Rowery, sklep i serwis rowerowy - Figura

⭐ 1/5 — zdecydowanie odradzam

Moje doświadczenie z tym serwisem jest jednym z najgorszych doświadczeń z usługodawcą, jakie miałem.

W lutym 2026 roku przekazałem do serwisu baterię rowerową, która uległa awarii. Od tamtego momentu minęło wiele miesięcy, a baterii nadal nie odzyskałem.

Sama naprawa może się przedłużyć — to jestem w stanie zrozumieć. Problemem jest jednak sposób traktowania klienta i komunikacja ze strony właściciela.

Kontakt jest skrajnie utrudniony. Telefon jest często nieodbierany, na wiadomości nie ma odpowiedzi, a gdy już uda się skontaktować, zamiast konkretnej informacji pojawiają się kolejne zapewnienia i terminy, które nie zostają dotrzymane.

Co szczególnie bulwersujące, otrzymywałem informacje, że bateria została wysłana albo że sprawa została już załatwiona. Do dnia dzisiejszego baterii jednak nie otrzymałem. W efekcie jako klient przez kolejne miesiące jestem zmuszony upominać się o własny sprzęt.

Tak nie powinno wyglądać traktowanie klienta przez serwis, któremu powierza się wartościowy sprzęt.

Nie chodzi już nawet o to, że naprawa trwa długo. Chodzi o brak odpowiedzialności, brak transparentnej informacji, unikanie kontaktu i niedotrzymywanie kolejnych deklaracji. Gdyby od początku została mi przedstawiona uczciwa sytuacja i rzeczywisty termin, można byłoby to zupełnie inaczej odebrać.

Po kilku miesiącach mam przede wszystkim poczucie, że jako klient jestem zwyczajnie zbywany i pozostawiony bez konkretnej odpowiedzi.

Jeżeli ktoś zastanawia się nad oddaniem tutaj swojego sprzętu, radzę bardzo dokładnie przemyśleć tę decyzję i przede wszystkim zadbać o pisemne potwierdzenie przyjęcia sprzętu oraz ustalenia dotyczące terminu i zakresu usługi.

Moja bateria znajduje się w serwisie od lutego 2026 roku i do dziś jej nie odzyskałem. To jest dla mnie wystarczająco wymowne podsumowanie jakości obsługi klienta.

Mam nadzieję, że sprawa w końcu zostanie rozwiązana i odzyskam swoją własność.

Szczerze polecam ten sklep/serwis rowerowy.
Profesjonalne doradztwo i usługi.
Obsługa klienta na wysokim poziomie.
Dzięki Ww mój rower, który uległ uszkodzeniom w pożarze znowu działa i wygląda jak należy. Dobra i szybka robota.

Serwisowi Dziękuję i
Pozdrawiam,
A całej reszcie polecam!

Nie polecam tego serwisu. 2 tygodnie temu przyjeto rower dziecięcy. Było mówione na miejscu, że będzie do odbioru po weekendzie. Gdy zadzwoniliśmy po weekendzie to pracownik nie wiedzial o co chodzi, powiedział, że "a to pewnie szef przyjmował, po (kolejnym)bweekendzie będzie do odbioru". Gdy zadzwoniliśmy po kolejnym weekendzie to znowu to samo - nikt nie wiedzial o co chodzi. Potem dostaliśmy informację, że hurtownia nie przysłała części i dostaniemy telefon we wtorek. We wtorek 0 telefonu, 0 odzewu.
Odebraliśmy niezrobione rowerek i tyle z tematu. Niestety nie polecam, nawet nikt nie przeprosił za sytuację. Straciliśmy 2 tygodnie

Podczas kilkudniowego zwiedzania rowerem okolic Olsztyna potrzebowałam szybko podstawowego czyszczenia i smarowania napędu oraz dopompowania kół. Niby nic wielkiego, ale odwiedzając po trasie przejazdu inny serwis usłyszałam, że się nie da, że to zajmie tak około 4 dni a na teraz to mogą mi co najwyżej dopompować za 5 zł. Niestety próba napompowania koła skończyła się upuszczeniem powietrza i odesłaniem mnie z kwitkiem, bo ich kompresor był do 5,5 bar😱. Tutaj trafiłam już na koniec dnia i liczyłam się, że też może być problem. Poprosiłam więc tylko o byle jakie przetarcie łańcucha i posmarowanie go. A dostałam usługę na najwyższym poziomie. Mój napęd został rozebrany, wykąpany, nasmarowany i ponownie złożony. Kółko nadmuchane. Trochę to trwało, więc w międzyczasie skorzystałam z kuponu rabatowego, który mi panowie dali do pizzerii obok serwisu. Panowie, jeszcze raz dziękuję i ruszam zaraz ponownie eksplorować Wasze tereny 🙂

Bardzo polecam.Szybki,profesjonalna diagnoza i naprawa oraz przyzwoita cena.Pan Tomasz załatwił sprawę od ręki.Dziękuję i pozdrawiam.Super.

Świetny serwis.
Bardzo szybko wyregulowane przerzutki. Mega sprawna naprawa amortyzatora. Wymiana sterów w mgnieniu oka. Super kontakt. Ceny bardzo atrakcyjne. Serwisuję rowery już 3 rok i jakość cały czas na najwyższym poziomie.
Polecam i zapraszam do zakupów nowych rowerów i serwisowania nie tylko rowerów, ale i elektryków.

Świetny serwisy szybko zostało zdiagnozowane i naprawione bez zostawiania roweru

Świetny serwis. Moja sprawa została załatwiona od ręki, gdzie w innych serwisach oczekiwania po 1,5 tygodnia. Wspaniała pomocna obsługa!!

Polecam, bardzo dobry kontakt, życzliwe i normalne podejście do człowieka, bez pośpiechu, profesjonalne doradztwo, szczegółowa wycena przed naprawą, z chłodną analizą co jest niezbędne a co w opcji, spokojnie znieśli wszystkie moje zmiany koncepcji, 5 gwiazdek

Trafiłam do sklepu w kwietniu. Wszędzie słyszałam, że już za późno na znalezienie sensownego roweru. Tutaj - po 5 min już namierzony rower w promocyjnej cenie, ściągany szybko z Czech. Sprzedawca zna się na tym co sprzedaje. Perfekcyjnie dopasowany rower do syna, zaproponowano nam w cenie możliwość zmiany kierownicy w wypadku gdyby trzeba było zmodyfikować pod młodego użytkownika. Przekonuje też fakt, że sprzedawca współpracuje ze szkółkami kolarskimi i triathlonistami

Coś tam robią. Najlepiej im idzie wymiana na nowe. 3 razy próbowali mi ustawić przerzutki aż w końcu sam włączyłem YouTube i to zrobiłem. Czara goryczy się przelała jak 3 lata serwisowym u nich rower a oni mi powiedzieli że przedni amortyzator się zepsuł bo nie serwisowa go.🤦

W czwartek na fajrant zostawiłem mojego primala na serwis amortyzatora, jak to nowy uginacz, suchy. Usłyszałem, że max 4 dni, ale odebrałem w sobotę o 11 także gwiazdka za czas bo już na weekend mam rower. Kontakt z ekipą serwisu kolejna gwiazda, bardzo sympatyczna, szanująca sprzęt. Sam szef bardzo sympatyczny, zna się na rzemiośle i zwyczajnie jest fair co odzwierciedlają oceny także kolejna gwiazda za to. No, ale nie zapomnijmy o samym rowerze, zrobiony, wyregulowany, wszystko miodzio. Kolejna gwiazda. No, hola, ale przecież jesteśmy w Polsce gdzie od inflacji wyższe są tylko ambicje prezesa prezesów, wiec pogadajmy o kasie, cena bardzo przyzwoita. Mamy więc ostatnia gwiazdkę. Na pewno zajde jeszcze nie raz. Pozdrowionka!

Ogólnie niestety ja polecić tego serwisu nie mogę mimo, że mi został polecony. Zacznijmy od tego, że na rower czekałem zdecydowanie dłużej niż to zostało ustalone. Po drugie przywiozłem niemal nieużywany rower z problemem nie działającego hamulca a nagle okazuje się, że uszkodzone jest ucho od przerzutek,które podobno pękło(przy odbiorze było to tłumaczone niby jakimś błędem w produkcji ramy przez producenta. Nie będę tu pisał, że to zostało uszkodzone na serwisie bo równie dobrze mogło mi to pęknąć podczas przewożenia w samochodzie ale nie smak pozostaje. Na koniec gdybym się nie upomniał zapłaciłbym o 55 zł więcej niż powinienem. Miałem zaraz po tym rowerze przywieść drugi ale niestety tego nie zrobię. Widać, że panuje tu duży chaos. Jedna gwiazdka, więcej dla Pana który przyjmował i wydawał rower. Miły i konkretny.

Ceny bardzo niskie, a jakość produktów naprawdę dobra. Obsługa miła, pomocna i zawsze uśmiechnięta. Zdecydowanie polecam!

Po kupnie roweru udałem się do tego serwisu na przegląd zerowy. Okazało się, że jest dziurawa dętka, mimo prawdopodobieństwa że było tak od nowości, zostałem potraktowany profesjonalnie i w cenie serwisu została wymieniona i zamontowana bezkosztowo. Przyjazne podejście do klienta. Polecam