Biedronka

Mam wrażenie, że w tej Biedronce czystość jest na wyższym poziomie niż w innych sklepach tej sieci. Personel uprzejmy i pomocny, zaopatrzenie przyzwoite. Na płatnym parkingu (do 1,5h bezpłatnym) funkcjonują ogólnodostępne i najczęściej nie zajęte, ładowarki do samochodów elektrycznych (szybka i trochę wolniejsza), jest też paczkomat DHL.
Szkoda, że jeszcze nie działa zainstalowany obok sklepu recyklomat.

Bardzo źle zorganizowany i zaniedbany sklep. Wszędzie stoją palety i kartony, przez co przejścia są zastawione i trzeba przeciskać się między nimi jak w labiryncie. Paleta z wodą stoi praktycznie na środku przejścia.

Sklep jest również brudny i nieestetyczny — podłoga jest zaniedbana, porozrzucane są owoce i warzywa, a w środku czuć nieprzyjemny zapach. Brakuje też łatwo dostępnego czytnika cen.

Chcieliśmy obejrzeć figurki, ale przez kartony i bałagan trudno było się do nich dostać. Przy produktach widnieje tylko „od 17,99 zł”, więc nie wiadomo, ile kosztują konkretne figurki.

Całość bardziej przypomina nieuporządkowany magazyn niż normalny sklep. Mam nadzieję, że ktoś w końcu zajmie się porządkiem, czystością i organizacją tego miejsca, bo w obecnym stanie naprawdę trudno polecić ten sklep.

Jestem stałym klientem tej biedronki jednak dzisiejsza sytuacja skłoniła mnie do wyrażenia swojej opinii. Wchodząc do sklepu był ogromny bałagan na warzywach nie mogłem dostać się do ogórków pomidorów które były zasypane towarem . Podłoga kleiła się od wysypanych borówek i to one skłoniły mnie do tej opinii. Wszystkie były dosłownie spleśniałe obrzydliwe nigdy wcześniej czegos takiego nie widziałem .Często jesteśmy świadkiem jak panie kasjerki chodzą z telefonami w rękach albo z kubkami. Mało pozytywny personel a wysoka brunetka gdy chciałem zapytać o popcorn trzasnęła mi drzwiami przed nosem do jakiegoś pomieszczenia. Życzę szybkiego powrotu na dobre tory .

1 gwiazdka. Niestety, po dzisiejszych zakupach wyszedłem ze sklepu z dużym niesmakiem.

Przyszedłem kilka minut po 6:00 z przygotowaną listą produktów z gazetki. Już przy wejściu było widać, że sklep nie jest odpowiednio przygotowany na pierwszych klientów. Brudne koszyki, nierówno poustawiane mniejsze koszyki, a w środku pracownicy dopiero rozpakowujący dostawy, sprzątający i układający towar.

Części produktów z gazetki nie było. Nie znalazłem m.in. interesującej mnie fasolki, a dostępne warzywa mrożone były miękkie. Dostęp do części zamrażarek dodatkowo utrudniały pudła i rzeczy związane z wykładaniem towaru.

Na plus zdecydowanie pracownicy — osoby, z którymi rozmawiałem, były miłe, spokojne i próbowały pomóc. Jedna z pań pracujących przy zamrażarkach pomogła mi znaleźć kilka innych produktów z mojej listy. Kolejna pani, którą poprosiłem o pomoc w znalezieniu włoszczyzny, poinformowała mnie, że obecnie jej nie ma, ponieważ na magazynie czekają jeszcze dwie palety do rozpakowania i włoszczyzna powinna być dostępna około 10:00. Trudno jednak oczekiwać, żebym czekał cztery godziny na podstawowy produkt.

Nie najlepiej wyglądała też kwestia jakości i terminów. Ostatnie opakowanie skrzydełek, które kupiłem, miało termin tylko 5 dni, o czym przekonałem się dopiero w domu. Przy tak krótkim terminie produkt powinien być odpowiednio oznaczony i przeceniony. Majonez z promocji miał z kolei około 3 miesięcy terminu.

Kalafior również był w promocji i miał być świeży, a znalazłem cztery ostatnie, niezbyt świeżo wyglądające główki z poobrywanymi liśćmi.

Przez cały czas trzeba było przeciskać się między pracownikami rozpakowującymi towar. Rozumiem, że rano trzeba przyjąć dostawy, ale klient przychodzący o 6:00 nie powinien mieć wrażenia, że przeszkadza w przygotowywaniu sklepu.

I tutaj moim zdaniem leży główny problem — nie w pracownikach, tylko w organizacji i zarządzaniu. Pracownicy robią, co mogą, ale przy takiej organizacji cierpią zarówno oni, jak i klient, jakość produktów oraz wizerunek sklepu.

Może warto zastanowić się, czy sklep powinien być otwierany już o 6:00. Jeżeli potrzeba kilku godzin na spokojne przygotowanie sklepu, może lepiej otwierać go o 10:00 i przyjąć pierwszego klienta dopiero wtedy, gdy wszystko jest gotowe. Ewentualnie osoby odpowiedzialne za przygotowanie sklepu powinny zaczynać pracę odpowiednio wcześniej.

Godzina otwarcia powinna oznaczać gotowość sklepu na klienta, a nie rozpoczęcie jego przygotowywania.

Nie oczekuję korporacyjnych przeprosin ani obietnic poprawy. Oczekuję po prostu, że kierownictwo i osoby odpowiedzialne za nadzór faktycznie przyjrzą się organizacji pracy, przygotowaniu sklepu przed otwarciem oraz kontroli jakości i terminów produktów.

Szkoda pracowników, bo z mojego doświadczenia wynika, że byli mili i chcieli pomóc. Przy lepszym zarządzaniu ten sam zespół prawdopodobnie mógłby zrobić naprawdę dobrą robotę.

Skarga na zachowanie administratora sklepu 12.06.2026
Dzień dobry! Chciałabym zgłosić skargę na administratora sklepu Biedronka w Opolu (ul. Oleska 104).
Podczas zakupów przy kasie samoobsługowej została naliczona inna cena niż na półce. Zwróciłam się o pomoc, jednak administrator przyszedł z opóźnieniem i nie rozwiązał problemu. Usłyszałam jedynie, że źle zeskanowałam produkt, po czym zostałam zignorowana.
Zachowanie administratora było nieprofesjonalne i nieuprzejme!

Dodam, że wcześniej często robiłam tam zakupy, ale po tej sytuacji nie mam już ochoty wracać do tego sklepu.

Całkiem czysto i mało palet jak na biedronkę. Niestety w sklepie brakuje obsługi. Czas oczekiwania przy kasie samoobsługowej na potwierdzenie jest grubo przegięty i potrafi trwać do 8 minut z zegarkiem w ręku. Nie byłoby problemu, gdyby nie fakt, że zdarza się to po raz N-ty.

Pan stojący przy kasach samoobsługowych jest bardzo nieuprzejmy i opryskliwy. Kiedy ktoś prosi go o pomoc, zachowuje się tak, jakby była to dla niego ogromna łaska i coś ponad jego obowiązki. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie

Jakiekolwiek zamówienie z tego sklepu przychodzi nie kompletne lub w stanie nie nadającym sie do spożycia. Produkty są stare, źle zapakowane lub po prostu ich nie ma mimo że na paragonie widnieją. Kontaktu czy zwrotu brak więc jedyne co mi zostało to przestrzec innych przed tym sklepem :(

Organizacją pracy w tej Biedronce zajmują się chyba przedszkolaki z pobliskiego przedszkola. Po godzinie 18 nie da się tam zrobić normalnie zakupów. Powystawiane palety w alejkach poza blokowaniem możliwości przejścia ( nawet bez koszyka), blokują dostęp do produktów na półkach. Ponadto do wykładania towaru z tych ok. 10-15 palet "blokad" jest zaangażowanych tylko dwóch pracowników. W żadnym innym dyskoncie nie ma takiego bałaganu związanego z wykładaniem towaru. Naprawdę wystarczy odrobina chęci i zastosowania rozwiązań konkurencyjnego Lidla ( tam zawsze jest porządek i swoboda w poruszaniu się pomiędzy alejkami). Może zamykajcie ta biedronkę o 18.00 i niech pracownicy sobie spokojnie towar wykładają. Poniżej zdjęcia.

W dniu dzisiejszy byłam na zakupach w sklepie, korzystałam z kasy samoobsługowej, w momencie płatności przyłożyłam telefon z kartą płatniczą do terminalu i zapłaciłam za zakupy. Pobrało mi środki z konta, ale na ekranie pojawiła się informacja, iż transakcja odrzucona. Poprosiłam o pomoc, po chwili przyszła Pani, które prowadziła zmianę - nie kierownik, a osoba funkcyjna i powiedziała, że mam zapłacić za zakupy 2 raz i wyjaśnić sprawę z bankiem, poprosiła w takim razie o informację w formie pisemnej, że taka sytuacja miała miejsce, że zgłosiłam to obsłudze, żebym nie została z niczym, Pani powiedziała że nie jest upoważniona do wystawiania oświadczeń, że mam sobie dzwonić na infolinię biedronki albo banku. Pani ponownie wybrała formę płatności kartą i anulowała tą transakcje i powiedziała, że mam sobie zrobić tej anulacji zdjęcie (to miała być dla mnie ta podkładka do banku). Poprosiłam o dane Pani, które miała na identyfikatorze (imię Natalia i nr pracownika prawdopodobnie), abym mogła się powołać na kogoś z kim rozmawiałam, żeby zadzwonić na tą infolinię sklepu. Niestety Pani również nie była upoważniona, aby mi to takie dane przekazać. W pewnym momencie w trakcie rozmowy Pani znowu powiedziała, że mam sobie zadzwonić na infolinię banku albo biedronki i po prostu poszła. Zapłaciłam ponownie i sytuacja była identyczna, wtedy Pani nawet już nie podeszła tylko powiedziała, że mam sobie to załatwić z bankiem.

Jest mi bardzo przykro, bo są to moje pieniądze, byłam w sklepie i pobrało mi pieniądze 3 krotnie, za 3 razem zapłaciłam blikiem, a pracownik sklepu nie był w żadnym stopniu chętny do pomocy.

Bardzo lubię ten sklep, nigdy wcześniej nie spotkała mnie podobna sytuacja, zazwyczaj pracownicy byli mili bądź neutralni. Oczywiście zdaję sobie sprawę z tego, że wina może być albo po stronie sklepu albo po stronie banku, jednak uważam iż jeżeli sytuacja wydarzyła się w sklepie to personel powinien chociaż spróbować wyjaśnić sytuację…

Jak każda Biedra ;)
Sklep dobrze zaopatrzony, można znaleźć sporo przydatnych produktów w rozsądnych cenach. Obsługa zazwyczaj sprawna, a zakupy przebiegają bez większych problemów. Warto zaglądać, szczególnie gdy pojawiają się ciekawe promocje!

Na półkach braki towaru, cały dzień czynna tylko i wyłącznie jedna kasa, kolejka do niej 15m. Kierownik sklepu udaje dziecko, które nie rozumie j.polskiego i prostych pytań. Żenada.

Zatłoczone miejsce z przeszkodami ( palety / kartony ) półki uporządkowane przez nie kurtularnych klientów czyli kugel model.

Byłem dziś na zakupach a miałem wrażenie że na weszłem do baru...
Otworzono sklep z mina jak zza grobu ani dzień dobry ani żadnego uśmiechu- no trudno. Brak woreczków na warzywa na pieczywie to samo na sklepie słychać śmiechy nie zbyt to było przyjemne . Gdy chciałem się skasować wszystkie kasy puste i nagle przyszła pani z kawą w ręku i z tekstem jedynka czynna nie widać- niewiem co i tym myśleć więc postanowiłem to opisać. Wyjezdzajac z parkingu dwie panie papieroski sobie paliły tak z rana to nie ładnie. DOBRANOC

Wiecznie zapchane butelkomaty. Zatrudniacie zbyt mało ludzi! Do reszty nie mam zastrzeżeń ale zdarza się, że alejki są zablokowane paletami.