Lilou

Uwaga na ten sklep. Ekspedientka próbowała oszukać.
Zamówiłam pozłacaną zawieszkę na sznureczku z darmowym ręcznym grawerem. Kiedy dowiadywałam się parę dni wcześniej ile taka bransoletka będzie kosztować, inna ekspedientka powiedziała mi, że 89 zł, jeśli to jest pierwszy zakup.
Kiedy parę dni później przyszłam kupić bransoletkę, inne ekspedientka (brunetka) pobrała ode mnie z karty 129 zł ( mimo, że na dokumencie odbioru napisane było 89 zł).
Kiedy po otrzymaniu rachunku zapytałam się, czy nadal obowiązuje cena 89 zł ekspedientka powiedziała "Tak, tyle dokładnie Pani zaplaciła". Zapytałam więc dlaczego pobrało mi 129 zł z karty ekspedientka bez wyjaśnień, ani żadnego słowa przepraszam, kazała mi z powrotem przyłożyć kartę do terminala, by dokonać zwrotu, a potem ponownie przyłożyć w celu pobrania właściwej kwoty czyli 89 zł a nie 129 zł.
Oprócz tego przez całą moją wizytę ekspedientka była nie miła i nie służyła żadną radą ani wyjaśnieniem.
Omijajcie ten sklep, jeśli nie chcecie dawać zarabiać oszustom.

Zgadzam się z opiniami że obsługa taka sobie . No i gdybyście chcieli zrobić zwrot zamówienia to okazuje się, że za sznureczek nie zwracają. Ty go zwracasz , ale Pani w sklepie środków nie zwraca , w sumie żałuję że nie kazałam go przeciąć w bransoletce, tym bardziej że kolor jego był narzucony z zawieszką, a nie wybierany.

Miesiąc temu kupiłam kolczyki złote, tydzień temu już trafiły na reklamacje ponieważ wypadł onyks. Wczoraj dostałam SMS, że reklamacja została pozytywnie rozpatrzona i produkt został wymieniony na nowy. Przyjechałam specjalnie po odbiór kolczyków Pani daje mi już papier do podpisu, a mnie coś ruszyło żeby je obejrzeć. Jeden kolczyk był uszkodzony widać było, że był naprawiany i ktoś tam grzebał. Zdecydowana różnica była między jednym a drugim kolczykiem. Różnice było widać na pierwszy rzut oka. Pani oglądała kolczyk dobre 3 min udając, że tam nic nie widać. To są jakieś żarty, kolczyki warte 1000 zł a tutaj próbują oszukać. Nie polecam tego sklepu ostatni raz cokolwiek tam kupiłam.

Produkty zawsze piękne i dopracowane. Kupuje tu już od może 10 lat. Ale obsługa mimo zmieniającego się personelu mam wrażenie cały czas na niskim poziomie. Panie niemiłe, jakby im klient przeszkadzał. Niestety ale wolę zamówić przez internet następnym razem.

Ja to tu tylko dodam....
Serce z "grawerem" zostało przeze mnie zwrócone, dostałam nowe "czyste". Nie pozwoliłam na ponowny grawer.
Sam w sobie GRAWER jest po prostu okropny ( i jak na taką firmę, nie powinni nawet czegoś takiego wydawać klientowi) plus błąd !!!

Absolutnie nie polecam! Byłam klientką Lilou od dawna, i jakość sznureczka była naprawdę dobra. W tym roku wymieniłam sznurek i poprosiłam o długość taką samą jak miałam, niestety ledwo przez rękę przeciskam, dodatkowo sznurek cieńszy i dużo gorszej jakości. Druga bransoletka kupiona dwa tygodnie temu już nie do noszenia ponieważ supełek się rozwiązał, jutro idę z reklamacją. Zgadzam się z opiniami klientów że obsługa absolutnie na miernym poziomie, panie nie potrafią nic doradzić, dawno nie spotkałam tak słabego personelu. Absolutnie nie polecam, i na pewno nic więcej tam nie kupię

Bransoletka została zniszczona w salonie a została oddana jedynie na wymianę kokardy. Obsługa uparcie twierdzi, że bransoletkę zniszczyłam ja przy noszeniu zegarka. Bransoletka była oddana bez uszkodzeń wróciła ze zdartą plamą na zawieszce. Bardzo żałuję że nie zrobiłam zdjęcia przed oddaniem na wymianę. Nigdy więcej nie kupię nic w tym sklepie a bardzo lubiłam tego jubilera. Tak więc gratulacje dla obsługi sklepu za zniszczenie i nie przyznanie się do winy- straciliście klienta. A kierownictwu radzę lepiej przeszkodzić personel. Nie polecam.

Jak zwykle jestem zachwycona jakością biżuterii i pięknym grawerunkiem :)

Na początku da się odczuć dość wyraźny dystans do klienta. Panie były na zapleczu a cały sklep pusty.Niczego u nich wcześniej nie kupowałam ale wizytę i czas mi poświęcony ogólnie odbieram pozytywnie .Dziewczyna cierpliwie pomagała przy wyborze wisiorka i kolczyków i nawet podpowiadała różne opcje połączeń na przyszłość.

Dawno nie spotkałam się z tak niemiłą obsługą klienta i brakiem kultury osobistej. Komentarz odnosi się do Pani brunteki noszącej okulary. Pani o blond włosach była bardzo pomocna i profesjonalna.

Bardzo niemiła obsługa rozumiem została godzina do wyjścia do domu ale bez przesady chce coś kupić leży przede mną a pani że nie ma i proszę sobie zamówić serio ? To na co ten sklep tam jest nie polecam

Bransoletka bardzo ładne, ale obsługa naburmuszona . Miałam poczucie, ze zabieram Pani cenny czas robiąc zamówienie. To już te czasy drogie Panie, więcej uśmiechu i pogody ducha ;)

Bransoletkę kupiłam dla siostry na urodziny z większym wyprzedzeniem… po pierwszych kilku godzinach był z nią już problem.. rozwiązał się sznurek- wróciłam do sklepu został sklejony ponownie, zapewniano mnie, że wszystko będzie w porządku. Końcem października solenizanta otrzymała bransoletkę, którą postanowiła założyć w ten weekend, coż za zdziwienie kiedy nie można było regulować sznureczkami.. Dziś wróciłam do sklepu, z siostrą, paragonem i zakupionym produktem. Na miejscu okazało się, że przy ponownym wiązaniu sznurek został skrócony, na rękę siostry ledwo ta bransoletka weszła. Otrzymałam wiadomość, że Pani nic z tym nie zrobi, bransoletka może zostać noszona, ale nie ściągana z ręki, bo wtedy się zacina” i ciężko ją zmniejszyć. Oczekiwałam w takiej sytuacji wymiany sznurka na dłuższy, skoro z winy sklepu został ponownie sklejony i skrócony. Niestety Pani umyła ręce.. w odpowiedzi usłyszałam ponowny zakup sznurka. W takim razie reklamacja.. ależ skąd to nie podlega pod reklamację!
Jestem w szoku. Moje pierwsze i ostatnie zakupy w tym sklepie. Kupując bransoletkę za ponad 100 zł z kawałkiem sznurka i zawieszki oczekuje się jednak jakiejkolwiek jakości.. porażka

Pierwszy raz skorzystałam z zamówienia stacjonarnie! I ostatni! Pani przyjmowała zamówienie jak za karę i z wielką pretensją, zero zaangażowania! Nie polecam, jak już to tylko online!
Biżuteria bardzo ładna i posłuży na lata.

Przemiła pełna profesji obsługa, która doradzi najbardziej niezdecydowane mu klientowi. Bardzo bogaty asortyment i możliwość personalizacji wyrobow to dodatkowy atut tego miejsca. Lokalizacja dobra, choć dla zmotoryzowanych w zależności od pory dnia może być problem ze znalezieniem miejsca parkingowego.