi w konstruowaniu kompleksowych umów, tutaj zarówno w aspektach planów taryfowych jak i zakupu sprzętu. Szczególnie wyróżniam Pana Krystiana za doradztwo i realizację moich własnych oczekiwań konsumenckich.

Bardzo dziękuję za pomoc! Pani w salonie Orange jest przemiła i bardzo profesjonalna, każdą procedurę dokładnie mi wytłumaczyła i pomogła rozwiązać problem. Serdecznie polecam !

Przemiła i profesjonalna obsługa! Pani Karolina i Klaudia świetnie mi doradziły, wszystko zostało wyjaśnione, a wizyta przebiegła sprawnie i w przyjaznej atmosferze. Zdecydowanie polecam ! 🙂

Salon Orange w Opolu to miejsce, które zdecydowanie zasługuje na pozytywną opinię. Największym atutem tego salonu jest obsługa. Pracownicy są uprzejmi, cierpliwi i przede wszystkim kompetentni. Potrafią w prosty sposób wyjaśnić nawet bardziej skomplikowane kwestie związane z ofertą czy sprzętem. Nie ma tu pośpiechu ani „wciskania na siłę” produktów – zamiast tego można liczyć na rzetelne doradztwo dopasowane do indywidualnych potrzeb.

Polecam z całego serca ten salon!

Świetna obsługa. Byłam dzisiaj przedłużyć umowę i jestem bardzo zadowolkna. Pani kierownik Klaudia pomogła mi przegrać wszystko na nowy telefon.

Bardzo polecam Orange Opole Ozimska Park! Obsługa jest profesjonalna, uprzejma i naprawdę pomocna, wszystko zostało mi dokładnie wyjaśnione bez pośpiechu. Salon jest czysty i dobrze zorganizowany, a oferta dopasowana do potrzeb klienta. Wizyta przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze. Na pewno wrócę i polecam każdemu 👍

Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Z całego serca polecam to miejsce!
Prawnicy na medal!
Pani Paulina i Pan Konrad super TEAM

Bardzo kompetentne Panie. Szybko załatwiona sprawa. Kończyła mi się umowa i bardzo sprawnie przedłużyłam. Dobrano ofertę która pasuje do moich potrzeb. Bardzo miła atmosfera a zdarzyło mi się niejednokrotnie,że praciwnik w Salonie był nie miły i chciał mnie poprostu zbyć
Polecam ten salon.

Świetna lokalizacja, Przemiła obsługa, bardzo pomocna. Polecam te miejsce z całego serca

Zdecydowanie najgorsza obsługa klienta, z jaką miałem do czynienia. Wizyta w salonie Orange Polska to była strata czasu i nerwów. Pracownicy sprawiają wrażenie kompletnie nieprzygotowanych do swojej pracy – brak podstawowej wiedzy o ofercie, brak chęci pomocy i zero profesjonalizmu. Na proste pytania odpowiadają niepewnie albo odsyłają do kolejnej osoby, która również nic nie wie. Zamiast rozwiązać problem klienta, krążysz od stanowiska do stanowiska, słysząc sprzeczne informacje. Mam wrażenie, że nikt tam nie przeszedł żadnego sensownego szkolenia. Jeśli ktoś liczy na kompetentną pomoc i sprawną obsługę, to w tym miejscu jej nie znajdzie

Jestem naprawdę zadowolony z obsługi tego salonu, nie wiem skąd te złe opinie, jeśli chodzi o informacje techniczne naprawdę najlepszy salon do jakiego można się udać. W żadnym nie dostaniemy takim i formacji, polecam

Jeśli byłaby możliwość wyboru 0/5 to chętnie bym skorzystał. Nie mam w zwyczaju pisania opinii, ponieważ sam pracuję w handlu i wiem, że zdarzają się pomyłki, niestety tutaj jest trochę inna sytuacja. Zaczęło się od tego, że chciałem dobrać telefon do istniejącego już od 1996 roku abonamentu, Pani wytłumaczyła jaką wpłatę początkową muszę zapłacić oraz jakie będą pozostałe raty, dodatkowo zaproponowała dodatkowe promocyjne ubezpieczenie na urządzenie w kwocie 2zł miesięcznie i darmową kartę internetową. Zaakceptowałem warunki i zamówiłem telefon. Po dotarciu telefonu do salonu zapłaciłem wpłatę własną oraz podpisałem PROTOKÓŁ ODBIORU URZĄDZENIA na tablecie. Wszystko przebiegło sprawnie aż do pierwszego rachunku, raty za telefon się zgadzają lecz ubezpieczenie za telefon wynosi 17zł a nie 2zł DODATKOWO został uruchomiony dodatkowy ABONAMENT w kwocie 37,50zł, karta z internetem okazała się dodatkowym numerem. Po mojej interwencji w salonie Pani Samanta, rzekomo Kierownik salonu… przyznała, że się pomyliła. Na chwilę obecną po wielu prośbach i reklamacjach dowiedziałem się, że w.w Pani Kierownik napisała w reklamacji, że zostałem prawidłowo poinformowany i nie zostanie to uznane. W dużym skrócie, zostałem oszukany na 1308zł ale za to Pani Kierownik dosprzedała zapewne brakującą umowę do planu sprzedażowego :)